銷售年度工作計劃

時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進入新的階段，為了在工

作中有更好的成長，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。那么

你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是為大家收集的銷售年度工作計

劃，歡迎大家分享。

銷售年度工作計劃1

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了

較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一

年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況，制定如下工作計劃：

一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)

范的承保服務(wù)體系。

承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是

公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在XX年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，

提高風(fēng)險管控能力。

二、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流

的服務(wù)平臺。

我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。

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在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競

爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn)C在

20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把

優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。

根據(jù)20xx年支公司保費收入xxx萬元為依據(jù)，公司計劃20xx

年實現(xiàn)全年保費收入xxx萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施

完成。

1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的

基礎(chǔ)。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)

的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。

3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車

輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是

我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴

展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車

'業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

4、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)

單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系,

力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種

的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的

格局。

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5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的

合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。

四、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力

資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。

20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)

提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份

禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為XX年的

業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。

五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。

今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進行

修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營

管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學(xué)習(xí)c真

正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全

新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的

發(fā)展階段。

銷售年度工作計劃2

根據(jù)公司xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的

總目標(biāo)及公司xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：

一、市場分析

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需

求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代

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時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容

量的擴張。XX年度內(nèi)銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長

11.4%.xx年度預(yù)計可達到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球

市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)

區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5

萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13%.

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右，但根據(jù)行業(yè)

數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度

的集中化。根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線，公司xx年度銷售目

標(biāo)完全有可能實現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下

降到140個左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等

一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰

率達60虬20xx年度1g受到美國指責(zé)傾銷；科龍遇到財務(wù)問題，市

場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不

良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx

年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格

蘭仕空調(diào)在XX市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但XX市場基礎(chǔ)比較薄

弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況

做以下工作規(guī)劃。

二、工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:

1、銷售業(yè)績

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根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行

分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分

解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)

的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管

理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案此項工作不分淡旺

季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較

大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護

針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效

管理及關(guān)系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期

銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新

產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定

時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責(zé)人的基本情況進行定期拜訪,

進行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌

宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活

動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活

動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影

響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”

或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常彗業(yè)推廣。

4、終端布置

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根據(jù)公司的**年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加,

根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、

園中園、店中柜的形象建設(shè)，。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)

品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展。布置

標(biāo)準(zhǔn)嚴格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

5、促銷活動的策劃與執(zhí)行

促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在**年04月一8月銷售旺季進行，

第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭

對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其

優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策

劃與執(zhí)行。

6、團隊建設(shè)、團隊管理、團隊培訓(xùn)

團隊工作分四個階段進行：

第一階段：8月1日―8月30日a、有的促銷員進行重點排查,

進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，

進行重點培養(yǎng)。b、制定相關(guān)的團隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作

范圍明晰，完善促銷員的工作報表。c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資

料。

第二階段9月1號-xx年2月1日第二階段主要是對主力團隊

進行系統(tǒng)的強化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系列

品牌及產(chǎn)品宣傳活動，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進行網(wǎng)點擴張，積極進行終端

布置建設(shè)，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關(guān)系。

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銷售年度工作計劃3

根據(jù)上半年具體銷售部工作情況特此對下半年銷售部工作作如

下部署：

【工作方向】

一、員工培訓(xùn)的強化。針對員工在工作中所暴露出來的不足之處,

將重點對部門相關(guān)的預(yù)訂接待、各項操作流程、專業(yè)技能技巧等方面

進行強化及規(guī)范化的培訓(xùn)，同時也要加強對員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，增

加服務(wù)意謖。

二、主題促銷活動。制定各月整體促銷計劃，部門將對重要節(jié)假

日提前做好相關(guān)促銷及包價產(chǎn)品，并且做好前期的宣傳推廣工作，以

確保活動的效果和影響力。

三、加強管理，靈活激勵營銷機制。部門將增加一至兩名銷售經(jīng)

理，使銷售部銷售人員人數(shù)達到4人并一起分成兩組，每組2-3人,

將本地市場及外地市場進行區(qū)域某營銷，擴大酒店的市場份額。銷售

經(jīng)理將實行工作日清制，每個工作日必須完成部門規(guī)定的銷售工作,

以月度銷售'業(yè)績完成情況及工作日清綜合考核。穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新

客戶，并及時收集賓客意見及建議，反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理。對新

開發(fā)客戶消費提成比例提高，以提高新客戶開發(fā)力度。

四、熱情接待，服務(wù)周到。接待團隊、會議、VIP客戶，做到全

程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，熱情周到。提供人性化服務(wù)，針對不

同客戶進行個性服務(wù)，限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活

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動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案和

策略。

五、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。

以市場為導(dǎo)向，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面向

市場和開發(fā)市場，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、

了解競爭對手的情況、了解市場的需求。面向市場，是密切注意市場

發(fā)展、變化的動向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng)，

以取得的經(jīng)濟效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)

域，引導(dǎo)消費。

六、提高市場競爭的警覺性

服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競

爭，實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的競爭，技能水平的競爭、

信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導(dǎo)致市

場占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。

七、加強與有關(guān)宣傳媒介單位的聯(lián)系。充分利用多種廣告形式對

酒店進行推廣宣傳，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店

工作的支持與合作。

【具體工作計劃】

一、維護好重點客戶單位，對有潛力的和重點客戶進行定期上門

回訪對酒店睡眠協(xié)議重新進行分類拜訪并爭取生意。

二、做針對性的銷售，策劃教師節(jié)、重陽節(jié)等促銷活動，吸引湖

師老師消費。

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三、推出酒店VIP貴賓卡，做好酒店VIP貴賓卡的市場推廣。

四、加大新客戶簽約工作，做好周邊市場的開拓在12月31日前

新簽協(xié)議數(shù)須達到150份以上。

五、制作婚宴促銷宣傳彩頁，在十一前面向市內(nèi)進行推介。

六、策劃中秋節(jié)客戶答謝活動方案

七、制定部門新開發(fā)客戶提成方案，加強新客戶開發(fā)力度。

八、中秋節(jié)、國慶長假等推出客房超值套餐，吸引外來散客。

九、做好圣誕、元旦、春節(jié)的活動促銷方案及實施。

十、對酒店內(nèi)外進行圣誕節(jié)、新年裝飾，營造氛圍。

十一、按計劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作

十二、跟進酒店日常應(yīng)收款的催收工作

十三、制定部門員工行政考核制度，加強日常工作考核力度。

十四、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重新簽署20xx

年各單位優(yōu)惠協(xié)議。

十五、努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù)。

十六、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會。

銷售年度工作計劃4

新的一年已經(jīng)到來。雖然說加入公司才不長時間，很多關(guān)于產(chǎn)品

還有行業(yè)里面的知識和操作都不太熟悉，但這對于我做銷售的熱情絲

毫沒有減半。以下是我對20xx年銷售工作的一個安排。

一、開發(fā)客戶：剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒有現(xiàn)成的客戶，

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也沒有這方面的人脈，這不得不讓我把開發(fā)客戶作為重中之重，畢竟

.業(yè)務(wù)是要有足夠多的客戶來支持的。而具體開發(fā)客戶的計劃如下：

1、電話拜訪。針對需求廠家進行電話溝通，爭取了解到客戶需

要用到的背光源需求量。再者，爭取預(yù)約上門拜訪，使銷售工作進一

步進行，這樣可以減少時間和成本。堅持每天不定時電話拜訪，我現(xiàn)

在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。

2、陌生拜訪。每次出差可以了解客戶周圍相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布，

拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進行地毯式陌拜。

3、利用網(wǎng)絡(luò)的資源找有用背光的相關(guān)廠家，先進行電話拜訪，

然后爭取預(yù)約上門拜訪。

4、去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠家資料。

（2—6月將所有工作重點放在新客戶開發(fā)，同時2—3月份完成

對林致佳移交給我的客戶資源梳理，進行電話拜訪和上門拜訪，整理

出一套完整的公司資料。）

二、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)和積累。

產(chǎn)品是一個公司企業(yè)的心臟，過關(guān)的質(zhì)量還有過硬的技術(shù)知識才

更具有說服力。剛加入公司不久，對公司產(chǎn)品的用途、特性和注意事

項等相關(guān)知識缺乏足夠的了解，還有競爭對手的大致對、銷售情況及

優(yōu)劣勢。這方面是迫切需要加強的部分，所以接下來新的一年，我要

利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng)、公司、客戶、工程師等渠道加強對

產(chǎn)品方面的了解，讓自己更有信心去銷售。（與其他工作同時進行貫

穿整年）

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三、新老客戶的維護。

當(dāng)工作進展到一定的時間段，手頭上會有新、老客戶這方面的資

源。我有足夠充裕的時間去開發(fā)客戶再到進一步維護客戶客情。而新

老客戶之間的維護又有很大的差異。相對于新客戶而言，他們可能會

對我們的產(chǎn)品沒有足夠大的信心，還有誠信度方面的問題，所以在維

護新客戶的時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通，例如產(chǎn)品試樣

的跟進、適時的電話問候和面對面溝通，這些都要在以后有新客戶的

時候根據(jù)客戶情況做的跟進和維護計劃。而對于老客戶而言，在維護

時困難度較小，相對來說較容易，但也不容忽略。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)

量的保證還有防止競爭對手的插入，所以維護老客戶時也要有一套適

當(dāng)?shù)匿N售維護計劃。

四、工作時間的安排。

根據(jù)每月銷售進展情況制定出詳細的工作計劃，做好月初計劃月

末總結(jié)的一系列工作，制定銷售業(yè)績完成計劃，給自己適當(dāng)?shù)脑黾訅?/p>

力，保持每個月都有大的進展和突破。

五、對自己有以下要求：

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有到5—8個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時

改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求。拜訪后和老板匯報

拜訪大體情況。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

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5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客

戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到何題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人冉做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任

務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二

的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多

探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、每個月底定期向老板匯報客戶回款情況。

銷售年度工作計劃5

20xx年，xx公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,

完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,

占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標(biāo),

在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，

制定20xx如下工作計劃：

一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),

是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在XX年度里，公司將狠抓業(yè)管

工作，提高風(fēng)險管控能力。

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1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系

來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬

承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承

保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，

通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)

庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、

長期業(yè)務(wù)計劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確

保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦?/p>

險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握

新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對xx所屬的承保、核保人員進行全面、系

統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供

良好的保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市

場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)

避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得

極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核

心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過

xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大

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的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突

出，因此，XX在XX年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平

臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式

將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面/解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支

持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行

“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、

合理”的原則，嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、

報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的

查勘、定損網(wǎng)點，初期由xx設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配

非專職人員共同查勘，以提高xx業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查

勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在xx年6月之前完成XX營銷服務(wù)部、xx營銷服務(wù)部兩個服

務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的

客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率：做大做強公司保險品牌

根據(jù)xx年xx保費收入XXXX萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：

機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。xx年度，中心支公司擬定

業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入XXXX萬元，各險種比例計劃

為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下

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幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車

輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是

我們工作的重點，XX年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，

側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上

一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，

對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭

財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市

場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年xx月我司經(jīng)過積極

地努力已與XX銀行、XX銀行、XXXX銀行、XXX銀行、XXXX銀行等簽

定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，XX年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的

溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解XX保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行

在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上

的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠

定良好的基礎(chǔ)。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確

領(lǐng)導(dǎo)，XX將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公

司保險事業(yè)而奮斗。

銷售年度工作計劃6

第15頁共49頁

XX年，新的開端，XXX既然把XXX、XXX、XXX^XXX、XXX五個大

的銷售區(qū)域交到我的手上也可以看出XXX和XXX下了很大的決心，因

為這些地區(qū)都是我們的根據(jù)地。為我們公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、下面是我對下一年工作的想法：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條

件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息，

包括貨站的基本信息。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、各地區(qū)的綜合情況

1、XXXX

XXX地區(qū)商業(yè)公司較多，都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型

客戶資源，現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，

個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要XXX的大力幫

助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉(zhuǎn)接過來。

2、xxxx

XXX地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外，還有一些個人，在個人做

藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個人，這些小客戶其實能給我

們創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤。我應(yīng)該經(jīng)常的在當(dāng)?shù)氐呢浾?，藥店等周邊找?/p>

新的客戶資源，爭取把各地區(qū)的客戶資源都超過

百名以上。

第16頁共49頁

3、xxxx

XXX地區(qū)距離沈陽較進，貨物的價格相對來說較低，只有經(jīng)常的

和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價格。這樣才能一直的拉攏老客戶。

在新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起，比如XXX,還有就是XXXX

方面。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊，看牢。醫(yī)藥銷售工作計

劃醫(yī)藥銷售工作計劃。

4、xxx

XXXX地區(qū)，一直不是很了解，但是從側(cè)面了解到XXX地區(qū)是最

難做的一個地區(qū)，但是這也是一個足夠大的挑戰(zhàn)。商業(yè)是很多，可是

做成的卻很少。這是一個極大的遺憾。在這一年中一定要多對這些商

業(yè)下手才能為自己的區(qū)域多添加新鮮的血液。

5、xxx

屬于XXX區(qū)域，此區(qū)域有一些品種要及其的注意，因為是屬于

XXX的品種，但是我會盡最大的能力去開發(fā)新的客戶資源，雖然說這

個地區(qū)不好跑，但是我也一定要拿下。沒有翻不過去的墻，走不過去

的茨。

結(jié)合以上的想法，下面是我今年對自己的要求：

2、每月一個總結(jié)，看看自己有哪些工作上的失誤，及時改正下

次不要再犯。并及時和內(nèi)勤溝通，得到單位的最新情況和政策上的支

持。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才

有可能不會丟失這個客戶。

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4、對所有客戶的都要有一個很好的工作態(tài)度，但是對有一些客

戶提出的無理要求上，決不能在低三下氣。要為公司樹立良好的形企

業(yè)形象。

5、客戶遇到何題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人冉做事，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

6、要對公司和自己有足夠的信心。擁有健康、樂觀、積極向上

的工作態(tài)度，這樣才能更好的完成全年任務(wù)。

7、與其他地區(qū)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤進行交流，有團隊意識，這樣才能更

好的了解最新的產(chǎn)品情況和他們方式方法，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,

我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向其他的業(yè)務(wù)員探討，和xxxx研究客戶心里，共

同努力克服，為自己開創(chuàng)一片新的天空，為公司做出自己最大的貢獻。

銷售年度工作計劃7

根據(jù)公司20xx年度xx地區(qū)總銷售額x億元，銷量總量x萬套的

總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：

一、市場分析

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需

求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代

時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容

量的擴張。20xx年度內(nèi)銷總量達到c萬套，較20xx年度增長x%.20xx

年度預(yù)計可達到x萬-x萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在x

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萬套-X萬套。中國市場容量約為XX萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的

劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為X萬套左右，X萬套的銷售目標(biāo)約占

市場份額的13%.

目前XX在X空調(diào)市場的占有率約為X%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯

不近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中

化。根據(jù)公司的實力及20xx年度的產(chǎn)品線，公司20xx年度銷售目標(biāo)

完全有可能實現(xiàn)。20xx年中國空調(diào)品牌約有x個，到20xx年下降到

x個左右，年均淘汰率xx%。到20xx年在xx等一線品牌的“圍剿”

下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足x個，淘汰率達x%。20xx年度x

受到美國指責(zé)傾銷；科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、

長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所

下滑。日資品牌如xx等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情

緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急

速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影

響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

二、工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作：

銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行

分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分

解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)

的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管

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理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及

各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺

季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強

勢推進大型終端。

2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護

針對現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進行有效

管理及關(guān)系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期

銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的

新產(chǎn)品傳播。此項工作在x月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不

定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責(zé)人的基本情況進行定期拜

訪，進行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品

牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳

活動，提升品牌形象。如“x空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。

有可能的情況下與各個K/A系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影晌力,

還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外

靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展）

根據(jù)公司的x年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，

根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、

園中園、店中柜的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求

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進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工

作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展。存置標(biāo)準(zhǔn)嚴格按照公司的統(tǒng)

一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時調(diào)整）

5、促銷活動的策劃與執(zhí)行

促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在20xx年x月一x月銷售旺季進行，

第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭

對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其

優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策

劃與執(zhí)行。

6、團隊建設(shè)、團隊管理、團隊培訓(xùn)

團隊工作分四個階段進行：

第一階段：x月x日一x月x日限有的促銷員進行重點排查，

進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在x人左右，進

行重點培養(yǎng)。B、制定相關(guān)的團隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范

圍明晰，完善促銷員的工作報表。C、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。

第二階段x月x號-20xx年x月x日第二階段主要是對主力團隊

進行系統(tǒng)統(tǒng)的強化培訓(xùn)I,配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系

列品牌及產(chǎn)品宣傳活動，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進行網(wǎng)點擴張，積極進行終

端布置建設(shè)，并保持與原有？端的有效溝通，維護好終端關(guān)系。

①培訓(xùn)系統(tǒng)安排進行分級和集中培訓(xùn)

業(yè)務(wù)人員f促銷員

培訓(xùn)講師〈促銷員

第21頁共49頁

②利用周例會對全體促銷員進行集中培訓(xùn)

X月X日-X月日：進行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識的培訓(xùn)

X月X日-X月X日：進行四節(jié)的專業(yè)知識培訓(xùn)

X月X日-X月X日：進行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)

X月X廿-X月X日：進行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時進行

心態(tài)建設(shè)。

20XX年x月x日-X月x日：進行四節(jié)的促銷活動及終端布置培

訓(xùn)

20x年x月x日-x月x日：進行全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)

場測試。并在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。

第三階段：20xx年x月x日-x月x日

①用一周的時間根據(jù)網(wǎng)點數(shù)量的需求進行招聘促銷員工作，利用

x天的時間對新入職促銷進行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對合格人員進

行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核，最后確定定崗定

人，保證在x月x日之前所有的終端崗位有人。

②所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上

第四階段：20xx年x月x日-x月x日

第四階段全面啟動整個xx市場，主抓銷售所有工作重心都向提

高銷售傾斜。

第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達到庫存最優(yōu)化，

習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。

第二：招聘培訓(xùn)臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環(huán)節(jié)

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都比較有戰(zhàn)斗力的團隊。

第三：嚴格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執(zhí)行銷售促

進活動，拉動市場，提升銷量。

第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。

第五：進行布點建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。

第六：每月進行量化考核

第七：對每月的任務(wù)進行分解，并嚴格按照WBS法對工作任務(wù)進

行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細節(jié)分到不能再細

分為止。

第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會；隨訪輔導(dǎo)；述職

談話；報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩(wěn)定性。

第九：時時進行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與

市場的傳遞員。全力打造一個快速反應(yīng)的機制。

第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員

支持，全力以赴完成終端任務(wù)。

銷售年度工作計劃8

根據(jù)公司20xx年度xx地區(qū)總銷售額x億元，銷量總量x萬套的

總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：

一、市場分析

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需

求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代

笫23頁共49頁

時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容

量的擴張。20xx年度內(nèi)銷總量達到xx萬套，較20xx年度增長xx%。

20xx年度預(yù)計可達到xx萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在xx

萬套。中國市場容量約為xx萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，

xx空調(diào)市場的容量約為xx萬套左右，x萬套的銷售目標(biāo)約占市場份

額的XX%。

目前XX在XX空調(diào)市場的占有率約為XX%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)

顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集

中化。根據(jù)公司的實力及20xx年度的產(chǎn)品線，公司20xx年度銷售目

標(biāo)完全有可能實現(xiàn)。20xx年中國空調(diào)品牌約有xx個，到20xx年下

降到xx個左右，年均淘汰率xx%。到20xx年在xx等一線品牌的“圍

剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足xx個，淘汰率達xx%o20xx

年度xx受到美國指責(zé)傾銷；科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。

xx也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日

資品牌如xx等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,

市場份額下劃較大。而xx空調(diào)在xx市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。

但xx市場基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固

與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

二、工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作：

1、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行

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分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分

解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)

的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管

理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及

各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺

季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強

勢推進大型終端。

2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護

針對現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進行有效

管理及關(guān)系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期

銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的

新產(chǎn)品傳播。此項工作在x月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不

定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責(zé)人的基本情況進行定期拜

訪，進行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品

牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳

活動，提升品牌形象。如“xx空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活

動。有可能的情況下與各個K/A系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影

響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”

或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常彗業(yè)推廣。

4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展）

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根據(jù)公司的XX年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加,

根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、

園中園、店中柜的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求

進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工

作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展。方置標(biāo)準(zhǔn)嚴格按照公司的統(tǒng)

一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時調(diào)整）

5、促銷活動的策劃與執(zhí)行

促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在20xx年x月一x月銷售旺季進行,

第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭

對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其

優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策

劃與執(zhí)行。

6、團隊建設(shè)、團隊管理、團隊培訓(xùn)

團隊工作分四個階段進行：

第一階段：x月xx日一x月xx日A、有的促銷員進行重點排查，

進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在xx人左右，

進行重點培養(yǎng)。B、制定相關(guān)的團隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作

范圍明晰，完善促銷員的工作報表。C、完成xx空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。

第二階段x月x號一20xx年x月x日第二階段主要是對主力團

隊進行系統(tǒng)的強化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系

列品牌及產(chǎn)品宣傳活動，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進行網(wǎng)點擴張，積極進行終

端布置建設(shè)，并保持與原有？端的有效溝通，維護好終端關(guān)系。

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銷售年度工作計劃9

xx年度銷售工作計劃中共有三方面的內(nèi)容：第一、加強業(yè)管工

作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,

是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障，因

此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系

來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬

承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承

保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，

通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、

長期業(yè)務(wù)計劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確

保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保

險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握

新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系

統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供

良好的保障。

第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著

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保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競

爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或

風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，

當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，

客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過XX年的努

力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中

支在XX年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落

實到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式

將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支

持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行

“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、

合理”的原則，嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、

報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的

查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配

非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查

勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在xx年6月之前完成XX營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服

務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的

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客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

根據(jù)XX年中支保費收入XXXX萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機

動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)

務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入XXXX萬元，各險種比例計劃為

機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾

個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車

輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是

我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，

側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上

了一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，

對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭

財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的'

市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極

地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、

福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大

銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)

勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求

在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司

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實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

今年，雖然受金融風(fēng)暴的經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的

競爭將更加激烈，但是有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力

進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

銷售年度工作計劃10

一、市場概述

國內(nèi)潤滑油市場現(xiàn)狀與分析

潤滑油產(chǎn)業(yè)是我國開放較早的行業(yè)之一，市場透明度較高，經(jīng)歷

了混亂一整合一逐步規(guī)范的發(fā)展歷程，主要體現(xiàn)在：品牌整合、資源

壟斷、價格上漲、營銷理念轉(zhuǎn)變、國際品牌加快中國布局等方面C近

幾年我國潤滑油市場持續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，20XX年我國潤滑油

消耗量約為680萬噸，增長達5%o隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的不斷深入及

國內(nèi)市場的巨大消費潛力，將給潤滑油產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供更多機會，這

是潤滑油產(chǎn)業(yè)近幾年來，遇到的難得機遇！

二、內(nèi)燃機潤滑油市場特點及發(fā)展趨勢

1、從市場結(jié)構(gòu)來看，車用潤滑油較工業(yè)用潤滑油呈現(xiàn)出更加快

速增長的趨勢。

2、車用潤滑油市場呈現(xiàn)出從低檔向中高檔升級的趨勢，符合國

III、國IV排放標(biāo)準(zhǔn)的中高端產(chǎn)品成為廠家產(chǎn)品升級的對象和市場競爭

的焦點。

3、在產(chǎn)品供應(yīng)方面，供應(yīng)主體日益集中在大型廠商之間，從而

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將原有的分散競爭改變?yōu)榧懈偁帯?/p>

4、中高端產(chǎn)品銷售勢頭強勁，從整體發(fā)展趨勢上看，SJ、CH-4

級及其以上級別油品的銷售將會大幅度提升。

5、殼牌、美孚、嘉實多等國外品牌依舊在高端汽油機油產(chǎn)品市

場占主導(dǎo)地位，國產(chǎn)一線品牌如：長城、昆侖等止積極向該市場邁進。

6、在柴油機油市場主機廠潤滑油品牌成為快速發(fā)展的新生勢力，

如：玉柴、濰柴、東風(fēng)、康明斯等。

7、渠道模式由長線渠道向短而平的渠道模式轉(zhuǎn)變。

8、無論廠家還是渠道商更加重視終端及消費者的宣傳推廣及終

端的品牌認知度

三、內(nèi)燃機油市場現(xiàn)有品牌及特點

1、隨著內(nèi)燃機油市場的不斷整合與淘汰，現(xiàn)已形成潤滑油品牌

三大陣營，以美孚、殼牌為主的國際品牌陣營，其幾乎壟斷了我國高

端潤滑油市場，該陣營中還

有嘉實多、BP、SK、道達爾、福斯、埃爾夫、加德士、日本新石

油等國際二線品牌。

以長城、昆侖為首的國字號陣營，其是中國市場最具競爭力的品

牌，憑借其自有的資源優(yōu)勢，強大的渠道優(yōu)勢正在加大對中高端市場

的進軍的步伐。

以龍蟠、康普頓、萊克為首的民營品牌，該陣營發(fā)展環(huán)境較為苛

刻，上有“國字號陣營”，左有“進口品牌陣營”,右有“山寨進口

版陣營”，但其憑借自身的不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展，突破發(fā)展瓶頸，在地域化

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和專業(yè)化方面取得了消費者的認可，成為我國最具生命力和活力的競

爭者。

2、主要品牌的渠道推廣策略

3、終端的定義

服務(wù)類終端：修理廠、換油中心、4S店、特約維修站、美容保

養(yǎng)連鎖店、快修店等，服務(wù)類終端的特點是以服務(wù)帶來的附加值為利

潤體現(xiàn)，銷售價格均高于銷售類終端。

銷售類終端：汽配店、潤滑油超市、路邊店、加油站等，銷售類

終端的特點是“薄利多銷，快進快出，只作銷售，不規(guī)范經(jīng)營”。4、

國內(nèi)中高端品牌銷售模式

國內(nèi)外主要潤滑油品牌參與高檔車用油在初級階段的競爭著力

點都是通過銷售網(wǎng)絡(luò)布局一“抓住經(jīng)銷商”；以及展開各自的終端網(wǎng)

點建設(shè)一“抓住服務(wù)、銷售型門店”這兩大方面來實現(xiàn)的。

美孚在高檔汽機油上只推頂級產(chǎn)品一美孚1號合成油，渠道模式

也另辟蹊徑一“指定經(jīng)銷商一特約維修站/大型修理廠一消費者”，

力圖樹立“服務(wù)于高檔車輛、產(chǎn)品品質(zhì)高”的品牌形象、達到高利潤、

豎專業(yè)形象的目的。

殼牌的高檔汽機油其著力點除了抓住服務(wù)、銷售型門店，同時逐

漸與輪胎、保險、配件等汽車相關(guān)行業(yè)進行強強合作，對終端制作門

頭、POP宣傳、店內(nèi)裝修、營建喜力換油中心等方式進行宣傳，從而

抓住“消費者”，達到引導(dǎo)消費需求。

國際陣營中還有一些品牌如嘉實多、埃索、道達爾、SK、BP、福

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斯、加德士、埃爾夫、康菲、馬石油等品牌，其中有部分品牌在一些

特殊領(lǐng)域還做的不錯，擁有自己專業(yè)的拓展團隊和服務(wù)團隊，有些品

牌可能已經(jīng)退出中國市場，從總體上來看，國際品牌中的二線、三線

品牌在中國市場并沒有形成太大影響力，在中國市場的實際運作中也

并沒有建立值得稱道的驕人業(yè)績。

2、市場規(guī)劃按地區(qū)劃分

lo華北地區(qū)：北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古（5個省、市、

區(qū)）。

2o東北地區(qū)：遼寧、吉林、黑龍江、大連（4個省、市）。

3o華東地區(qū)：上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、

寧波、夏門、青島（10個省、市）。

4o中南地區(qū)：河南、湖北、湖南、廣東、廣西、海南、深圳（7

個省、市）。

5o西南地區(qū)：重慶、四川、貴州、云南、西臧（5個省、市）。

6o西北地區(qū)：陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆（5個省、區(qū)）。

3、渠道策略：省會一地級市一縣城3。1、目標(biāo)渠道模式

3o2、渠道建立

20xx年最主要的工作空白地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，主要開發(fā)市場為湖北、

湖南市場地處京九線物流發(fā)貨便利，潤滑油市場需求大

3o3、終端開發(fā)

①公司的終端開發(fā)前期先以湖北為重點，配備相應(yīng)的人員，主要

以地級市汽配城、汽配修理集中地街道為開發(fā)地區(qū)。

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②終端開發(fā)是拉動式銷售的主要方式之一，是解決銷售渠道不暢

的主要手段。服務(wù)用油的終端客戶主要有修理廠、修理點、小型配件

專賣店、小型車隊、小型潤滑油專賣店、個體車主。

③終端客戶開發(fā)模式：

銷售（服務(wù)）類終端：關(guān)心價格、促銷、宣傳品。因此要求業(yè)務(wù)

經(jīng)理攜帶工具包（產(chǎn)品資料、各類海報、折頁等）對其拜訪、溝通,

幫助店長碼放油品，給用戶主動推介；通知潤滑油促銷信息，了解用

油需求，競品情況；協(xié)調(diào)經(jīng)銷商和終端的林作；根據(jù)終端數(shù)量開展產(chǎn)

品銷售技巧交流會、現(xiàn)場促銷會等。

直接使用類終端：關(guān)心有品質(zhì)量、售后服務(wù)、喜歡帶潤滑油的小

禮品。因此，除了有規(guī)律的拜訪、用油感受詢問外，聯(lián)合經(jīng)銷商有針

對性的開展技術(shù)交流會，為其車輛保養(yǎng)維護提供更好的指導(dǎo)，保持對

潤滑油品牌的忠誠度。

銷售年度工作計劃11

在過去一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們

公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)

加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)

驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在

其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作

計劃分析如下：

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條

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件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求

1、每周要增加N個以上的新客戶，還要有一到四個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時

改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才

有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些

問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客

戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到何題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任

務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一

無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多

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探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成M到N萬元的任務(wù)額,

為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,

我會向領(lǐng)導(dǎo)請不，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大

的貢獻。

銷售年度工作計劃12

xx年以來，我公司在佳能房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司和董事會的

正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作按部就班的全面的展開,

為使公司各項工作上一個新臺階，在新的一年里，公司在確保20xx

年底方案報批的前提下其工作計劃如下：

工程方面

（一）以“山水城”項目建設(shè)為重點，統(tǒng)籌安排，切實做好建設(shè)

任務(wù)xx年底前力爭方案報批通過

11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成規(guī)劃方案在市

規(guī)劃局的審批通過、

12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長辦公會議通過，辦

理環(huán)境保護意見表的工作、

（二）xx年度工作安排

1月份：組織編制環(huán)境評估報告及審核工作；辦理項目選址（規(guī)

劃局），參與項目的擴大初步設(shè)計?，并完成項目場地的地質(zhì)勘察報告、

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2月份:參與工程的施工圖設(shè)計及圖紙審查;編制項目申請報告，

辦理項目核準(zhǔn)（發(fā)改委）；完成樁基礎(chǔ)的工程招投標(biāo)工作，工程監(jiān)理

招標(biāo)工作，并組織場地的地下排水工作、

3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作（報市規(guī)劃局），并進行場地

周圍的止水帷幕、護壁樁的施工、

4月份：完成工程主體的招投標(biāo)工作，辦理樁基礎(chǔ)工程的施工許

可工作、

5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊

伍，至6月中旬完成樁基礎(chǔ)工程的施工工作、

6—9月份：基礎(chǔ)工程完成、

10—12月份：工程主體完成至底六層封頂、

（三）報建工作、

工程部應(yīng)適時做到工程報建報批，跟進圖紙設(shè)計、元月份完成方

案圖的設(shè)計；二月份完成擴初圖的設(shè)計、在承辦過程中，工程部應(yīng)善

于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開工、另外，工

程部應(yīng)加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查、

建立一套完整的工程檔案資料、

（四）工程質(zhì)量、

“特洛伊城”項目是市重點工程，也是“特洛伊城”品牌的形象

工程、因而抓好工程質(zhì)量尤為重要、工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作

的同時，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系、以監(jiān)理為主，以自我為

輔，力爭將“特洛伊城”項目建成為優(yōu)質(zhì)工程、

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（五）預(yù)決算工作、

工程部、財務(wù)部必須嚴格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)、嚴格執(zhí)行

約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算、不得超預(yù)算支付

工程款，在20xx年工程進展的同時做好以下兩項工作：

1、認真編制工程預(yù)算，配合工程部及時做好工程手續(xù)的洽談協(xié)

商、變更，及時掌握材料的變動情況，配合工程部做好工程進度的控

制工作，做好工程的兩表對比，限度的節(jié)約使用資金、

2、制定工程資金使用計劃，“特洛伊城”項目工程估算需用資

金4、6億元左右；其中基礎(chǔ)部分需用約0、8億元；地上商業(yè)部分約

用1、4億元；公寓部分約用2、43億元，做好工程資金的使用計劃

對項目的建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用，工程部、預(yù)決算部、財務(wù)部、采購

部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團結(jié)協(xié)作，使各項工作順利

進行、

財務(wù)方面

切實完成開工前融資工作和招商工作任務(wù)，力保工程進度不脫節(jié),

公司確定的20xx年工程啟動資金約為2億元、融資工作的開展和招

商任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實現(xiàn)、故必須做好融資、

招商營銷這篇大文章、

1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能

擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式，拓寬

融資渠道、通過產(chǎn)權(quán)預(yù)售、租金預(yù)付等辦法擴大資金流，以保證“特

洛伊城”項目建設(shè)資金的及時到位、

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2、采取內(nèi)部認購房號的形式，回籠費