第4頁共4頁2024年總結(jié)公司的經(jīng)驗?zāi)０嬖谶^去的一年中,我在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,依托全體同仁的團結(jié)協(xié)作,于平凡崗位上,秉持細致入微的工作態(tài)度,以無私奉獻的精神,不懈追求服務(wù)質(zhì)量的提升,圓滿完成了各項既定工作任務(wù)。為總結(jié)經(jīng)驗、查找不足、提升自我,現(xiàn)就去年工作情況進行如下總結(jié)匯報:一、堅守原則,嚴(yán)謹細致,確保賬務(wù)準(zhǔn)確無誤我每日謹慎處理各類現(xiàn)金收款,仔細核對每一份票據(jù),確保票款相符,并即時錄入財務(wù)系統(tǒng),詳細規(guī)范地記錄日記賬,實現(xiàn)日清日結(jié)。我主動與會計部門保持密切聯(lián)系,核對票據(jù)與對賬單,以客觀、嚴(yán)謹、細致為原則,從細微處著眼,實事求是,不懼繁瑣,細致審核。尤其在業(yè)主購水電高峰期,面對日現(xiàn)金收入高達數(shù)十萬元、票據(jù)過百的復(fù)雜情況,我獨自反復(fù)清點核對,確保萬無一失。二、端正態(tài)度,依規(guī)行事,嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律鑒于財務(wù)工作在公司中的核心地位,我嚴(yán)格遵守《會計法》及各項財務(wù)規(guī)章制度,按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求,開展記賬與報賬工作。我堅決杜絕張冠李戴、現(xiàn)金坐支等行為,對不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出并拒絕報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,則退回并要求經(jīng)辦人員更正補充。通過嚴(yán)格的審核與監(jiān)督,確保了會計憑證的合法性與規(guī)范性,保障了公司財務(wù)信息的真實、準(zhǔn)確、完整,有效發(fā)揮了財務(wù)核算與監(jiān)督的職能。我依照國家財務(wù)規(guī)定,對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行細致審核,確保隨時經(jīng)得起檢查。三、勤勉盡責(zé),樂于奉獻,堅守職業(yè)道德底線我盡心盡力做好柜臺服務(wù)工作,及時整理殘損及零散現(xiàn)金,確保員工工資按時發(fā)放。鑒于工作性質(zhì)的特殊性,我在完成出納工作的還需兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為此,我不計個人得失,不計報酬,勇于犧牲個人利益,樂于吃苦奉獻,經(jīng)常加班加點完成任務(wù),成為同事們的榜樣。面對每日經(jīng)手的數(shù)萬元現(xiàn)金,我始終堅守職業(yè)道德底線,對每一分錢負責(zé)到底,確保公司賬目清晰無誤,票據(jù)真實完整。四、兼顧前臺工作,依法依規(guī)收費在做好本職工作的我還積極協(xié)助前臺工作,依法依規(guī)收繳相關(guān)費用,確保公司利益不受損害。五、顧全大局,團結(jié)協(xié)作,提升住戶服務(wù)質(zhì)量作為服務(wù)行業(yè)的一員,我時刻銘記公司"住戶滿意是我們的追求"的服務(wù)理念。在接待住戶繳納水電費、物業(yè)費時,我主動熱情打招呼,微笑服務(wù),讓住戶感受到我們的溫暖與關(guān)懷。面對前臺人員流動頻繁的情況,我發(fā)揚老員工的表率作用,以老帶新,勇于擔(dān)當(dāng),確保接待工作不受影響。我不斷提醒新員工保持良好心態(tài)和謙遜態(tài)度,以應(yīng)對繁忙的工作和可能的業(yè)務(wù)糾紛。六、服從安排,任勞任怨,完成公司交辦的其他任務(wù)去年____月份,公司部署了對小區(qū)住戶進行滿意度調(diào)查的工作。盡管我作為家庭主婦和家長承擔(dān)著繁重的家務(wù)和子女教育任務(wù),但我深知公司的榮辱與自己息息相關(guān)。因此,我克服個人困難,服從公司安排,與同事一起加班加點挨家挨戶進行調(diào)查工作。我盡己所能說服業(yè)主配合調(diào)查并記錄其反映的問題及時反饋給相關(guān)部門人員最終圓滿完成了滿意度調(diào)查問卷工作為公司交上了一份滿意的答卷。在過去的一年里通過不斷的實踐探索、經(jīng)驗積累和自我學(xué)習(xí)我在業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)方面均取得了顯著進步。一是通過持續(xù)學(xué)習(xí)提高了自身的業(yè)務(wù)水平。我于今年____月份報名參加了會計從業(yè)人員資格考試并在____月份的考試中成功取得證書。同時我還經(jīng)常自學(xué)業(yè)務(wù)知識不斷充實自己的工作經(jīng)驗和技能并將其應(yīng)用于實際工作中。通過不懈的努力我在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力以及文字語言表達能力等方面均得到了有效提升更好地適應(yīng)了工作的需要。二是通過實踐鍛煉增強了服務(wù)意識端正了工作態(tài)度。在公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教和工作環(huán)境的熏陶下我的心態(tài)逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變對物業(yè)服務(wù)工作有了更深入的理解和認識。面對個別無理取鬧的業(yè)主我能夠保持冷靜和耐心耐心解釋說服起到了良好的表率作用。2024年總結(jié)公司的經(jīng)驗?zāi)０?二)自運營以來,本部門遵循商戶退款安排,前期退款頻率高,分別在____月份____次和____月份____次,期間結(jié)算任務(wù)繁重,部門工作在緊張和繁忙中有序進行。自____月份起,部門開始規(guī)范結(jié)算流程,依據(jù)合同條款規(guī)定,設(shè)定結(jié)算周期為____天,并確保在____個工作日內(nèi)完成退款。此調(diào)整已穩(wěn)定執(zhí)行,與商戶建立了穩(wěn)定的結(jié)算周期和退款期,有利于構(gòu)建健康的管理合作關(guān)系。結(jié)算與退款作業(yè)均在規(guī)定時間內(nèi)完成。在____月中旬和____月上旬,財務(wù)部在遵循公司管理政策的靈活處理租金收取和退款,兼顧商戶的資金需求和公司的利益。結(jié)算退款工作始終有條不紊,雖然可能導(dǎo)致部分商戶貨款的暫時滯留,但確保了租金的及時收取,維護了公司的利益。(三)、部門建設(shè)與管理自____月中旬起,本人被任命為財務(wù)人員,先后擔(dān)任會計主管和財務(wù)部經(jīng)理,始終致力于管理工作,協(xié)調(diào)部門人員按照部門職責(zé)高效開展工作,為部門的穩(wěn)定運行做出了大量積極的努力。期間,制定了系列管理制度,包括：1.部門組織架構(gòu)規(guī)劃;2.結(jié)算流程規(guī)定;4.費用管理規(guī)定;5.固定資產(chǎn)管理制度;6.低值易耗品管理規(guī)定;7.差異調(diào)賬程序;8.財務(wù)部崗位職責(zé);9.收銀班次結(jié)算流程;10.收銀崗位管理職責(zé);11.收銀工作流程;12.供應(yīng)商結(jié)算管理制度;13.員工結(jié)算管理制度及流程等。這些制度的建立為工作提供了明確的指導(dǎo),同時也組織員工進行學(xué)習(xí),確保制度的準(zhǔn)確理解和執(zhí)行,為部門工作開展提供了制度保障。在會計實務(wù)工作中,針對初期結(jié)算的賬務(wù)處理,我提出了改進方案,對原有不合理之處進行了優(yōu)化,使得賬務(wù)處理既全面反映了經(jīng)濟活動,又符合會計準(zhǔn)則。在現(xiàn)金存款、刷卡進賬到結(jié)算掛賬、返款的整個流程中,都制定了詳細的操作規(guī)范,尤其在處理各種代扣款項時,對會計科目設(shè)計進行了創(chuàng)新,確保結(jié)算會計工作能夠準(zhǔn)確、全面地反映業(yè)務(wù)全貌。未來,將繼續(xù)優(yōu)化賬務(wù)處理方式,以提高結(jié)算的準(zhǔn)確性和及時性,更好地滿足經(jīng)營管理對財務(wù)數(shù)據(jù)的需求。財務(wù)部的賬務(wù)處理將與現(xiàn)代廣場財務(wù)室保持一致,確保數(shù)據(jù)的及時、準(zhǔn)確和銜接。二、未來工作規(guī)劃我們將堅持以商戶為中心,強化預(yù)算管理和成本費用控制。將根據(jù)租金和銷售額的比例,制定下一年度各樓層、各商戶的預(yù)期銷售額,實現(xiàn)銷售管理,通過考核平米銷售額,及時與樓層管理部門溝通,共享銷售信息,為他們提供數(shù)據(jù)支持。建議公司實施成本費用控制,制定費用項目及標(biāo)準(zhǔn),核算各部門費用,對超出標(biāo)準(zhǔn)的部分進行考核,為績效評估提供數(shù)據(jù)依據(jù),以實現(xiàn)成本費用的合理控制。將加強收銀團隊的建設(shè)和管理,與人力資源部緊密合作,確保人員配置和培訓(xùn)工作的順利進行。在部門管理上,將持續(xù)推行工作計劃檢查制度,要求部門員工制定月度和周工作計劃,并設(shè)定達成標(biāo)準(zhǔn)和日期,通過定期檢查,評估工作進度和質(zhì)量,以提升部門的工作效率和績效。三、意見與建議(一)、強化制度建設(shè),確保制度的執(zhí)行,公司目前需要建立完善的成本費用控制制度,優(yōu)化績效考核機制,確保公平公正。(二)、建立合理的薪酬體系,改革不合理