保潔員管理辦法一、總則（一）目的為了加強公司保潔員隊伍的管理，規(guī)范保潔員的工作行為，提高公司環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有保潔員的管理。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度。2.以服務(wù)為宗旨，確保公司環(huán)境整潔、舒適。3.實行規(guī)范化、標準化管理，提高工作效率和質(zhì)量。二、保潔員崗位職責（一）公共區(qū)域保潔1.負責公司辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域的日常清掃、拖地、擦拭灰塵等工作，保持地面干凈、無污漬，門窗、扶手等設(shè)施整潔。2.定期對公共區(qū)域的垃圾桶進行清理、更換垃圾袋，確保垃圾不溢出，周邊環(huán)境清潔。3.負責公共區(qū)域的衛(wèi)生間清潔，包括便器、洗手盆、鏡子、水龍頭等的擦拭消毒，保持衛(wèi)生間無異味、干凈衛(wèi)生。（二）會議室保潔1.在會議前后對會議室進行清掃，清理桌面、地面雜物，擦拭桌椅、門窗等。2.定期對會議室的地毯進行吸塵、清洗，保持地毯清潔。3.確保會議室的茶具、水杯等用品清潔衛(wèi)生，及時補充所需物品。（三）特殊區(qū)域保潔1.對公司的機房、配電室等特殊區(qū)域，按照相關(guān)規(guī)定進行定期清潔，確保設(shè)備正常運行環(huán)境的整潔。2.負責公司外部周邊環(huán)境的清掃，包括人行道、綠化帶等，保持公司周邊環(huán)境整潔美觀。（四）其他工作1.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性保潔任務(wù)。2.配合公司其他部門開展相關(guān)活動，提供必要的保潔支持。三、保潔員工作流程（一）每日工作流程1.提前到達公司，簽到領(lǐng)取清潔工具和用品。2.按照規(guī)定的區(qū)域和順序進行清掃工作，先從公共區(qū)域開始，依次進行衛(wèi)生間、會議室等區(qū)域的清潔。3.在清掃過程中，及時清理垃圾，更換垃圾袋，保持工作區(qū)域的整潔。4.完成清掃工作后，對清潔工具和用品進行整理、存放，確保下次使用方便。5.對當日工作進行總結(jié)，記錄工作中發(fā)現(xiàn)的問題和處理情況。（二）定期工作流程1.每周對公共區(qū)域的地毯進行吸塵。2.每月對衛(wèi)生間的設(shè)施進行深度清潔和消毒。3.每季度對會議室的桌椅、門窗等進行全面擦拭和保養(yǎng)。4.根據(jù)季節(jié)和實際情況，適時對公司外部周邊環(huán)境進行大規(guī)模清掃和整理。四、保潔員工作標準（一）公共區(qū)域1.地面清潔：無明顯灰塵、污漬、水漬，光亮整潔。2.門窗清潔：玻璃明亮，窗框、窗臺無灰塵。3.扶手清潔：無灰塵、污漬，保持光亮。4.垃圾桶清潔：外觀干凈，周邊無垃圾散落。（二）衛(wèi)生間1.便器清潔：無污垢、異味，水箱正常使用。2.洗手盆清潔：臺面干凈，水龍頭、下水管道無堵塞。3.鏡子清潔：鏡面清晰，無水漬、污漬。4.衛(wèi)生間整體環(huán)境：空氣清新，無異味，衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足。（三）會議室1.桌面清潔：無雜物、灰塵，擺放整齊。2.地面清潔：無腳印、污漬，地毯干凈。3.茶具清潔：無茶漬、水垢，消毒合格。（四）特殊區(qū)域1.機房、配電室等區(qū)域：設(shè)備表面無灰塵，地面干凈，通風良好。2.公司外部周邊環(huán)境：人行道無雜物，綠化帶整齊美觀。五、保潔員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新入職保潔員培訓(xùn)公司規(guī)章制度培訓(xùn)，包括考勤制度、工作紀律等。保潔工作流程和標準培訓(xùn)，實地操作演示。安全知識培訓(xùn)，如清潔工具的正確使用、化學品的安全操作等。2.定期培訓(xùn)每月組織一次保潔業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括新的清潔技術(shù)、工具使用等。每季度進行一次職業(yè)道德和服務(wù)意識培訓(xùn)，提高保潔員的綜合素質(zhì)。（二）考核1.考核內(nèi)容工作質(zhì)量：按照保潔工作標準進行考核，包括公共區(qū)域、衛(wèi)生間、會議室等的清潔情況。工作效率：是否按時完成工作任務(wù)，有無拖延現(xiàn)象。工作紀律：遵守公司規(guī)章制度情況，如考勤、著裝等。2.考核方式日常檢查：由主管領(lǐng)導(dǎo)或指定人員對保潔員的工作進行不定期檢查。定期考核：每月進行一次全面考核，根據(jù)檢查結(jié)果進行評分。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核成績優(yōu)秀的保潔員給予表彰和獎勵?？己瞬缓细竦谋崋T進行批評教育，限期整改；連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。六、保潔員獎懲制度（一）獎勵1.工作表現(xiàn)突出，如在環(huán)境衛(wèi)生檢查中多次獲得好評，為公司贏得榮譽的，給予獎金獎勵。2.提出合理化建議并被采納，有效提高保潔工作效率或質(zhì)量的，給予相應(yīng)獎勵。3.拾金不昧，主動歸還公司財物或客戶遺失物品的，給予表揚和適當物質(zhì)獎勵。（二）懲罰1.違反公司規(guī)章制度，如遲到、早退、曠工等，按照公司考勤制度進行處罰。2.工作質(zhì)量不達標，經(jīng)指出后仍不改正的，給予警告處分，并扣除相應(yīng)績效獎金。3.因工作失誤給公司造成損失的，根據(jù)損失大小，要求保潔員承擔部分或全部賠償責任。4.與公司員工或客戶發(fā)生沖突，影響公司形象的，予以辭退處理。七、保潔員勞動紀律（一）考勤制度1.保潔員應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)申請，批準后方可休假。2.遲到、早退一次扣除當月績效獎金的[X]%；曠工一天扣除當月工資的[X]%，連續(xù)曠工三天以上的，予以辭退。（二）工作紀律1.遵守公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排，不得無故拒絕或拖延工作任務(wù)。2.工作期間應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。3.嚴禁在工作時間內(nèi)聊天、玩手機、打瞌睡等，確保工作效率。4.愛護公司的清潔工具和用品，不得隨意損壞或丟失，如有損壞或丟失應(yīng)照價賠償。（三）保密制度1.保潔員在工作過程中可能會接觸到公司的一些機密信息，如文件資料、客戶信息等，應(yīng)嚴格遵守保密制度，不得泄露給任何無關(guān)人員。2.未經(jīng)公司同意，不得私自復(fù)制、傳播公司的機密文件和資料。八、保潔員工作安全與防護（一）安全操作規(guī)程1.使用清潔工具時，應(yīng)按照正確的方法操作，避免發(fā)生意外事故。如使用拖把時，要注意防止滑倒；使用吸塵器時，要注意電源線的安全。2.清潔衛(wèi)生間等區(qū)域時，如使用化學品，要嚴格按照說明書的要求進行稀釋和操作，佩戴好防護手套、口罩等防護用品。3.清潔高處區(qū)域時，應(yīng)使用合適的登高設(shè)備，并確保設(shè)備穩(wěn)固，有人監(jiān)護。（二）安全防護措施1.為保潔員配備必要的安全防護用品，如工作服、工作鞋、手套、口罩等。2.定期對保潔員進行安全培訓(xùn)，提高安全意識和自我保護能力。3.在清潔區(qū)域設(shè)置明顯的安全警示標識，提醒保潔員注意安全。九、保潔員薪酬福利（一）薪酬1.保潔員的薪酬由基本工資、績效工資等組成。2.基本工資根據(jù)當?shù)刈畹凸べY標準和公司實際情況確定，績效工資根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放。（二）福利1.按照國家規(guī)定為保潔員繳納社