2025年市場調(diào)研分析師職業(yè)操守考試試卷及答案一、案例分析（30分）

1.某公司計劃推出一款新型電子產(chǎn)品，需要進行市場調(diào)研。請根據(jù)以下情況，分析市場調(diào)研的目標、方法和步驟。

（1）目標：了解目標消費者對新型電子產(chǎn)品的需求、購買意愿以及價格敏感度。

（2）方法：采用問卷調(diào)查、深度訪談和數(shù)據(jù)分析等方法。

（3）步驟：

①確定調(diào)研對象；

②設計問卷；

③實施調(diào)研；

④數(shù)據(jù)分析；

⑤撰寫調(diào)研報告。

答案：

（1）目標：了解目標消費者對新型電子產(chǎn)品的需求、購買意愿以及價格敏感度。

（2）方法：采用問卷調(diào)查、深度訪談和數(shù)據(jù)分析等方法。

（3）步驟：

①確定調(diào)研對象：根據(jù)公司產(chǎn)品定位，確定目標消費群體；

②設計問卷：圍繞調(diào)研目標，設計問題，包括消費者基本信息、產(chǎn)品認知、購買意愿、價格敏感度等；

③實施調(diào)研：通過線上問卷調(diào)查、線下深度訪談等方式收集數(shù)據(jù)；

④數(shù)據(jù)分析：對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、統(tǒng)計和分析，得出結論；

⑤撰寫調(diào)研報告：將調(diào)研結果以報告形式呈現(xiàn)，包括調(diào)研背景、方法、結果、結論和建議。

2.某市計劃舉辦一場國際文化節(jié)，需要進行市場調(diào)研。請根據(jù)以下情況，分析市場調(diào)研的目標、方法和步驟。

（1）目標：了解市民對國際文化節(jié)的需求、興趣以及參與意愿。

（2）方法：采用問卷調(diào)查、深度訪談和數(shù)據(jù)分析等方法。

（3）步驟：

①確定調(diào)研對象：全市市民；

②設計問卷：圍繞調(diào)研目標，設計問題，包括市民基本信息、文化節(jié)認知、興趣、參與意愿等；

③實施調(diào)研：通過線上問卷調(diào)查、線下深度訪談等方式收集數(shù)據(jù)；

④數(shù)據(jù)分析：對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、統(tǒng)計和分析，得出結論；

⑤撰寫調(diào)研報告：將調(diào)研結果以報告形式呈現(xiàn)，包括調(diào)研背景、方法、結果、結論和建議。

答案：

（1）目標：了解市民對國際文化節(jié)的需求、興趣以及參與意愿。

（2）方法：采用問卷調(diào)查、深度訪談和數(shù)據(jù)分析等方法。

（3）步驟：

①確定調(diào)研對象：全市市民；

②設計問卷：圍繞調(diào)研目標，設計問題，包括市民基本信息、文化節(jié)認知、興趣、參與意愿等；

③實施調(diào)研：通過線上問卷調(diào)查、線下深度訪談等方式收集數(shù)據(jù)；

④數(shù)據(jù)分析：對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、統(tǒng)計和分析，得出結論；

⑤撰寫調(diào)研報告：將調(diào)研結果以報告形式呈現(xiàn)，包括調(diào)研背景、方法、結果、結論和建議。

二、選擇題（60分）

3.以下哪項不屬于市場調(diào)研的步驟？

A.確定調(diào)研目標

B.設計問卷

C.實施調(diào)研

D.市場營銷

答案：D

4.以下哪種方法不屬于市場調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.案例研究

D.現(xiàn)場觀察

答案：C

5.市場調(diào)研的目的是什么？

A.了解市場需求

B.評估市場競爭

C.發(fā)現(xiàn)市場機會

D.以上都是

答案：D

6.以下哪種方法不屬于市場調(diào)研的分析方法？

A.描述性統(tǒng)計分析

B.因子分析

C.線性回歸分析

D.神經(jīng)網(wǎng)絡分析

答案：D

7.以下哪個指標不屬于市場調(diào)研的可行性指標？

A.時間

B.資金

C.人員

D.技術水平

答案：D

8.以下哪種市場調(diào)研方法適用于新產(chǎn)品開發(fā)？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.現(xiàn)場觀察

D.專家訪談

答案：B

9.以下哪種市場調(diào)研方法適用于了解消費者對產(chǎn)品的態(tài)度？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.現(xiàn)場觀察

D.專家訪談

答案：A

10.以下哪種市場調(diào)研方法適用于了解市場競爭狀況？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.現(xiàn)場觀察

D.專家訪談

答案：D

三、判斷題（20分）

11.市場調(diào)研是市場營銷活動的起點。（√）

12.市場調(diào)研的主要目的是為了了解市場需求。（√）

13.問卷調(diào)查是市場調(diào)研中最常用的數(shù)據(jù)收集方法。（√）

14.深度訪談適用于了解消費者對產(chǎn)品的態(tài)度。（√）

15.市場調(diào)研結果可以直接用于市場營銷策略的制定。（×）

16.市場調(diào)研需要根據(jù)實際情況選擇合適的調(diào)研方法。（√）

17.市場調(diào)研報告應該客觀、真實地反映調(diào)研結果。（√）

18.市場調(diào)研過程中，應尊重受訪者的隱私。（√）

19.市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法越多，結論越準確。（×）

20.市場調(diào)研是一項復雜的工作，需要多學科知識的支持。（√）

四、簡答題（30分）

21.簡述市場調(diào)研的基本步驟。

答案：

（1）確定調(diào)研目標；

（2）設計問卷；

（3）實施調(diào)研；

（4）數(shù)據(jù)分析；

（5）撰寫調(diào)研報告。

22.簡述市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法。

答案：

（1）描述性統(tǒng)計分析；

（2）相關性分析；

（3）回歸分析；

（4）因子分析；

（5）聚類分析。

23.簡述市場調(diào)研報告的撰寫要點。

答案：

（1）明確報告目的；

（2）客觀、真實地反映調(diào)研結果；

（3）結構清晰，層次分明；

（4）圖表、文字相結合；

（5）提出有針對性的建議。

24.簡述市場調(diào)研的倫理問題。

答案：

（1）尊重受訪者隱私；

（2）確保數(shù)據(jù)真實、可靠；

（3）保護受訪者權益；

（4）客觀、公正地反映調(diào)研結果；

（5）合理使用調(diào)研數(shù)據(jù)。

25.簡述市場調(diào)研在實際應用中的注意事項。

答案：

（1）明確調(diào)研目標；

（2）選擇合適的調(diào)研方法；

（3）合理設計問卷；

（4）確保數(shù)據(jù)質量；

（5）及時調(diào)整調(diào)研方案。

五、論述題（20分）

26.結合實際案例，論述市場調(diào)研在市場營銷中的作用。

答案：

市場調(diào)研在市場營銷中具有重要作用，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）了解市場需求：通過市場調(diào)研，企業(yè)可以了解消費者的需求、購買意愿和價格敏感度，為產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略提供依據(jù)。

（2）評估市場競爭：市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解競爭對手的市場份額、產(chǎn)品特點、營銷策略等，為企業(yè)制定競爭策略提供參考。

（3）發(fā)現(xiàn)市場機會：市場調(diào)研可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會，為企業(yè)拓展市場提供方向。

（4）指導營銷決策：市場調(diào)研結果可以為營銷決策提供數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略。

（5）提高市場競爭力：通過市場調(diào)研，企業(yè)可以及時了解市場動態(tài)，調(diào)整營銷策略，提高市場競爭力。

例如，某企業(yè)通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費者對健康食品的需求日益增長，于是企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結構，推出一系列健康食品，取得了良好的市場反響。

六、綜合應用題（20分）

27.某公司計劃推出一款智能家居產(chǎn)品，請根據(jù)以下情況，設計市場調(diào)研方案。

（1）目標：了解消費者對智能家居產(chǎn)品的需求、購買意愿、價格敏感度以及市場潛力。

（2）方法：采用問卷調(diào)查、深度訪談和數(shù)據(jù)分析等方法。

（3）步驟：

①確定調(diào)研對象：智能家居產(chǎn)品目標消費者；

②設計問卷：圍繞調(diào)研目標，設計問題，包括消費者基本信息、智能家居產(chǎn)品認知、購買意愿、價格敏感度等；

③實施調(diào)研：通過線上問卷調(diào)查、線下深度訪談等方式收集數(shù)據(jù)；

④數(shù)據(jù)分析：對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、統(tǒng)計和分析，得出結論；

⑤撰寫調(diào)研報告：將調(diào)研結果以報告形式呈現(xiàn)，包括調(diào)研背景、方法、結果、結論和建議。

答案：

（1）目標：了解消費者對智能家居產(chǎn)品的需求、購買意愿、價格敏感度以及市場潛力。

（2）方法：采用問卷調(diào)查、深度訪談和數(shù)據(jù)分析等方法。

（3）步驟：

①確定調(diào)研對象：智能家居產(chǎn)品目標消費者；

②設計問卷：圍繞調(diào)研目標，設計問題，包括消費者基本信息、智能家居產(chǎn)品認知、購買意愿、價格敏感度等；

③實施調(diào)研：通過線上問卷調(diào)查、線下深度訪談等方式收集數(shù)據(jù)；

④數(shù)據(jù)分析：對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、統(tǒng)計和分析，得出結論；

⑤撰寫調(diào)研報告：將調(diào)研結果以報告形式呈現(xiàn)，包括調(diào)研背景、方法、結果、結論和建議。

（4）調(diào)研報告內(nèi)容：

①引言：介紹調(diào)研背景、目的和意義；

②調(diào)研方法：介紹調(diào)研方法、樣本選擇和抽樣方法；

③調(diào)研結果：展示調(diào)研數(shù)據(jù)，包括消費者基本信息、智能家居產(chǎn)品認知、購買意愿、價格敏感度等；

④結論：總結調(diào)研結果，分析消費者對智能家居產(chǎn)品的需求和購買意愿，以及市場潛力；

⑤建議：針對調(diào)研結果，提出產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略等方面的建議。

本次試卷答案如下：

一、案例分析（30分）

1.（1）目標：了解目標消費者對新型電子產(chǎn)品的需求、購買意愿以及價格敏感度。

（2）方法：采用問卷調(diào)查、深度訪談和數(shù)據(jù)分析等方法。

（3）步驟：

①確定調(diào)研對象：根據(jù)公司產(chǎn)品定位，確定目標消費群體；

②設計問卷：圍繞調(diào)研目標，設計問題，包括消費者基本信息、產(chǎn)品認知、購買意愿、價格敏感度等；

③實施調(diào)研：通過線上問卷調(diào)查、線下深度訪談等方式收集數(shù)據(jù)；

④數(shù)據(jù)分析：對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、統(tǒng)計和分析，得出結論；

⑤撰寫調(diào)研報告：將調(diào)研結果以報告形式呈現(xiàn)，包括調(diào)研背景、方法、結果、結論和建議。

解析思路：首先明確調(diào)研目標，然后選擇合適的方法和數(shù)據(jù)收集手段，接著實施調(diào)研，對數(shù)據(jù)進行分析，最后撰寫報告。

2.（1）目標：了解市民對國際文化節(jié)的需求、興趣以及參與意愿。

（2）方法：采用問卷調(diào)查、深度訪談和數(shù)據(jù)分析等方法。

（3）步驟：

①確定調(diào)研對象：全市市民；

②設計問卷：圍繞調(diào)研目標，設計問題，包括市民基本信息、文化節(jié)認知、興趣、參與意愿等；

③實施調(diào)研：通過線上問卷調(diào)查、線下深度訪談等方式收集數(shù)據(jù)；

④數(shù)據(jù)分析：對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、統(tǒng)計和分析，得出結論；

⑤撰寫調(diào)研報告：將調(diào)研結果以報告形式呈現(xiàn)，包括調(diào)研背景、方法、結果、結論和建議。

解析思路：與第一題類似，針對不同的事件或產(chǎn)品，調(diào)研目標和方法可能有所不同，但步驟基本一致。

二、選擇題（60分）

3.答案：D

解析思路：市場調(diào)研的步驟包括確定目標、設計問卷、實施調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、撰寫報告，而市場營銷不屬于調(diào)研步驟。

4.答案：C

解析思路：市場調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法包括問卷調(diào)查、深度訪談、現(xiàn)場觀察等，案例研究不屬于數(shù)據(jù)收集方法。

5.答案：D

解析思路：市場調(diào)研的目的是為了了解市場需求、評估市場競爭、發(fā)現(xiàn)市場機會，這些目的都是為了制定有效的市場營銷策略。

6.答案：D

解析思路：市場調(diào)研的分析方法包括描述性統(tǒng)計分析、相關性分析、回歸分析、因子分析、聚類分析等，神經(jīng)網(wǎng)絡分析不屬于市場調(diào)研分析方法。

7.答案：D

解析思路：市場調(diào)研的可行性指標包括時間、資金、人員等，技術水平不屬于可行性指標。

8.答案：B

解析思路：新產(chǎn)品開發(fā)需要深入了解消費者的需求和購買意愿，深度訪談能夠深入了解消費者的想法和需求。

9.答案：A

解析思路：問卷調(diào)查是一種廣泛適用的市場調(diào)研方法，可以快速收集大量消費者的態(tài)度和觀點。

10.答案：D

解析思路：了解市場競爭狀況需要深入了解競爭對手的市場份額、產(chǎn)品特點、營銷策略等，專家訪談可以獲得這些信息。

三、判斷題（20分）

11.答案：√

解析思路：市場調(diào)研是市場營銷活動的起點，它為市場營銷提供了決策依據(jù)。

12.答案：√

解析思路：市場調(diào)研的主要目的是為了了解市場需求，從而制定有效的市場營銷策略。

13.答案：√

解析思路：問卷調(diào)查是市場調(diào)研中最常用的數(shù)據(jù)收集方法，因為它可以快速收集大量數(shù)據(jù)。

14.答案：√

解析思路：深度訪談可以深入了解消費者的想法和需求，有助于了解消費者對產(chǎn)品的態(tài)度。

15.答案：×

解析思路：市場調(diào)研結果可以為市場營銷策略提供數(shù)據(jù)支持，但需要結合實際情況進行決策。

16.答案：√

解析思路：市場調(diào)研需要根據(jù)實際情況選擇合適的調(diào)研方法，以確保調(diào)研結果的準確性。

17.答案：√

解析思路：市場調(diào)研報告應該客觀、真實地反映調(diào)研結果，避免誤導決策者。

18.答案：√

解析思路：尊重受訪者的隱私是市場調(diào)研的基本倫理要求，可以保證調(diào)研的順利進行。

19.答案：×

解析思路：市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法越多，不一定意味著結論越準確，關鍵在于選擇合適的分析方法。

20.答案：√

解析思路：市場調(diào)研是一項復雜的工作，需要多學科知識的支持，以確保調(diào)研的全面性和準確性。

四、簡答題（30分）

21.答案：

（1）確定調(diào)研目標；

（2）設計問卷；

（3）實施調(diào)研；

（4）數(shù)據(jù)分析；

（5）撰寫調(diào)研報告。

22.答案：

（1）描述性統(tǒng)計分析；

（2）相關性分析；

（3）回歸分析；

（4）因子分析；

（5）聚類分析。

23.答案：

（1）明確報告目的；

（2）客觀、真實地反映調(diào)研結果；

（3）結構清晰，層次分明；

（4）圖表、文字相結合；

（5）提出有針對性的建議。

24.答案：

（1）尊重受訪者隱私；

（2）確保數(shù)據(jù)真實、可靠；

（3）保護受訪者權益；

（4）客觀、公正地反映調(diào)研結果；

（5）合理使用調(diào)研數(shù)據(jù)。

25.答案：

（1）明確調(diào)研目標；

（2）選擇合適的調(diào)研方法；

（3）合理設計問卷；

（4）確保數(shù)據(jù)質量；

（5）及時調(diào)整調(diào)研方案。

五、論述題（20分）

26.答案：

市場調(diào)研在市場營銷中具有重要作用，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）了解市場需求：通過市場調(diào)研，企業(yè)可以了解消費者的需求、購買意愿和價格敏感度，為產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略提供依據(jù)。

（2）評估市場競爭：市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解競爭對手的市場份額、產(chǎn)品特點、營銷策略等，為企業(yè)制定競爭策略提供參考。

（3）發(fā)現(xiàn)市場機會：市場調(diào)研可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會，為企業(yè)拓展市場提供方