外包業(yè)務承接及服務合同合同編號：___________________甲方（委托方）：_________________乙方（承接方）：_________________第一章合同概述1.1合同訂立1.1.1本合同雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經友好協商，就甲方委托乙方承接外包業(yè)務事宜，達成如下協議。1.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同目的1.2.1甲方希望通過乙方的外包服務，提高工作效率，降低成本，實現業(yè)務目標。1.2.2乙方同意按照甲方的要求，提供專業(yè)的外包服務，并保證服務質量。1.3合同期限1.3.1本合同期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。1.3.2合同期滿前______個月，雙方可書面協商續(xù)簽本合同。第二章業(yè)務內容與范圍2.1業(yè)務描述2.1.1乙方應按照甲方提供的業(yè)務需求說明書，完成以下業(yè)務：2.1.1.1業(yè)務一：______2.1.1.2業(yè)務二：______2.1.1.3業(yè)務三：______2.1.2乙方應保證業(yè)務內容的準確性、完整性、及時性和安全性。2.2服務范圍2.2.1乙方應提供以下服務：2.2.1.1技術支持與服務2.2.1.2項目管理與協調2.2.1.3數據分析與報告2.3工作標準2.3.1乙方應按照國家標準、行業(yè)標準及甲方的要求，保證服務質量和效率。2.3.2乙方應定期對服務質量進行自我評估，并向甲方報告。第三章服務費用與支付3.1費用構成3.1.1本合同服務費用包括但不限于：3.1.1.1人員費用3.1.1.2差旅費用3.1.1.3設備購置及維護費用3.1.1.4軟件許可費用3.1.1.5其他相關費用3.2支付方式3.2.1甲方應按月向乙方支付服務費用，支付日期為每月的______日。3.2.2乙方應在每月的______日前向甲方提交上一月的費用結算報告。3.3付款條件3.3.1乙方提供的服務達到約定的質量標準，甲方應在收到乙方提交的發(fā)票及費用結算報告后______日內支付相應費用。第四章合同履行與監(jiān)督4.1履行責任4.1.1乙方應嚴格按照合同約定，按時、按質、按量完成服務。4.1.2甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督和檢查。4.2信息保密4.2.1雙方對本合同內容以及履行過程中的商業(yè)秘密負有保密義務。4.2.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露。4.3爭議解決4.3.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應友好協商解決。4.3.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五章合同變更與解除5.1變更5.1.1在合同履行期間，如因不可抗力或雙方協商一致，需變更合同內容，應簽訂書面變更協議，作為本合同的補充部分。5.1.2變更協議與本合同具有同等法律效力。5.2解除5.2.1在合同履行期間，如出現以下情況之一，任何一方有權解除合同：5.2.1.1乙方未履行合同義務，經甲方催告后仍未改正；5.2.1.2甲方未按時支付服務費用，經乙方催告后仍未支付；5.2.1.3雙方協商一致解除合同。5.3解除后的處理5.3.1合同解除后，雙方應按照以下規(guī)定處理：5.3.1.1乙方應按照合同約定，完成未完成的服務工作；5.3.1.2甲方應按照合同約定，支付乙方已完成工作的費用；5.3.1.3雙方應相互歸還所欠款項，并妥善處理合同約定的其他事宜。第六章保密條款6.1保密信息6.1.1本合同中的保密信息包括但不限于：6.1.1.1甲方和乙方的商業(yè)秘密6.1.1.2甲方的客戶信息6.1.1.3乙方提供的技術和業(yè)務信息6.1.1.4合同條款和財務信息6.2保密義務6.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密例外6.3.1以下情況不屬于違反保密義務：6.3.1.1法律、法規(guī)要求公開的信息6.3.1.2已公開或第三方合法獲取的信息6.3.1.3在保密信息泄露前已為雙方所知的秘密6.4保密期限6.4.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后______年止。第七章知識產權7.1知識產權歸屬7.1.1除非合同另有約定，乙方在其服務過程中產生的任何知識產權歸乙方所有。7.2使用權授權7.2.1乙方授予甲方在其業(yè)務活動中使用乙方知識產權的權利，該權利的范圍限于合同約定的服務范圍。7.3排他性7.3.1在本合同有效期內，除非雙方另有書面協議，乙方不得將合同項下的知識產權許可給任何第三方使用。7.4維護7.4.1乙方應采取適當措施保護其知識產權，保證甲方對知識產權的使用不受侵犯。第八章服務記錄與報告8.1服務記錄8.1.1乙方應建立服務記錄，詳細記錄服務過程中的關鍵信息和操作步驟。8.2定期報告8.2.1乙方應按照約定的時間向甲方提交服務報告，內容包括但不限于：8.2.1.1服務完成情況8.2.1.2服務過程中遇到的問題及解決方案8.2.1.3下一步工作計劃8.3臨時報告8.3.1在發(fā)生重大事件或甲方提出要求時，乙方應及時向甲方提交臨時報告。第九章人員管理9.1人員配置9.1.1乙方應保證為其提供服務的員工具備相應的專業(yè)技能和資質。9.2培訓與發(fā)展9.2.1乙方應定期對員工進行專業(yè)培訓和技能提升，以保持其服務質量。9.3考核與激勵9.3.1乙方應建立員工考核制度，根據員工的業(yè)績表現進行激勵。9.4人員變動9.4.1乙方如需更換提供服務的人員，應提前通知甲方，并保證新人員符合甲方的要求。第十章服務監(jiān)督與評價10.1監(jiān)督機制10.1.1甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督，包括但不限于：10.1.1.1工作進度10.1.1.2服務質量10.1.1.3員工表現10.2評價體系10.2.1甲方應建立服務評價體系，對乙方提供的服務進行定期評價。10.3評價結果10.3.1評價結果應作為乙方服務改進和提升的依據。10.4溝通與反饋10.4.1雙方應建立有效的溝通機制，及時交流服務過程中的問題及反饋。第十一章交付成果與驗收11.1交付成果11.1.1乙方應按照合同約定的時間向甲方交付以下成果：11.1.1.1文檔資料11.1.1.2軟件程序11.1.1.3硬件設備11.1.1.4其他約定的成果11.2驗收標準11.2.1交付成果應符合以下標準：11.2.1.1符合合同約定的功能、功能和技術指標11.2.1.2符合相關國家標準、行業(yè)標準11.2.1.3用戶體驗良好11.2.1.4安全可靠11.3驗收程序11.3.1甲方應在收到交付成果后______日內進行驗收。11.3.2驗收不合格的，乙方應按照甲方的要求進行修改和補正，直至滿足驗收標準。11.4驗收報告11.4.1驗收完成后，甲方應向乙方出具驗收報告，內容包括：11.4.1.1驗收結果11.4.1.2存在的問題11.4.1.3下一步工作安排第十二章培訓與支持12.1培訓內容12.1.1乙方應向甲方提供必要的培訓，內容包括：12.1.1.1產品使用培訓12.1.1.2系統(tǒng)操作培訓12.1.1.3技術支持培訓12.2培訓時間與地點12.2.1培訓時間由雙方協商確定，地點一般安排在甲方的辦公場所。12.3培訓效果12.3.1培訓結束后，乙方應對甲方員工進行考核，保證培訓效果。12.4技術支持12.4.1乙方應提供及時、有效的技術支持，包括：12.4.1.1電話支持12.4.1.2網絡支持12.4.1.3現場支持第十三章合同終止13.1終止條件13.1.1在以下情況下，任何一方有權終止本合同：13.1.1.1合同約定的終止條件成就13.1.1.2合同一方嚴重違約13.1.1.3發(fā)生不可抗力事件13.1.1.4雙方協商一致13.2終止通知13.2.1終止合同的一方應提前______日書面通知對方。13.3終止后的處理13.3.1合同終止后，雙方應按