第1篇一、方案背景隨著我國城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理行業(yè)得到了迅速發(fā)展。為了提高物業(yè)管理水平，增強(qiáng)業(yè)主滿意度，降低物業(yè)成本，激發(fā)物業(yè)服務(wù)人員的積極性，特制定本物業(yè)返利方案。二、方案目標(biāo)1.提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度；2.降低物業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)物業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化；3.激發(fā)物業(yè)服務(wù)人員的工作積極性，提高工作效率；4.增強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)公司的溝通與協(xié)作，構(gòu)建和諧社區(qū)。三、返利對象1.物業(yè)服務(wù)人員；2.業(yè)主；3.合作單位。四、返利原則1.公平、公正、公開；2.體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬；3.與物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、成本控制、業(yè)主滿意度等指標(biāo)掛鉤。五、返利方式1.業(yè)績獎金；2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎勵(lì)；3.成本節(jié)約獎勵(lì)；4.業(yè)主滿意度獎勵(lì)；5.合作單位獎勵(lì)。六、返利標(biāo)準(zhǔn)1.業(yè)績獎金：（1）根據(jù)物業(yè)服務(wù)人員的崗位、工作內(nèi)容、工作量等因素，設(shè)定不同的業(yè)績獎金比例；（2）每月或每季度根據(jù)業(yè)績完成情況進(jìn)行核算，發(fā)放業(yè)績獎金。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎勵(lì)：（1）設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)評選標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度、投訴處理等方面；（2）每月或每季度評選出優(yōu)秀員工，給予一定的獎勵(lì)。3.成本節(jié)約獎勵(lì)：（1）設(shè)立成本節(jié)約目標(biāo)，包括能耗、物料、人工等方面；（2）每月或每季度根據(jù)成本節(jié)約情況，給予一定的獎勵(lì)。4.業(yè)主滿意度獎勵(lì)：（1）定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果給予一定的獎勵(lì)；（2）設(shè)立業(yè)主滿意度提升專項(xiàng)獎勵(lì)，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量。5.合作單位獎勵(lì)：（1）與優(yōu)質(zhì)合作單位建立長期合作關(guān)系，給予一定的返利；（2）根據(jù)合作單位提供的資源、服務(wù)等因素，設(shè)定不同的返利比例。七、返利流程1.物業(yè)服務(wù)人員根據(jù)工作內(nèi)容、工作量等因素，提交業(yè)績報(bào)告；2.物業(yè)管理部門對業(yè)績報(bào)告進(jìn)行審核，確定返利金額；3.物業(yè)管理部門根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、成本節(jié)約、業(yè)主滿意度等方面，評選出優(yōu)秀員工和合作單位；4.物業(yè)管理部門將返利金額和獎勵(lì)名單公示，接受業(yè)主監(jiān)督；5.物業(yè)管理部門將返利金額和獎勵(lì)發(fā)放給物業(yè)服務(wù)人員、業(yè)主和合作單位。八、方案實(shí)施與監(jiān)督1.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)本方案的制定、實(shí)施和監(jiān)督；2.物業(yè)服務(wù)人員、業(yè)主和合作單位有權(quán)對返利方案提出意見和建議；3.物業(yè)管理部門定期對返利方案進(jìn)行評估，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。九、附則1.本方案自發(fā)布之日起實(shí)施，解釋權(quán)歸物業(yè)管理部門所有；2.本方案如有未盡事宜，由物業(yè)管理部門另行制定補(bǔ)充規(guī)定。---注：以上模板僅供參考，具體返利方案需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。在實(shí)際操作中，還需結(jié)合物業(yè)管理公司的實(shí)際情況、行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)等因素進(jìn)行綜合考慮。第2篇一、方案背景隨著我國城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理行業(yè)日益成熟，市場競爭日益激烈。為了提高物業(yè)管理企業(yè)的市場競爭力，吸引更多業(yè)主，增強(qiáng)業(yè)主滿意度，同時(shí)促進(jìn)物業(yè)服務(wù)的提升，本方案旨在制定一套科學(xué)、合理、有效的物業(yè)管理返利方案。二、方案目標(biāo)1.提高業(yè)主滿意度，增強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)同感；2.吸引更多業(yè)主選擇本物業(yè)管理企業(yè)；3.促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升；4.提高物業(yè)管理企業(yè)的市場競爭力。三、返利對象1.住宅小區(qū)業(yè)主；2.商業(yè)綜合體業(yè)主；3.辦公樓宇業(yè)主；4.其他類型的物業(yè)管理業(yè)主。四、返利原則1.公平、公正、公開；2.按照物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行返利；3.返利比例合理，既能激勵(lì)業(yè)主，又不會造成物業(yè)管理企業(yè)負(fù)擔(dān)過重；4.返利方式多樣，滿足不同業(yè)主的需求。五、返利方案內(nèi)容1.返利項(xiàng)目（1）物業(yè)管理費(fèi)減免；（2）公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備更新；（3）物業(yè)增值服務(wù)優(yōu)惠；（4）業(yè)主活動經(jīng)費(fèi)支持；（5）物業(yè)保險(xiǎn)優(yōu)惠；（6）其他返利項(xiàng)目。2.返利條件（1）業(yè)主按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)；（2）積極參與物業(yè)管理活動；（3）對物業(yè)服務(wù)提出合理建議；（4）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；（5）無拖欠物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等行為。3.返利比例（1）物業(yè)管理費(fèi)減免：根據(jù)業(yè)主繳納物業(yè)管理費(fèi)的金額，按一定比例進(jìn)行減免；（2）公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備更新：根據(jù)業(yè)主繳納物業(yè)管理費(fèi)的金額，按一定比例提供設(shè)施設(shè)備更新經(jīng)費(fèi)；（3）物業(yè)增值服務(wù)優(yōu)惠：根據(jù)業(yè)主繳納物業(yè)管理費(fèi)的金額，提供一定比例的增值服務(wù)優(yōu)惠；（4）業(yè)主活動經(jīng)費(fèi)支持：根據(jù)業(yè)主繳納物業(yè)管理費(fèi)的金額，提供一定比例的業(yè)主活動經(jīng)費(fèi)；（5）物業(yè)保險(xiǎn)優(yōu)惠：根據(jù)業(yè)主繳納物業(yè)管理費(fèi)的金額，提供一定比例的物業(yè)保險(xiǎn)優(yōu)惠；（6）其他返利項(xiàng)目：根據(jù)業(yè)主繳納物業(yè)管理費(fèi)的金額，提供其他返利項(xiàng)目。4.返利方式（1）直接減免物業(yè)管理費(fèi)；（2）提供設(shè)施設(shè)備更新經(jīng)費(fèi)；（3）提供增值服務(wù)優(yōu)惠；（4）提供業(yè)主活動經(jīng)費(fèi)支持；（5）提供物業(yè)保險(xiǎn)優(yōu)惠；（6）其他返利方式。六、實(shí)施步驟1.制定返利方案，報(bào)相關(guān)部門審批；2.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行宣傳，讓業(yè)主了解返利方案；3.業(yè)主申請返利，物業(yè)管理企業(yè)審核；4.審核通過后，按照返利方案進(jìn)行返利；5.定期對返利方案進(jìn)行評估，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。七、保障措施1.加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量；2.完善物業(yè)管理規(guī)章制度，確保返利方案的公平、公正、公開；3.建立健全業(yè)主投訴渠道，及時(shí)處理業(yè)主投訴；4.加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，提高業(yè)主滿意度；5.定期對返利方案進(jìn)行審計(jì)，確保返利資金的合理使用。八、預(yù)期效果1.提高業(yè)主滿意度，增強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)同感；2.吸引更多業(yè)主選擇本物業(yè)管理企業(yè)；3.促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升；4.提高物業(yè)管理企業(yè)的市場競爭力；5.為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。九、結(jié)語本物業(yè)管理返利方案旨在通過返利措施，提高業(yè)主滿意度，增強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)同感，吸引更多業(yè)主選擇本物業(yè)管理企業(yè)。希望通過實(shí)施本方案，能夠?yàn)槲飿I(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、業(yè)主、社會的共贏。第3篇一、方案背景隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)日益成熟，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的需求也越來越高。為了提高物業(yè)管理水平，增強(qiáng)業(yè)主滿意度，激發(fā)業(yè)主參與物業(yè)管理的積極性，特制定本物業(yè)返利方案。二、方案目標(biāo)1.提高物業(yè)管理水平，提升業(yè)主滿意度；2.激發(fā)業(yè)主參與物業(yè)管理的積極性，形成良好的社區(qū)氛圍；3.增強(qiáng)物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏。三、返利對象1.物業(yè)公司全體員工；2.業(yè)主（包括業(yè)主委員會成員、志愿者等）；3.社區(qū)周邊商戶。四、返利原則1.公平、公正、公開；2.結(jié)合實(shí)際，合理設(shè)置返利比例；3.嚴(yán)格審核，確保返利資金安全。五、返利項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)返利（1）返利對象：業(yè)主（2）返利標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)業(yè)主繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，按一定比例進(jìn)行返利。返利比例：-業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)滿一年的，返利比例為5%；-業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)滿兩年的，返利比例為7%；-業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)滿三年的，返利比例為10%。（3）返利方式：返利資金直接打入業(yè)主賬戶或以物業(yè)費(fèi)抵扣形式返還。2.業(yè)主參與物業(yè)管理活動返利（1）返利對象：業(yè)主委員會成員、志愿者等（2）返利標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)業(yè)主參與物業(yè)管理活動的次數(shù)和貢獻(xiàn)，按一定比例進(jìn)行返利。返利比例：-每參與一次物業(yè)管理活動，返利比例為1%；-每擔(dān)任一次業(yè)主委員會成員，返利比例為2%；-每擔(dān)任一次志愿者，返利比例為1%。（3）返利方式：返利資金直接打入個(gè)人賬戶。3.員工績效返利（1）返利對象：物業(yè)公司全體員工（2）返利標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)員工的工作績效，按一定比例進(jìn)行返利。返利比例：-員工年度績效考核優(yōu)秀，返利比例為10%；-員工年度績效考核良好，返利比例為5%；-員工年度績效考核合格，返利比例為2%。（3）返利方式：返利資金直接打入個(gè)人賬戶。4.社區(qū)周邊商戶返利（1）返利對象：社區(qū)周邊商戶（2）返利標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)商戶在社區(qū)內(nèi)的經(jīng)營情況，按一定比例進(jìn)行返利。返利比例：-商戶年度營業(yè)額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，返利比例為1%；-商戶年度營業(yè)額達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)，返利比例為2%。（3）返利方式：返利資金直接打入商戶賬戶。六、返利流程1.物業(yè)公司設(shè)立返利專項(xiàng)資金，用于返利活動；2.業(yè)主、員工、商戶根據(jù)返利標(biāo)準(zhǔn)，提交相關(guān)證明材料；3.物業(yè)公司對提交的證明材料進(jìn)行審核，確認(rèn)返利資格；4.物業(yè)公司根據(jù)審核結(jié)果，將返利資金打入相應(yīng)賬戶。七、返利監(jiān)督1.物業(yè)公司設(shè)立返利監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)返利活動的監(jiān)督工作；2.返利監(jiān)督小組定期對返利活動進(jìn)行自查，確保返利活動的公平、公