汽車維修服務行業(yè)免責條款及協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號合同編號：_______1.2甲乙雙方信息甲方（維修服務方）：____________________乙方（委托方）：____________________1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章服務內容2.1服務范圍甲方應按照乙方提供的車輛信息和維修需求，提供以下服務：2.1.1定期保養(yǎng)2.1.2故障維修2.1.3維修咨詢2.1.4零部件更換2.2服務標準甲方提供的服務應達到以下標準：2.2.1維修質量：保證維修后的車輛功能達到出廠標準。2.2.2服務態(tài)度：甲方工作人員應禮貌、耐心、熱情地為乙方提供服務。2.2.3維修時間：甲方應在約定的時間內完成維修工作。第三章服務費用3.1費用構成本合同服務費用包括但不限于以下部分：3.1.1維修材料費3.1.2人工費3.1.3其他相關費用3.2費用結算3.2.1乙方應在維修完成后支付甲方相應的服務費用。3.2.2甲方開具正規(guī)發(fā)票，乙方應予以核對并支付。第四章保密條款4.1保密內容雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等信息，均應予以保密。4.2保密期限本保密條款自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1若甲方未按時完成維修工作，應向乙方支付_____%的違約金。5.1.2若甲方維修質量不符合約定標準，應免費為乙方重新維修，并賠償乙方因此遭受的損失。5.2乙方違約責任5.2.1若乙方未按時支付服務費用，應向甲方支付_____%的滯納金。5.2.2若乙方提供虛假車輛信息或故意隱瞞車輛問題，導致維修工作無法進行，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔相應責任。第六章維修材料及零部件6.1材料供應6.1.1甲方應根據(jù)乙方車輛的維修需求，選用符合國家相關標準的維修材料。6.1.2甲方使用的維修材料應具有合格的生產許可證和產品質量檢驗報告。6.2零部件更換6.2.1甲方在更換零部件時，應優(yōu)先使用原廠品牌或同等品質的零部件。6.2.2更換的零部件應由甲方提供，并保證其質量與原零部件相當。6.3材料費用6.3.1維修材料費用將根據(jù)實際使用情況計算，并在維修結束后向乙方開具明細清單。6.3.2乙方對維修材料費用有疑問時，甲方應提供相應的材料報價和采購憑證。第七章服務記錄與檔案7.1服務記錄7.1.1甲方應在維修完成后，填寫詳細的服務記錄，包括維修項目、維修時間、材料使用情況等。7.1.2服務記錄應妥善保存，以備日后查詢。7.2檔案管理7.2.1甲方應建立完善的客戶檔案管理制度，保證客戶信息的保密性和安全性。7.2.2檔案資料應包括但不限于：客戶信息、車輛信息、維修記錄、維修費用等。第八章售后服務8.1售后保障8.1.1甲方對維修后的車輛提供一定的質保期，具體期限根據(jù)維修項目而定。8.1.2在質保期內，如因維修質量問題導致的車輛故障，甲方應免費進行修復或更換零部件。8.2售后咨詢8.2.1乙方在質保期內如對車輛使用有任何疑問，可隨時向甲方咨詢。8.2.2甲方應設立專門的售后服務電話，保證乙方能及時獲得幫助。第九章質量控制9.1內部質量控制9.1.1甲方應建立健全內部質量控制體系，保證維修工作的質量和效率。9.1.2定期對維修人員進行專業(yè)培訓，提高其技能和服務水平。9.2外部質量監(jiān)督9.2.1甲方應接受行業(yè)監(jiān)管部門的質量檢查，保證維修服務質量符合國家標準。9.2.2甲方應積極配合第三方質量認證機構進行質量審核。第十章財務結算10.1費用支付10.1.1乙方應在收到甲方開具的正式發(fā)票后，按約定時間支付相關費用。10.1.2甲方應提供詳細的費用清單，包括維修項目、材料費用、人工費用等。10.2退換貨政策10.2.1若乙方對維修結果不滿意，甲方應在核實后進行退換貨處理。10.2.2退換貨的具體流程和條件由雙方協(xié)商確定，并在合同附件中詳細說明。第十一章通知和通訊11.1通知方式11.1.1雙方應通過以下方式相互通知：11.1.1.1書面通知：通過掛號信或快遞方式發(fā)送至對方提供的地址。11.1.1.2郵件：發(fā)送至對方提供的電子郵箱地址。11.1.1.3電話或短信：通過雙方確認的聯(lián)系電話或短信服務。11.2通知生效11.2.1書面通知自投遞之日起視為送達。11.2.2郵件通知自發(fā)送成功后即刻生效，除非發(fā)送方收到對方確認已收到的回執(zhí)。11.2.3電話或短信通知以對方確認收到或回復為生效時間。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1“不可抗力”是指合同訂立后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、行為、社會異常事件等。12.2通知義務12.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應在事件發(fā)生后立即通知對方，并應在合理期限內提供相關證明。12.3影響及處理12.3.1不可抗力事件導致合同無法履行或履行困難的，雙方應協(xié)商解決，必要時可暫停履行或部分解除合同。12.3.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均不承擔違約責任。第十三章合同解除13.1解除條件13.1.1在以下情況下，任何一方有權解除合同：13.1.1.1合同目的無法實現(xiàn)；13.1.1.2一方嚴重違約；13.1.1.3發(fā)生不可抗力事件且合同無法履行。13.2解除程序13.2.1一方提出解除合同時應提前通知對方，并說明解除的原因。13.2.2雙方應在收到解除通知后____日內，協(xié)商確定解除合同的具體事宜。13.3解除后果13.3.1合同解除后，雙方應