辦公自動(dòng)化軟件維護(hù)合同第一章合同訂立1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：【合同編號(hào)】。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為：【簽訂日期】，雙方共同遵守。1.3合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為【合同期限】年。1.4合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在辦公自動(dòng)化軟件維護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證軟件正常運(yùn)行，提高工作效率。1.5合同雙方信息1.5.1甲方信息甲方名稱：【甲方名稱】甲方地址：【甲方地址】甲方聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人】甲方聯(lián)系方式：【甲方聯(lián)系電話】1.5.2乙方信息乙方名稱：【乙方名稱】乙方地址：【乙方地址】乙方聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人】乙方聯(lián)系方式：【乙方聯(lián)系電話】第二章軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)范圍乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)以下軟件進(jìn)行維護(hù)服務(wù)：2.1.1軟件名稱：【軟件名稱】2.1.2軟件版本：【軟件版本】2.1.3軟件運(yùn)行環(huán)境：【軟件運(yùn)行環(huán)境】2.2維護(hù)內(nèi)容2.2.1定期檢查軟件運(yùn)行狀態(tài)，保證軟件穩(wěn)定運(yùn)行。2.2.2對(duì)軟件進(jìn)行定期更新，保持軟件功能的先進(jìn)性。2.2.3及時(shí)修復(fù)軟件出現(xiàn)的故障，保證軟件正常運(yùn)行。2.2.4提供必要的技術(shù)支持，包括遠(yuǎn)程協(xié)助和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。2.3維護(hù)方式2.3.1乙方應(yīng)通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式提供維護(hù)服務(wù)。2.3.2對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后【響應(yīng)時(shí)間】小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。第三章維護(hù)費(fèi)用及支付方式3.1維護(hù)費(fèi)用本合同維護(hù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣【維護(hù)費(fèi)用總額】元。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后【支付時(shí)間】?jī)?nèi)支付50%的預(yù)付款。3.2.2剩余的50%維護(hù)費(fèi)用在合同履行完畢后【支付時(shí)間】?jī)?nèi)支付。3.3費(fèi)用調(diào)整如因軟件升級(jí)、維護(hù)需求調(diào)整等原因?qū)е戮S護(hù)費(fèi)用增加，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，調(diào)整合同費(fèi)用。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方未按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付【違約金比例】的違約金。4.1.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行維護(hù)服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方未按時(shí)完成維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付【違約金比例】的違約金。4.2.2乙方未按合同約定提供維護(hù)服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已收費(fèi)用。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1本合同如有變更，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。5.1.2合同變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。5.2合同解除5.2.1本合同因下列原因之一的，可以解除：a)合同雙方協(xié)商一致；b)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；c)一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。5.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算，處理未履行完畢的義務(wù)。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于軟件使用指導(dǎo)、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等。6.1.3乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后【響應(yīng)時(shí)間】小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并盡快安排專業(yè)人員解決問(wèn)題。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)按照甲方需求，定期或不定期地為甲方提供軟件操作培訓(xùn)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件的基本操作、高級(jí)功能應(yīng)用、常見(jiàn)問(wèn)題處理等。6.2.3培訓(xùn)形式可以是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或提供培訓(xùn)資料。第七章軟件升級(jí)與更新7.1軟件升級(jí)7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)軟件廠商的官方更新，定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)。7.1.2軟件升級(jí)應(yīng)在不影響甲方正常使用的前提下進(jìn)行，升級(jí)過(guò)程由乙方負(fù)責(zé)。7.1.3乙方在升級(jí)前應(yīng)與甲方溝通，保證升級(jí)方案符合甲方需求。7.2軟件更新7.2.1乙方應(yīng)定期收集甲方使用軟件過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并向上級(jí)反饋，以促進(jìn)軟件的持續(xù)優(yōu)化。7.2.2對(duì)于軟件的更新，乙方應(yīng)保證更新內(nèi)容的安全性、穩(wěn)定性和兼容性。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1數(shù)據(jù)備份8.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方軟件中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。8.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)采用可靠的備份介質(zhì)，并保證備份的完整性。8.1.3乙方應(yīng)將備份介質(zhì)存放于安全地點(diǎn)，并定期檢查備份有效性。8.2數(shù)據(jù)恢復(fù)8.2.1如因軟件故障、人為操作等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)在【恢復(fù)時(shí)間】小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。8.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)程中，乙方應(yīng)保證恢復(fù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。第九章服務(wù)記錄與報(bào)告9.1服務(wù)記錄9.1.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維護(hù)服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。9.1.2服務(wù)記錄應(yīng)妥善保存，以便于甲方查詢和監(jiān)督。9.2服務(wù)報(bào)告9.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：a)維護(hù)服務(wù)執(zhí)行情況；b)軟件運(yùn)行狀態(tài)；c)數(shù)據(jù)備份情況；d)未來(lái)維護(hù)計(jì)劃。第十章合同終止與后續(xù)服務(wù)10.1合同終止10.1.1本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同終止。10.1.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的工作。10.2終止后的后續(xù)服務(wù)10.2.1合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)為甲方提供必要的軟件使用指導(dǎo)和問(wèn)題解答服務(wù)，直至甲方找到新的服務(wù)提供商。10.2.2乙方應(yīng)在合同終止后【服務(wù)期限】?jī)?nèi)完成所有未完成的維護(hù)工作。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1在合同履行過(guò)程中，雙方將接觸到對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等保密信息。11.1.2保密信息包括但不限于業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案等。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對(duì)本方的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或公開(kāi)。11.2.2雙方應(yīng)采取合理的措施，保證保密信息的保密性，防止保密信息被未經(jīng)授權(quán)的人員獲取。11.3保密期限11.3.1本合同的保密條款在合同終止后仍然有效，保密期限為自合同簽訂之日起【保密期限】年。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，包括但不限于信函、郵件、傳真等。12.1.2通知應(yīng)發(fā)送至對(duì)方提供的指定地址或聯(lián)系方式。12.2通知生效12.2.1通知自發(fā)送之日起【通知期限】后視為送達(dá)，除非對(duì)方有證據(jù)證明未收到通知。12.3通訊變更12.3.1雙方應(yīng)保持通訊方式的最新有效性，并及時(shí)通知對(duì)方任何通訊方式的變更。第十三章合同其他條款13.1合同附件13.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.1.2附件包括但不限于技術(shù)規(guī)格書、服務(wù)流程、報(bào)價(jià)單等。13.2法律適用與爭(zhēng)議解決13.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交【仲裁委員會(huì)】仲裁。13.3合同未盡事宜13.3.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________