家政服務(wù)與物業(yè)服務(wù)合作協(xié)議書第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同生效日期_______1.4合同適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律，并遵循相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。1.5合同目的甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同簽訂本協(xié)議，旨在明確家政服務(wù)與物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、責(zé)任和權(quán)利，保證雙方權(quán)益。1.6合同期限1.6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.6.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽____年。第二章家政服務(wù)條款2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方向乙方提供以下家政服務(wù)：a)家務(wù)清潔服務(wù)；b)家政人員管理服務(wù)；c)家政人員培訓(xùn)服務(wù)；d)其他雙方約定的家政服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供符合家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的勞務(wù)。2.2服務(wù)人員2.2.1乙方提供家政服務(wù)人員應(yīng)具備以下條件：a)具有完全民事行為能力；b)具有良好的品行和職業(yè)道德；c)具有相應(yīng)的家政服務(wù)技能；d)經(jīng)甲方同意。2.2.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)家政服務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)、管理及離職手續(xù)辦理。2.3服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方滿意的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2乙方應(yīng)按照家政服務(wù)行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供服務(wù)質(zhì)量保證。第三章物業(yè)服務(wù)條款3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1甲方委托乙方提供以下物業(yè)服務(wù)：a)物業(yè)管理服務(wù)；b)物業(yè)維護(hù)服務(wù)；c)物業(yè)安全服務(wù)；d)其他雙方約定的物業(yè)服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供符合物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的勞務(wù)。3.2服務(wù)人員3.2.1乙方提供物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備以下條件：a)具有完全民事行為能力；b)具有良好的品行和職業(yè)道德；c)具有相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)技能；d)經(jīng)甲方同意。3.2.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)、管理及離職手續(xù)辦理。3.3服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.3.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方滿意的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2乙方應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供服務(wù)質(zhì)量保證。第四章費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1本合同費(fèi)用包括家政服務(wù)費(fèi)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。4.1.2家政服務(wù)費(fèi)及物業(yè)服務(wù)費(fèi)的具體金額由雙方另行協(xié)商確定。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按月或季度支付費(fèi)用給乙方。4.2.2乙方應(yīng)在每月或每季度前向甲方發(fā)送費(fèi)用清單，甲方應(yīng)在收到費(fèi)用清單后的____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。4.3違約責(zé)任4.3.1若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。第五章違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任5.1.1若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。5.1.2若甲方違反合同規(guī)定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方的違約責(zé)任5.2.1若乙方未按合同規(guī)定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。5.2.2若乙方違反合同規(guī)定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3違約金的支付5.3.1違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付。5.3.2若一方違約，另一方有權(quán)要求對(duì)方支付違約金，并有權(quán)要求繼續(xù)履行合同。第六章服務(wù)人員管理6.1人員派遣6.1.1乙方負(fù)責(zé)向甲方派遣符合合同要求的家政服務(wù)人員和物業(yè)服務(wù)人員。6.1.2乙方應(yīng)保證派遣人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，并符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。6.2人員培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)派遣人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。6.2.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)特定人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)以滿足甲方特定需求。6.3人員考核6.3.1乙方應(yīng)建立對(duì)派遣人員的考核制度，定期對(duì)派遣人員進(jìn)行考核，保證服務(wù)質(zhì)量。6.3.2考核結(jié)果應(yīng)作為人員調(diào)整和續(xù)約的依據(jù)。6.4人員離職6.4.1乙方派遣人員因故離職，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)通知甲方，并派遣同等條件的人員接替。6.4.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)離職人員進(jìn)行交接，保證工作連續(xù)性。第七章服務(wù)監(jiān)督與反饋7.1服務(wù)監(jiān)督7.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)檢查、電話咨詢等方式。7.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，保證服務(wù)質(zhì)量。7.2客戶反饋7.2.1甲方應(yīng)向乙方提供服務(wù)反饋渠道，包括但不限于書面意見(jiàn)、電話投訴等。7.2.2乙方應(yīng)定期收集甲方反饋，并及時(shí)對(duì)反饋意見(jiàn)進(jìn)行整改。7.3服務(wù)改進(jìn)7.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。7.3.2乙方應(yīng)將服務(wù)改進(jìn)措施及時(shí)告知甲方。第八章財(cái)務(wù)與結(jié)算8.1財(cái)務(wù)記錄8.1.1乙方應(yīng)建立完善的財(cái)務(wù)記錄制度，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。8.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)表，包括但不限于收入、支出、利潤(rùn)等。8.2結(jié)算方式8.2.1費(fèi)用結(jié)算采用銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式。8.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的合法發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。8.3退費(fèi)規(guī)定8.3.1若甲方因特殊原因需要終止服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)合同約定退還相應(yīng)費(fèi)用。8.3.2退費(fèi)金額和方式由雙方協(xié)商確定。第九章保密條款9.1保密義務(wù)9.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、業(yè)務(wù)信息、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露或使用對(duì)方保密信息。9.2保密期限9.2.1本保密條款的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起____年。9.3例外情況9.3.1在以下情況下，雙方可以披露保密信息：a)法律法規(guī)要求；b)事先獲得對(duì)方書面同意；c)為維護(hù)自身合法權(quán)益。第十章合同變更與解除10.1合同變更10.1.1雙方如需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2變更后的合同內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：a)合同約定的解除條件成就；b)一方違約，且違約方在接到解除通知后____個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)事項(xiàng)和費(fèi)用結(jié)算。第十一章服務(wù)記錄與檔案管理11.1服務(wù)記錄11.1.1乙方應(yīng)建立服務(wù)記錄制度，詳細(xì)記錄每次服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。11.1.2服務(wù)記錄應(yīng)妥善保存，以便甲方查閱和監(jiān)督。11.2檔案管理11.2.1乙方應(yīng)建立服務(wù)人員檔案，包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果等。11.2.2乙方應(yīng)保證檔案的完整性和保密性，防止檔案丟失或泄露。11.3檔案查閱11.3.1甲方有權(quán)查閱乙方保存的服務(wù)記錄和人員檔案。11.3.2乙方應(yīng)在甲方提出查閱請(qǐng)求后____個(gè)工作日內(nèi)提供所需檔案。第十二章終止服務(wù)與通知12.1終止服務(wù)12.1.1甲方有權(quán)在以下情況下終止服務(wù)：a)乙方未履行合同約定的服務(wù)義務(wù)；b)乙方派遣的服務(wù)人員嚴(yán)重違反甲方規(guī)定；c)合同約定的其他終止服務(wù)情形。12.2終止通知12.2.1任何一方終止服務(wù)，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知對(duì)方。12.2.2終止通知應(yīng)明確終止服務(wù)的原因和日期。12.3終止后的處理12.3.1終止服務(wù)后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)事項(xiàng)和費(fèi)用結(jié)算。12.3.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場(chǎng)，保證甲方設(shè)施設(shè)備完好。第十三章合同其他條款13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。13.2通知13.2.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照雙方約定的聯(lián)系方式發(fā)送。13.2.2通知送達(dá)對(duì)方即視為送達(dá)。13.3合同附件13.3.1本合同附件與本合同具有同等法律