《直播銷售與主播素養(yǎng)（AIGC+微課版）（第2版）》教案PAGEPAGE1項(xiàng)目一直播行業(yè)概述教學(xué)內(nèi)容一、初識(shí)直播行業(yè)二、初識(shí)AIGC三、初識(shí)主播職業(yè)教學(xué)要求【知識(shí)目標(biāo)】1．掌握直播的特點(diǎn)、內(nèi)容表現(xiàn)形式與變現(xiàn)模式。2．掌握直播的基本流程與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)崗位及其職責(zé)。3．了解AIGC的概念和功能，以及直播行業(yè)常用的AIGC工具。4．掌握AIGC工具提示詞的設(shè)計(jì)策略。5．了解主播的核心能力要求?！灸芰δ繕?biāo)】1．能夠根據(jù)直播主題選擇合適的直播內(nèi)容表現(xiàn)形式。2．能夠針對(duì)具體應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)AIGC工具提示詞并生成相應(yīng)的內(nèi)容。3．能夠依據(jù)主播的核心能力要求提高自身的直播能力?！舅仞B(yǎng)目標(biāo)】培養(yǎng)行業(yè)認(rèn)同感和責(zé)任感，正確認(rèn)識(shí)直播行業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用。教學(xué)重點(diǎn)1．直播的特點(diǎn)、內(nèi)容表現(xiàn)形式與變現(xiàn)模式2．直播的基本流程與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)崗位及其職責(zé)3．直播行業(yè)常用的AIGC工具4．AIGC工具提示詞的設(shè)計(jì)策略5．主播的核心能力要求教學(xué)難點(diǎn)1．直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)崗位及其職責(zé)2．AIGC工具提示詞的設(shè)計(jì)策略3．主播的考核體系與晉升考核方式教學(xué)方法講授法、案例法課時(shí)數(shù)6課時(shí)教學(xué)內(nèi)容任務(wù)一初識(shí)直播行業(yè)一、直播的特點(diǎn)作為一種新興的信息傳播方式，直播正在深刻改變著傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和電商生態(tài)。它不僅為品牌或商品提供了全新的營(yíng)銷渠道和推廣方式，還為用戶帶來(lái)了更加便捷、高效、有趣的購(gòu)物體驗(yàn)。與傳統(tǒng)媒體相比，直播具有以下4個(gè)特點(diǎn)。1．即時(shí)互動(dòng)性2．場(chǎng)景化與沉浸式體驗(yàn)3．個(gè)性化與定制化4．高效傳播與病毒式營(yíng)銷二、直播的內(nèi)容表現(xiàn)形式與變現(xiàn)模式1．直播的內(nèi)容表現(xiàn)形式（1）商品分享式直播（2）產(chǎn)地直播（3）供應(yīng)鏈基地直播（4）砍價(jià)式直播（5）特價(jià)搶購(gòu)式直播（6）知識(shí)、技巧分享式直播（7）開(kāi)箱測(cè)評(píng)式直播（8）展示日常式直播2．直播的變現(xiàn)模式（1）贊賞模式（2）廣告模式（3）會(huì)員增值服務(wù)模式①會(huì)員主播②會(huì)員用戶（4）內(nèi)容付費(fèi)模式（5）電商導(dǎo)購(gòu)模式三、直播的基本流程要想保證直播順利進(jìn)行，直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就要在開(kāi)始直播前規(guī)劃和設(shè)計(jì)直播的整體流程。直播的基本流程如下1．明確直播目標(biāo)2．籌備直播①選擇直播場(chǎng)地②籌備和調(diào)試設(shè)備③準(zhǔn)備直播物料④主播自身準(zhǔn)備3．進(jìn)行直播宣傳4．執(zhí)行直播活動(dòng)?直播開(kāi)場(chǎng)?直播過(guò)程?直播收尾5．直播的二次傳播?視頻傳播?軟文傳播6．直播復(fù)盤(pán)?直播過(guò)程復(fù)盤(pán)?直播數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)四、直播電商產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成從直播電商產(chǎn)業(yè)鏈布局來(lái)看，上游為商品供給方，包括工廠、品牌商、批發(fā)商、經(jīng)銷商、零售商等；中游為直播內(nèi)容提供方，包括直播平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)和主播；下游為需求端，即消費(fèi)者。1．商品供給方2．MCN機(jī)構(gòu)3．直播平臺(tái)4．主播5．消費(fèi)者6．其他業(yè)務(wù)支持方五、直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)崗位及其職責(zé)一個(gè)完整、成熟的直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)大致由7~9種崗位人員組成，每一種崗位工作人員的基本職能各不相同。1．主播2．副播/助理3．場(chǎng)控4．直播策劃人員5．運(yùn)營(yíng)人員6．招商人員7．?dāng)?shù)據(jù)分析人員8．設(shè)備管控和跟播人員9．客服任務(wù)二初識(shí)AIGC一、AIGC的概念和功能從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，AIGC是指基于生成對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)、大型預(yù)訓(xùn)練模型等人工智能技術(shù)方法，通過(guò)對(duì)已有數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)和識(shí)別，以適當(dāng)?shù)姆夯芰ι上嚓P(guān)內(nèi)容的技術(shù)。通俗來(lái)講，AIGC是一種利用AI工具生成圖片、文字、視頻等內(nèi)容的技術(shù)。當(dāng)前，AIGC工具的功能主要體現(xiàn)在以下場(chǎng)景。?文本生成與分析?圖像生成與分析?音頻生成與分析、?視頻生成與分析?代碼生成二、AIGC在直播行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景AIGC技術(shù)的出現(xiàn)為直播行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在直播行業(yè)中，AIGC技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景如下。?虛擬主播?智能客服?個(gè)性化推薦?內(nèi)容創(chuàng)作三、直播行業(yè)常用的AIGC工具1．DeepSeek2．文心一言3．豆包4．Kimi5．文心一格6．即夢(mèng)AI7．騰訊智影四、AIGC工具提示詞的設(shè)計(jì)策略1．提示詞設(shè)計(jì)的要點(diǎn)（1）確定任務(wù)類型（2）針對(duì)不同任務(wù)設(shè)計(jì)提示詞（3）邏輯清晰連貫（4）合理使用引導(dǎo)詞與限定詞（5）控制提示詞的長(zhǎng)度（6）進(jìn)行測(cè)試與優(yōu)化2．提示詞設(shè)計(jì)框架（1）三段式：身份、任務(wù)、要求（2）四步法：身份、任務(wù)、細(xì)節(jié)、格式（3）六元素法：背景、目標(biāo)、風(fēng)格、語(yǔ)氣、受眾、輸出（4）APE框架：行動(dòng)、目的、期望（5）COAST框架：背景、目的、行動(dòng)、方案、任務(wù)五、AIGC工具的使用規(guī)范在使用AIGC工具時(shí)，用戶必須樹(shù)立正確的價(jià)值觀，遵守相關(guān)規(guī)范，以確保技術(shù)的良性發(fā)展。1．尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)2．保證內(nèi)容真實(shí)性3．保持獨(dú)立性思考4．注意保護(hù)數(shù)據(jù)隱私5．遵守工具使用要求任務(wù)三初識(shí)主播職業(yè)一、主播的類型隨著直播電商的火爆發(fā)展，主播的類型越來(lái)越多，主要包括以下6類主播。（1）專業(yè)電商主播（2）“網(wǎng)紅”/自媒體主播（3）商家員工（4）名人（5）企業(yè)家/總裁（6）政府部門(mén)工作人員（7）主持人（8）虛擬數(shù)字人在直播電商領(lǐng)域，主播具有雙重屬性：一是渠道屬性，即銷售商品；二是媒體屬性，即為商品做廣告，宣傳推廣品牌。二、主播的來(lái)源在直播電商領(lǐng)域，主播的來(lái)源主要有以下4個(gè)。?校企合作?內(nèi)部轉(zhuǎn)崗?社會(huì)招聘?機(jī)構(gòu)合作三、主播的核心能力要求一般來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的主播應(yīng)當(dāng)具備以下核心能力。1．商品講解能力2．形象管理能力3．自我學(xué)習(xí)能力4．控場(chǎng)能力5．親和力6．人設(shè)塑造能力7．心理承受能力四、主播的薪資類型目前，直播行業(yè)主流的主播薪資類型有以下4種。1．小時(shí)制，適配品牌直播。2．提成制，適配品牌直播、自運(yùn)營(yíng)直播。3．供貨制，適配自運(yùn)營(yíng)直播、達(dá)人直播。4．混合制，適配全類型。五、主播的成長(zhǎng)路徑以在抖音平臺(tái)的發(fā)展為例，專業(yè)主播的成長(zhǎng)路徑分為3個(gè)階段：初階、進(jìn)階和高階。主播的初階能力包括行業(yè)基礎(chǔ)、主播形象打造、賬號(hào)打造、短視頻運(yùn)營(yíng)、拍攝剪輯、直播運(yùn)營(yíng)等。主播的中階能力包括超級(jí)IP打造、直播變現(xiàn)、粉絲運(yùn)營(yíng)、流量獲取、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等。主播的高階能力包括投放能力、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、合作運(yùn)營(yíng)和行業(yè)洞察等。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》，直播銷售員工種分為五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師5個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)的技能要求和相關(guān)知識(shí)要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。六、主播的考核體系與晉升考核方式1．直播直播的考核體系（1）日?？己?播前階段：儀容儀表、腳本熟悉度、主播狀態(tài)?播中階段：粉絲互動(dòng)、腳本執(zhí)行、營(yíng)銷技巧、語(yǔ)速節(jié)奏、錯(cuò)誤率、肢體動(dòng)作等?播后階段：數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)、狀態(tài)復(fù)盤(pán)、腳本復(fù)盤(pán)、貨品整理歸檔、下場(chǎng)直播準(zhǔn)備等（2）月度考核月度考核的維度主要有業(yè)務(wù)、態(tài)度、行政、專業(yè)技能、溝通協(xié)調(diào)能力等方面。2．主播的晉升考核方式常見(jiàn)的主播晉升考核方式有配比考核方式，即面試、筆試和日?？己烁髡家欢ū壤目己朔绞?。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)：主播直播風(fēng)格和能力分析1．實(shí)訓(xùn)背景2．實(shí)訓(xùn)要求3．實(shí)訓(xùn)思路（1）確定研究對(duì)象（2）收集相關(guān)資料（3）分析直播風(fēng)格（4）分析主播能力（5）撰寫(xiě)分析報(bào)告與匯報(bào)歸納與提高通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，我們掌握了直播的特點(diǎn)、內(nèi)容表現(xiàn)形式與變現(xiàn)模式，直播的基本流程與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)崗位及其職責(zé)，了解了AIGC的概念和功能，以及直播行業(yè)常用的AIGC工具，還掌握了AIGC工具提示詞的設(shè)計(jì)策略，以及主播的核心能力要求等。隨著傳統(tǒng)流量紅利的逐漸消失，以直播為表現(xiàn)形式的內(nèi)容營(yíng)銷全面爆發(fā)，直播與電商實(shí)現(xiàn)深度融合，催生出直播電商這一新興商業(yè)模式。2020年，人力資源和社會(huì)保障部等部門(mén)發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師新職業(yè)信息，并在該職業(yè)下增設(shè)“直播銷售員”工種，從此網(wǎng)絡(luò)主播成為正式工種。作為直播電商的主角，網(wǎng)絡(luò)主播要了解直播行業(yè)及直播變現(xiàn)模式，掌握核心能力，并不斷精進(jìn)，從而在直播電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。項(xiàng)目二主播心態(tài)管理教學(xué)內(nèi)容一、主播的心理素質(zhì)二、主播的壓力管理三、主播的情緒管理教學(xué)要求【知識(shí)目標(biāo)】1．掌握主播必備的心理素質(zhì)和增強(qiáng)心理素質(zhì)的策略。2．掌握主播進(jìn)行壓力自我診斷的方法和管理壓力的策略。3．掌握主播管理情緒的策略?！灸芰δ繕?biāo)】1．能夠采取有效措施增強(qiáng)自身心理素質(zhì)。2．能夠采取有效的方法做好壓力管理。3．能夠采取有效措施做好情緒管理?！舅仞B(yǎng)目標(biāo)】培養(yǎng)堅(jiān)韌不拔、樂(lè)觀向上的心理品質(zhì)，以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)職業(yè)生涯中的挑戰(zhàn)。教學(xué)重點(diǎn)1．主播的心理素質(zhì)2．主播的壓力管理3．主播的情緒管理教學(xué)難點(diǎn)1．主播的壓力管理2．主播的情緒管理教學(xué)方法講授法、案例法、實(shí)踐法課時(shí)數(shù)3課時(shí)教學(xué)內(nèi)容任務(wù)一主播的心理素質(zhì)一、主播必備的心理素質(zhì)一個(gè)人要想成為一名合格的主播，就必須具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)。主播必備的心理素質(zhì)主要體現(xiàn)在以下7個(gè)方面。1．自信2．平和3．含蓄4．尊重5．寬容6．樂(lè)觀7．耐心二、主播增強(qiáng)心理素質(zhì)的策略主播增強(qiáng)心理素質(zhì)主要有以下幾種策略。1．培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)2．找準(zhǔn)方向3．積極學(xué)習(xí)4．與人溝通5．規(guī)律生活6．正視現(xiàn)實(shí)7．緩解心理壓力?改變情境法?發(fā)泄法?升華法8．解放天性9．掌握心理健康知識(shí)任務(wù)二主播的壓力管理一、主播壓力的來(lái)源1．外部壓力外部壓力有工作壓力、家庭壓力、社會(huì)壓力和環(huán)境壓力。2．內(nèi)部壓力內(nèi)部壓力有兩種，一是不能自我肯定，二是追求完美。根據(jù)壓力帶來(lái)的影響不同，壓力可以分為積極壓力和消極壓力。積極壓力可以帶來(lái)動(dòng)力，使人們更好地工作，更積極主動(dòng)地解決一些問(wèn)題；消極壓力則會(huì)造成精力的損耗，降低生產(chǎn)力，長(zhǎng)此以往會(huì)影響身體健康，使自己的脾氣變得很糟糕，從而破壞人際關(guān)系。二、主播壓力的自我診斷要想管理壓力，主播首先要了解自己正在承受的壓力情況，具體可以通過(guò)測(cè)試題來(lái)進(jìn)行自我診斷。自我診斷測(cè)試題：見(jiàn)教材P41。三、主播管理壓力的策略主播可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行壓力管理。1．提升個(gè)人應(yīng)對(duì)壓力的能力①進(jìn)行建設(shè)性的評(píng)估②合理地制定計(jì)劃2．調(diào)節(jié)來(lái)自外界和內(nèi)在的要求3．與自己交流4．主動(dòng)與他人交流5．多運(yùn)動(dòng)任務(wù)三主播的情緒管理一、情緒的基礎(chǔ)認(rèn)知情緒是對(duì)一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱，是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)。一般認(rèn)為，情緒是一種以個(gè)體愿望和需要為中介的心理活動(dòng)。情緒構(gòu)成理論認(rèn)為，在情緒產(chǎn)生時(shí)，有5個(gè)基本元素必須在短時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)、同步進(jìn)行，它們分別為：1．認(rèn)知評(píng)估2．身體反應(yīng)3．主觀感受4．情感表達(dá)5．行動(dòng)傾向二、影響情緒的因素情緒是個(gè)人的主觀體驗(yàn)和感受，一般與心情、氣質(zhì)、性格和性情有關(guān)。情緒的變化受到多種因素的制約，常見(jiàn)的影響因素如下。1．認(rèn)知因素2．氣質(zhì)類型（1）膽汁質(zhì)（2）多血質(zhì)（3）黏液質(zhì)（4）抑郁質(zhì)3．環(huán)境刺激三、主播管理情緒的策略情緒管理不是一味地壓抑情緒，而是疏導(dǎo)和化解情緒。情緒管理能夠直接影響一場(chǎng)直播的效果，間接影響轉(zhuǎn)化率、流量和粉絲數(shù)量。主播在管理情緒時(shí)可以運(yùn)用以下策略。1．察覺(jué)情緒2．分析情緒3．調(diào)整情緒項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)：探討心態(tài)對(duì)直播的影響與心態(tài)管理策略1．實(shí)訓(xùn)背景2．實(shí)訓(xùn)要求3．實(shí)訓(xùn)思路（1）主播調(diào)研與分析（2）心態(tài)管理策略的制定（3）報(bào)告總結(jié)與反思?xì)w納與提高通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，我們掌握了主播必備的心理素質(zhì)和增強(qiáng)心理素質(zhì)的策略，主播進(jìn)行壓力自我診斷的方法和管理壓力的策略，以及主播管理情緒的策略等。隨著新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人看到直播帶來(lái)的紅利，紛紛加入直播行業(yè)大軍。然而，在日新月異的直播行業(yè)中，面對(duì)流量的起起伏伏，主播很容易迷失自我，迷失初心。因此，練就強(qiáng)大的心理素質(zhì)成為主播的必備能力。項(xiàng)目三主播形象管理教學(xué)內(nèi)容一、主播人設(shè)的塑造二、主播的形象管理三、主播鏡頭感的培養(yǎng)和提高四、直播畫(huà)面的構(gòu)建教學(xué)要求【知識(shí)目標(biāo)】1．掌握塑造主播人設(shè)的方法。2．掌握做好主播形象管理的策略。3．掌握培養(yǎng)和提高主播鏡頭感的方法。4．掌握直播間場(chǎng)景搭建、設(shè)計(jì)直播畫(huà)面構(gòu)圖和設(shè)置直播間燈光的策略【能力目標(biāo)】1．能夠根據(jù)具體情景塑造主播人設(shè)。2．能夠根據(jù)主播人設(shè)和直播主題設(shè)計(jì)主播的妝容、發(fā)型和著裝。3．能夠采用合適的方法培養(yǎng)和提高自身鏡頭感。4．能夠根據(jù)直播主題搭建直播間場(chǎng)景和燈光。【素養(yǎng)目標(biāo)】培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作態(tài)度，精心設(shè)計(jì)直播間場(chǎng)景，為用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的直播體驗(yàn)。教學(xué)重點(diǎn)1．主播人設(shè)的塑造2．主播的形象管理3．主播鏡頭感的培養(yǎng)和提高4．直播畫(huà)面的構(gòu)建教學(xué)難點(diǎn)1．主播人設(shè)的塑造2．主播的形象管理3．主播鏡頭感的培養(yǎng)和提高教學(xué)方法講授法、案例法、實(shí)踐法課時(shí)數(shù)6課時(shí)教學(xué)內(nèi)容任務(wù)一主播人設(shè)的塑造一、直播賬號(hào)的打造主播人設(shè)的塑造是系統(tǒng)化的工作，直播賬號(hào)的打造是其中一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。直播賬號(hào)的打造需要從以下4個(gè)方面進(jìn)行。1．賬號(hào)昵稱2．賬號(hào)頭像3．賬號(hào)簡(jiǎn)介4．主播素材二、打造主播人設(shè)的策略合適的人設(shè)定位可以幫助主播從激烈的直播競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。主播的人設(shè)類型主要分為以下4種。（1）專家人設(shè)（2）達(dá)人人設(shè)（3）低價(jià)人設(shè)（4）勵(lì)志人設(shè)在明確人設(shè)時(shí)，主播還要從以下幾個(gè)方面入手找到更精確的人設(shè)定位。1．明確細(xì)分領(lǐng)域2．明確人設(shè)定位①我是誰(shuí)②面對(duì)誰(shuí)③提供什么④什么地方⑤解決什么問(wèn)題3．?dāng)M定合適的名字4．塑造良好的形象5．給自己貼標(biāo)簽6．正確選品7．多渠道渲染人設(shè)任務(wù)二主播的形象管理一、主播形象管理的原則主播形象管理要遵循以下3個(gè)原則。1．以直播定位為基礎(chǔ)?這場(chǎng)直播的核心目標(biāo)用戶群是誰(shuí)？?這場(chǎng)直播要向用戶傳遞什么樣的理念？?直播銷售產(chǎn)品的屬性是什么？2．與直播間統(tǒng)一風(fēng)格?主播形象要與品牌或產(chǎn)品的風(fēng)格統(tǒng)一?主播形象要適應(yīng)節(jié)氣和熱點(diǎn)3．遵守直播間的規(guī)則和規(guī)范二、主播妝容的打造主播妝容的打造原則有3點(diǎn)：一是可以適度開(kāi)啟美顏功能；二是選擇清新簡(jiǎn)約風(fēng)格的妝容；三是避免選擇過(guò)于夸張的妝容，應(yīng)選擇突出自身特點(diǎn)且適合直播風(fēng)格的妝容?；瘖y主要包括以下9個(gè)步驟。1．妝前準(zhǔn)備2．上隔離霜3．上粉4．畫(huà)眉毛5．畫(huà)眼影6．畫(huà)眼線7．修飾睫毛8．上腮紅9．涂唇彩三、主播發(fā)型的設(shè)計(jì)主播設(shè)計(jì)發(fā)型的目的是保證儀容美，而儀容美要體現(xiàn)出整體的協(xié)調(diào)美，所以主播的發(fā)型設(shè)計(jì)要與自己的臉型相稱。1．圓形臉2．三角形臉?正三角形臉?倒三角形臉3．方形臉4．長(zhǎng)形臉5．橢圓形臉6．菱形臉?biāo)?、主播著裝的設(shè)計(jì)著裝的關(guān)鍵在于搭配得體。運(yùn)用好著裝的色彩搭配，不僅可以修正和掩飾身材的不足，還能強(qiáng)調(diào)和突出主播的優(yōu)點(diǎn)。主播著裝的顏色搭配可以分為以下4種。?同類色搭配?近似色搭配?強(qiáng)烈對(duì)比顏色搭配?補(bǔ)色搭配任務(wù)三主播鏡頭感的培養(yǎng)和提高一、主播鏡頭感的體現(xiàn)無(wú)論是眼神的交流、表情的掌控，還是肢體語(yǔ)言的運(yùn)用，都是鏡頭感的重要組成部分。概括來(lái)說(shuō)，主播的鏡頭感分為以下3種。1．對(duì)象感2．表演感3．新鮮感二、培養(yǎng)和提高鏡頭感的方法對(duì)于新手主播來(lái)說(shuō)，下列技巧可以在培養(yǎng)和提高鏡頭感方面起到立竿見(jiàn)影的效果。1．鏡子練習(xí)2．目光技巧練習(xí)3．巧用道具4．設(shè)置背景5．與觀眾互動(dòng)6．勤練習(xí)、多直播任務(wù)四直播畫(huà)面的構(gòu)建一、直播間場(chǎng)景搭建直播間的場(chǎng)景搭建主要分為場(chǎng)地和背景兩部分。場(chǎng)景構(gòu)成了直播發(fā)生的環(huán)境，也是直播的魅力因素之一。1．場(chǎng)地（1）主播站在對(duì)角線上（2）在主播身后擺放物品2．背景二、直播畫(huà)面構(gòu)圖設(shè)計(jì)合適的直播畫(huà)面構(gòu)圖能夠讓觀眾產(chǎn)生“主播是在跟我一個(gè)人說(shuō)話”的感覺(jué)。而有的直播間畫(huà)面構(gòu)圖不合理，會(huì)直接影響觀眾的觀看體驗(yàn)。合理的直播畫(huà)面構(gòu)圖應(yīng)是這樣的：優(yōu)先采用豎屏進(jìn)行直播；畫(huà)面上方1/4留白，用于放置品牌標(biāo)識(shí)或產(chǎn)品貼圖；中間部分展示主播半身，占屏幕的1/2，主播的眼睛看向鏡頭；下方前景操作臺(tái)占1/4，放置主要產(chǎn)品；背景以與產(chǎn)品相關(guān)的場(chǎng)景為主，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)潔、舒適。三、直播間燈光設(shè)置主播在為自己的直播間布光時(shí)，可以參考以下方法。1．選擇軟光2．主燈選擇冷光源的LED燈3．前置補(bǔ)光燈和輔燈選擇可調(diào)節(jié)光源的燈4．根據(jù)情況選擇冷光或暖光5．根據(jù)需要的造型選擇燈光項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)1：設(shè)計(jì)漢服主播的人設(shè)1．實(shí)訓(xùn)背景2．實(shí)訓(xùn)要求3．實(shí)訓(xùn)思路（1）資料收集與分析（2）構(gòu)思人設(shè)框架（3）評(píng)估與優(yōu)化（4）制訂實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)2：設(shè)計(jì)不同商品品類主播妝發(fā)1．實(shí)訓(xùn)背景2．實(shí)訓(xùn)要求3．實(shí)訓(xùn)思路（1）分組與選題（2）商品品類分析（3）妝發(fā)設(shè)計(jì)（4）小組互評(píng)歸納與提高通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，我們掌握了塑造主播人設(shè)的方法，做好主播形象管理的策略，培養(yǎng)和提高主播鏡頭感的方法，以及直播間場(chǎng)景搭建、設(shè)計(jì)直播畫(huà)面構(gòu)圖和設(shè)置直播間燈光的策略等。主播要經(jīng)常出鏡，成功的主播除了擁有出色的直播技能外，還要有出色的人格魅力。人格魅力來(lái)源于主播對(duì)自己的定義，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是觀眾對(duì)主播的外貌、穿衣打扮、性格等方面的固有印象。主播要想讓自己的直播更討喜，就需要進(jìn)行人設(shè)塑造，持續(xù)強(qiáng)化自身的定位。而人設(shè)的成功塑造少不了形象管理、鏡頭感的培養(yǎng)和直播畫(huà)面的構(gòu)建。項(xiàng)目四主播語(yǔ)言表達(dá)能力培養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容一、主播語(yǔ)言表達(dá)的原則二、主播聲音訓(xùn)練三、主播口頭表達(dá)能力訓(xùn)練四、拉近與粉絲之間距離的溝通策略教學(xué)要求【知識(shí)目標(biāo)】1．掌握主播語(yǔ)言表達(dá)的原則。2．掌握主播進(jìn)行聲音訓(xùn)練的方法。3．掌握主播進(jìn)行口頭表達(dá)能力訓(xùn)練的方法。4．掌握主播拉近與粉絲之間距離的溝通策略。【能力目標(biāo)】1．能夠在語(yǔ)言表達(dá)原則的指導(dǎo)下與觀眾進(jìn)行溝通。2．能夠在聲音和口頭表達(dá)能力訓(xùn)練方法的指導(dǎo)下提高語(yǔ)言表達(dá)能力。3．能夠靈活運(yùn)用溝通策略拉近與粉絲之間的距離?！舅仞B(yǎng)目標(biāo)】培養(yǎng)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，在與觀眾交流中尊重他人，傳遞正能量。教學(xué)重點(diǎn)1．主播語(yǔ)言表達(dá)的原則2．主播聲音訓(xùn)練3．主播口頭表達(dá)能力訓(xùn)練4．拉近與粉絲之間距離的溝通策略教學(xué)難點(diǎn)1．主播聲音訓(xùn)練2．主播口頭表達(dá)能力訓(xùn)練教學(xué)方法講授法、案例法課時(shí)數(shù)5課時(shí)教學(xué)內(nèi)容任務(wù)一主播語(yǔ)言表達(dá)的原則一、吐字清晰、準(zhǔn)確吐字清晰、準(zhǔn)確是主播在直播過(guò)程中進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)的最基本要求。主播只有把每一個(gè)字都說(shuō)清楚，才能讓觀眾聽(tīng)清自己的話，知道自己在講什么，進(jìn)而理解并接受自己的觀點(diǎn)。主播在說(shuō)話時(shí)，需要注意以下事項(xiàng)。1．發(fā)準(zhǔn)字音2．聲調(diào)要準(zhǔn)3．不要“吃”字二、語(yǔ)言通俗易懂為了讓更多的粉絲了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，主播的表現(xiàn)要真實(shí)、接地氣，語(yǔ)言要通俗易懂，讓粉絲能夠理解其所表達(dá)的意思。主播在說(shuō)話時(shí)要盡量使用規(guī)范的詞語(yǔ)，少用粉絲不熟悉的方言、生僻詞或文言詞匯。主播要想使自己的表達(dá)通俗易懂，最好采用口語(yǔ)化的語(yǔ)言，尤其是大眾化的口語(yǔ)，從而貼近生活的本來(lái)面目，獲得粉絲的認(rèn)可。三、形成自己的溝通風(fēng)格溝通風(fēng)格是指主播在溝通過(guò)程中習(xí)慣化的行為方式，與個(gè)人特征密切相關(guān)。每一種溝通風(fēng)格都有其潛在的優(yōu)勢(shì)，也有其劣勢(shì)。主播要想獲得成功，就要學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短。常見(jiàn)的溝通風(fēng)格有以下4種。1．駕馭型2．表現(xiàn)型3．平易型4．分析型?改變自我標(biāo)簽?明確原則?具備營(yíng)銷意識(shí)四、表達(dá)內(nèi)容要明確在與粉絲溝通的過(guò)程中，主播要明確表達(dá)內(nèi)容，不要讓粉絲不知所云。要做到這一點(diǎn)，主播要注意以下事項(xiàng)。1．清楚地介紹產(chǎn)品或活動(dòng)規(guī)則2．關(guān)注粉絲的想法3．話語(yǔ)內(nèi)容有意義4．語(yǔ)言有邏輯和層次感任務(wù)二主播聲音訓(xùn)練一、主播語(yǔ)音訓(xùn)練主播在開(kāi)展語(yǔ)音訓(xùn)練前，應(yīng)清楚自身發(fā)音存在的問(wèn)題。語(yǔ)音問(wèn)題主要體現(xiàn)在咬字和吐字上。常見(jiàn)的語(yǔ)音問(wèn)題有4個(gè)，分別是字音不準(zhǔn)、吐字無(wú)力、吐字含混、吐字不圓潤(rùn)。在進(jìn)行語(yǔ)音訓(xùn)練時(shí)，主播要注意以下4個(gè)方面。1．從音節(jié)入手正音2．提升聽(tīng)覺(jué)能力3．方言辨正4．加大訓(xùn)練強(qiáng)度二、主播音量控制主播說(shuō)話的音量決定了其聲音能否被觀眾聽(tīng)到，而這直接影響觀眾觀看直播的體驗(yàn)。在控制音量時(shí)，主播可以按照以下方法來(lái)做。1．修正過(guò)高音量?試講訓(xùn)練?空間調(diào)整2．修正過(guò)低音量?選擇一款好話筒?保持自信，調(diào)整呼吸?有意提高音量3．修正話音顫抖?調(diào)整姿勢(shì)?調(diào)整呼吸?語(yǔ)言暗示三、主播語(yǔ)速控制主播要盡量做到吐字清晰、發(fā)音清楚、語(yǔ)速適中。語(yǔ)速過(guò)快或過(guò)慢都不是很好的表達(dá)方式。主播語(yǔ)速過(guò)快，觀眾難以跟上主播說(shuō)話的節(jié)奏，會(huì)遺漏重要信息，而主播自己也很容易疲憊；主播語(yǔ)速過(guò)慢，直播間會(huì)顯得死氣沉沉，觀眾會(huì)逐漸喪失耐心，最終離開(kāi)直播間。主播要學(xué)會(huì)控制自己的語(yǔ)速，可以通過(guò)以下方法來(lái)練習(xí)。1．練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)速2．調(diào)整心態(tài)3．朗讀文章四、主播說(shuō)話氣息訓(xùn)練對(duì)主播來(lái)說(shuō)，科學(xué)發(fā)聲可以保證聲音圓潤(rùn)飽滿，避免長(zhǎng)期直播給發(fā)聲器官帶來(lái)?yè)p害，從而保證發(fā)聲器官長(zhǎng)久健康。合理控制說(shuō)話的氣息是科學(xué)發(fā)聲的重要環(huán)節(jié)。主播可以通過(guò)以下幾種方法來(lái)訓(xùn)練自己的說(shuō)話氣息。1．簡(jiǎn)單的氣息訓(xùn)練2．“字音—?dú)庀ⅰ苯Y(jié)合訓(xùn)練3．胸腹聯(lián)合式呼吸?對(duì)抗感?支撐感?氣柱感?流動(dòng)感4．其他練習(xí)?吸提?軟口蓋練習(xí)法?壓腹數(shù)數(shù)法?跑步背詩(shī)法?一口氣托住?一口氣繃足?偷氣換氣法任務(wù)三主播口頭表達(dá)能力訓(xùn)練一、用速讀法鍛煉口齒靈活度速讀是指快速地朗讀，目的是鍛煉口齒靈活度，使語(yǔ)音準(zhǔn)確、吐字清晰。在速讀的過(guò)程中，主播要用嘴大聲地讀出來(lái)，而不能只做出嘴形來(lái)默讀。速讀法的要求如下。1．借助美文或演講詞來(lái)練習(xí)2．保證語(yǔ)音準(zhǔn)確、完整3．多找時(shí)間練習(xí)4．及時(shí)糾錯(cuò)和改正二、用復(fù)述法鍛煉語(yǔ)言組織能力復(fù)述就是在理解和記憶的基礎(chǔ)上，對(duì)書(shū)面材料進(jìn)行整理，然后有條理、有中心、有感情地用口頭語(yǔ)言將其表達(dá)出來(lái)。復(fù)述的方式有很多種，主要包括以下3種。?簡(jiǎn)要復(fù)述?詳細(xì)復(fù)述?創(chuàng)造復(fù)述。三、用描述法鍛煉即興表達(dá)能力描述法是把自己看到的景物、事物、人物等用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。描述法沒(méi)有現(xiàn)成的演講詞、散文、詩(shī)歌、故事等材料，練習(xí)者要自己去組織語(yǔ)言進(jìn)行描述。1．描述法的步驟?選擇一幅畫(huà)或一個(gè)景物作為描述對(duì)象。?觀察描述對(duì)象。?把描述對(duì)象用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。2．描述法的注意事項(xiàng)（1）不要說(shuō)成流水賬（2）描述要講順序任務(wù)四拉近與粉絲之間距離的溝通策略一、尋找能引起共鳴的話題主播在直播的過(guò)程中要選擇合適且能引起共鳴的話題來(lái)切入直播內(nèi)容，方法如下。1．從細(xì)節(jié)入手2．從粉絲的問(wèn)題入手3．從自身經(jīng)歷入手4．從當(dāng)下熱點(diǎn)入手二、用提問(wèn)引發(fā)互動(dòng)主播如果采用合適的提問(wèn)方式，與粉絲的互動(dòng)將會(huì)更為順暢。為了引發(fā)互動(dòng)，主播可以采用以下3種提問(wèn)方式。1．暗示式提問(wèn)2．封閉式提問(wèn)3．開(kāi)放式提問(wèn)三、使用流行語(yǔ)在直播中適當(dāng)引入當(dāng)下熱門(mén)的流行語(yǔ)是吸引年輕粉絲的有效方式。在使用流行語(yǔ)時(shí)，主播要注意以下幾點(diǎn)。1．保持更新2．明確流行語(yǔ)的含義3．把握使用時(shí)機(jī)四、保持微笑親和力是主播必備的特質(zhì)之一，而微笑是增強(qiáng)親和力的重要因素。在保持微笑時(shí)，主播要注意以下幾點(diǎn)。1．做好微笑練習(xí)2．選擇合適的微笑類型?一度微笑?二度微笑?三度微笑3．微笑要真誠(chéng)五、表情和動(dòng)作自然在直播銷售過(guò)程中，主播要調(diào)整好表情和動(dòng)作，用自己的精彩表現(xiàn)激發(fā)粉絲的熱情。主播的表情和動(dòng)作能夠反映自身的狀態(tài)，感染粉絲的情緒。因此，主播要保證自己的表情和動(dòng)作自然、活潑、靈動(dòng)，以此活躍直播間的氛圍，點(diǎn)燃粉絲的熱情。六、傾聽(tīng)粉絲的觀點(diǎn)主播不能給人高高在上的感覺(jué)，而要時(shí)刻關(guān)注自己在鏡頭前的狀態(tài)，同時(shí)傾聽(tīng)粉絲的觀點(diǎn)，不敷衍他們的訴求，這樣才能讓流量穩(wěn)步提升。1．時(shí)刻保持最佳狀態(tài)2．與助理密切配合3．不要逃避粉絲的提問(wèn)七、開(kāi)玩笑要適度主播作為公眾人物，在直播間說(shuō)話要遵循適度原則，注意說(shuō)話的分寸，尤其是開(kāi)玩笑時(shí)更應(yīng)如此。盡管開(kāi)玩笑可以拉近主播與粉絲之間的距離，打破人際壁壘，但有些玩笑不能開(kāi)，如有傷風(fēng)化的低俗玩笑，以免給粉絲留下“主播格調(diào)不高”“總是這樣很沒(méi)意思”等負(fù)面印象。八、恰當(dāng)贊美粉絲贊美是對(duì)別人的認(rèn)可與肯定，也能體現(xiàn)出主播的自身修養(yǎng)。贊美是指主播運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，說(shuō)到粉絲的心坎上，這樣不僅能夠提升溝通效果，拉近與粉絲之間的距離，還能使主播的個(gè)人形象更立體，更富有人情味。主播要從以下6個(gè)角度學(xué)會(huì)贊美粉絲。1．稱贊粉絲的“形象”2．稱贊粉絲的行為3．稱贊粉絲的能力4．稱贊粉絲的信念5．避免模糊贊美6．避免簡(jiǎn)單贊美項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)：口頭表達(dá)技巧模擬演練1．實(shí)訓(xùn)背景2．實(shí)訓(xùn)要求3．實(shí)訓(xùn)思路（1）繞口令訓(xùn)練（2）朗誦訓(xùn)練（3）主題演講訓(xùn)練歸納與提高通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，我們掌握了主播語(yǔ)言表達(dá)的原則，主播進(jìn)行聲音訓(xùn)練的方法，主播進(jìn)行口頭表達(dá)能力訓(xùn)練的方法，以及主播拉近與粉絲之間距離的溝通策略等。要想實(shí)現(xiàn)直播目標(biāo)，獲得較好的直播效果，主播就要表現(xiàn)出良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，多與粉絲互動(dòng)，準(zhǔn)確、清晰地向粉絲傳達(dá)自己的看法，并加強(qiáng)自身聲音的訓(xùn)練，做到抑揚(yáng)頓挫、聲音飽滿，展現(xiàn)出語(yǔ)言的靈活性、層次性，同時(shí)找到各種話題，運(yùn)用各種方法與粉絲交流，拉近與粉絲之間的距離。項(xiàng)目五主播人文、AI素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容一、主播人文素養(yǎng)的培養(yǎng)二、主播AI素養(yǎng)的培養(yǎng)三、主播團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)教學(xué)要求【知識(shí)目標(biāo)】1．掌握主播培養(yǎng)知識(shí)涵養(yǎng)和文化底蘊(yùn)的方法。2．掌握主播應(yīng)遵循的行為規(guī)范與職業(yè)道德。3．掌握主播培養(yǎng)AI素養(yǎng)的方法。4．掌握主播培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和提升團(tuán)隊(duì)溝通能力的方法?！灸芰δ繕?biāo)】1．能夠采用有效的方法培養(yǎng)自身的知識(shí)涵養(yǎng)和文化底蘊(yùn)。2．能夠在行為規(guī)范和職業(yè)道德的指導(dǎo)下開(kāi)展直播活動(dòng)。3．能夠積極運(yùn)用各種方法培養(yǎng)和提升自身的AI素養(yǎng)。4．能夠采用有效的方法提升團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)溝通能力?！舅仞B(yǎng)目標(biāo)】培養(yǎng)大局觀念和協(xié)作能力，在團(tuán)隊(duì)討論中積極發(fā)表意見(jiàn)，善于傾聽(tīng)他人觀點(diǎn)。教學(xué)重點(diǎn)1．主播人文素養(yǎng)的培養(yǎng)2．主播AI素養(yǎng)的培養(yǎng)3．主播團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)教學(xué)難點(diǎn)1．主播人文素養(yǎng)的培養(yǎng)2．主播AI素養(yǎng)的培養(yǎng)教學(xué)方法講授法、案例法、實(shí)踐法課時(shí)數(shù)3課時(shí)教學(xué)內(nèi)容任務(wù)一主播人文素養(yǎng)的培養(yǎng)一、主播知識(shí)涵養(yǎng)和文化底蘊(yùn)的培養(yǎng)知識(shí)涵養(yǎng)和文化底蘊(yùn)是主播個(gè)人魅力的重要組成部分。培養(yǎng)知識(shí)涵養(yǎng)和文化底蘊(yùn)是一個(gè)持續(xù)且系統(tǒng)的過(guò)程，主播可以從以下7個(gè)方面進(jìn)行努力。1．廣泛閱讀與積累2．持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)修3．生活實(shí)踐與體驗(yàn)4．日常觀察與思考5．積極交流與合作6．自我反思與總結(jié)7．培養(yǎng)批判性思維二、主播行為規(guī)范與職業(yè)道德主播作為公眾人物，其言行舉止對(duì)社會(huì)公眾具有一定的示范效應(yīng)。主播遵守相應(yīng)的行為規(guī)范和職業(yè)道德，不僅是維護(hù)行業(yè)秩序的需要，還是營(yíng)造積極向上網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的必然要求。1．主播行為規(guī)范2．主播職業(yè)道德（1）專業(yè)敬業(yè)（2）誠(chéng)信帶貨（3）誠(chéng)實(shí)守信（4）正德守規(guī)（5）尊重他人（6）遵紀(jì)守法（7）合規(guī)履約（8）保護(hù)隱私三、主播應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任主播作為社交媒體中的重要角色，其行為和言論不僅會(huì)對(duì)用戶的價(jià)值觀和行為產(chǎn)生影響，還會(huì)對(duì)社會(huì)文化生態(tài)造成影響，因此主播應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。1．弘揚(yáng)正能量2．傳播和踐行社會(huì)主流價(jià)值觀3．保護(hù)未成年人權(quán)益4．促進(jìn)文化傳播5．關(guān)注社會(huì)問(wèn)題6．積極參與公益活動(dòng)任務(wù)二主播AI素養(yǎng)的培養(yǎng)一、AI素養(yǎng)的內(nèi)涵AI素養(yǎng)是指人們?cè)谌斯ぶ悄軙r(shí)代所應(yīng)具備的與人工智能相關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度和價(jià)值觀的綜合能力。具體來(lái)說(shuō)，AI素養(yǎng)包括以下內(nèi)容。1．知識(shí)層面（1）理解AI基礎(chǔ)概念（2）掌握AI工作原理（3）熟悉AI應(yīng)用范圍2．技能層面（1）數(shù)據(jù)處理與分析能力（2）技術(shù)操作與應(yīng)用能力（3）問(wèn)題解決與創(chuàng)新思維3．態(tài)度與價(jià)值觀層面（1）積極適應(yīng)與學(xué)習(xí)態(tài)度（2）批判性思維與審慎判斷（3）倫理意識(shí)與社會(huì)責(zé)任感二、AI素養(yǎng)的培養(yǎng)在人工智能時(shí)代，主播可以通過(guò)以下6種方式培養(yǎng)AI素養(yǎng)。1．主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)2．積極探索AI工具3．在實(shí)踐中應(yīng)用AI工具4．培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)5．持續(xù)關(guān)注AI技術(shù)發(fā)展6．參加培訓(xùn)與交流任務(wù)三主播團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)一、主播團(tuán)隊(duì)角色定位在直播團(tuán)隊(duì)中，主播承擔(dān)著氛圍帶動(dòng)者和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)者的角色。同時(shí)，主播還需要扮演好團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)者的角色，與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，確保直播順利進(jìn)行。此外，主播還應(yīng)積極參與團(tuán)隊(duì)的頭腦風(fēng)暴和創(chuàng)意討論，為團(tuán)隊(duì)提供新的創(chuàng)意和思路。二、主播團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。主播具備團(tuán)隊(duì)精神，有利于提高直播團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，從而實(shí)現(xiàn)更好的直播效果和更高的商業(yè)價(jià)值。主播可以從以下4個(gè)方面入手來(lái)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神。1．增強(qiáng)溝通協(xié)作意識(shí)2．樹(shù)立共同目標(biāo)觀念3．提升團(tuán)隊(duì)合作能力4．培養(yǎng)集體榮譽(yù)感三、主播團(tuán)隊(duì)溝通能力的提升主播可以從以下6個(gè)方面來(lái)提升自身的團(tuán)隊(duì)溝通能力。1．掌握語(yǔ)言表達(dá)技巧2．運(yùn)用非語(yǔ)言進(jìn)行溝通3．提升傾聽(tīng)與反饋能力4．選擇合適的溝通渠道與頻率5．保持合適的溝通頻率6．拓展溝通范圍項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)：團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論模擬演練1．實(shí)訓(xùn)背景2．實(shí)訓(xùn)要求3．實(shí)訓(xùn)思路（1）會(huì)前準(zhǔn)備（2）會(huì)議討論（3）會(huì)議總結(jié)歸納與提高通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，我們掌握了主播培養(yǎng)知識(shí)涵養(yǎng)和文化底蘊(yùn)的方法，主播應(yīng)遵循的行為規(guī)范與職業(yè)道德，主播培養(yǎng)AI素養(yǎng)的方法，以及主播培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和提升團(tuán)隊(duì)溝通能力的方法等。人文素養(yǎng)是主播核心素養(yǎng)的重要組成部分。一個(gè)具備豐富人文素養(yǎng)的主播能夠以獨(dú)特的視角和深刻的見(jiàn)解，為用戶提供有溫度、有深度的信息解讀。此外，AI素養(yǎng)也成為人工智能時(shí)代主播生存和發(fā)展的必備素養(yǎng)。與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)對(duì)于主播而言至關(guān)重要。良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)不僅能促進(jìn)主播與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，充分發(fā)揮各自的作用，確保直播活動(dòng)的順利進(jìn)行，還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，助力團(tuán)隊(duì)更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。項(xiàng)目六直播內(nèi)容策劃教學(xué)內(nèi)容一、直播間商品規(guī)劃二、直播間互動(dòng)活動(dòng)設(shè)計(jì)三、直播腳本的策劃四、直播促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)五、直播營(yíng)銷活動(dòng)策劃教學(xué)要求【知識(shí)目標(biāo)】1．掌握直播間選品、組貨、商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃、商品定價(jià)和排品的策略。2．掌握設(shè)計(jì)直播間互動(dòng)活動(dòng)的策略。3．掌握寫(xiě)作直播腳本的方法。4．掌握直播促銷活動(dòng)和營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)策略?！灸芰δ繕?biāo)】1．能夠根據(jù)具體情況進(jìn)行直播間選品、組貨、商品定價(jià)和排品。2．能夠根據(jù)具體情況設(shè)計(jì)具有吸引力的直播間互動(dòng)活動(dòng)。3．能夠根據(jù)具體情況設(shè)計(jì)各類直播營(yíng)銷活動(dòng)。4．能夠使用AIGC工具寫(xiě)作直播腳本及直播營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案?！舅仞B(yǎng)目標(biāo)】培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，保持對(duì)新技術(shù)的探索欲望，積極將AIGC工具應(yīng)用于直播活動(dòng)中。教學(xué)重點(diǎn)1．直播間商品規(guī)劃2．直播間互動(dòng)活動(dòng)設(shè)計(jì)2．直播腳本的策劃4．直播促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)5．直播營(yíng)銷活動(dòng)策劃教學(xué)難點(diǎn)1．直播間商品規(guī)劃2．直播間互動(dòng)活動(dòng)設(shè)計(jì)3．直播腳本的策劃4．直播營(yíng)銷活動(dòng)策劃教學(xué)方法講授法、案例法、實(shí)踐法課時(shí)數(shù)8課時(shí)教學(xué)內(nèi)容任務(wù)一直播間商品規(guī)劃一、直播間選品策略主播要精細(xì)選擇與自身匹配的商品品類，這樣才能提高帶貨轉(zhuǎn)化率。1．直播選品的基本原則主播選品的一個(gè)最基本的要求是選擇優(yōu)質(zhì)商品，所以主播要學(xué)會(huì)識(shí)別好商家、好商品，在賣貨的同時(shí)維護(hù)自己的帶貨口碑。除此之外，主播選品還應(yīng)遵循以下基本原則。（1）商品符合定位（2）商品要具有較高的性價(jià)比（3）選品要根據(jù)數(shù)據(jù)有所調(diào)整（4）熱門(mén)品類優(yōu)先（5）商品應(yīng)親自試用（6）商品應(yīng)不侵權(quán)2．直播選品方法（1）二維選品法①商品受眾②商品本身?具有廣泛知名度的商品?用戶無(wú)法親自接觸的商品?重視過(guò)程消費(fèi)的商品?快消品（2）定位選品策略①賣什么②賣給誰(shuí)二、直播間組貨策略1．多品類組貨2．單一品類組貨3．垂直品類組貨4．品牌專場(chǎng)組貨5．平臺(tái)專場(chǎng)組貨三、直播間商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃主播要在直播前做好商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃，合理配置商品數(shù)量比例，以此為直播的有序開(kāi)展和成功奠定基礎(chǔ)。1．直播間商品角色定位（1）按照功能劃分①印象款②引流款③福利款④利潤(rùn)款⑤品質(zhì)款（2）按照用途劃分①一款搶拍商品+一款基礎(chǔ)商品+一款利潤(rùn)商品②一款搶拍商品+一款利潤(rùn)商品+兩款基礎(chǔ)商品2．直播間商品配比（1）商品組合（2）價(jià)格區(qū)間（3）庫(kù)存配置四、直播間商品定價(jià)直播間商品定價(jià)策略主要有商品組合定價(jià)法、人設(shè)定價(jià)法和花式定價(jià)法3種。1．商品組合定價(jià)法（1）贈(zèng)品與商品要有關(guān)聯(lián)性（2）套裝搭配（3）贈(zèng)品要在直播中多次出鏡2．人設(shè)定價(jià)法（1）專業(yè)人設(shè)（2）達(dá)人人設(shè)（3）低價(jià)人設(shè)3．花式定價(jià)法五、直播間排品1．直播間商品排布的原則2．直播間商品排布的方法（1）“爆品”打造排品法（2）三品組合法（3）插花模式（4）新品折扣類——品牌經(jīng)典類——品牌清倉(cāng)類（5）夾心餅干模式排品法①AABCC②ABCCAB③全程“爆款”，穿插利潤(rùn)款（6）六段循環(huán)排品法任務(wù)二直播間互動(dòng)活動(dòng)設(shè)計(jì)一、派發(fā)紅包福利在直播間派發(fā)紅包是提高直播間人氣的重要手段。主播可以在直播間派發(fā)紅包，讓用戶搶紅包，從而激發(fā)用戶的互動(dòng)積極性，提升直播間的人氣，活躍直播間氣氛。1．紅包的類型（1）“紅包雨”（2）基礎(chǔ)紅包（3）砸金蛋（4）口令紅包（5）點(diǎn)贊有禮2．派發(fā)紅包（1）約定時(shí)間（2）站外平臺(tái)派發(fā)紅包（3）派發(fā)紅包3．使用正確的方式發(fā)紅包（1）按照時(shí)間段發(fā)紅包（2）按照直播節(jié)奏發(fā)紅包（3）根據(jù)直播間人數(shù)發(fā)紅包二、設(shè)置抽獎(jiǎng)福利抽獎(jiǎng)是主播進(jìn)行福利營(yíng)銷的重要手段。直播用戶作為消費(fèi)者，存在追求實(shí)惠的心理，所以主播在直播過(guò)程中開(kāi)展抽獎(jiǎng)活動(dòng)，自然會(huì)吸引更多用戶關(guān)注。1．開(kāi)展抽獎(jiǎng)活動(dòng)的規(guī)則2．抽獎(jiǎng)的形式（1）簽到抽獎(jiǎng)（2）點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)（3）問(wèn)答抽獎(jiǎng)（4）特價(jià)抽獎(jiǎng)（5）評(píng)論抽獎(jiǎng)3．開(kāi)展抽獎(jiǎng)活動(dòng)的注意事項(xiàng)三、與名人合作名人直播銷售可以分為以下3種類型。?名人做主播，搭配專業(yè)助理，推薦與自身專業(yè)能力相匹配，或符合自身形象的商品。?名人做客專業(yè)主播的直播間，起到為商品廣告背書(shū)的作用，這是名人直播銷售中最初級(jí)、效率最低的模式。?名人與頭部主播合作，聯(lián)合帶貨，這已成為當(dāng)下直播銷售的趨勢(shì)，其數(shù)據(jù)通常是主播單人直播數(shù)據(jù)的2倍，一場(chǎng)直播的銷售額甚至可能破億元。四、連麥互動(dòng)連麥不僅可以活躍直播間的氛圍，還能增加主播的收益。連麥互動(dòng)可以分為連麥PK和連麥討論兩種形式。1．連麥PK2．連麥討論（1）主播與粉絲連麥（2）開(kāi)啟圓桌模式五、小游戲互動(dòng)主播在直播間發(fā)起互動(dòng)小游戲，可以大幅提高直播的互動(dòng)率，延長(zhǎng)用戶的觀看時(shí)長(zhǎng)?；?dòng)小游戲主要分為兩種形式，一是粉絲參與型小游戲，二是挑戰(zhàn)賽形式。1．粉絲參與型小游戲?你畫(huà)我猜?猜紙條?來(lái)找碴2．挑戰(zhàn)賽形式六、品牌商或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)助播與其他主播相比，品牌商或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具備得天獨(dú)厚的定位標(biāo)簽和強(qiáng)大的信任背書(shū)。在用戶眼中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)深度綁定，甚至在一定程度上可視為企業(yè)的品牌符號(hào)。這樣一來(lái)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自播不僅可以憑借自身魅力為品牌“吸粉”，還能降低因主播離職導(dǎo)致的粉絲流失風(fēng)險(xiǎn)。任務(wù)三直播腳本的策劃一、單品直播腳本的寫(xiě)作單品直播腳本是指針對(duì)單個(gè)商品的直播腳本。單品直播腳本多以表格的形式呈現(xiàn)，將商品的賣點(diǎn)和利益點(diǎn)清晰地體現(xiàn)在表格中，這樣主播在直播過(guò)程中就不會(huì)對(duì)商品信息產(chǎn)生疑惑或出現(xiàn)不清楚的情況。品牌介紹、利益點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、注意事項(xiàng)等內(nèi)容都應(yīng)該體現(xiàn)在直播腳本中。二、整場(chǎng)直播腳本的寫(xiě)作整場(chǎng)直播腳本用于安排整場(chǎng)直播的內(nèi)容，重點(diǎn)在于把控直播邏輯。通常來(lái)說(shuō)，整場(chǎng)直播腳本應(yīng)該包括直播主題、直播目標(biāo)、主播介紹、直播時(shí)間、注意事項(xiàng)、人員安排、直播流程的細(xì)節(jié)等。三、使用DeepSeek寫(xiě)作直播腳本（1）寫(xiě)作單品直播腳本（2）生成整場(chǎng)直播腳本任務(wù)四直播促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)一、節(jié)假日促銷節(jié)假日促銷是很常見(jiàn)的促銷方式，以突出紀(jì)念性為主要特征，在特殊的日子給用戶提供特殊的優(yōu)惠權(quán)益。主播在節(jié)假日開(kāi)展促銷活動(dòng)往往可以產(chǎn)生更好的促銷效果，既能增加商品的銷量，又能提高直播間的知名度。二、特定周期促銷特定周期促銷是指主播根據(jù)直播間的實(shí)際情況設(shè)置特定的促銷周期。特定周期促銷符合用戶追求實(shí)惠的心理，可以產(chǎn)生不錯(cuò)的促銷效果，促進(jìn)銷售額的提高。主播要通過(guò)推送新品來(lái)打造“爆款”，只有這樣才能吸引更多用戶關(guān)注，帶動(dòng)商品銷量增長(zhǎng)。要想使新品成為“爆款”，主播要做好以下3個(gè)方面的工作。1．確定主推款2．前期測(cè)試3．體現(xiàn)差異性三、借勢(shì)促銷借勢(shì)促銷做得好，直播間的流量和曝光度會(huì)顯著提高。借勢(shì)促銷常見(jiàn)的方式是借助熱點(diǎn)和時(shí)事新聞的熱度，在熱點(diǎn)影響力最大時(shí)，圍繞熱點(diǎn)開(kāi)展促銷活動(dòng)，此時(shí)直播間的傳播范圍會(huì)比平時(shí)更廣。主播要挑選人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的時(shí)事熱點(diǎn)，包括娛樂(lè)類、節(jié)日類、賽事類、行業(yè)類等熱點(diǎn)。1．娛樂(lè)類2．節(jié)日類3．賽事類4．行業(yè)類四、時(shí)令促銷主播可以根據(jù)時(shí)令變化制訂不同的促銷計(jì)劃，以清倉(cāng)為賣點(diǎn)銷售商品，包括當(dāng)季清倉(cāng)和反季清倉(cāng)，吸引大量追求實(shí)惠的消費(fèi)者關(guān)注。1．當(dāng)季清倉(cāng)（1）消費(fèi)者訴求（2）投入與收入2．反季清倉(cāng)（1）合理降價(jià)（2）保證質(zhì)量（3）廣告宣傳（4）服務(wù)體系五、使用DeepSeek寫(xiě)作促銷活動(dòng)方案主播使用DeepSeek寫(xiě)作促銷活動(dòng)方案時(shí)可以采用公式“我是［身份］，我想［目的，行動(dòng)］，［背景信息］，請(qǐng)你幫我寫(xiě)作一份直播促銷活動(dòng)方案，要求［直播促銷活動(dòng)詳細(xì)要求］?！眮?lái)設(shè)計(jì)提示詞。任務(wù)五直播營(yíng)銷活動(dòng)策劃一、特定主題營(yíng)銷活動(dòng)策劃企業(yè)直播營(yíng)銷活動(dòng)策劃可分為日常主題營(yíng)銷活動(dòng)策劃和特定主題營(yíng)銷活動(dòng)策劃兩種類型。特定主題是指基于特殊節(jié)日、時(shí)段確定的直播主題，如春節(jié)大促、“雙11”大促、“6·18”年中慶等。這些特殊時(shí)段備受商家重視，尤其是“雙11”大促，對(duì)商家全年的銷售額有十分重要的影響?！半p11”大促的周期可以分為5個(gè)階段，即蓄水期、預(yù)售期、預(yù)熱期、爆發(fā)期和售后服務(wù)期。在不同的階段，商家要采取不同的活動(dòng)策略。1．蓄水期2．預(yù)售期?粉絲分級(jí)?預(yù)付訂金引導(dǎo)?打好預(yù)售排位賽3．預(yù)熱期?優(yōu)化粉絲權(quán)益?公域拉新?與達(dá)人合作?延長(zhǎng)直播時(shí)間4．爆發(fā)期?11月11日0點(diǎn)—3點(diǎn)，側(cè)重于營(yíng)造購(gòu)物氛圍；?11月11日8點(diǎn)—16點(diǎn)，側(cè)重于引流；?11月11日16點(diǎn)—20點(diǎn)，側(cè)重于開(kāi)展活動(dòng)；?11月11日20點(diǎn)—24點(diǎn)，側(cè)重于營(yíng)造緊張的氛圍。5．售后服務(wù)期二、直播營(yíng)銷策劃方案的要素在開(kāi)展直播營(yíng)銷活動(dòng)前，主播要制定直播營(yíng)銷策劃方案，以便有條不紊地執(zhí)行宣傳推廣工作。主播要明晰直播營(yíng)銷策劃方案的必備要素，從而做好方案內(nèi)容的整體規(guī)劃。1．直播營(yíng)銷目的2．營(yíng)銷內(nèi)容簡(jiǎn)介3．營(yíng)銷人員分工4．把控時(shí)間節(jié)點(diǎn)5．控制成本預(yù)算三、使用DeepSeek寫(xiě)作直播營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案主播可以使用DeepSeek先確定直播營(yíng)銷活動(dòng)主題，再要求DeepSeek根據(jù)主題寫(xiě)作直播營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案。主播可以采用公式“我是［身份］，［背景信息］，請(qǐng)你幫我設(shè)計(jì)［X］個(gè)直播營(yíng)銷活動(dòng)主題，［主題詳細(xì)要求］。”來(lái)設(shè)計(jì)提示詞。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)1：使用DeepSeek寫(xiě)作“零食節(jié)”單場(chǎng)直播腳本1．實(shí)訓(xùn)背景2．實(shí)訓(xùn)要求3．實(shí)訓(xùn)思路（1）前期準(zhǔn)備（2）腳本生成（3）腳本優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)2：使用DeepSeek寫(xiě)作直播營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案1．實(shí)訓(xùn)背景2．實(shí)訓(xùn)要求3．實(shí)訓(xùn)思路（1）市場(chǎng)分析（2）內(nèi)容策劃歸納與提高通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，我們掌握了直播間選品、組貨、商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃、商品定價(jià)和排品的策略，設(shè)計(jì)直播間互動(dòng)活動(dòng)的策略，寫(xiě)作直播腳本的方法，以及直播促銷活動(dòng)和營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)策略等。項(xiàng)目七直播銷售話術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容一、初識(shí)直播銷售話術(shù)二、直播商品講解策略三、直播商品賣點(diǎn)的提煉教學(xué)要求【知識(shí)目標(biāo)】1．掌握直播銷售話術(shù)的基本要求、常見(jiàn)類型和組合模式。2．掌握常見(jiàn)品類商品的講解要點(diǎn)。3．掌握提煉直播商品賣點(diǎn)的方法。4．掌握使用AIGC工具寫(xiě)作直播銷售話術(shù)、商品講解話術(shù)和提煉商品賣點(diǎn)的方法?！灸芰δ繕?biāo)】1．能夠根據(jù)直播主題設(shè)計(jì)直播銷售話術(shù)。2．能夠根據(jù)不同商品的特點(diǎn)提煉商品賣點(diǎn)，并設(shè)計(jì)商品講解話術(shù)。3．能夠使用AIGC工具寫(xiě)作直播銷售話術(shù)、商品講解話術(shù)。【素養(yǎng)目標(biāo)】教學(xué)重點(diǎn)1．直播銷售話術(shù)2．直播商品講解策略3．直播商品賣點(diǎn)的提煉教學(xué)難點(diǎn)1．直播銷售話術(shù)2．直播商品講解策略3．直播商品賣點(diǎn)的提煉教學(xué)方法講授法、案例法、實(shí)踐法課時(shí)數(shù)6課時(shí)教學(xué)內(nèi)容任務(wù)一初識(shí)直播銷售話術(shù)一、直播銷售話術(shù)的基本要求主播及直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)直播銷售話術(shù)時(shí)應(yīng)遵循以下基本要求。1．內(nèi)容規(guī)范2．用語(yǔ)專業(yè)3．態(tài)度真誠(chéng)4．趣味性強(qiáng)二、直播銷售話術(shù)的常見(jiàn)類型按照直播銷售的一般流程，直播銷售話術(shù)可分為開(kāi)場(chǎng)話術(shù)、互動(dòng)話術(shù)、商品介紹話術(shù)、刺激下單話術(shù)、直播結(jié)束話術(shù)等。1．開(kāi)場(chǎng)話術(shù)（1）開(kāi)場(chǎng)白?新人自我介紹?調(diào)動(dòng)氣氛（2）利益點(diǎn)話術(shù)?提供福利?提供方案?提供低價(jià)商品（3）引導(dǎo)關(guān)注話術(shù)2．互動(dòng)話術(shù)（1）回答型互動(dòng)話術(shù)（2）提問(wèn)型互動(dòng)話術(shù)3．商品介紹話術(shù)（1）商品的核心優(yōu)勢(shì)（2）商品的使用場(chǎng)景4．刺激下單話術(shù)5．直播結(jié)束話術(shù)三、直播銷售話術(shù)的組合模式1．商品介紹+價(jià)格優(yōu)勢(shì)+場(chǎng)景描述?商品介紹?價(jià)格優(yōu)勢(shì)?場(chǎng)景描述2．店鋪名稱+商品介紹+價(jià)格優(yōu)勢(shì)+場(chǎng)景描述+搶購(gòu)方式+快遞+售后?店鋪名稱?商品介紹?價(jià)格優(yōu)勢(shì)（商品原價(jià)+現(xiàn)價(jià)+折扣力度+線下價(jià)格）?場(chǎng)景描述?搶購(gòu)方式?快遞?售后四、使用Kimi+豆包寫(xiě)作直播銷售話術(shù)使用AIGC工具寫(xiě)作直播銷售話術(shù)可以極大地提高主播的工作效率。如果主播不知道怎樣設(shè)計(jì)生成直播銷售話術(shù)的提示詞，可以使用AIGC工具輔助生成。例如，主播可以使用Kimi生成提示詞，然后使用豆包生成直播銷售話術(shù)。任務(wù)二直播商品講解策略一、直播商品講解關(guān)鍵點(diǎn)主播在直播中講解商品時(shí)要抓住關(guān)鍵點(diǎn)，即用戶關(guān)注且想聽(tīng)的內(nèi)容，這樣才能吸引用戶的注意力，將其留在直播間。1．重點(diǎn)介紹用戶想聽(tīng)的內(nèi)容（1）品牌故事（2）成分材質(zhì)（3）功能功效（4）商品展示?外觀設(shè)計(jì)?商品質(zhì)地?使用方法?使用技巧（5）親身感受（6）競(jìng)品對(duì)比2．增加商品試用環(huán)節(jié)（1）滿足用戶情感需求（2）體驗(yàn)描述具體形象（3）內(nèi)容新穎，有創(chuàng)意3．適當(dāng)放大商品的優(yōu)點(diǎn)（1）反復(fù)強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠價(jià)格（2）全面展示商品細(xì)節(jié)（3）重點(diǎn)講解商品賣點(diǎn)4．具體描述商品的使用場(chǎng)景5．適時(shí)停止對(duì)商品的介紹（1）重點(diǎn)內(nèi)容要講明（2）重點(diǎn)內(nèi)容要講完整6．說(shuō)明售后服務(wù)二、常見(jiàn)品類商品講解要點(diǎn)不同品類的商品具有不同特性，主播要進(jìn)行有針對(duì)性的講解。1．服裝類商品講解要點(diǎn)（1）試穿效果（2）風(fēng)格（3）尺碼與版型（4）廓形（5）顏色（6）面料材質(zhì)（7）設(shè)計(jì)亮點(diǎn)（8）使用場(chǎng)景（9）報(bào)價(jià)2．食品飲料類商品講解要點(diǎn)（1）安全性（2）口味、口感（3）價(jià)格3．美妝類商品講解要點(diǎn)4．家居家紡類商品講解要點(diǎn)（1）面料（2）尺寸（3）制作工藝（4）設(shè)計(jì)風(fēng)格（5）保養(yǎng)方法（6）色彩搭配（7）商品展示5．飾品類商品講解要點(diǎn)三、直播商品講解話術(shù)的設(shè)計(jì)直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)直播商品營(yíng)銷話術(shù)時(shí)，應(yīng)圍繞商品營(yíng)銷的核心邏輯，即讓用戶了解商品，讓用戶需要商品，讓用戶購(gòu)買(mǎi)商品，然后靈活運(yùn)用不同的講解方法，設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的講解話術(shù)，對(duì)商品進(jìn)行有針對(duì)性的講解推廣。1．直播商品講解FABE法則?F——屬性（Feature）?A——優(yōu)勢(shì)（Advantage）?B——好處（Benefit）?E——證據(jù)（Evidence）2．直播商品講解“五步法”①提出問(wèn)題②放大問(wèn)題③引入商品④提升高度⑤降低門(mén)檻3．直播商品講解“三板斧”（1）說(shuō)明商品與用戶有關(guān)①商品受眾②誘因③需要（2）用戶選擇商品的理由?“我是誰(shuí)”?“賣點(diǎn)”?“資歷”（3）用戶現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)的理由①增強(qiáng)用戶對(duì)商品的感知②讓用戶覺(jué)得值得購(gòu)買(mǎi)四、使用文心一言寫(xiě)作商品講解話術(shù)主播使用文心一言寫(xiě)作商品講解話術(shù)時(shí)，設(shè)計(jì)提示詞需要注意以下3個(gè)要點(diǎn)。（1）明確商品信息（2）引導(dǎo)風(fēng)格（3）補(bǔ)充相關(guān)信息任務(wù)三直播商品賣點(diǎn)的提煉一、影響商品賣點(diǎn)提煉的因素影響商品賣點(diǎn)提煉的因素主要包括外部因素和內(nèi)部因素。1．外部因素（1）商家——商品信息的提供（2）市場(chǎng)——商品分析報(bào)告（3）用戶——商品評(píng)價(jià)反饋2．內(nèi)部因素（1）親自體驗(yàn)（2）親友反饋二、提煉商品賣點(diǎn)的方法1．巧用對(duì)比，差異明顯?價(jià)格對(duì)比?功效對(duì)比2．化繁為簡(jiǎn)，取其精華3．化抽象為具象，易于理解?商品使用場(chǎng)景具象化?商品功效具象化三、商品賣點(diǎn)表述的方法1．直接介紹法2．故事法?自己的故事?用戶的故事3．實(shí)驗(yàn)法?對(duì)比實(shí)驗(yàn)?類比實(shí)驗(yàn)4．證明法?數(shù)據(jù)材料?證書(shū)材料四、使用DeepSeek提煉與設(shè)計(jì)商品賣點(diǎn)的表述主播可以使用DeepSeek來(lái)提煉商品賣點(diǎn)并設(shè)計(jì)商品賣點(diǎn)的表述。主播可以采用公式“我是一名主播，要在直播中介紹［商品名稱］，請(qǐng)你幫我提煉［商品名稱］的賣點(diǎn)，賣點(diǎn)要突出［賣點(diǎn)的具體要求］。”來(lái)設(shè)計(jì)提示詞。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)1：使用DeepSeek寫(xiě)作天寶香蕉講解話術(shù)1．實(shí)訓(xùn)背景2．實(shí)訓(xùn)要求3．實(shí)訓(xùn)思路（1）準(zhǔn)備階段（2）生成話術(shù)初稿（3）評(píng)估與優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)2：直播講解天寶香蕉1．實(shí)訓(xùn)背景2．實(shí)訓(xùn)要求3．實(shí)訓(xùn)思路（1）準(zhǔn)備階段（2）直播講解（3）總結(jié)歸納與提高通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，我們掌握了直播銷售話術(shù)的基本要求、常見(jiàn)類型和組合模式，常見(jiàn)品類商品的講解要點(diǎn)，提煉直播商品賣點(diǎn)的方法，以及使用AIGC工具寫(xiě)作直播銷售話術(shù)、商品講解話術(shù)和提煉商品賣點(diǎn)的方法等。項(xiàng)目八主播應(yīng)變能力培養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容一、直播間突發(fā)狀況的處理二、直播“翻車”事故的處理三、主播處理突發(fā)狀況必備的能力與致歉技巧教學(xué)要求【知識(shí)目標(biāo)】1．掌握處理直播間突發(fā)狀況和直播“翻車”事故的方法。2．了解主播處理突發(fā)狀況必備的能力。3．掌握向直播間用戶進(jìn)行致歉的技巧?！灸芰δ繕?biāo)】1．能夠冷靜、及時(shí)地處理直播間各類突發(fā)狀況。2．能夠積極、冷靜地處理直播“翻車”事故。3．能夠根據(jù)突發(fā)狀況做出及時(shí)、有效的致歉?！舅仞B(yǎng)目標(biāo)】培養(yǎng)冷靜、果斷處理問(wèn)題的能力，能在危機(jī)中保持冷靜，用恰當(dāng)?shù)姆绞交饷堋＝虒W(xué)重點(diǎn)1．直播間突發(fā)狀況的處理2．直播“翻車”事故的處理3．主播處理突發(fā)狀況必備的能力與致歉技巧教學(xué)難點(diǎn)1．直播間突發(fā)狀況的處理2．直播“翻車”事故的處理教學(xué)方法講授法、案例法、實(shí)踐法課時(shí)數(shù)3課時(shí)教學(xué)內(nèi)容任務(wù)一直播間突發(fā)狀況的處理一、直播間技術(shù)故障的處理1．直播間技術(shù)故障（1）直播沒(méi)聲音、沒(méi)畫(huà)面（2）直播閃退、黑屏（3）直播卡頓、掉線（4）商品鏈接失效或錯(cuò)誤2．直播測(cè)試（1）開(kāi)啟直播設(shè)備（2）進(jìn)入直播間（3）演練直播方案二、直播間商品問(wèn)題的處理1．直播間商品問(wèn)題類型（1）質(zhì)量問(wèn)題（2）價(jià)格問(wèn)題（3）售后問(wèn)題2．主播、直播平臺(tái)和品牌方協(xié)同發(fā)力（1）主播（2）直播平臺(tái)（3）品牌方三、直播間用戶負(fù)面評(píng)價(jià)的處理主播處理用戶負(fù)面評(píng)價(jià)主要有以下兩種方式。1．致歉2．私聊四、直播間用戶無(wú)理要求的處理面對(duì)用戶的無(wú)理要求，主播應(yīng)妥善處理，不能讓其影響直播效果。針對(duì)不同的情況，主播可以選擇不同的處理方法。1．淡然處之2．投訴處理3．巧妙拖延4．委婉拒絕5．以理相對(duì)任務(wù)二直播“翻車”事故的處理一、直播“翻車”的常見(jiàn)原因直播“翻車”的原因有很多，主要包括以下5種。1．直播主體重視營(yíng)銷，忽視質(zhì)量2．直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)直播流程不熟悉3．主播的直播能力參差不齊4．大部分用戶有較強(qiáng)的從眾心理5．從業(yè)者自律不夠，各方監(jiān)管不到位二、直播“翻車”事故處理的策略直播銷售中發(fā)生“翻車”事故后，直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按相應(yīng)的策略立即采取事故處理的措施。處理直播“翻車”事故的策略如下。1．快速反應(yīng)2．態(tài)度真誠(chéng)3．解決方案恰當(dāng)4．借媒體澄清任務(wù)三主播處理突發(fā)狀況必備的能力與致歉技巧一、主播處理突發(fā)狀況的必備能力主播處理突發(fā)狀況時(shí)一般需要以下三種能力。1．臨場(chǎng)反應(yīng)能力2．話題掌控能力3．心理承受能力二、主播致歉的常用技巧主播需要掌握相應(yīng)的致歉技巧，高手主播的致歉能讓用戶欣然接受，其常用技巧如下。1．陳述原因2．承認(rèn)錯(cuò)誤3．贊美用戶4．及時(shí)道歉5．采取補(bǔ)救措施6．給予時(shí)間項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)：模擬處理直播突發(fā)狀況1．實(shí)訓(xùn)背景2．實(shí)訓(xùn)要求3．實(shí)訓(xùn)思路（1）學(xué)生分組（2）狀況設(shè)計(jì)（3）模擬演練（4）總結(jié)與反饋歸納與提高通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，我們掌握了處理直播間突發(fā)狀況和直播“翻車”事故的方法，了解了主播處理突發(fā)狀況必備的能力，還掌握了向直播間用戶進(jìn)行致歉的技巧等。網(wǎng)絡(luò)直播是一場(chǎng)不可重來(lái)的表演。直播過(guò)程中，主播不可避免地會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事件，如設(shè)備故障、內(nèi)容失誤、用戶質(zhì)疑等。處理得當(dāng)，可化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)；處理不當(dāng)，則可能導(dǎo)致直播“翻車”。因此，主播必須掌握處理直播間突發(fā)事件的方法，了解直播“翻車”的原因，具備靈活的臨場(chǎng)應(yīng)變能力，并掌握致歉技巧。項(xiàng)目九直播復(fù)盤(pán)與數(shù)據(jù)分析教學(xué)內(nèi)容一、直播復(fù)盤(pán)策略二、直播數(shù)據(jù)分析教學(xué)要求【知識(shí)目標(biāo)】1．掌握直播復(fù)盤(pán)的維度和步驟。2．掌握直播數(shù)據(jù)分析的常用指標(biāo)、基本思路和方法。3．了解常用的直播數(shù)據(jù)分析工具。4．掌握使用ChatExcel分析直播數(shù)據(jù)的方法。【能力目標(biāo)】1．能夠?qū)嵤┲辈?fù)盤(pán)。2．能夠選用合適的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)和方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。3．能夠使用ChatExcel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。【素養(yǎng)目標(biāo)】培養(yǎng)反思能力和自我完善意識(shí)，形成持續(xù)改進(jìn)、追求卓越的工作作風(fēng)。教學(xué)重點(diǎn)1．直播復(fù)盤(pán)策略2．直播數(shù)據(jù)分析教學(xué)難點(diǎn)1．直播復(fù)盤(pán)策略2．直播數(shù)據(jù)分析教學(xué)方法講授法、案例法、實(shí)踐法課時(shí)數(shù)5課時(shí)教學(xué)內(nèi)容任務(wù)一直播復(fù)盤(pán)策略一、直播復(fù)盤(pán)的必要性主播只有通過(guò)科學(xué)、專業(yè)的復(fù)盤(pán)，才能更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)其在直播過(guò)程中存在的問(wèn)題及其影響，并根據(jù)這些發(fā)現(xiàn)對(duì)直播做出更準(zhǔn)確、更有針對(duì)性的調(diào)整，從而優(yōu)化下一次的直播，使直播效果更好。主播只有不斷積累豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，才能最大限度地解決問(wèn)題、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升自己的直播技巧與帶貨能力，從而在直播銷售的道路上走得更遠(yuǎn)。二、直播復(fù)盤(pán)的維度想要做好直播復(fù)盤(pán)，首先要明確直播復(fù)盤(pán)的3個(gè)維度。1．結(jié)果維度2．策略維度3．團(tuán)隊(duì)維度基于團(tuán)隊(duì)維度的直播復(fù)盤(pán)分為3步。（1）自我闡述（2）判斷利害（3）做出反饋三、直播復(fù)盤(pán)的步驟1．回顧目標(biāo)（1）回顧目標(biāo)是否合理（2）回顧方案是否有效（3）回顧設(shè)想的事情及應(yīng)對(duì)措施2．評(píng)估結(jié)果（1）展示數(shù)據(jù)（2）發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，找出不足3．分析原因（1）描述過(guò)程（2）自我分析（3）眾人討論4．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（1）開(kāi)始怎么做（2）停止做什么（3）繼續(xù)做什么任務(wù)二直播數(shù)據(jù)分析一、直播數(shù)據(jù)分析的常用指標(biāo)直播數(shù)據(jù)分析的常用指標(biāo)主要有用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)指標(biāo)、流量數(shù)據(jù)指標(biāo)、互動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標(biāo)。1．用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)指標(biāo)2．流量數(shù)據(jù)指標(biāo)3．互動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)4．轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標(biāo)（1）商品銷量（2）咨詢量（3）下載/安裝/注冊(cè)量二、直播數(shù)據(jù)分析的基本思路1．明確目的（1）分析現(xiàn)狀（2）找出變化規(guī)律（3）做出更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)2．收集數(shù)據(jù)3．統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（1）數(shù)據(jù)修正（2）數(shù)據(jù)計(jì)算4．分析數(shù)據(jù)三、常用的直播數(shù)據(jù)分析方法1．對(duì)比分析法?同比?環(huán)比?定基比分析在實(shí)際操作中，對(duì)比分析法的應(yīng)用有以下4種維度。（1）將完成值與設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比（2）在行業(yè)內(nèi)做對(duì)比（3）與同級(jí)部門(mén)做對(duì)比（4）通過(guò)對(duì)比分析活動(dòng)效果2．特殊事件分析法3．曲線分析法4．問(wèn)題分析法5．邏輯樹(shù)分析法主播