城市管理數(shù)字化服務(wù)合同合同編號：________________第一章總則第一條合同訂立1.1雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、誠實信用的原則，就甲乙雙方共同開展城市管理數(shù)字化服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。1.2本合同的簽訂日期為____年____月____日，生效日期為簽訂之日起。第二條定義2.1“城市管理數(shù)字化服務(wù)”是指乙方利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為甲方提供城市管理相關(guān)的數(shù)字化解決方案，包括數(shù)據(jù)采集、處理、分析、展示、應用等服務(wù)。2.2“服務(wù)期限”是指本合同約定的乙方為甲方提供服務(wù)的起止時間。2.3“服務(wù)內(nèi)容”是指本合同約定的乙方應向甲方提供的服務(wù)項目。第三條服務(wù)范圍3.1乙方應按照本合同約定的服務(wù)范圍，為甲方提供以下服務(wù)：3.1.1收集、整理和更新城市管理相關(guān)數(shù)據(jù)。3.1.2開發(fā)和運行城市管理數(shù)字化平臺。3.1.3提供數(shù)據(jù)分析報告，協(xié)助甲方進行決策。3.1.4定期對城市管理數(shù)字化平臺進行維護和升級。第四條服務(wù)標準4.1乙方提供的服務(wù)應符合以下標準：4.1.1數(shù)據(jù)準確、完整、及時。4.1.2平臺運行穩(wěn)定，響應速度快。4.1.3技術(shù)支持及時，故障排除迅速。4.1.4服務(wù)內(nèi)容符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。第五條服務(wù)費用5.1本合同服務(wù)費用總額為人民幣____元整。5.2服務(wù)費用支付方式：5.2.1甲方應在合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)支付合同總金額的____%作為預付款。5.2.2剩余服務(wù)費用在服務(wù)期結(jié)束后____個工作日內(nèi)一次性支付。5.2.3乙方應在每月____日前向甲方提交上一個月的服務(wù)費用發(fā)票。第二章甲方權(quán)利與義務(wù)第六條甲方權(quán)利6.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供符合標準的服務(wù)。6.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。6.3甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進行整改。第七條甲方義務(wù)7.1甲方應按合同約定支付服務(wù)費用。7.2甲方應提供必要的服務(wù)條件和信息，協(xié)助乙方完成服務(wù)工作。7.3甲方應保護乙方在服務(wù)過程中獲得的商業(yè)秘密。第三章乙方權(quán)利與義務(wù)第八條乙方權(quán)利8.1乙方有權(quán)要求甲方按合同約定支付服務(wù)費用。8.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)條件和信息。8.3乙方有權(quán)要求甲方保護其在服務(wù)過程中獲得的商業(yè)秘密。第九條乙方義務(wù)9.1乙方應按照合同約定提供符合標準的服務(wù)。9.2乙方應按時提交服務(wù)報告，及時向甲方通報服務(wù)進展情況。9.3乙方應定期對服務(wù)人員進行培訓和考核。第四章服務(wù)期限與終止第十條服務(wù)期限10.1本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。10.2如雙方同意，服務(wù)期限可經(jīng)協(xié)商后延長。第十一條服務(wù)終止11.1如發(fā)生以下情況，任何一方均有權(quán)終止本合同：11.1.1一方嚴重違反本合同約定的義務(wù)。11.1.2因不可抗力導致本合同無法履行。11.1.3雙方協(xié)商一致決定終止合同。第五章附則第十二條合同變更12.1本合同的任何變更，均應以書面形式進行，并由雙方簽字或蓋章確認。第十三條合同爭議解決13.1本合同的解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3本合同自簽訂之日起至服務(wù)期限屆滿之日止，均為有效合同。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：第六章數(shù)據(jù)安全與保密第十四條數(shù)據(jù)安全14.1乙方應采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和損毀。14.2乙方應建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，保證數(shù)據(jù)安全措施的有效實施。14.3乙方應定期對數(shù)據(jù)安全措施進行檢查，發(fā)覺安全隱患及時整改。第十五條保密義務(wù)15.1乙方對在服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和敏感信息負有保密義務(wù)。15.2乙方不得泄露、披露、使用或允許他人使用上述信息，除非得到甲方書面同意。15.3保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第十六條數(shù)據(jù)備份與恢復16.1乙方應定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)能夠及時恢復。16.2備份數(shù)據(jù)應存儲在安全可靠的地方，并采取必要的安全措施。16.3乙方應向甲方提供數(shù)據(jù)恢復的流程和方法。第七章技術(shù)支持與培訓第十七條技術(shù)支持17.1乙方應提供24小時技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到技術(shù)問題時能夠及時得到解決。17.2乙方應在接到甲方技術(shù)支持請求后，在____小時內(nèi)響應并解決問題。17.3乙方應提供必要的技術(shù)文檔和用戶手冊，方便甲方使用和管理服務(wù)。第十八條培訓服務(wù)18.1乙方應按照甲方需求，提供必要的培訓服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品使用、系統(tǒng)操作等。18.2培訓內(nèi)容應包括但不限于服務(wù)功能、操作流程、故障排除等。18.3培訓方式可以是現(xiàn)場培訓、遠程培訓或在線培訓。第八章服務(wù)監(jiān)測與評估第十九條服務(wù)監(jiān)測19.1乙方應建立服務(wù)監(jiān)測機制，對服務(wù)功能、穩(wěn)定性、安全性等方面進行實時監(jiān)測。19.2乙方應定期向甲方報告服務(wù)監(jiān)測結(jié)果，包括但不限于服務(wù)運行狀態(tài)、故障率等。19.3乙方應針對監(jiān)測結(jié)果，及時采取措施優(yōu)化服務(wù)。第二十條服務(wù)評估20.1雙方應定期對服務(wù)進行評估，評估內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、效率、滿意度等。20.2評估結(jié)果作為雙方改進服務(wù)的依據(jù)。20.3評估周期和具體方式由雙方協(xié)商確定。第九章服務(wù)升級與擴展第二十一條服務(wù)升級21.1乙方應根據(jù)甲方需求，定期對服務(wù)進行升級，以適應新的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展。21.2服務(wù)升級應保證原有功能的兼容性和穩(wěn)定性。21.3乙方應在服務(wù)升級前通知甲方，并保證甲方有足夠的時間進行準備。第二十二條服務(wù)擴展22.1如甲方需要增加服務(wù)范圍或功能，雙方可協(xié)商進行服務(wù)擴展。22.2服務(wù)擴展的收費標準由雙方協(xié)商確定。22.3服務(wù)擴展的生效時間和服務(wù)期限由雙方協(xié)商確定。第十章運營維護第二十三條運營管理23.1乙方應建立健全運營管理體系，保證服務(wù)的正常運營。23.2乙方應配備專業(yè)的運營團隊，負責服務(wù)的日常運營和管理。23.3乙方應定期對運營團隊進行培訓和考核。第二十四條維護保障24.1乙方應保證服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。24.2乙方應制定應急預案，應對可能出現(xiàn)的故障或突發(fā)事件。24.3乙方應在發(fā)生故障或突發(fā)事件時，及時采取有效措施，盡快恢復正常服務(wù)。第十一章服務(wù)記錄與報告第二十五條服務(wù)記錄25.1乙方應詳細記錄甲方服務(wù)的所有活動，包括但不限于服務(wù)請求、處理過程、解決方案等。25.2服務(wù)記錄應真實、完整、準確，并按照約定的格式保存。25.3乙方應定期對服務(wù)記錄進行整理和分析，以便提供改進建議。第二十六條服務(wù)報告26.1乙方應定期向甲方提交服務(wù)報告，報告內(nèi)容應包括但不限于服務(wù)狀態(tài)、功能指標、問題解決情況等。26.2服務(wù)報告應客觀、全面，反映服務(wù)的真實情況。26.3乙方應在服務(wù)報告中發(fā)覺的問題及時與甲方溝通，共同尋求解決方案。第十二章合同解除第二十七條合同解除條件27.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：27.1.1一方未履行本合同約定的義務(wù)，經(jīng)催告后仍不履行。27.1.2因不可抗力導致本合同無法履行。27.1.3雙方協(xié)商一致決定解除合同。第二十八條解除程序28.1一方解除合同，應提前____個工作日書面通知對方。28.2解除合同的通知送達后，本合同自通知送達之日起解除。28.3解除合同后，雙方應按照本合同約定處理剩余服務(wù)及費用問題。第十三章合同附件第二十九