分類物業(yè)試題和答案

單項選擇題(每題2分,共10題)1.物業(yè)服務費主要用于(）A.物業(yè)人員獎金B(yǎng).小區(qū)綠化維護C.物業(yè)經(jīng)理福利答案：B2.小區(qū)門禁系統(tǒng)屬于()設備A.消防B.安防C.通信答案：B3.前期物業(yè)服務合同由()簽訂A.業(yè)主委員會與物業(yè)B.建設單位與物業(yè)C.業(yè)主與物業(yè)答案：B4.房屋維修責任一般由()承擔A.物業(yè)B.業(yè)主C.開發(fā)商答案：B5.物業(yè)承接查驗主要是對()進行查驗A.公共區(qū)域B.業(yè)主房屋C.物業(yè)辦公區(qū)答案：A6.小區(qū)內路燈的維護責任主體是()A.供電局B.物業(yè)C.業(yè)主答案：B7.物業(yè)服務企業(yè)資質等級分為()級A.二B.三C.四答案：B8.業(yè)主大會會議應當有物業(yè)管理區(qū)域內專有部分占建筑物總面積過()的業(yè)主且占總人數(shù)過()的業(yè)主參加。A.二分之一、二分之一B.三分之一、三分之一C.四分之一、四分之一答案：A9.專項維修資金屬于()所有A.全體業(yè)主B.物業(yè)C.開發(fā)商答案：A10.物業(yè)對小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔至少()一次A.每天B.每周C.每月答案：A多項選擇題(每題2分,共10題)1.物業(yè)服務內容包括(）A.秩序維護B.綠化養(yǎng)護C.房屋維修D.設施設備管理答案:ABCD2.物業(yè)承接查驗的內容有(）A.物業(yè)資料B.共用部位C.共用設施設備D.業(yè)主財產(chǎn)答案:ABC3.業(yè)主大會的職責有(）A.制定和修改管理規(guī)約B.選舉業(yè)主委員會C.選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)D.籌集和使用專項維修資金答案:ABCD4.物業(yè)服務成本包括(）A.人員費用B.清潔衛(wèi)生費用C.綠化養(yǎng)護費用D.辦公費用答案:ABCD5.小區(qū)常見的消防設施有(）A.消火栓B.滅火器C.自動噴水滅火系統(tǒng)D.火災報警系統(tǒng)答案:ABCD6.物業(yè)與業(yè)主溝通的方式有(）A.業(yè)主大會B.業(yè)主微信群C.定期回訪D.公告欄答案:ABCD7.物業(yè)安全防范工作包括(）A.門禁管理B.巡邏C.監(jiān)控D.消防演練答案:ABC8.業(yè)主應履行的義務有(）A.遵守管理規(guī)約B.按時交納物業(yè)費C.配合物業(yè)工作D.參與小區(qū)建設答案:ABC9.物業(yè)服務企業(yè)的權利有(）A.收取物業(yè)費B.對違規(guī)業(yè)主進行處罰C.開展經(jīng)營活動D.要求業(yè)主配合管理答案:ACD10.小區(qū)綠化養(yǎng)護工作包括(）A.澆水B.施肥C.修剪D.病蟲害防治答案:ABCD判斷題(每題2分,共10題)1.物業(yè)服務企業(yè)可以隨意提高物業(yè)費。(×)2.業(yè)主可以將住宅改為經(jīng)營性用房,無需告知物業(yè)。（×)3.物業(yè)對小區(qū)內車輛有保管責任。(×)4.專項維修資金只能用于房屋共用部位、共用設施設備維修。(√)5.業(yè)主委員會可以自行決定解聘物業(yè)服務企業(yè)。(×)6.物業(yè)應定期對電梯進行維護保養(yǎng)。(√)7.小區(qū)內的道路屬于業(yè)主共有。(√)8.物業(yè)服務合同期滿,自動終止。（×)9.業(yè)主有權查閱物業(yè)的收支賬目。(√)10.物業(yè)可以在小區(qū)公共區(qū)域隨意設置廣告。(×）簡答題(每題5分,共4題)1.簡述物業(yè)承接查驗的重要性。答案:保證物業(yè)具備正常使用功能,明確建設單位和物業(yè)服務企業(yè)責任,維護業(yè)主權益,為后續(xù)物業(yè)服務順利開展奠定基礎,避免后期因設施設備等問題產(chǎn)生糾紛。2.業(yè)主大會成立的條件是什么?答案：同一個物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主,在物業(yè)交付使用且入住率達到一定比例(一般為50%以上),或者首套房屋交付滿一定年限(一般為2年),可以申請成立業(yè)主大會。3.物業(yè)服務企業(yè)的基本職責有哪些?答案：負責物業(yè)區(qū)域內的秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設施設備維修維護、公共區(qū)域管理,以及與業(yè)主溝通協(xié)調,處理投訴等。4.簡述收取物業(yè)服務費的依據(jù)。答案:依據(jù)物業(yè)服務合同約定,合同明確服務內容、質量標準和收費標準。同時物價部門規(guī)定及小區(qū)實際情況等也是依據(jù),費用用于維持物業(yè)服務正常開展。討論題(每題5分,共4題)1.如何提高業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度?答案：提升服務質量,如及時響應維修、加強安保保潔等。加強與業(yè)主溝通,定期開展活動增進了解。合理收費并公開收支。不斷解決業(yè)主關心問題,提高員工素質和服務態(tài)度。2.談談小區(qū)公共收益的管理與使用。答案:公共收益如廣告、場地租賃等收入應單獨建賬。管理要透明,定期公示。使用應經(jīng)業(yè)主大會同意,優(yōu)先用于補充專項維修資金,也可用于小區(qū)公共設施改善等,接受業(yè)主監(jiān)督。3.當業(yè)主與物業(yè)發(fā)生糾紛時,如何妥善解決?答案：首先雙方應友好協(xié)商,明確問題和訴求。若協(xié)商不成,可請業(yè)主委員會或社區(qū)介入調解。仍無法解決可申請