門崗考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.門崗人員主要職責(zé)是（）。A.只負(fù)責(zé)人員進(jìn)出登記B.維護(hù)出入口秩序等多項(xiàng)工作C.僅檢查車輛外觀答案：B2.發(fā)現(xiàn)可疑人員，門崗人員首先應(yīng)該（）。A.直接抓捕B.上前詢問C.不理會(huì)答案：B3.門崗的工作設(shè)備不包括（）。A.道閘B.復(fù)印機(jī)C.對(duì)講機(jī)答案：B4.對(duì)于來訪車輛，門崗應(yīng)該（）。A.直接放行B.詢問來訪事由并登記后放行C.禁止入內(nèi)答案：B5.門崗人員的著裝要求是（）。A.隨意穿著B.統(tǒng)一著裝整潔干凈C.穿奇裝異服答案：B6.門崗每天工作開始前需要（）。A.檢查工作設(shè)備是否正常B.不需要檢查直接工作C.只檢查道閘答案：A7.遇到強(qiáng)行闖崗的車輛，門崗人員（）。A.追趕車輛B.記錄車牌并上報(bào)C.不做任何處理答案：B8.門崗對(duì)快遞包裹的管理主要是（）。A.代收代發(fā)并做好登記B.不負(fù)責(zé)包裹相關(guān)事務(wù)C.只負(fù)責(zé)收件答案：A9.在夜間，門崗的照明設(shè)備應(yīng)該（）。A.保持開啟B.關(guān)閉C.可開可關(guān)答案：A10.門崗人員的工作態(tài)度應(yīng)該是（）。A.消極怠工B.積極認(rèn)真負(fù)責(zé)C.敷衍了事答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.門崗人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）。A.責(zé)任心B.應(yīng)急處理能力C.良好的溝通能力D.身體素質(zhì)好答案：ABCD2.門崗安全防范措施有（）。A.門禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行B.安裝監(jiān)控設(shè)備C.人員定時(shí)巡邏D.設(shè)置警示標(biāo)識(shí)答案：ABCD3.門崗需要登記的人員信息有（）。A.姓名B.來訪事由C.聯(lián)系方式D.身份證號(hào)答案：ABCD4.門崗在防火工作中的任務(wù)包括（）。A.檢查消防器材是否完好B.阻止易燃物進(jìn)入C.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時(shí)報(bào)警D.組織滅火答案：ABC5.下列屬于門崗文明用語的是（）。A.“您好，請(qǐng)出示證件?！盉.“你是誰，干什么的？”C.“請(qǐng)您耐心等待一下?！盌.“趕緊走，別磨蹭?！贝鸢福篈C6.門崗工作中涉及的法律知識(shí)有（）。A.治安管理相關(guān)法律B.消防法C.侵權(quán)責(zé)任法（與工作相關(guān)部分）D.勞動(dòng)法（自身權(quán)益相關(guān)）答案：ABCD7.影響門崗工作效率的因素有（）。A.設(shè)備故障B.人員流量過大C.工作人員業(yè)務(wù)不熟練D.惡劣天氣答案：ABCD8.門崗對(duì)貨物進(jìn)出的管理包括（）。A.檢查貨物清單B.核實(shí)貨物來源與去向C.登記貨物相關(guān)信息D.對(duì)貨物進(jìn)行抽檢答案：ABCD9.門崗工作中應(yīng)急情況包括（）。A.突發(fā)疾病人員B.火災(zāi)C.打架斗毆D.設(shè)施突發(fā)損壞答案：ABCD10.門崗人員培訓(xùn)內(nèi)容可以有（）。A.崗位職責(zé)B.服務(wù)意識(shí)C.新設(shè)備使用D.應(yīng)急處理方案答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.門崗人員不需要了解周邊環(huán)境情況。（）答案：錯(cuò)誤2.門崗對(duì)所有人員都不需要進(jìn)行身份核實(shí)。（）答案：錯(cuò)誤3.門崗的工作時(shí)間是固定不變的。（）答案：錯(cuò)誤4.門崗的道閘設(shè)備不需要定期維護(hù)。（）答案：錯(cuò)誤5.門崗人員可以隨意離崗。（）答案：錯(cuò)誤6.對(duì)于緊急車輛，門崗必須無條件放行。（）答案：正確7.門崗只需要負(fù)責(zé)白天的工作。（）答案：錯(cuò)誤8.門崗人員發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞不用上報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤9.門崗對(duì)寵物進(jìn)出不需要管理。（）答案：錯(cuò)誤10.門崗人員可以不遵守公司的規(guī)章制度。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述門崗人員遇到醉酒鬧事者的處理步驟。答案：首先保持冷靜，避免與其發(fā)生沖突；然后嘗試與其溝通，若溝通無果則聯(lián)系其家人或朋友；若其行為嚴(yán)重影響秩序或有危險(xiǎn)行為，可報(bào)警處理。2.簡述門崗在防汛工作中的主要職責(zé)。答案：檢查排水設(shè)施是否正常，防止洪水倒灌；對(duì)進(jìn)入?yún)^(qū)域的人員和車輛做好防汛提醒；及時(shí)上報(bào)防汛相關(guān)的緊急情況。3.簡述門崗對(duì)臨時(shí)出入證的管理要求。答案：嚴(yán)格登記辦理臨時(shí)出入證的人員信息，規(guī)定有效期限，對(duì)臨時(shí)出入證進(jìn)行回收或注銷處理，檢查持證人員與證件信息是否相符。4.簡述門崗如何做好疫情防控工作。答案：檢查人員健康碼、測量體溫，要求佩戴口罩，對(duì)外來人員進(jìn)行登記排查，對(duì)公共區(qū)域定期消毒。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高門崗人員的服務(wù)意識(shí)。答案：加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性；建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)服務(wù)態(tài)度好的人員獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不好的批評(píng)；定期開展服務(wù)意識(shí)交流活動(dòng)。2.討論門崗如何與社區(qū)居民建立良好關(guān)系。答案：熱情服務(wù)，禮貌待人；積極解決居民提出的問題；定期開展互動(dòng)活動(dòng)增進(jìn)了解。3.討論門崗在防范盜竊