2025年信息管理與信息系統(tǒng)考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于信息的基本屬性？A.共享性B.時(shí)效性C.可加工性D.無限性答案：D（信息的產(chǎn)生與處理受限于資源和技術(shù)，并非絕對無限）2.某企業(yè)通過分析客戶歷史購買數(shù)據(jù)，預(yù)測未來三個(gè)月的產(chǎn)品需求，這主要體現(xiàn)了信息系統(tǒng)的哪項(xiàng)功能？A.數(shù)據(jù)采集B.信息存儲C.信息分析D.信息傳輸答案：C（需求預(yù)測屬于信息分析中的預(yù)測功能）3.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)中，“消除非主屬性對碼的部分函數(shù)依賴”屬于第幾范式的要求？A.1NFB.2NFC.3NFD.BCNF答案：B（第二范式要求消除非主屬性對碼的部分依賴）4.以下哪類信息系統(tǒng)主要支持高層戰(zhàn)略決策？A.管理信息系統(tǒng)（MIS）B.決策支持系統(tǒng)（DSS）C.事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）D.經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）答案：D（EIS專為高層管理者設(shè)計(jì)，提供戰(zhàn)略級信息）5.大數(shù)據(jù)技術(shù)中，Hadoop框架的核心組件HDFS主要用于解決什么問題？A.分布式計(jì)算B.分布式存儲C.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理D.數(shù)據(jù)可視化答案：B（HDFS是Hadoop分布式文件系統(tǒng)，負(fù)責(zé)大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲）6.信息安全的“CIA三元組”不包括？A.機(jī)密性（Confidentiality）B.完整性（Integrity）C.可用性（Availability）D.可控性（Controllability）答案：D（CIA指機(jī)密性、完整性、可用性）7.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的核心思想是？A.供應(yīng)鏈管理B.客戶關(guān)系管理C.業(yè)務(wù)流程重組D.集成化資源管理答案：D（ERP通過集成企業(yè)人財(cái)物等資源實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理）8.以下哪種系統(tǒng)開發(fā)方法強(qiáng)調(diào)“用戶參與、快速迭代”？A.結(jié)構(gòu)化方法B.原型法C.面向?qū)ο蠓椒―.瀑布模型答案：B（原型法通過快速構(gòu)建原型與用戶交互優(yōu)化）9.數(shù)據(jù)倉庫的主要特點(diǎn)不包括？A.面向主題B.實(shí)時(shí)更新C.集成性D.歷史性答案：B（數(shù)據(jù)倉庫存儲歷史數(shù)據(jù)，非實(shí)時(shí)更新）10.區(qū)塊鏈技術(shù)的核心特征是？A.中心化存儲B.不可篡改C.高速交易D.單節(jié)點(diǎn)驗(yàn)證答案：B（區(qū)塊鏈通過哈希算法和共識機(jī)制保證數(shù)據(jù)不可篡改）二、填空題（每題1分，共10分）1.信息系統(tǒng)的三要素是______、______、______。答案：信息資源、信息處理系統(tǒng)、信息用戶2.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的步驟包括需求分析、______、邏輯設(shè)計(jì)、物理設(shè)計(jì)、實(shí)施與維護(hù)。答案：概念設(shè)計(jì)3.信息資源管理的核心是對______的管理。答案：信息生命周期4.決策支持系統(tǒng)（DSS）的三個(gè)基本組成部分是______、模型庫、用戶接口。答案：數(shù)據(jù)庫5.業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的核心是______。答案：根本性重新設(shè)計(jì)流程6.大數(shù)據(jù)的“5V”特征包括大量（Volume）、高速（Velocity）、多樣（Variety）、低價(jià)值密度（Value）和______。答案：真實(shí)性（Veracity）7.信息系統(tǒng)評價(jià)的內(nèi)容包括技術(shù)評價(jià)、______和經(jīng)濟(jì)評價(jià)。答案：管理評價(jià)8.云計(jì)算的三種服務(wù)模式是IaaS、PaaS和______。答案：SaaS（軟件即服務(wù)）9.數(shù)據(jù)挖掘的主要任務(wù)包括分類、聚類、關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘和______。答案：預(yù)測10.信息系統(tǒng)安全控制措施可分為技術(shù)控制、管理控制和______。答案：物理控制三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述信息資源管理（IRM）的主要目標(biāo)。答案：IRM的目標(biāo)包括：①實(shí)現(xiàn)信息資源的合理配置，確保信息在需要時(shí)可獲??；②提高信息資源的利用效率，降低信息獲取和處理成本；③保障信息的準(zhǔn)確性、完整性和安全性；④支持組織決策和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；⑤促進(jìn)信息資源的共享與協(xié)同，避免重復(fù)建設(shè)。2.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的主要階段及各階段核心任務(wù)是什么？答案：①系統(tǒng)規(guī)劃：確定系統(tǒng)目標(biāo)與范圍，進(jìn)行可行性分析；②系統(tǒng)分析：通過需求調(diào)研建立邏輯模型（如數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典）；③系統(tǒng)設(shè)計(jì)：完成物理模型設(shè)計(jì)（數(shù)據(jù)庫、模塊、界面）；④系統(tǒng)實(shí)施：編碼、測試、系統(tǒng)切換；⑤系統(tǒng)維護(hù)：糾錯(cuò)性、適應(yīng)性、完善性維護(hù)。3.數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)庫的主要區(qū)別有哪些？答案：①面向?qū)ο螅簲?shù)據(jù)庫面向事務(wù)處理（OLTP），數(shù)據(jù)倉庫面向分析（OLAP）；②數(shù)據(jù)內(nèi)容：數(shù)據(jù)庫存儲當(dāng)前、細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)倉庫存儲歷史、綜合數(shù)據(jù)；③數(shù)據(jù)更新：數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)更新，數(shù)據(jù)倉庫定期批量加載；④設(shè)計(jì)重點(diǎn)：數(shù)據(jù)庫強(qiáng)調(diào)規(guī)范化（低冗余），數(shù)據(jù)倉庫強(qiáng)調(diào)面向主題（高冗余）。4.信息系統(tǒng)評價(jià)的主要指標(biāo)有哪些？答案：①技術(shù)指標(biāo)：系統(tǒng)性能（響應(yīng)時(shí)間、吞吐量）、可靠性（MTBF）、可維護(hù)性；②管理指標(biāo)：用戶滿意度、信息質(zhì)量（準(zhǔn)確性、及時(shí)性）、流程優(yōu)化效果；③經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：開發(fā)成本、運(yùn)行成本、投資回報(bào)率（ROI）、凈現(xiàn)值（NPV）。5.簡述業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的實(shí)施步驟。答案：①戰(zhàn)略規(guī)劃：明確BPR目標(biāo)與范圍；②流程診斷：識別關(guān)鍵流程，分析現(xiàn)有問題；③流程設(shè)計(jì)：重新設(shè)計(jì)核心流程（如消除冗余環(huán)節(jié)、并行處理）；④組織重構(gòu)：調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)與績效考核；⑤系統(tǒng)實(shí)施：開發(fā)或調(diào)整信息系統(tǒng)以支持新流程；⑥持續(xù)改進(jìn)：監(jiān)控流程運(yùn)行效果并優(yōu)化。四、應(yīng)用題（每題10分，共20分）1.某超市計(jì)劃開發(fā)庫存管理系統(tǒng)，需實(shí)現(xiàn)商品入庫、出庫、盤點(diǎn)及庫存預(yù)警（低于安全庫存時(shí)提示）功能。請?jiān)O(shè)計(jì)該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫概念模型（ER圖），并說明主要實(shí)體及關(guān)系。答案：主要實(shí)體：商品（商品ID，名稱，類別，安全庫存量）、供應(yīng)商（供應(yīng)商ID，名稱，聯(lián)系方式）、倉庫（倉庫ID，位置，容量）、入庫單（入庫單號，日期，商品ID，數(shù)量，供應(yīng)商ID）、出庫單（出庫單號，日期，商品ID，數(shù)量，領(lǐng)用部門）。關(guān)系：①商品與供應(yīng)商：多對多（一種商品可由多個(gè)供應(yīng)商提供，一個(gè)供應(yīng)商可提供多種商品）；②商品與倉庫：多對一（一種商品可存放于多個(gè)倉庫，一個(gè)倉庫存放多種商品）；③入庫單與商品、供應(yīng)商：入庫單包含商品（1:1）和關(guān)聯(lián)供應(yīng)商（1:1）；④出庫單與商品：出庫單包含商品（1:1）。2.某制造企業(yè)擬通過信息系統(tǒng)優(yōu)化采購流程，現(xiàn)有流程為：需求部門提交紙質(zhì)申請→采購部匯總→主管審批→采購員比價(jià)→簽訂合同→供應(yīng)商發(fā)貨→倉庫驗(yàn)收→財(cái)務(wù)付款。請結(jié)合BPR思想，提出流程優(yōu)化方案，并說明信息系統(tǒng)如何支持。答案：優(yōu)化方案：①需求部門通過系統(tǒng)直接提交電子申請（取消紙質(zhì)）；②系統(tǒng)自動匯總需求并校驗(yàn)（如超預(yù)算預(yù)警）；③主管在線審批（支持移動端）；④系統(tǒng)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)推薦合格供應(yīng)商（自動比價(jià)）；⑤電子合同簽訂（與CA認(rèn)證集成）；⑥供應(yīng)商通過系統(tǒng)同步發(fā)貨信息（物流跟蹤）；⑦倉庫掃碼驗(yàn)收（自動更新庫存）；⑧系統(tǒng)觸發(fā)付款（與ERP集成，自動匹配訂單、驗(yàn)收單、發(fā)票）。信息系統(tǒng)支持：①電子表單與工作流引擎實(shí)現(xiàn)流程自動化；②數(shù)據(jù)集成（與ERP、SCM系統(tǒng)對接）；③智能推薦（基于歷史交易數(shù)據(jù)的供應(yīng)商評價(jià)）；④實(shí)時(shí)監(jiān)控（流程進(jìn)度、異常提醒）；⑤電子簽名與區(qū)塊鏈存證保障合同合法性。五、案例分析題（20分）某零售企業(yè)2024年投入1200萬元實(shí)施智慧零售系統(tǒng)，集成了會員管理、智能導(dǎo)購、庫存聯(lián)動、線上線下融合等功能。但上線3個(gè)月后，出現(xiàn)以下問題：①門店導(dǎo)購員拒絕使用智能終端（認(rèn)為增加工作負(fù)擔(dān)）；②會員數(shù)據(jù)與線上平臺不同步（如積分未實(shí)時(shí)更新）；③庫存聯(lián)動失效（線上顯示有貨但線下無貨）；④系統(tǒng)頻繁宕機(jī)（日均故障23次）。請結(jié)合信息系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵成功因素，分析問題原因并提出改進(jìn)建議。答案：問題原因分析：①用戶接受度低：需求調(diào)研未充分考慮導(dǎo)購員操作習(xí)慣，培訓(xùn)不足（僅技術(shù)操作培訓(xùn)，未說明系統(tǒng)價(jià)值）；②數(shù)據(jù)集成缺陷：系統(tǒng)與線上平臺接口開發(fā)不規(guī)范，缺乏數(shù)據(jù)同步機(jī)制（如消息隊(duì)列或ETL工具）；③流程適配失?。壕€上線下庫存管理流程未統(tǒng)一（如線下入庫未及時(shí)同步系統(tǒng)），缺乏庫存校驗(yàn)規(guī)則；④系統(tǒng)可靠性差：硬件配置不足（服務(wù)器負(fù)載過高）、軟件測試不充分（未進(jìn)行壓力測試）、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足（故障響應(yīng)慢）。改進(jìn)建議：①用戶層面：開展“價(jià)值導(dǎo)向”培訓(xùn)（如系統(tǒng)可減少手工登記、提升提成計(jì)算效率），設(shè)立“使用激勵(lì)”（如積分獎(jiǎng)勵(lì)）；②數(shù)據(jù)層面：開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化接口（如RESTAPI），采用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步技術(shù)（如Kafka消息隊(duì)列），建立數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制（定期清洗冗余數(shù)據(jù)）；③流程層面：重構(gòu)庫存管理流程（