人機(jī)共生下的組織變革與招聘升級AI+招聘應(yīng)用指南人人都在談?wù)撊斯ぶ悄?我們終將要學(xué)會(huì)和AI做同事。樂觀主義者們相信,AI可以把人類從機(jī)械單調(diào)的勞作中解脫出來,把更多精力投入到需要人性和感情的工作中,工作這件事將變得更有意義。而懷疑者們則追問,過去數(shù)年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步,真的讓職場人加班減少了嗎?對于HR而言,如何澄清擔(dān)憂,積極地?fù)肀录夹g(shù),不僅關(guān)乎人效與員工敬業(yè)度,更直接關(guān)系到組織變革能否成功,以及組織的活力與溫度。數(shù)字化智能化作為降本增效工具的價(jià)值已經(jīng)得到了驗(yàn)證,當(dāng)人工智能在未來進(jìn)—步替去更多崗位時(shí),其有效性如何?對于人力資源管理(HR)這個(gè)圍繞“人”而存在的職業(yè),HR們正在AI的幫助下篩選人、評價(jià)人、激發(fā)人的潛能,但AI如何考慮遠(yuǎn)見、創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)力?當(dāng)AI開始把“人”數(shù)字化,我們的組織將發(fā)生何種變化?更具體—點(diǎn),AI到底如何改變招聘工作的日常,HR們該如何用好AI?36氪企服點(diǎn)評調(diào)研了—線HR,也邀請了業(yè)界知名廠商的高管,—起來解答。與需求調(diào)研招聘智能化應(yīng)用場景與先進(jìn)實(shí)踐智能招聘選型建議01HR群體AI認(rèn)知與需求調(diào)研?對于AI和最近已經(jīng)成為風(fēng)潮的大模型，大部分HR已有一定了解?！芭cAI做同事”是大勢所趨，超過七成的受訪HR相信，自己的工作將部分被AI取代。?在數(shù)智化時(shí)代，HR的技能需求也發(fā)生了改變，數(shù)據(jù)分析比PPT制作技能更重要。?HR對數(shù)字化工具價(jià)值的認(rèn)知主要集中在“降本增效”方面，對于AI如何提升工作體驗(yàn)?zāi)壳瓣P(guān)注較少。?HR最關(guān)心AI在人的評估和分析上的應(yīng)用，數(shù)字化工具對HR的工作整體呈正向影響，但HR對易用性的評價(jià)仍不高。研究方法:36氪企服點(diǎn)評《風(fēng)向標(biāo)》調(diào)研通過網(wǎng)絡(luò)社群等渠道訪問工作職能與招聘有關(guān)的HR,詢問其看法,合計(jì)回收有效問卷107份。調(diào)研為非概率抽樣。lHR并非對新技術(shù)不敏感的人群，大多數(shù)HR對于新技術(shù)保持了熱情。l受訪HR中，近三成HR聲稱對大模型技術(shù)比較了解，超四成HR對大模型技術(shù)一般了解。HR群體對大模型技術(shù)了解程度的自我認(rèn)知很了解比較了解一般了解不l雖然人工智能的快速發(fā)展在一定程度上加劇了HR的失業(yè)焦慮，但只有3%的受訪HR認(rèn)為人工智能會(huì)完全取代自己的崗位。l人工智能和HR們“友好協(xié)作”是被接受的情況。75%的受訪HR認(rèn)為，自己的崗位會(huì)部分被人工智能取代。接近20%的HR認(rèn)為自己的崗位不會(huì)被人工智能取代。HR對于AI未來是否會(huì)取代自己工作的看法會(huì)部分會(huì)不會(huì)不知道/不好說lHR最想提升的前五項(xiàng)技能分別為：心理咨詢/職業(yè)教練、演講與溝通、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識、數(shù)據(jù)分析，以及PPT制作。l數(shù)據(jù)分析超過PPT制作、社交媒體運(yùn)營等技能，成為HR最想提升的技能之一?？稍u估、可量化成為比“講故事”更重要的事情。PPT制作出鏡直播主持l提高人效是HR當(dāng)下最重要的工作目標(biāo)，也是HR最希望借助智能化工具解決的問題。l優(yōu)化員工體驗(yàn)（45%）已成為HR們重要的目標(biāo)，但只有37%的HR希望借助數(shù)字化工具提升員工幸福感，較多HR未認(rèn)識到數(shù)字化工具在優(yōu)化員工體驗(yàn)上的價(jià)值。有效塑造企業(yè)價(jià)值觀與文化來源：36氪企服點(diǎn)評《風(fēng)向標(biāo)》調(diào)研N=107對于AI在人力資源領(lǐng)域的運(yùn)用，HR最關(guān)l七成左右HR關(guān)心AI在人才智能測評分析、智能簡歷篩查領(lǐng)域的應(yīng)用，兩者均屬于招聘環(huán)節(jié)?？紤]到人才測評及簡歷篩選均涉及到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和大量重復(fù)工作，這可能是HR關(guān)心這兩點(diǎn)最多的原因。l薪酬績效管理、員工培訓(xùn)也是較多HR關(guān)心的AI應(yīng)用場景。數(shù)字化工具對HR工作整體帶來正向影響，但易用性仍l數(shù)字化工具對HR工作狀態(tài)影響各項(xiàng)平均值均l“各類數(shù)字化工具使用起來很順手很簡便”一項(xiàng)平均分最低，當(dāng)前HR數(shù)字化工具在易用性上仍有待提升。讓我工作時(shí)間減少，林凡/脈脈創(chuàng)始人兼CEO132132理帶進(jìn)智能化階段。具體到人力資源領(lǐng)域，人工智能技術(shù)帶來的影響有：朱德權(quán)/i人事創(chuàng)始人、CEO企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型為精益化、穩(wěn)健經(jīng)營，對人才儲備和內(nèi)部控本增效提出更高要求。招聘是人才為重要的一環(huán)，AI技術(shù)已經(jīng)開始在HR領(lǐng)域得到應(yīng)用。通過簡歷文檔解析、薪資分析、溝通至成長記錄等，能夠提供高效且個(gè)性化的專業(yè)服務(wù)。例如，在法務(wù)、人力資源等領(lǐng)確保AI技術(shù)合法、合規(guī)、安全可靠地應(yīng)用于企業(yè)管理紀(jì)偉國/北森聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO以及普通話、表達(dá)能力、外語掌握程度的識別等等，這些已經(jīng)在AI層面基本實(shí)現(xiàn)，AI甚至還可以面試篩選耗時(shí)長，機(jī)械性工作拉低員工價(jià)值，人崗匹配精度差，這是面臨的問題。借助北森的AI算法測驗(yàn)，融創(chuàng)中國明確人才篩選標(biāo)準(zhǔn)，效果痛點(diǎn)解決方案效果痛點(diǎn)減少面試篩選時(shí)間，提高HR工作效率，效果痛點(diǎn)解決方案效果痛點(diǎn)效果痛點(diǎn)解決方案效果痛點(diǎn)奇”、“融譽(yù)生”、“樂創(chuàng)生”、招品牌和崗位有不同的用人需求，楚亞虹/薪人薪事聯(lián)合創(chuàng)始人、產(chǎn)品合伙人HR及人資從業(yè)者需要通過數(shù)字化賦能，快速招聘、吸納高質(zhì)量人才、降低人力成本、提高人效以招聘為例，智能化招聘能以大數(shù)據(jù)和AI為依據(jù)，自動(dòng)更新人才個(gè)人主觀因素影響，更客觀地找到能為企業(yè)帶來價(jià)值的人選，讓招聘變得更簡單、人才匹配度更高，未來在政策、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等因素的推動(dòng)下，數(shù)字化人資管理系統(tǒng)將不僅是提效工具，還要能從撰寫JD到分析洞察，AI助力HR脫離枯燥重復(fù)工作，深入組織變革的實(shí)質(zhì)。作效果痛點(diǎn)解決方案效果痛點(diǎn)在2021年針對EMEA銷售和解決方VMware成功鎖定了超715名候選人，效果痛點(diǎn)解決方案效果痛點(diǎn)效果痛點(diǎn)解決方案效果痛點(diǎn)效果痛點(diǎn)解決方案效果痛點(diǎn)充分代表的少數(shù)群體，通過Beamery人策略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一致性，管控上的有效性，與招聘是否高效、精準(zhǔn)息息相關(guān)。隨著公司業(yè)務(wù)的全面擴(kuò)張崗位人才招聘與評估的難度升級。2022年，沃爾瑪中國將AI面試技術(shù)引入效果痛點(diǎn)解決方案效果痛點(diǎn)效果痛點(diǎn)解決方案效果痛點(diǎn)效果痛點(diǎn)解決方案效果痛點(diǎn)石磊/用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、用友大易創(chuàng)始合伙人技術(shù)幫助我們擺脫了很多事務(wù)性的工作，但它再智能，也只能在數(shù)據(jù)或知識上賦能，很難效果痛點(diǎn)解決方案效果痛點(diǎn)招聘會(huì)、宣講會(huì)上與HR進(jìn)行溝通，效果痛點(diǎn)解決方案效果痛點(diǎn)與短視頻結(jié)合起來，創(chuàng)新地利用了視頻簡歷讓他們展示自己的語言表達(dá)、性格氣質(zhì)、態(tài)以跳出傳統(tǒng)「名校背景」、「大廠實(shí)習(xí)」等2022年秋招與2023年春招期間，郭楊/沃豐科技技術(shù)VP效果痛點(diǎn)解決方案效果痛點(diǎn)個(gè)工單打上相應(yīng)的標(biāo)簽（如“入職”、“轉(zhuǎn)正”或“離職”并建立觸發(fā)器效果痛點(diǎn)解決方案效果痛點(diǎn)效果痛點(diǎn)解決方案效果痛點(diǎn)作居住證辦理，以及公司規(guī)章制度等，不管是替換舊有系統(tǒng)，還是部署全新系統(tǒng)，明確都至關(guān)重要。尤其是面對AIGC等新概念時(shí)應(yīng)回到人力資源和業(yè)務(wù)部門的需求場景中判斷不管是替換舊有系統(tǒng)，還是部署全新系統(tǒng)，明確都至關(guān)重要。尤其是面對AIGC等新概念時(shí)應(yīng)回到人力資源和業(yè)務(wù)部門的需求場景中判斷于公司業(yè)務(wù)場景進(jìn)行需求搜集，并與業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)注重引入業(yè)務(wù)部門。市場品牌和社區(qū)運(yùn)營的在選型決策中必不可少。團(tuán)隊(duì)中的各利益相關(guān)K止--梁公軍/海納AI創(chuàng)始人企業(yè)在選型時(shí)要非常慎重，因?yàn)檫@本質(zhì)上是企業(yè)把遴選人才的權(quán)力，部分、甚至全部間斷的穩(wěn)定服務(wù)，對技術(shù)能力、工程能力等都是林凡/脈脈創(chuàng)始人兼CEO331數(shù)字化智能化不只是行動(dòng)層面的變化，1數(shù)字化智能化不只是行動(dòng)層面的變化，數(shù)字化和智能化不僅僅是技術(shù)變革，2我們不會(huì)為了追隨新技術(shù)而引入，我們的首要原則是讓員工覺得好用應(yīng)用新技術(shù)前 應(yīng)用新技術(shù)前