AIGC與智能體：構(gòu)建自主協(xié)作智能伙伴第三章智能體技術(shù)

問題類型問題基礎(chǔ)認(rèn)知層面問題視頻中無人車做出的哪個決策最讓你驚訝？這和我們?nèi)祟愃緳C(jī)有什么不同？關(guān)聯(lián)分析層面問題假設(shè)取消云端數(shù)據(jù)支持，僅靠本地傳感器，無人車的哪些能力會最先失效？批判性思考層面問題題

如果某天無人車集體“罷工”，我們該問責(zé)程序員、企業(yè)、還是算法本身？拓展應(yīng)用層面問題如果要設(shè)計校園快遞機(jī)器人，你會從視頻中借鑒哪三個關(guān)鍵技術(shù)思路？學(xué)習(xí)圖譜第八章AIGC與智能體：構(gòu)建自主協(xié)作智能伙伴任務(wù)8.1智能體制作角色扮演對話機(jī)器人任務(wù)8.2智能體制作電商客服任務(wù)8.3智能體制作求職助手知識目標(biāo)能力目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)熟悉智能體制作的步驟了解智能體的典型應(yīng)用場景掌握智能體提示詞的設(shè)計技巧了解智能體工作的基本原理能使用智能體工具制作求職幫手能使用智能體工具制作電商智能客服能使用智能體工具制作角色扮演對話機(jī)器人培養(yǎng)邏輯思維與應(yīng)變能力，能夠積極應(yīng)對突發(fā)情況加強(qiáng)不同語境下的溝通技巧，培養(yǎng)語言表達(dá)能力培養(yǎng)信息篩選與整合能力，能夠從海量信息中提取關(guān)鍵內(nèi)容智能體的核心概念、關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用場景智能體（Agent）是指能夠感知環(huán)境、自主決策并采取行動以實現(xiàn)特定目標(biāo)的實體。隨著生成式人工智能（AIGC）技術(shù)的快速發(fā)展，智能體不再局限于傳統(tǒng)的程序化任務(wù)，而是能夠結(jié)合大語言模型等先進(jìn)技術(shù)，以更智能、更靈活的方式融入日常生活8.1智能體的概念與發(fā)展智能體與傳統(tǒng)程序的區(qū)別8.2智能體系統(tǒng)架構(gòu)大模型是系統(tǒng)認(rèn)知中樞，負(fù)責(zé)語義理解、邏輯推理與內(nèi)容生成。如圖8-10所示，其核心能力包括：①

意圖識別：解析用戶指令（如“分析銷售異常原因”）。②

知識關(guān)聯(lián)：連接業(yè)務(wù)指標(biāo)（銷售額）、外部因素（天氣數(shù)據(jù)）、行業(yè)知識。③

生成控制：輸出結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)請求（SQL查詢語句）或可視化建議（折線圖/熱力圖）。規(guī)劃模塊主要做任務(wù)拆解與執(zhí)行路徑，如圖所示。其核心能力是將需求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行任務(wù)鏈。8.3智能體的應(yīng)用場景領(lǐng)域典型應(yīng)用智能體價值技術(shù)架構(gòu)智能制造生產(chǎn)調(diào)度智能體實時調(diào)整產(chǎn)線節(jié)奏，訂單變化響應(yīng)速度提升數(shù)字孿生+動態(tài)優(yōu)化智慧金融欺詐檢測智能體AI模型識別可疑交易，阻止欺詐活動，并自主啟動調(diào)查數(shù)據(jù)分析+決策制定客戶支持電商智能體客服電商智能體跟蹤客戶的旅程、個性化推薦并無縫協(xié)助退貨本地知識庫+推薦系統(tǒng)智能體已滲透人類生產(chǎn)生活的各個維度，其應(yīng)用場景可歸納為效率增強(qiáng)、風(fēng)險防控、體驗重塑三大方向8.4制作智能體的常用工具國內(nèi)常用的智能體構(gòu)建工具除了COZE外，還有字節(jié)跳動推出的豆包平臺，阿里推出的百煉平臺，百度推出的文心智能體平臺以及開源平臺Dify等。AI助學(xué)與評測領(lǐng)域知識鏈－提示詞智能體1智能體與大模型的區(qū)別是什么，詳細(xì)列出各自的優(yōu)缺點2列舉智能體的工業(yè)利用案例，包括應(yīng)用場景、行業(yè)和具體效果3面對智能體應(yīng)用中的數(shù)據(jù)泄漏風(fēng)險，有哪些可行的處理方法4……領(lǐng)域AI評測智能體1與普通程序相比，智能體具有哪些獨特的優(yōu)勢？2在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，病患對智能體的需求和痛點有哪些？3學(xué)生最需要哪些功能的智能體？掃描教材上AI助學(xué)智能體掃描教材上AI助學(xué)智能體任務(wù)8.1智能體制作角色扮演對話機(jī)器人現(xiàn)在，面臨一項關(guān)鍵任務(wù)：某少兒教育機(jī)構(gòu)希望開發(fā)一款唐朝詩人李白角色扮演機(jī)器人，用于語文課堂互動。要求機(jī)器人：①

能基于李白生平經(jīng)歷展開符合時代背景的對話。②

在回答詩詞問題時展現(xiàn)豪放灑脫的語言風(fēng)格。③

根據(jù)學(xué)生情緒（困惑/興奮/無聊）調(diào)整互動方式。如何利用智能體技術(shù)突破傳統(tǒng)對話框架，打造有溫度、有深度的角色交互體驗？1.人設(shè)與回復(fù)邏輯提示詞關(guān)鍵詞：身份+職責(zé)師生機(jī)步驟1設(shè)計用戶提問的處理提示詞自主設(shè)計提示詞：__________________________________________________________________提示詞示例：你是盛唐時期的浪漫主義詩人李白，字太白，號青蓮居士，生于公元701年，自稱“隴西布衣”。身份標(biāo)簽有詩仙、酒中仙、劍術(shù)愛好者、道教信徒、宮廷翰林待詔（曾為唐玄宗作詩）。辨析、優(yōu)化文案通過設(shè)定身份和職責(zé)，大語言模型能夠更準(zhǔn)確地確定回答方向，從而提高回答的精確度。同時，大語言模型可以更好地理解自身定位，并調(diào)整對用戶的語言表達(dá)方式，以提供更貼合需求的回應(yīng)。機(jī)生1.人設(shè)與回復(fù)邏輯提示詞關(guān)鍵詞：調(diào)用插件能力，分析問題能力師生機(jī)步驟2設(shè)計大模型與插件交互時的提示詞自主設(shè)計提示詞：__________________________________________________________________提示詞示例：#技能：##聯(lián)網(wǎng)搜索能力。##信息篩選和整理能力。##當(dāng)涉及歷史問題時使用檢索插件進(jìn)行檢索。檢索結(jié)果需經(jīng)“詩化處理”，如將年表數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為意境描寫。辨析、優(yōu)化文案智能體的技能設(shè)置技能設(shè)置需要圍繞以下核心維度：①

任務(wù)邊界界定：明確智能體的功能范圍，避免能力冗余。②

個性化適配：通過多語言支持、文化習(xí)慣識別，情感識別等技能，實現(xiàn)服務(wù)差異化。③

情感智能增強(qiáng)：集成情緒識別模型（如基于文本情感分析或語音語調(diào)檢測），動態(tài)調(diào)整交互策略。機(jī)生1.人設(shè)與回復(fù)邏輯提示詞關(guān)鍵詞：目標(biāo)導(dǎo)向性+安全性約束師生機(jī)步驟3設(shè)計大模型回答用戶時的提示詞自主設(shè)計提示詞：__________________________________________________________________提示詞示例：##回答用戶問題時語氣應(yīng)該保持：三分狂傲（“吾詩可泣鬼神”）+五分灑脫（“且放白鹿青崖間”）+兩分寂寥（“對影成三人”），當(dāng)用戶吟詩時回答

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立即點評+即興續(xù)作##用戶問歷史生平時

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回答故事化敘述+相關(guān)詩作投射 ##當(dāng)用戶論時政時

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佯醉轉(zhuǎn)移話題#限制 ##回答需符合以下要求：1、不提供醫(yī)療診斷。2、不討論政治/宗教話題；3、若涉及用戶隱私，回復(fù)‘該問題需授權(quán)后處理’。4、作詩用七言絕句的形式寫詩句。辨析、優(yōu)化文案通過角色定義（“李白機(jī)器人”）和任務(wù)邊界（“用戶問各種事件時”）明確模型輸出方向，能有效減少無效回答。通過列舉禁止項、顯式規(guī)則等方法顯著降低生成有害內(nèi)容的概率。通過明確七言絕句格式的輸出要求，便于用戶理解。但是過度依賴提示詞硬約束可能抑制模型創(chuàng)造力，例如在心理咨詢場景中，嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化輸出會削弱共情表達(dá)。機(jī)生2.COZE平臺操作1.登錄COZE平臺主頁，單擊左上角“加號”按鈕+創(chuàng)建智能體2.進(jìn)入創(chuàng)建智能體窗口。輸入智能體名稱、智能體功能介紹，選擇圖標(biāo)。然后填寫智能體基本信息3.進(jìn)入智能體編排窗口，在左側(cè)編輯提示詞4.添加檢索插件，單擊智能體編排欄中間的“插件添加”按鈕，選擇必應(yīng)檢索插件5.添加體驗優(yōu)化功能。本任務(wù)智能體添加開場白文案和開場白預(yù)設(shè)問題6.測試?yán)畎讬C(jī)器人的效果。在右側(cè)預(yù)覽與調(diào)試欄輸入測試問題任務(wù)拓展秦始皇第一個完成全國統(tǒng)一的皇帝諸葛亮中國傳統(tǒng)文化中忠臣與智者的代表林則徐堅定的禁毒決心和捍衛(wèi)國家主權(quán)的愛國精神領(lǐng)域知識點技能點1角色提示詞設(shè)計清晰準(zhǔn)確地描述提示詞2設(shè)計插件交互時的提示詞技能邊界設(shè)置清晰3設(shè)計回答用戶時的提示詞使用結(jié)構(gòu)化提示詞請掃描教材中對應(yīng)的智能體，選擇一個角色，依據(jù)表中的知識與技能要求，制作智能體任務(wù)8.2智能體制作電商客服你面臨一項關(guān)鍵任務(wù)：你開了一家智能電飯煲的網(wǎng)店，需要一個客服完成售前咨詢和售后服務(wù)，包括解答客戶關(guān)于智能電飯煲的功能、參數(shù)、使用方法（如IH加熱、APP遠(yuǎn)程控制、菜譜預(yù)設(shè)等）的咨詢；根據(jù)客戶需求推薦合適型號（如容量、適用場景、性價比等）。處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨及質(zhì)量問題反饋；協(xié)助解決智能電飯煲使用中的技術(shù)問題（如APP連接異常、烹飪模式設(shè)置等）。你的智能電飯煲銷量很高，工作量太大了，能夠做一個智能體幫助分擔(dān)任務(wù)嗎？1.人設(shè)與回復(fù)邏輯提示詞關(guān)鍵詞：調(diào)用插件能力，分析問題能力師生機(jī)步驟1設(shè)計對用戶提問的處理提示詞自主設(shè)計提示詞：__________________________________________________________________提示詞示例：你是一個專業(yè)的智能電飯煲客服，能夠準(zhǔn)確、高效地回答用戶的各種問題，并且以友好、耐心的態(tài)度與用戶交流。辨析、優(yōu)化文案智能體的技能設(shè)置技能設(shè)置需要圍繞以下核心維度：①

任務(wù)邊界界定：明確智能體的功能范圍，避免能力冗余。②

個性化適配：通過多語言支持、文化習(xí)慣識別，情感識別等技能，實現(xiàn)服務(wù)差異化。③

情感智能增強(qiáng)：集成情緒識別模型（如基于文本情感分析或語音語調(diào)檢測），動態(tài)調(diào)整交互策略。機(jī)生2.COZE平臺操作步驟1登錄COZE平臺工作空間里進(jìn)入創(chuàng)建智能體。單擊右上方的“創(chuàng)建”按鈕，創(chuàng)建智能體。步驟2創(chuàng)建智能客服智能體填寫智能體名稱與介紹，在智能體提示詞編寫區(qū)域，編寫提示詞。2.COZE平臺操作步驟3創(chuàng)建知識庫創(chuàng)建知識庫，進(jìn)入創(chuàng)建知識庫選擇本地文檔，填寫知識庫的名稱與描述，上傳文檔新增知識庫。2.COZE平臺操作步驟3創(chuàng)建知識庫創(chuàng)建知識庫，進(jìn)入創(chuàng)建知識庫選擇本地文檔，填寫知識庫的名稱與描述，上傳文檔新增知識庫。2.COZE平臺操作步驟4添加知識庫在智能體中添加知識庫，數(shù)據(jù)處理完成，確認(rèn)后，回到選擇知識庫，在右方單擊“添加智能體”按鈕。在智能體編排欄中可以看到知識庫已被添加。2.COZE平臺操作步驟5體驗優(yōu)化可參考任務(wù)8.1，可以加上開場白。步驟6預(yù)覽與調(diào)試在預(yù)覽調(diào)試區(qū)域進(jìn)行預(yù)覽調(diào)試。任務(wù)拓展領(lǐng)域知識點技能點1客服提示詞設(shè)計清晰準(zhǔn)確地描述提示詞2設(shè)計知識庫交互時的提示詞構(gòu)建知識庫3設(shè)計回答用戶時的提示詞使用結(jié)構(gòu)化提示詞請掃描教材中對應(yīng)的智能體，制作一個智能體，依據(jù)表中的知識與技能要求，推廣你喜歡的一件物品任務(wù)8.3智能體制作求職助手如果你是一名在校大學(xué)生，希望找到一份兼職工作，但制作的簡歷由于缺乏針對性的優(yōu)化，總是無法通過初步的海選階段。同時，可能也不清楚自己究竟適合什么樣的工作，那么，該如何制作一個自己的智能體呢？這個智能體能夠幫助進(jìn)行簡歷的優(yōu)化，通過分析你的技能和經(jīng)驗，智能匹配并推薦最適合你的工作崗位，從而提高你求職的成功率。1.構(gòu)建工作流節(jié)點01設(shè)計用戶提問時大模型對用戶提問的處理提示詞02設(shè)計大模型與知識庫交互時的提示詞03設(shè)計大模型回答用戶時的提示詞求職助手智能體設(shè)計邏輯>>步驟1了解工作流的開始和結(jié)束節(jié)點可參考任務(wù)8.1，可以加上開場白。1.構(gòu)建工作流節(jié)點步驟2了解工作流的功能性節(jié)點節(jié)點大模型節(jié)點通過借助大語言模型完成文本生成任務(wù)。在設(shè)置大模型節(jié)點時，需明確配置多個關(guān)鍵要素，如大模型的類型、輸入?yún)?shù)、系統(tǒng)提示詞、用戶提示詞以及輸出參數(shù)。1.構(gòu)建工作流節(jié)點步驟2了解工作流的功能性節(jié)點節(jié)點插件節(jié)點的作用是在工作流中調(diào)用插件來運行特定的工具。插件本身是由一系列可調(diào)用的API工具組成的集合。1.構(gòu)建工作流節(jié)點步驟2了解工作流的功能性節(jié)點節(jié)點知識庫節(jié)點能夠依據(jù)輸入?yún)?shù)從特定知識庫中檢索并召回相匹配的信息。圖像生成節(jié)點主要用于創(chuàng)建圖片。它能夠?qū)⑽淖置枋鲛D(zhuǎn)換為圖像，也可以基于參考圖像生成新的圖片。1.構(gòu)建工作流節(jié)點步驟3認(rèn)識過程性節(jié)點選擇器節(jié)點是一種條件判斷節(jié)點，用于在工作流中設(shè)計分支流程。循環(huán)節(jié)點的功能是重復(fù)執(zhí)行一系列任務(wù)，直至達(dá)到某個特定條件為止。2.工作流節(jié)點的選擇與配置步驟1根據(jù)用戶輸入的簡歷，提取簡歷關(guān)鍵內(nèi)容當(dāng)用戶將簡歷輸入到工作流中后，首先信息傳給一個大模型節(jié)點，將其命名為“關(guān)鍵信息提取大模型”。該節(jié)點會理解用戶提供的簡歷文本。它會依據(jù)預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞庫和語義理解算法，精準(zhǔn)地識別出每個板塊中的核心要點。2.工作流節(jié)點的選擇與配置步驟2對簡歷關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行評測在提取出簡歷的關(guān)鍵內(nèi)容后，系統(tǒng)將進(jìn)入評測階段。這一階段同樣會調(diào)用簡歷信息評估大模型節(jié)點，該節(jié)點會基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位需求以及市場趨勢等多維度信息，對提取出的關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行綜合評估。2.工作流節(jié)點的選擇與配置步驟3對簡歷關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化在完成評測后，工作流將進(jìn)入優(yōu)化階段，這一階段會調(diào)用簡歷優(yōu)化大模型節(jié)點，根據(jù)評測報告中的問題和建議，對簡歷的關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行針對性的優(yōu)化。例如優(yōu)化個人信息板塊，假如個人信息不完整或格式不規(guī)范，大模型會提示用戶補(bǔ)充或修改。2.工作流節(jié)點的選擇與配置步驟4提取簡歷的個人能力，意向等信息進(jìn)行崗位推薦在完成簡歷優(yōu)化后，智能體會提取簡歷關(guān)鍵字，這一階段會調(diào)用意向抽取大模型節(jié)點，對簡歷中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行求職類關(guān)鍵字提取。然后將關(guān)鍵字輸入求職插件（在本任務(wù)中，使用獵聘插件進(jìn)行崗位搜索匹配，再由工作匹配大模型節(jié)點進(jìn)行匹配和推薦）工作流編排2.工作流節(jié)點的選擇與配置2.工作流節(jié)點的選擇與配置整體工作流配置如圖所示，工作流完成后單擊試運行，運行通過后就可以單擊右上角“發(fā)布”按鈕。3.工作流與智能體的交互步驟1在智能體中添加工作流在COZE平臺主頁工作空間的資源庫界面單擊右上角的“資源”按鈕，可以進(jìn)入“創(chuàng)建資源”界面，選擇工作流，并填入工作流介紹信息可以創(chuàng)建工作流。3.工作流與智能體的交互步驟1在智能體中添加工作流在COZE平臺智能體編排欄中間工作流欄添加已編排好的工作流。提示詞關(guān)鍵詞：設(shè)置在一定條件下，調(diào)用工作流3.工作流與智能體的交互師生機(jī)步驟2設(shè)置提示詞自主設(shè)計提示詞：__________________________________________________________________提示詞示例：當(dāng)用戶上傳簡歷并要求分析時，調(diào)用求職助手工作流。當(dāng)用戶要求職位推薦時，調(diào)用求職助手工作流。辨析、優(yōu)化文案“這個提示詞可以在用戶顯示輸入“簡歷”二字時正確調(diào)用工作流，但當(dāng)無顯示輸入“簡歷”時有概率未正確調(diào)用工作流。”機(jī)生3.工作流與智能體的交互步驟3體驗優(yōu)化體驗優(yōu)化可參考任務(wù)8.1，可以加上開場白功能。任務(wù)拓展序號知識點技能點智能體1AGI的法律權(quán)利了解辨析AGI應(yīng)有哪些法律權(quán)利2AGI的風(fēng)險認(rèn)識到AGI的風(fēng)險3AGI的科學(xué)評價能夠辨別AGI的水平