加強(qiáng)社區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本社區(qū)的管理，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，提升居民的生活質(zhì)量，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)的所有居民、業(yè)主、租戶以及社區(qū)內(nèi)的各類組織和企業(yè)。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保社區(qū)管理工作合法合規(guī)。2.以人為本原則：以居民的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分尊重居民的意愿，保障居民的合法權(quán)益。3.共同參與原則：鼓勵(lì)居民、業(yè)主、租戶以及社區(qū)內(nèi)的各類組織和企業(yè)積極參與社區(qū)管理，形成共建共享的良好局面。4.公平公正原則：在社區(qū)管理中，堅(jiān)持公平、公正的原則，對(duì)待所有居民和組織，不偏袒、不歧視。二、社區(qū)組織與職責(zé)（一）社區(qū)居委會(huì)1.組織架構(gòu)：社區(qū)居委會(huì)是社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，由主任、副主任和委員組成。2.職責(zé)宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)。辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)。調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安。協(xié)助人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計(jì)劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)、青少年教育等項(xiàng)工作。向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見(jiàn)、要求和提出建議。（二）業(yè)主委員會(huì)1.組織架構(gòu)：業(yè)主委員會(huì)是由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主利益的組織，由主任、副主任和委員組成。2.職責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議。召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況。與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施。業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.組織架構(gòu)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)是依法設(shè)立、具有獨(dú)立法人資格，從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理和各部門經(jīng)理組成。2.職責(zé)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理。維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序。協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。三、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.社區(qū)內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、綠地等公共區(qū)域應(yīng)每日進(jìn)行清掃保潔，保持整潔衛(wèi)生。2.樓道、電梯等公共部位應(yīng)定期進(jìn)行清掃，確保無(wú)雜物、無(wú)異味。3.垃圾收集點(diǎn)應(yīng)及時(shí)清理，做到日產(chǎn)日清，垃圾運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)密閉，防止二次污染。（二）垃圾分類1.制定垃圾分類實(shí)施方案，明確垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)和投放要求。2.在社區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類收集容器，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。3.定期組織垃圾分類宣傳活動(dòng)，提高居民的垃圾分類意識(shí)。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.建立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)制，對(duì)社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改，對(duì)整改不力的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。四、社區(qū)治安管理（一）安全防范1.建立健全社區(qū)安全防范制度，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)出入口、公共區(qū)域、重點(diǎn)部位的巡查。2.安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)的24小時(shí)監(jiān)控。3.加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的協(xié)作配合，及時(shí)處理各類治安問(wèn)題。（二）消防安全1.制定消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任。2.定期組織消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患。3.配備必要的消防器材和設(shè)施，并確保其完好有效。4.組織開(kāi)展消防安全宣傳教育活動(dòng)，提高居民的消防安全意識(shí)。（三）治安糾紛調(diào)解1.建立治安糾紛調(diào)解機(jī)制，及時(shí)調(diào)解社區(qū)內(nèi)的各類治安糾紛。2.調(diào)解人員應(yīng)具備一定的法律知識(shí)和調(diào)解技能，公正、公平地處理糾紛。五、社區(qū)公共設(shè)施管理（一）設(shè)施維護(hù)1.對(duì)社區(qū)內(nèi)的道路、橋梁、路燈、排水等公共設(shè)施進(jìn)行定期巡查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.對(duì)損壞的公共設(shè)施應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保障居民的正常使用。（二）設(shè)施使用管理1.制定公共設(shè)施使用管理制度，規(guī)范居民對(duì)公共設(shè)施的使用行為。2.對(duì)公共設(shè)施的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)使用的行為進(jìn)行制止和糾正。六、社區(qū)文化建設(shè)管理（一）文化活動(dòng)組織1.定期組織開(kāi)展各類文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、書法繪畫展覽等，豐富居民的業(yè)余文化生活。2.鼓勵(lì)居民自發(fā)組織文化活動(dòng)，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)給予必要的支持和指導(dǎo)。（二）文化設(shè)施管理1.對(duì)社區(qū)內(nèi)的文化設(shè)施，如圖書室、活動(dòng)室、健身器材等進(jìn)行管理和維護(hù)，確保其正常使用。2.制定文化設(shè)施使用制度，規(guī)范居民對(duì)文化設(shè)施的使用行為。七、社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量要求和考核辦法。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。（二）服務(wù)監(jiān)督1.建立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)代表業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。3.居民對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意的，可以向業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)居委會(huì)反映，由其協(xié)調(diào)解決。八、社區(qū)居民行為規(guī)范（一）文明禮貌1.倡導(dǎo)居民講文明、懂禮貌，尊老愛(ài)幼，團(tuán)結(jié)互助。2.居民之間應(yīng)相互尊重，不得惡語(yǔ)相向、打架斗毆。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.居民應(yīng)自覺(jué)維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。2.不得在樓道、電梯等公共部位堆放雜物。（三）公共秩序1.遵守社區(qū)內(nèi)的公共秩序，不得大聲喧嘩、亂停亂放車輛。2.不得在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行賭博、吸毒等違法活動(dòng)。九、社區(qū)管理監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立社區(qū)管理監(jiān)督機(jī)制，由社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、居民代表等組成監(jiān)督小組，對(duì)社區(qū)管理工作進(jìn)行監(jiān)督。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對(duì)社區(qū)管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)。（二）考核辦法1.制定社區(qū)管理考核辦法，對(duì)社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、治安管理