酒店前臺(tái)與客房管理系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議合同編號(hào)：__________________甲方（酒店方）：__________________乙方（開發(fā)方）：__________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議由甲方（酒店方）與乙方（開發(fā)方）本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商一致訂立。1.1.2甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定開發(fā)一套酒店前臺(tái)與客房管理系統(tǒng)，乙方同意承接該項(xiàng)目的開發(fā)工作。1.2合同生效1.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章項(xiàng)目背景與目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景2.1.1酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，甲方意識(shí)到提升前臺(tái)與客房管理系統(tǒng)的信息化水平是提高服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本的重要手段。2.1.2甲方希望通過(guò)開發(fā)一套高效、穩(wěn)定的酒店前臺(tái)與客房管理系統(tǒng)，提升客戶滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.2.1實(shí)現(xiàn)酒店前臺(tái)與客房管理的信息化、自動(dòng)化，提高工作效率。2.2.2提升客戶入住體驗(yàn)，減少客戶等待時(shí)間。2.2.3降低人力成本，提高資源利用率。第三章項(xiàng)目范圍與交付物3.1項(xiàng)目范圍3.1.1系統(tǒng)需求分析：包括對(duì)甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的調(diào)研、需求收集與分析。3.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)：包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等。3.1.3系統(tǒng)開發(fā)：包括前端開發(fā)、后端開發(fā)、接口開發(fā)等。3.1.4系統(tǒng)測(cè)試：包括單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試等。3.1.5系統(tǒng)部署：包括系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試等。3.2交付物3.2.1需求規(guī)格說(shuō)明書3.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書3.2.3系統(tǒng)開發(fā)文檔3.2.4系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告3.2.5系統(tǒng)部署手冊(cè)3.2.6系統(tǒng)操作手冊(cè)第四章項(xiàng)目進(jìn)度與里程碑4.1項(xiàng)目進(jìn)度安排4.1.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段：1個(gè)月4.1.2需求分析與設(shè)計(jì)階段：2個(gè)月4.1.3系統(tǒng)開發(fā)階段：4個(gè)月4.1.4系統(tǒng)測(cè)試階段：1個(gè)月4.1.5系統(tǒng)部署與培訓(xùn)階段：1個(gè)月4.2里程碑4.2.1需求分析完成4.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成4.2.3系統(tǒng)開發(fā)完成4.2.4系統(tǒng)測(cè)試完成4.2.5系統(tǒng)部署完成第五章項(xiàng)目費(fèi)用與支付5.1項(xiàng)目費(fèi)用5.1.1本項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整。5.1.2費(fèi)用構(gòu)成：包括人力成本、設(shè)備成本、軟件開發(fā)成本、測(cè)試成本等。5.2支付方式5.2.1甲方在項(xiàng)目啟動(dòng)前支付總費(fèi)用的30%作為預(yù)付款。5.2.2項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，每完成一個(gè)里程碑，甲方支付該階段費(fèi)用的30%。5.2.3項(xiàng)目完成后，甲方支付剩余的40%作為尾款。5.2.4乙方在收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的發(fā)票。5.3付款時(shí)間5.3.1預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)。5.3.2里程碑支付時(shí)間：每個(gè)里程碑完成后10個(gè)工作日內(nèi)。5.3.3尾款支付時(shí)間：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)。第六章系統(tǒng)功能與功能要求6.1系統(tǒng)功能6.1.1前臺(tái)管理功能客房預(yù)訂管理：包括在線預(yù)訂、預(yù)訂查詢、預(yù)訂修改、預(yù)訂取消等功能。入住登記：支持快速入住、會(huì)員入住、團(tuán)隊(duì)入住等多種登記方式。客房狀態(tài)管理：實(shí)時(shí)更新客房狀態(tài)，包括空房、占用、維修等。賬單管理：消費(fèi)賬單，支持多種支付方式，如現(xiàn)金、信用卡、房費(fèi)預(yù)付等。客房服務(wù)：提供客房服務(wù)預(yù)訂、投訴處理等功能。6.1.2客房管理功能房間分配：根據(jù)預(yù)訂信息自動(dòng)分配房間，支持手動(dòng)調(diào)整。客房維護(hù)：記錄客房維修情況，跟蹤維修進(jìn)度?？头壳鍧崳汗芾砜头壳鍧嵐ぷ鳎ㄇ鍧崟r(shí)間、清潔人員等?？头坑闷饭芾恚焊櫩头坑闷废那闆r，及時(shí)補(bǔ)充。6.2系統(tǒng)功能要求6.2.1響應(yīng)時(shí)間：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2秒。6.2.2并發(fā)用戶數(shù)：系統(tǒng)可同時(shí)支持1000個(gè)并發(fā)用戶。6.2.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量：系統(tǒng)可存儲(chǔ)至少10年的歷史數(shù)據(jù)。6.2.4系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，平均無(wú)故障時(shí)間（MTBF）不低于5000小時(shí)。第七章技術(shù)規(guī)范與開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)7.1技術(shù)規(guī)范7.1.1開發(fā)語(yǔ)言：使用Java、Python等主流編程語(yǔ)言。7.1.2數(shù)據(jù)庫(kù)：使用MySQL、Oracle等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)。7.1.3開發(fā)框架：采用SpringBoot、Django等主流開發(fā)框架。7.1.4網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：支持HTTP、等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。7.2開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)7.2.1編碼規(guī)范：遵循PEP8（Python）或Java編碼規(guī)范。7.2.2代碼注釋：代碼中包含必要的注釋，便于維護(hù)和閱讀。7.2.3代碼審查：項(xiàng)目周期內(nèi)進(jìn)行至少2次代碼審查。7.2.4測(cè)試覆蓋率：?jiǎn)卧獪y(cè)試覆蓋率不低于80%。第八章系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收8.1系統(tǒng)測(cè)試8.1.1單元測(cè)試：對(duì)每個(gè)模塊進(jìn)行單元測(cè)試，保證功能正確。8.1.2集成測(cè)試：對(duì)各個(gè)模塊進(jìn)行集成測(cè)試，保證系統(tǒng)整體功能正常。8.1.3系統(tǒng)測(cè)試：在模擬真實(shí)環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，驗(yàn)證系統(tǒng)穩(wěn)定性。8.1.4功能測(cè)試：測(cè)試系統(tǒng)在高并發(fā)情況下的功能表現(xiàn)。8.2系統(tǒng)驗(yàn)收8.2.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)項(xiàng)目需求和功能要求進(jìn)行驗(yàn)收。8.2.2驗(yàn)收流程：甲方組織驗(yàn)收小組，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。8.2.3驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：驗(yàn)收完成后，乙方需提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第九章培訓(xùn)與支持9.1培訓(xùn)9.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問(wèn)題解答等。9.1.3培訓(xùn)方式：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線教程等。9.2技術(shù)支持9.2.1乙方提供系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持服務(wù)。9.2.2技術(shù)支持方式：電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。9.2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：接到問(wèn)題后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1.1乙方保證所提供的技術(shù)和成果不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.1.2系統(tǒng)的、設(shè)計(jì)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.1.3甲方獲得在約定的范圍內(nèi)使用該系統(tǒng)的權(quán)利。10.2保密10.2.1甲方和乙方在合作過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。10.2.2保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起至項(xiàng)目完成后5年。10.2.3保密內(nèi)容：包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。第十一章服務(wù)與維護(hù)11.1服務(wù)內(nèi)容11.1.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)更新、故障排除等。11.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)于非乙方原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障，乙方應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并盡力解決問(wèn)題。11.1.3乙方需提供必要的技術(shù)支持，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。11.2維護(hù)期限11.2.1本系統(tǒng)的維護(hù)期限自系統(tǒng)交付之日起計(jì)算，為期一年。11.2.2維護(hù)期限到期后，甲方可選擇續(xù)簽維護(hù)服務(wù)或自行維護(hù)系統(tǒng)。11.3維護(hù)費(fèi)用11.3.1在維護(hù)期限內(nèi)，乙方提供免費(fèi)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。11.3.2維護(hù)期限到期后，乙方將根據(jù)市場(chǎng)行情合理收取維護(hù)費(fèi)用。第十二章保障與責(zé)任12.1系統(tǒng)安全12.1.1乙方保證系統(tǒng)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和數(shù)據(jù)泄露。12.1.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，如數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等。12.2數(shù)據(jù)備份12.2.1乙方需定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。12.2.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的地方，以防數(shù)據(jù)丟失。12.3責(zé)任歸屬12.3.1由于甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障或數(shù)據(jù)損壞，責(zé)任由甲方承擔(dān)。12.3.2由于乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障或數(shù)據(jù)損壞，責(zé)任由乙方承擔(dān)，并負(fù)責(zé)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同在下列任何一種情況下應(yīng)予終止：a)本合同約定的期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致；c)由于不可抗力等原因，合同無(wú)法繼續(xù)履行。13.2合同解除13.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：a)另一方嚴(yán)重違反合同約定；b)另一方無(wú)法履行合同；c)經(jīng)雙方協(xié)商一致。13.3終止與解除后的處理13.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)立即終止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.3.2乙方應(yīng)將系統(tǒng)及相關(guān)文檔交付給甲方，并保證甲方能