戴爾的“702010”學(xué)習(xí)法則戴爾的“702010”學(xué)習(xí)法則是一種廣受認(rèn)可的人才發(fā)展模型，它強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)活動(dòng)中三個(gè)主要要素的比重分配：70%的技能提升來(lái)自于實(shí)際工作中的應(yīng)用和經(jīng)驗(yàn)積累，20%來(lái)自于與他人互動(dòng)和協(xié)作，而10%則來(lái)自于正式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。這一法則由美國(guó)管理顧問(wèn)帕特里克·萊西尼和杰弗里·薩克斯在20世紀(jì)70年代提出，旨在幫助個(gè)人和組織更高效地提升技能和知識(shí)。在實(shí)際應(yīng)用中，702010法則已被眾多企業(yè)證明是一種有效的學(xué)習(xí)和發(fā)展策略。例如，IBM通過(guò)實(shí)施這一法則，將員工的技能提升時(shí)間縮短了40%，同時(shí)降低了培訓(xùn)成本。具體來(lái)看，70%的學(xué)習(xí)發(fā)生在工作中，如項(xiàng)目實(shí)施、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和客戶(hù)互動(dòng)等，這些經(jīng)驗(yàn)有助于員工在實(shí)際操作中不斷優(yōu)化技能。20%的學(xué)習(xí)則來(lái)自于同事間的交流和反饋，如定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議、頭腦風(fēng)暴和知識(shí)分享等，這些互動(dòng)有助于拓寬視野和創(chuàng)新思維。而10%的學(xué)習(xí)則通過(guò)傳統(tǒng)的培訓(xùn)課程、在線(xiàn)學(xué)習(xí)資源和閱讀材料等途徑實(shí)現(xiàn)。為了貫徹702010學(xué)習(xí)法則，企業(yè)需要建立一套完善的學(xué)習(xí)和發(fā)展體系。要為員工提供豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)，如輪崗、項(xiàng)目參與和外部合作，以積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。要鼓勵(lì)員工積極參與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，如建立跨部門(mén)溝通機(jī)制、定期舉辦知識(shí)分享會(huì)等，以促進(jìn)知識(shí)交流和技能互補(bǔ)。企業(yè)還需關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)，為其提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑和資源，如在線(xiàn)課程、專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和導(dǎo)師輔導(dǎo)等。通過(guò)這些措施，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)員工與組織的共同成長(zhǎng)，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。法則中的三個(gè)要素詳解：1.法則的第一要素是70%，即通過(guò)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。這部分強(qiáng)調(diào)通過(guò)參與具體的工作項(xiàng)目、任務(wù)和問(wèn)題解決來(lái)提升技能。例如，在銷(xiāo)售領(lǐng)域，銷(xiāo)售人員通過(guò)實(shí)際與客戶(hù)接觸、處理訂單和解決客戶(hù)問(wèn)題來(lái)增強(qiáng)銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。2.第二要素是20%，涉及社交學(xué)習(xí)，即通過(guò)與同事、導(dǎo)師和行業(yè)專(zhuān)家的互動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)形式包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、定期會(huì)議、工作坊和行業(yè)會(huì)議。通過(guò)這些活動(dòng)，員工可以學(xué)習(xí)到不同觀(guān)點(diǎn)、最佳實(shí)踐和行業(yè)動(dòng)態(tài)，從而拓寬視野。3.第三要素是10%，指的是結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)，即通過(guò)培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)書(shū)籍來(lái)獲取知識(shí)。雖然占比較小，但十分重要，因?yàn)樗峁┝讼到y(tǒng)化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助員工掌握特定領(lǐng)域的系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這種學(xué)習(xí)形式通常由組織統(tǒng)一安排，確保員工能夠按照既定計(jì)劃提升技能。實(shí)施702010法則的策略：1.實(shí)施702010法則需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的環(huán)境。例如，可口可樂(lè)公司通過(guò)實(shí)施這一法則，將員工的工作時(shí)間與學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行了合理分配。公司為員工提供了豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)，如輪崗計(jì)劃，讓員工在不同部門(mén)工作，從而獲得多元化的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，可口可樂(lè)還通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，使員工能夠輕松獲取學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)自我提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施702010法則后，可口可樂(lè)員工的平均技能提升時(shí)間縮短了30%，員工滿(mǎn)意度提高了25%。2.企業(yè)需要關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)，為其提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑和資源。例如，戴爾公司有一個(gè)“702010”的員工發(fā)展框架，在這個(gè)體系中，公司集中70%的員工通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷學(xué)習(xí)和提高，20%的員工通過(guò)輔導(dǎo)和指導(dǎo)提高自身素養(yǎng)，另外10%的員工則進(jìn)行正規(guī)學(xué)習(xí)計(jì)劃。戴爾的學(xué)習(xí)與發(fā)展都是基于“702010”的原則制定的。該原則還應(yīng)用到戴爾的績(jī)效管理、招聘等其他人力資源發(fā)展的領(lǐng)域當(dāng)中。戴爾認(rèn)為，想要做得更好，不能僅僅注重商業(yè)結(jié)果，而是要不斷培育和發(fā)展知識(shí)型員工，尤其是在經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境中，這才是解決問(wèn)題的最好辦法。在戴爾的培訓(xùn)管理中，重點(diǎn)放在員工的發(fā)展計(jì)劃上，并創(chuàng)造性地構(gòu)建了“702010”員工發(fā)展體系。在這個(gè)體系中，公司集中70%的員工通過(guò)工作來(lái)不斷學(xué)習(xí)和提高，20%的員工通過(guò)輔導(dǎo)和指導(dǎo)提高自身素養(yǎng)，而另外10%的員工則進(jìn)行正規(guī)學(xué)習(xí)計(jì)劃。根據(jù)這一模型，10%的雇員的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是在正式的課堂。他們的正規(guī)培訓(xùn)課程包括基本技能的培訓(xùn)和管理技能，而重點(diǎn)放在領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)上。20%的雇員學(xué)習(xí)重點(diǎn)是接觸不同領(lǐng)域的人和事，做跨領(lǐng)域的項(xiàng)目，比如鼓勵(lì)員工參與BPI（業(yè)務(wù)流程再造）或者在公司內(nèi)部不同部門(mén)尋找不同的教練。其余70%的員工則是在工作的過(guò)程中，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)再造的機(jī)會(huì)。戴爾的學(xué)習(xí)與發(fā)展都是基于“702010”的原則制定的，該原則還應(yīng)用在戴爾的績(jī)效管理、招聘和其他人力資源發(fā)展的領(lǐng)域當(dāng)中。在戴爾的企業(yè)文化中，702010法則不僅僅是培訓(xùn)計(jì)劃的一部分，更是日常工作的核心指導(dǎo)思想。員工們被鼓勵(lì)主動(dòng)探索未知領(lǐng)域，勇于承擔(dān)挑戰(zhàn)性任務(wù)，并在過(guò)程中不斷反思和學(xué)習(xí)。這種以實(shí)踐為核心的學(xué)習(xí)方式，使得員工能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力。戴爾還通過(guò)建立多元化的學(xué)習(xí)平臺(tái)，如內(nèi)部知識(shí)庫(kù)、在線(xiàn)課程和研討會(huì)等，為員工提供了豐富的學(xué)習(xí)資源。這些平臺(tái)不僅支持正式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，也鼓勵(lì)員工之間的非正式交流和知識(shí)分享。例如，員工可以通過(guò)內(nèi)部論壇提問(wèn)、分享經(jīng)驗(yàn)，甚至發(fā)起專(zhuān)題討論，從而在互動(dòng)中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，戴爾特別強(qiáng)調(diào)跨部門(mén)合作和跨文化溝通。通過(guò)組建多元化的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，員工們能夠接觸到不同的觀(guān)點(diǎn)和解決問(wèn)題的方法，這不僅拓寬了他們的視野，也提升了他們的協(xié)作能力。戴爾還定期組織跨部門(mén)的知識(shí)分享會(huì)，讓員工有機(jī)會(huì)了解公司其他部門(mén)的運(yùn)作，從而更好地理解公司的整體戰(zhàn)略和目標(biāo)。戴爾還注重員工的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。公司為每位員工制定了個(gè)性化的學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)他們的職業(yè)目標(biāo)和興趣，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。這種個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑，使得員工能夠在適合自己的節(jié)奏下，逐步提升自己的技能和知識(shí)?？偟膩?lái)說(shuō)，戴爾的702010學(xué)習(xí)法則不僅是一種培訓(xùn)策略，更是一種生活和工作的方式。它鼓勵(lì)員工在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在互動(dòng)中成長(zhǎng)，在反思中進(jìn)步。這種全面的學(xué)習(xí)和發(fā)展模式，不僅提升了員工的個(gè)人能力，也為戴爾在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中提供了強(qiáng)大的智力支持。戴爾的702010學(xué)習(xí)法則，不僅適用于企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)，也深刻影響了員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展路徑。在這一法則的指導(dǎo)下，員工們學(xué)會(huì)了如何在日常工作中不斷自我提升，如何從每一次的挑戰(zhàn)和成功中汲取經(jīng)驗(yàn)。這種學(xué)習(xí)方式，使得員工在職業(yè)生涯中更加自信和從容，也更有能力應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定性。在戴爾，702010法則的實(shí)踐不僅僅局限于工作場(chǎng)所，它還延伸到了員工的個(gè)人生活。員工們被鼓勵(lì)將工作中的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到家庭和社區(qū)中，從而在更廣闊的范圍內(nèi)提升自己的影響力。這種跨領(lǐng)域的應(yīng)用，不僅豐富了員工的生活，也讓他們更加深刻地理解了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的意義。戴爾還通過(guò)定期的員工反饋和評(píng)估，不斷優(yōu)化702010法則的實(shí)施效果。公司鼓勵(lì)員工分享他們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和成果，無(wú)論是成功還是失敗，都被視為寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這種開(kāi)放和透明的學(xué)習(xí)文化，使得戴爾的員工們能夠更加積極地參與到自我提升的過(guò)程中，也使得公司能夠更好地適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。在戴爾，702010法則的實(shí)施不僅僅是一