藥店考核試題及答案疫情

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.疫情期間，進(jìn)店顧客首先要做的是（）A.買藥B.測(cè)體溫C.登記信息答案：B2.對(duì)有發(fā)熱癥狀的顧客，藥店應(yīng)（）A.直接賣退燒藥B.引導(dǎo)至發(fā)熱門診C.推薦感冒藥答案：B3.疫情期間，藥店常用的空氣消毒方式是（）A.紫外線燈照射B.酒精噴灑C.通風(fēng)換氣答案：C4.員工上班期間應(yīng)（）A.不戴口罩B.佩戴普通口罩C.佩戴醫(yī)用口罩答案：C5.以下哪種藥品不屬于疫情防控常用藥（）A.藿香正氣水B.連花清瘟膠囊C.布洛芬答案：A6.顧客購(gòu)買止咳藥，藥店需（）A.直接售賣B.登記信息C.拒絕售賣答案：B7.疫情期間，藥店多久進(jìn)行一次全面清潔（）A.每天B.每周C.每月答案：A8.對(duì)進(jìn)店顧客的信息登記應(yīng)（）A.隨意填寫B(tài).準(zhǔn)確完整C.不用保存答案：B9.疫情期間，員工體溫超過多少需離崗（）A.37℃B.37.3℃C.38℃答案：B10.藥店為顧客測(cè)量體溫的設(shè)備是（）A.體溫計(jì)B.額溫槍C.血壓計(jì)答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.疫情期間藥店應(yīng)配備的防護(hù)用品有（）A.口罩B.手套C.護(hù)目鏡答案：ABC2.疫情防控常用的消毒用品包括（）A.酒精B.84消毒液C.碘伏答案：ABC3.藥店需對(duì)哪些人員進(jìn)行體溫檢測(cè)（）A.員工B.顧客C.送貨人員答案：ABC4.疫情期間，銷售“四類藥品”需（）A.實(shí)名登記B.詢問癥狀C.查看健康碼答案：ABC5.藥店員工日常防護(hù)措施有（）A.勤洗手B.保持社交距離C.定期核酸檢測(cè)答案：ABC6.以下屬于疫情防控宣傳內(nèi)容的有（）A.正確佩戴口罩方法B.疫苗接種重要性C.日常防護(hù)知識(shí)答案：ABC7.疫情期間，藥店環(huán)境清潔要點(diǎn)包括（）A.地面清潔B.貨架擦拭C.垃圾桶清理答案：ABC8.對(duì)發(fā)熱顧客處理流程包含（）A.引導(dǎo)至安全區(qū)域B.詢問接觸史C.做好記錄答案：ABC9.藥店儲(chǔ)備的疫情防控物資有（）A.口罩B.消毒用品C.防護(hù)服答案：ABC10.疫情期間，與顧客交流注意事項(xiàng)有（）A.保持適當(dāng)距離B.聲音洪亮清晰C.態(tài)度友好耐心答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.疫情期間藥店可以隨意提高藥品價(jià)格。（×）2.員工只要戴口罩，不用進(jìn)行體溫檢測(cè)。（×）3.對(duì)進(jìn)店顧客信息可隨意泄露。（×）4.酒精可以大量噴灑在店內(nèi)地面。（×）5.藥店銷售止咳藥無需登記。（×）6.疫情期間可不進(jìn)行店內(nèi)通風(fēng)。（×）7.員工出現(xiàn)咳嗽癥狀應(yīng)繼續(xù)上班。（×）8.購(gòu)買退燒藥的顧客不用詢問情況。（×）9.84消毒液可直接使用，無需稀釋。（×）10.藥店無需對(duì)防護(hù)物資進(jìn)行盤點(diǎn)。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述疫情期間藥店對(duì)進(jìn)店顧客的基本防控措施。答案：測(cè)量體溫，查看健康碼，要求佩戴口罩，詢問是否有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，對(duì)購(gòu)買“四類藥品”顧客實(shí)名登記。2.藥店常用的消毒方法有哪些？答案：通風(fēng)換氣；用84消毒液等含氯消毒劑擦拭物體表面；用酒精擦拭高頻接觸部位；紫外線燈照射消毒（無人時(shí)）。3.疫情期間員工個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)是什么？答案：正確佩戴醫(yī)用口罩，勤洗手，工作中保持社交距離，按要求進(jìn)行核酸檢測(cè)，出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀及時(shí)報(bào)告并離崗。4.銷售“四類藥品”時(shí)藥店需注意什么？答案：詢問顧客癥狀、接觸史等，做好實(shí)名登記，包括姓名、聯(lián)系方式、癥狀等信息，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。討論題（每題5分，共4題）1.討論疫情期間藥店如何平衡銷售與防控責(zé)任？答案：嚴(yán)格落實(shí)防控措施，保障顧客安全，同時(shí)做好藥品供應(yīng)。比如合理安排員工，既保證防控工作到位，又能高效服務(wù)顧客，為防控貢獻(xiàn)力量同時(shí)維持正常經(jīng)營(yíng)。2.說說疫情期間藥店加強(qiáng)與社區(qū)合作的方式及意義。答案：方式如開展防疫知識(shí)宣傳、協(xié)助社區(qū)進(jìn)行物資配送等。意義在于增強(qiáng)居民防疫意識(shí)，保障物資供應(yīng)，提升藥店形象，共同做好社區(qū)疫情防控。3.若遇到不配合防控的顧客，藥店應(yīng)如何處理？答案：禮貌耐心向顧客解釋防控要求的重要性，爭(zhēng)取理解。若顧客仍不配合，可聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助處理，同時(shí)注意自身安全，確保