lazada開(kāi)店考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.Lazada平臺(tái)主要面向哪個(gè)地區(qū)市場(chǎng)?A.歐洲B.東南亞C.北美答案：B2.新店鋪?zhàn)?cè)成功后,多久內(nèi)要完成商品上架?A.7天B.14天C.30天答案：B3.以下哪種支付方式在Lazada不常用?A.信用卡B.微信支付C.貨到付款答案：B4.Lazada店鋪評(píng)分的滿分是?A.5分B.10分C.100分答案：A5.商品圖片要求背景顏色為?A.黑色B.白色C.任意顏色答案：B6.若要修改店鋪信息,應(yīng)在后臺(tái)哪個(gè)模塊操作?A.商品管理B.店鋪設(shè)置C.訂單管理答案：B7.店鋪促銷活動(dòng)設(shè)置的入口在?A.營(yíng)銷中心B.財(cái)務(wù)管理C.客服中心答案：A8.被投訴商品侵權(quán),會(huì)面臨什么后果?A.警告B.扣分C.無(wú)影響答案：B9.哪種物流方式是Lazada官方物流?A.EMSB.FedExC.LGS答案：C10.店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可在哪里查看?A.數(shù)據(jù)中心B.商品列表C.發(fā)貨記錄答案：A二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.Lazada支持的語(yǔ)言有(）A.英語(yǔ)B.印尼語(yǔ)C.泰語(yǔ)D.中文答案:ABC2.店鋪裝修包含哪些板塊(）A.輪播圖B.產(chǎn)品推薦區(qū)C.店鋪公告D.客服入口答案:ABC3.影響商品搜索排名的因素有(）A.銷量B.好評(píng)率C.商品標(biāo)題D.店鋪評(píng)分答案:ABCD4.參加Lazada大促活動(dòng),需要滿足的條件有（）A.店鋪評(píng)分達(dá)標(biāo)B.商品價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力C.庫(kù)存充足D.品牌知名度高答案:ABC5.處理客戶投訴的正確方式有(）A.及時(shí)回復(fù)B.誠(chéng)懇道歉C.提出解決方案D.不理會(huì)答案:ABC6.商品詳情頁(yè)應(yīng)包含的內(nèi)容有(）A.產(chǎn)品圖片B.產(chǎn)品描述C.尺碼表D.售后服務(wù)答案:ABCD7.Lazada店鋪可以設(shè)置的優(yōu)惠券類型有(）A.滿減券B.折扣券C.包郵券D.無(wú)門(mén)檻券答案:ABCD8.提升店鋪流量的方法有(）A.優(yōu)化關(guān)鍵詞B.參加活動(dòng)C.社交媒體推廣D.降低價(jià)格答案:ABC9.商品定價(jià)需要考慮的因素有(）A.成本B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.利潤(rùn)空間D.品牌定位答案:ABCD10.店鋪數(shù)據(jù)分析可幫助了解(）A.客戶需求B.商品銷售情況C.流量來(lái)源D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)答案:ABC三、判斷題(每題2分,共10題)1.Lazada店鋪只能銷售單一品類商品。()答案:錯(cuò)誤2.商品標(biāo)題可以隨意填寫(xiě),不影響搜索。()答案:錯(cuò)誤3.不按時(shí)發(fā)貨會(huì)影響店鋪評(píng)分。()答案:正確4.店鋪評(píng)分低不會(huì)影響商品曝光。()答案:錯(cuò)誤5.可以使用他人的品牌圖片。()答案:錯(cuò)誤6.商品圖片尺寸沒(méi)有要求。()答案:錯(cuò)誤7.參加促銷活動(dòng)可以提高商品銷量。()答案:正確8.客戶咨詢可以隔天回復(fù)。()答案:錯(cuò)誤9.店鋪可以隨意更改主營(yíng)類目。()答案:錯(cuò)誤10.數(shù)據(jù)中心能查看店鋪所有運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。()答案:正確四、簡(jiǎn)答題(每題5分,共4題)1.簡(jiǎn)述在Lazada開(kāi)店的基本流程。答案:在Lazada官網(wǎng)注冊(cè)賬號(hào),提交企業(yè)信息、法人資料等進(jìn)行審核,審核通過(guò)后完成店鋪基礎(chǔ)設(shè)置,如店鋪名稱、物流、支付等,接著上架商品,完成開(kāi)店準(zhǔn)備。2.怎樣優(yōu)化商品標(biāo)題以提高搜索排名?答案:準(zhǔn)確使用與商品相關(guān)的熱門(mén)關(guān)鍵詞,將核心關(guān)鍵詞前置,避免堆砌,結(jié)合商品特性和目標(biāo)市場(chǎng)常用詞匯,突出賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。3.若遇到客戶對(duì)商品質(zhì)量不滿意投訴,如何處理?答案：先誠(chéng)懇道歉安撫客戶情緒,詳細(xì)了解問(wèn)題,若商品有質(zhì)量問(wèn)題,提出換貨、退款或補(bǔ)償方案,跟進(jìn)處理進(jìn)度并及時(shí)反饋給客戶。4.簡(jiǎn)述提升店鋪好評(píng)率的方法。答案:保證商品質(zhì)量,提供準(zhǔn)確詳細(xì)的商品描述;及時(shí)回復(fù)客戶咨詢;高效處理售后問(wèn)題;按時(shí)發(fā)貨,提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù),主動(dòng)引導(dǎo)客戶評(píng)價(jià)。五、討論題(每題5分,共4題)1.討論Lazada不同市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)對(duì)選品的影響。答案:不同市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)不同,如印尼市場(chǎng)人口多,對(duì)性價(jià)比高的日常用品需求大;新加坡市場(chǎng)消費(fèi)力強(qiáng),對(duì)高品質(zhì)、時(shí)尚商品偏好高。選品要貼合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求、消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買力,提高商品銷量。2.如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析制定有效的店鋪運(yùn)營(yíng)策略?答案：通過(guò)分析流量數(shù)據(jù),了解訪客來(lái)源和行為,優(yōu)化頁(yè)面；分析銷售數(shù)據(jù),明確暢銷和滯銷商品,調(diào)整選品；分析客戶數(shù)據(jù),把握需求和偏好,針對(duì)性營(yíng)銷,以提升店鋪效益。3.談?wù)勗贚azada平臺(tái)打造品牌的重要性及方法。答案:打造品牌可提高辨識(shí)度、增加客戶忠誠(chéng)度與信任度,提升競(jìng)爭(zhēng)力。方法包括明確品牌定位,提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù),統(tǒng)一店鋪視覺(jué)形象,通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)和社交媒體宣傳推廣。4