出租車行業(yè)商業(yè)模式與法律法規(guī)的關(guān)系考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)出租車行業(yè)商業(yè)模式與法律法規(guī)關(guān)系的理解與掌握程度，分析出租車行業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的運(yùn)行規(guī)律，以及法律法規(guī)在行業(yè)管理中的作用。通過解答相關(guān)題目，考察考生對(duì)行業(yè)政策、法律法規(guī)的理解和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.出租車行業(yè)的商業(yè)模式中，不屬于其核心要素的是（）。

A.車輛與司機(jī)

B.客戶需求

C.技術(shù)平臺(tái)

D.食品安全

2.出租車行業(yè)的管理法規(guī)中，不屬于《道路旅客運(yùn)輸條例》規(guī)定的是（）。

A.出租車經(jīng)營(yíng)許可證制度

B.出租車計(jì)價(jià)器管理

C.出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范

D.出租車車輛報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)

3.出租車公司采用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，以下哪項(xiàng)不是其主要優(yōu)勢(shì)？（）

A.提高運(yùn)營(yíng)效率

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.增強(qiáng)客戶體驗(yàn)

D.提高車輛油耗

4.出租車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為違反了職業(yè)道德？（）

A.尊重乘客

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.遵守交通規(guī)則

D.擅自加價(jià)

5.出租車行業(yè)的法律法規(guī)中，對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行從業(yè)資格認(rèn)定的法規(guī)是（）。

A.《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》

B.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》

C.《道路旅客運(yùn)輸條例》

D.《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》

6.出租車行業(yè)在推行“網(wǎng)約車”服務(wù)時(shí)，以下哪種情況不屬于合法運(yùn)營(yíng)？（）

A.持有合法的網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可證

B.使用合法的車輛

C.違反交通規(guī)則

D.提供符合規(guī)定的服務(wù)

7.出租車司機(jī)在遇到乘客提出不合理要求時(shí)，以下哪種處理方式是正確的？（）

A.忽視乘客要求

B.嚴(yán)厲拒絕

C.盡量滿足乘客要求

D.耐心解釋并拒絕

8.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.公平競(jìng)爭(zhēng)

B.低于成本價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.客戶至上

9.出租車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為不屬于違規(guī)操作？（）

A.駕駛車輛時(shí)使用手機(jī)

B.遵守交通信號(hào)燈

C.駕駛車輛時(shí)吸煙

D.在乘客未下車的情況下開車門

10.出租車行業(yè)在推廣新能源車輛時(shí)，以下哪種政策不屬于國(guó)家鼓勵(lì)范圍？（）

A.提供購(gòu)車補(bǔ)貼

B.加快充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

C.對(duì)燃油車輛征收高額稅費(fèi)

D.鼓勵(lì)使用共享單車

11.出租車公司為了提高服務(wù)質(zhì)量，以下哪種措施不屬于合理范圍？（）

A.定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)

B.對(duì)車輛進(jìn)行定期維護(hù)

C.降低車輛座位數(shù)以減少油耗

D.提供免費(fèi)的Wi-Fi服務(wù)

12.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.亂收費(fèi)

C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.主動(dòng)告知乘客收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

13.出租車行業(yè)在推廣電子支付時(shí)，以下哪種情況不屬于合法操作？（）

A.提供多種支付方式

B.保障用戶信息安全

C.強(qiáng)制使用電子支付

D.不得泄露用戶支付信息

14.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為不屬于合理定價(jià)？（）

A.根據(jù)距離和時(shí)間計(jì)算費(fèi)用

B.實(shí)施夜間加價(jià)

C.提供優(yōu)惠活動(dòng)

D.遵守政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

15.出租車行業(yè)在推廣“綠色出行”理念時(shí)，以下哪種措施不屬于有效手段？（）

A.提倡使用公共交通工具

B.鼓勵(lì)拼車出行

C.推廣新能源汽車

D.提高燃油車輛排放標(biāo)準(zhǔn)

16.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為不屬于安全駕駛？（）

A.遵守交通規(guī)則

B.駕駛車輛時(shí)使用手機(jī)

C.佩戴安全帶

D.注意觀察路況

17.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為不屬于文明服務(wù)？（）

A.尊重乘客

B.主動(dòng)提供服務(wù)

C.忽視乘客需求

D.保持車輛整潔

18.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為不屬于合法經(jīng)營(yíng)？（）

A.持有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照

B.使用非法改裝的車輛

C.遵守政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

19.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為不屬于公平競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.公平定價(jià)

B.低于成本價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

20.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為不屬于合法運(yùn)營(yíng)？（）

A.持有合法的營(yíng)運(yùn)證

B.使用非法改裝的車輛

C.遵守交通規(guī)則

D.提供符合規(guī)定的服務(wù)

21.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為不屬于違規(guī)操作？（）

A.駕駛車輛時(shí)使用手機(jī)

B.遵守交通信號(hào)燈

C.駕駛車輛時(shí)吸煙

D.在乘客未下車的情況下開車門

22.出租車行業(yè)在推廣新能源汽車時(shí)，以下哪種政策不屬于國(guó)家鼓勵(lì)范圍？（）

A.提供購(gòu)車補(bǔ)貼

B.加快充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

C.對(duì)燃油車輛征收高額稅費(fèi)

D.鼓勵(lì)使用共享單車

23.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為不屬于合理定價(jià)？（）

A.根據(jù)距離和時(shí)間計(jì)算費(fèi)用

B.實(shí)施夜間加價(jià)

C.提供優(yōu)惠活動(dòng)

D.遵守政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

24.出租車行業(yè)在推廣“綠色出行”理念時(shí)，以下哪種措施不屬于有效手段？（）

A.提倡使用公共交通工具

B.鼓勵(lì)拼車出行

C.推廣新能源汽車

D.提高燃油車輛排放標(biāo)準(zhǔn)

25.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為不屬于安全駕駛？（）

A.遵守交通規(guī)則

B.駕駛車輛時(shí)使用手機(jī)

C.佩戴安全帶

D.注意觀察路況

26.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為不屬于文明服務(wù)？（）

A.尊重乘客

B.主動(dòng)提供服務(wù)

C.忽視乘客需求

D.保持車輛整潔

27.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為不屬于合法經(jīng)營(yíng)？（）

A.持有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照

B.使用非法改裝的車輛

C.遵守政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

28.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為不屬于公平競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.公平定價(jià)

B.低于成本價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

29.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為不屬于合法運(yùn)營(yíng)？（）

A.持有合法的營(yíng)運(yùn)證

B.使用非法改裝的車輛

C.遵守交通規(guī)則

D.提供符合規(guī)定的服務(wù)

30.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為不屬于違規(guī)操作？（）

A.駕駛車輛時(shí)使用手機(jī)

B.遵守交通信號(hào)燈

C.駕駛車輛時(shí)吸煙

D.在乘客未下車的情況下開車門

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.出租車行業(yè)的商業(yè)模式中，以下哪些是其核心要素？（）

A.車輛與司機(jī)

B.客戶需求

C.技術(shù)平臺(tái)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

2.出租車行業(yè)的管理法規(guī)中，以下哪些法規(guī)對(duì)出租車公司有直接約束作用？（）

A.《道路旅客運(yùn)輸條例》

B.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》

C.《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》

D.《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》

3.出租車公司在采用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式時(shí)，以下哪些措施有助于提高服務(wù)效率？（）

A.線上預(yù)約服務(wù)

B.車輛定位服務(wù)

C.客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)

D.線下支付服務(wù)

4.出租車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪些行為屬于違反職業(yè)道德？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.擅自加價(jià)

C.遵守交通規(guī)則

D.忽視乘客需求

5.出租車行業(yè)的法律法規(guī)中，以下哪些法規(guī)對(duì)出租車司機(jī)有從業(yè)資格要求？（）

A.《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》

B.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》

C.《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》

D.《道路旅客運(yùn)輸條例》

6.出租車行業(yè)在推行“網(wǎng)約車”服務(wù)時(shí)，以下哪些情況可能屬于非法運(yùn)營(yíng)？（）

A.沒有合法的網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可證

B.使用合法的車輛

C.違反交通規(guī)則

D.提供符合規(guī)定的服務(wù)

7.出租車司機(jī)在遇到乘客提出不合理要求時(shí)，以下哪些處理方式是合適的？（）

A.尊重乘客

B.耐心解釋

C.忽視乘客要求

D.嚴(yán)厲拒絕

8.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪些行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.公平競(jìng)爭(zhēng)

B.低于成本價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.客戶至上

9.出租車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪些行為不屬于違規(guī)操作？（）

A.駕駛車輛時(shí)使用手機(jī)

B.遵守交通規(guī)則

C.佩戴安全帶

D.在乘客未下車的情況下開車門

10.出租車行業(yè)在推廣新能源車輛時(shí)，以下哪些政策屬于國(guó)家鼓勵(lì)范圍？（）

A.提供購(gòu)車補(bǔ)貼

B.加快充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

C.對(duì)燃油車輛征收高額稅費(fèi)

D.鼓勵(lì)使用共享單車

11.出租車公司為了提高服務(wù)質(zhì)量，以下哪些措施是合理的？（）

A.定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)

B.對(duì)車輛進(jìn)行定期維護(hù)

C.降低車輛座位數(shù)以減少油耗

D.提供免費(fèi)的Wi-Fi服務(wù)

12.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪些行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.亂收費(fèi)

C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.主動(dòng)告知乘客收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

13.出租車行業(yè)在推廣電子支付時(shí)，以下哪些情況屬于合法操作？（）

A.提供多種支付方式

B.保障用戶信息安全

C.強(qiáng)制使用電子支付

D.不得泄露用戶支付信息

14.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪些行為不屬于合理定價(jià)？（）

A.根據(jù)距離和時(shí)間計(jì)算費(fèi)用

B.實(shí)施夜間加價(jià)

C.提供優(yōu)惠活動(dòng)

D.遵守政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

15.出租車行業(yè)在推廣“綠色出行”理念時(shí)，以下哪些措施是有效的？（）

A.提倡使用公共交通工具

B.鼓勵(lì)拼車出行

C.推廣新能源汽車

D.提高燃油車輛排放標(biāo)準(zhǔn)

16.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪些行為不屬于安全駕駛？（）

A.遵守交通規(guī)則

B.駕駛車輛時(shí)使用手機(jī)

C.佩戴安全帶

D.注意觀察路況

17.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪些行為不屬于文明服務(wù)？（）

A.尊重乘客

B.主動(dòng)提供服務(wù)

C.忽視乘客需求

D.保持車輛整潔

18.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪些行為不屬于合法經(jīng)營(yíng)？（）

A.持有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照

B.使用非法改裝的車輛

C.遵守政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

19.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪些行為不屬于公平競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.公平定價(jià)

B.低于成本價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

20.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪些行為不屬于合法運(yùn)營(yíng)？（）

A.持有合法的營(yíng)運(yùn)證

B.使用非法改裝的車輛

C.遵守交通規(guī)則

D.提供符合規(guī)定的服務(wù)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.出租車行業(yè)的商業(yè)模式中，核心要素包括______、______、______等。

2.《道路旅客運(yùn)輸條例》是我國(guó)規(guī)范______行業(yè)的重要法規(guī)。

3.出租車公司采用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，其目的是為了提高_(dá)_____和______。

4.出租車司機(jī)的職業(yè)道德要求包括______、______、______等。

5.出租車行業(yè)的法律法規(guī)中，對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行______認(rèn)定的法規(guī)是《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》。

6.出租車行業(yè)在推行“網(wǎng)約車”服務(wù)時(shí)，需要取得______，才能合法運(yùn)營(yíng)。

7.出租車司機(jī)在遇到乘客提出不合理要求時(shí)，應(yīng)首先______，然后______。

8.出租車行業(yè)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包括______、______、______等。

9.出租車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)遵守______，確保行車安全。

10.出租車行業(yè)在推廣新能源車輛時(shí)，國(guó)家鼓勵(lì)政策包括______、______等。

11.出租車公司為了提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行______，提升服務(wù)水平。

12.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)遵守______，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

13.出租車行業(yè)在推廣電子支付時(shí)，應(yīng)確保______，保障用戶信息安全。

14.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)合理定價(jià)，遵守______。

15.出租車行業(yè)在推廣“綠色出行”理念時(shí)，應(yīng)提倡______、______等。

16.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，司機(jī)應(yīng)佩戴______，確保行車安全。

17.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)保持車輛______，提供良好的乘車環(huán)境。

18.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)持有______，合法經(jīng)營(yíng)。

19.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)提供______服務(wù)，滿足乘客需求。

20.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)遵守______，公平競(jìng)爭(zhēng)。

21.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)取得______，合法運(yùn)營(yíng)。

22.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)遵守______，確保行車安全。

23.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)提供______服務(wù)，提升乘客滿意度。

24.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)持有______，合法經(jīng)營(yíng)。

25.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)遵守______，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.出租車行業(yè)的商業(yè)模式中，車輛和司機(jī)是核心要素。（）

2.出租車公司采用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式后，不再需要遵守《道路旅客運(yùn)輸條例》。（）

3.出租車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過程中，可以隨意更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）

4.出租車行業(yè)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包括低于成本價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、虛假宣傳、強(qiáng)制搭售等。（）

5.出租車司機(jī)在遇到乘客提出不合理要求時(shí)，應(yīng)立即拒絕，以免影響運(yùn)營(yíng)。（）

6.出租車行業(yè)在推廣新能源車輛時(shí)，國(guó)家對(duì)燃油車輛不再提供補(bǔ)貼。（）

7.出租車公司可以提高車輛座位數(shù)，以減少油耗，提高運(yùn)營(yíng)效率。（）

8.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)主動(dòng)告知乘客收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障乘客權(quán)益。（）

9.出租車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過程中，可以使用手機(jī)進(jìn)行通話，不影響行車安全。（）

10.出租車行業(yè)在推廣電子支付時(shí)，可以強(qiáng)制乘客使用電子支付，提高支付效率。（）

11.出租車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過程中，可以隨意停車上下乘客，方便乘客。（）

12.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)提供拼車服務(wù)，減少空駛率。（）

13.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保行車安全。（）

14.出租車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過程中，可以忽視乘客的乘車需求，以免耽誤時(shí)間。（）

15.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)持有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，才能合法經(jīng)營(yíng)。（）

16.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高乘客滿意度。（）

17.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，可以低于成本價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，以提高市場(chǎng)份額。（）

18.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)持有合法的營(yíng)運(yùn)證，才能合法運(yùn)營(yíng)。（）

19.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。（）

20.出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)提供符合規(guī)定的服務(wù)，不得違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合出租車行業(yè)的商業(yè)模式，分析法律法規(guī)在規(guī)范行業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用。

2.討論互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在出租車行業(yè)中的應(yīng)用，以及如何通過法律法規(guī)保障這種新模式的健康發(fā)展。

3.分析出租車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的防范措施。

4.結(jié)合實(shí)際案例，探討出租車行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與法律法規(guī)適應(yīng)性之間的關(guān)系。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：

背景：某城市一家知名出租車公司推出了一項(xiàng)新服務(wù)——“預(yù)約接機(jī)”，顧客可以通過手機(jī)應(yīng)用程序預(yù)約車輛，并在機(jī)場(chǎng)接送機(jī)上提前等待。

問題：分析該出租車公司推出“預(yù)約接機(jī)”服務(wù)的商業(yè)模式，并討論該服務(wù)可能涉及的法律問題和相應(yīng)的法律法規(guī)要求。

2.案例二：

背景：某地出租車司機(jī)因擅自加價(jià)被乘客投訴，乘客通過社交平臺(tái)曝光后，引發(fā)了公眾對(duì)出租車行業(yè)亂象的關(guān)注。

問題：分析此案例中出租車司機(jī)的行為是否違反了相關(guān)法律法規(guī)，以及該事件對(duì)出租車行業(yè)和乘客權(quán)益的影響，提出解決此類問題的建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.A

6.C

7.D

8.B

9.B

10.C

11.C

12.B

13.B

14.B

15.D

16.B

17.C

18.B

19.B

20.B

21.B

22.C

23.B

24.D

25.B

二、多選題

1.A,B,C

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.B,D

5.A,C,D

6.A,C

7.A,B

8.B,C,D

9.B,C,D

10.A,B,C

11.A,B,D

12.B

13.A,B,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C

16.A,C,D

17.B,C,D

18.B

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.車輛與司機(jī)、客戶需求、技術(shù)平臺(tái)

2.道路旅客運(yùn)輸

3.服務(wù)效率、運(yùn)營(yíng)成本

4.誠(chéng)實(shí)守信、尊重乘客、遵守規(guī)則

5.從業(yè)資格

6.網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可證

7.尊重乘客、耐心解釋

8.低于成本價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、虛假宣傳、強(qiáng)制搭售

9.交通規(guī)則

10.購(gòu)車補(bǔ)貼、充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

11.培訓(xùn)

12.消費(fèi)者權(quán)益