在線支付安全保障協(xié)議及隱私政策合同編號(hào)：_______甲方（支付服務(wù)提供方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（用戶）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在在線支付過程中的安全保障和隱私保護(hù)責(zé)任，保證支付交易的安全、便捷和用戶隱私的保密。第二條協(xié)議適用范圍2.1本協(xié)議適用于甲方提供的所有在線支付服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺(tái)等。2.2本協(xié)議不適用于甲方提供的其他非支付相關(guān)服務(wù)。第三條定義3.1“在線支付”指用戶通過甲方提供的支付服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的資金轉(zhuǎn)移行為。3.2“用戶”指使用甲方在線支付服務(wù)的自然人、法人或其他組織。3.3“個(gè)人信息”指能夠單獨(dú)或者結(jié)合其他信息識(shí)別用戶身份的各種信息。第四條用戶注冊(cè)4.1用戶在使用甲方在線支付服務(wù)前，需完成注冊(cè)流程，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。4.2用戶注冊(cè)時(shí)，應(yīng)設(shè)置安全的支付密碼，并定期更換，以保障賬戶安全。4.3用戶不得將賬戶信息泄露給他人，如因用戶自身原因?qū)е沦~戶信息泄露造成損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第五條安全保障措施5.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證用戶支付信息的安全傳輸和存儲(chǔ)。5.2甲方應(yīng)建立完善的用戶身份驗(yàn)證機(jī)制，防止未授權(quán)的訪問和交易。5.3甲方應(yīng)對(duì)支付系統(tǒng)進(jìn)行定期安全檢查，及時(shí)修復(fù)漏洞，保證支付系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。5.4甲方應(yīng)建立健全的用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并處理用戶的安全問題。第六章隱私保護(hù)第六條個(gè)人信息收集與使用6.1甲方在提供服務(wù)過程中，可能收集用戶的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。6.2甲方收集個(gè)人信息僅用于提供在線支付服務(wù)、改善服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行用戶身份驗(yàn)證和防止欺詐等合法目的。6.3未經(jīng)用戶同意，甲方不得將個(gè)人信息用于其他目的。第七條個(gè)人信息存儲(chǔ)與保護(hù)7.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶個(gè)人信息的安全存儲(chǔ)。7.2甲方應(yīng)對(duì)存儲(chǔ)的個(gè)人信息進(jìn)行加密處理，防止未授權(quán)的訪問和泄露。7.3甲方應(yīng)定期對(duì)存儲(chǔ)的個(gè)人信息進(jìn)行審查和更新，保證信息的準(zhǔn)確性。第八條個(gè)人信息共享與公開8.1甲方不會(huì)將用戶個(gè)人信息共享給任何第三方，除非法律法規(guī)要求或用戶同意。8.2甲方不會(huì)公開用戶的個(gè)人信息，除非法律法規(guī)要求或用戶同意。第九條用戶權(quán)利9.1用戶有權(quán)了解甲方收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)個(gè)人信息的情況。9.2用戶有權(quán)要求甲方改正不準(zhǔn)確或錯(cuò)誤的個(gè)人信息。9.3用戶有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息。第十條協(xié)議的變更與終止10.1甲方有權(quán)在不影響用戶正常使用的情況下，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改。10.2用戶同意接受修改后的協(xié)議內(nèi)容。10.3用戶有權(quán)隨時(shí)終止本協(xié)議，甲方應(yīng)尊重用戶的選擇。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六章用戶責(zé)任與義務(wù)第十二條用戶責(zé)任12.1用戶應(yīng)遵守本協(xié)議及甲方發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)定，保證在線支付的安全與合規(guī)。12.2用戶應(yīng)妥善保管自己的支付密碼和賬戶信息，不得泄露給他人。12.3用戶在使用在線支付服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證交易的真實(shí)性、合法性，不得從事任何違法活動(dòng)。第十三條用戶義務(wù)13.1用戶同意甲方對(duì)其支付行為進(jìn)行監(jiān)控，以防止欺詐、洗錢等非法行為。13.2用戶在使用在線支付服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)。13.3用戶在使用過程中發(fā)覺任何安全問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方。第十四條賬戶管理14.1用戶應(yīng)定期登錄賬戶，查看交易記錄，保證交易的真實(shí)性。14.2用戶發(fā)覺賬戶異常，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方進(jìn)行核實(shí)和處理。14.3用戶更換聯(lián)系方式或地址，應(yīng)及時(shí)在賬戶中更新信息。第十五條用戶行為規(guī)范15.1用戶不得利用在線支付服務(wù)進(jìn)行洗錢、欺詐、侵犯他人權(quán)益等違法活動(dòng)。15.2用戶不得利用在線支付服務(wù)進(jìn)行虛假交易，損害甲方或第三方利益。15.3用戶不得利用在線支付服務(wù)進(jìn)行任何損害網(wǎng)絡(luò)安全的行為。第七章交易安全保障第十六條交易安全16.1甲方承諾對(duì)用戶在線支付交易進(jìn)行安全保護(hù)，防止信息泄露和資金損失。16.2甲方使用安全的支付通道和技術(shù)，保證交易過程中的信息安全。16.3甲方對(duì)用戶交易數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止未授權(quán)訪問。第十七條風(fēng)險(xiǎn)控制17.1甲方建立風(fēng)險(xiǎn)控制體系，對(duì)可疑交易進(jìn)行監(jiān)測(cè)和干預(yù)。17.2甲方有權(quán)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制需要，對(duì)用戶的支付行為進(jìn)行限制。17.3用戶應(yīng)配合甲方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制措施的實(shí)施。第十八條交易糾紛處理18.1用戶與商家之間的交易糾紛，由用戶與商家協(xié)商解決。18.2甲方作為支付服務(wù)提供方，有權(quán)協(xié)助用戶與商家協(xié)商解決糾紛。18.3如協(xié)商不成，用戶可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴或提起訴訟。第八章通知與溝通第十九條通知方式19.1甲方通過郵件、短信、站內(nèi)信等方式向用戶發(fā)送通知。19.2用戶應(yīng)保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，及時(shí)接收甲方的通知。第二十條溝通渠道20.1用戶可通過甲方官方網(wǎng)站、客服電話、在線客服等渠道與甲方溝通。20.2甲方在接到用戶咨詢或投訴后，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。第二十一條服務(wù)條款更新21.1甲方有權(quán)在不影響用戶正常使用的情況下，更新服務(wù)條款。21.2用戶繼續(xù)使用甲方服務(wù)即視為同意更新后的服務(wù)條款。第九章數(shù)據(jù)保護(hù)第二十二條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)22.1甲方定期對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。22.2在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應(yīng)及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第二十三條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與傳輸23.1甲方使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)，保證用戶數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)和傳輸過程中的安全。23.2甲方遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸?shù)姆煞ㄒ?guī)。第二十四條數(shù)據(jù)安全事件處理24.1發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，保護(hù)用戶權(quán)益。24.2甲方應(yīng)及時(shí)通知用戶，并協(xié)助用戶采取必要措施。第十章隱私保護(hù)措施第二十五條隱私保護(hù)原則25.1甲方遵守“最小化收集、合法使用、安全存儲(chǔ)、合法披露”的隱私保護(hù)原則。25.2甲方不將用戶個(gè)人信息用于任何未經(jīng)用戶同意的用途。第二十六條第三方服務(wù)26.1甲方在提供服務(wù)過程中可能使用第三方服務(wù)，甲方將要求第三方服務(wù)提供商遵守本協(xié)議中的隱私保護(hù)要求。26.2用戶在第三方服務(wù)上的行為，應(yīng)遵守該第三方服務(wù)的隱私政策。第二十七條用戶權(quán)利行使27.1用戶有權(quán)隨時(shí)通過甲方提供的渠道行使個(gè)人信息訪問、更正、刪除等權(quán)利。27.2甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的要求，并告知用戶處理結(jié)果。第十一章用戶服務(wù)與技術(shù)支持第二十八條服務(wù)支持28.1甲方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于在線幫助、電話支持等。28.2用戶在使用甲方在線支付服務(wù)時(shí)遇到問題，應(yīng)首先嘗試通過甲方提供的自助服務(wù)解決。28.3如自助服務(wù)無法解決問題，用戶可通過甲方提供的聯(lián)系方式尋求人工幫助。第二十九條技術(shù)更新與維護(hù)29.1甲方定期對(duì)在線支付系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)更新和維護(hù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。29.2甲方在系統(tǒng)更新和維護(hù)期間，會(huì)提前通知用戶，并盡可能減少對(duì)用戶服務(wù)的影響。第三十條服務(wù)變更30.1甲方在必要時(shí)，有權(quán)對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)方式等進(jìn)行合理變更。30.2甲方變更服務(wù)內(nèi)容或方式時(shí)，應(yīng)提前通知用戶，并給予用戶合理的過渡期。第十二章用戶教育與培訓(xùn)第三十一條教育與培訓(xùn)31.1甲方定期舉辦在線支付知識(shí)講座、培訓(xùn)班等活動(dòng)，提高用戶的安全意識(shí)和操作技能。31.2用戶可免費(fèi)參加甲方舉辦的各項(xiàng)教育與培訓(xùn)活動(dòng)。第三十二條培訓(xùn)內(nèi)容32.1培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：在線支付安全知識(shí)、操作指南、常見問題解答等。32.2培訓(xùn)形式包括線上課程、線下講座、一對(duì)一輔導(dǎo)等。第三十三條培訓(xùn)效果33.1甲方將對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法。33.2用戶通過培訓(xùn)后，應(yīng)能更好地使用在線支付服務(wù)，提高支付安全水平。第十三章其他條款第三十四條不可抗力34.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行不及時(shí)的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。34.2不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的事件。第三十五條協(xié)議解釋35.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。35.2本協(xié)議如有未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第三十六條協(xié)議生效36.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。36.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（支付服務(wù)提供方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：_______________