政策與法律法規(guī)全國(guó)導(dǎo)游資格考試統(tǒng)編教材第章十三導(dǎo)考要求1.掌握《中華人民共和國(guó)出境入境管理法》、《中華人民共和國(guó)護(hù)照法》關(guān)于中國(guó)公民出境入境和外國(guó)人入境出境的證件制度；熟悉義務(wù)性規(guī)定和禁止性規(guī)定及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。3.了解《中華人民共和國(guó)民用航空法》關(guān)于公共航空運(yùn)輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定；熟悉相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。4.了解《中華人民共和國(guó)鐵路法》關(guān)于鐵路運(yùn)輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定；熟悉相關(guān)法律責(zé)任、旅客權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定。5.了解《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》關(guān)于道路運(yùn)輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定；熟悉相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。6.了解《國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》關(guān)于水路運(yùn)輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定；熟悉相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。延遲符Part03PPT模板下載：/moban/行業(yè)PPT模板：/hangye/節(jié)日PPT模板：/jieri/PPT素材下載：/sucai/PPT背景圖片：/beijing/PPT圖表下載：/tubiao/優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/PPT論壇：

指根據(jù)當(dāng)事人訂立的航空運(yùn)輸合同，無(wú)論運(yùn)輸有無(wú)間斷或有無(wú)運(yùn)轉(zhuǎn)、運(yùn)輸?shù)某霭l(fā)地點(diǎn)、目的地點(diǎn)或約定的經(jīng)停地之一不在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的運(yùn)輸。指根據(jù)當(dāng)事人訂立的航空運(yùn)輸合同，運(yùn)輸?shù)某霭l(fā)地、約定的經(jīng)停地和目的地均在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的運(yùn)輸。2.國(guó)際航空運(yùn)輸1.國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸一民用航空運(yùn)輸3.民用航空運(yùn)輸主管部門國(guó)務(wù)院民用航空主管部門對(duì)全國(guó)的民用航空活動(dòng)實(shí)施統(tǒng)一的監(jiān)督管理一民用航空運(yùn)輸1、旅客運(yùn)輸憑證二旅客運(yùn)輸憑證及禁運(yùn)規(guī)定不得運(yùn)輸法律法規(guī)規(guī)定的禁用物品A禁止旅客隨身攜帶法律、行政法規(guī)規(guī)定的禁運(yùn)物品乘坐民用航空器B禁止以非危險(xiǎn)品品名托運(yùn)危險(xiǎn)品C禁止旅客隨身攜帶危險(xiǎn)品乘坐民用航空器D禁止將危險(xiǎn)品作為行李托運(yùn)E2.航空運(yùn)輸禁運(yùn)規(guī)定毒品、黃色淫穢音像制品或刊物、反動(dòng)宣傳品、偽鈔對(duì)運(yùn)輸安全構(gòu)成危險(xiǎn)的易燃、易爆、劇毒、易腐蝕、易污染和放射性物品二旅客運(yùn)輸憑證及禁運(yùn)規(guī)定三航空運(yùn)輸企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利義務(wù)拒絕載運(yùn)權(quán)查驗(yàn)機(jī)票權(quán)索賠權(quán)減輕、免除賠償責(zé)任權(quán)出具客票義務(wù)保證飛行安全、航班正常義務(wù)告知義務(wù)補(bǔ)救義務(wù)賠償義務(wù)航班延誤或取消時(shí)對(duì)航班延誤或取消，1.應(yīng)優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或轉(zhuǎn)簽其他承運(yùn)人的航班2退票，并不得收取退票費(fèi)。3.因承運(yùn)人自身原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，承運(yùn)人應(yīng)向旅客提餐食或住宿等服務(wù)供對(duì)因發(fā)生在民用航空器上或者旅客上下民用航空器過(guò)程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。受傷是旅客本身健康狀況造成的；由于旅客本人重大過(guò)失或故意行為造成的1對(duì)旅客人身傷害的賠償責(zé)任承運(yùn)人的責(zé)任范圍1）2）3）承運(yùn)人的免責(zé)事由承運(yùn)人的責(zé)任限額（40萬(wàn)）責(zé)任范圍：旅客的死亡或肉體上的傷害責(zé)任區(qū)間：航空器內(nèi)或上、下航空器“事件”：承運(yùn)人故意或過(guò)失行為造成的劫機(jī)、空中顛簸因旅客本人的健康狀況造成的：可以不承擔(dān)旅客本人有過(guò)錯(cuò)的：相應(yīng)免除或減輕第一，旅客可以同承運(yùn)人書(shū)面約定高于賠償責(zé)任限額的賠償數(shù)額，在約定成立的前提下，承運(yùn)人應(yīng)按照雙方約定對(duì)旅客進(jìn)行賠償；第二，承運(yùn)人同意旅客不經(jīng)其出票而乘坐航空器的，承運(yùn)人無(wú)權(quán)援用賠償責(zé)任限額規(guī)定；第三，航空運(yùn)輸中的損失是由承運(yùn)人或其受雇人、代理人的故意或明知可能造成的損失而輕率的作為或不作為造成，承運(yùn)人無(wú)權(quán)援用賠償責(zé)任限額規(guī)定；四法律責(zé)任32對(duì)行李毀損的賠償責(zé)任412行李聲明價(jià)值服務(wù)承運(yùn)人的責(zé)任范圍隨身攜帶行李、托運(yùn)行李承運(yùn)人的免責(zé)事由行李本身的自然屬性、質(zhì)量或缺陷造成的承運(yùn)人的責(zé)任限額托運(yùn)行李：每公斤100元隨身攜帶行李：每人3000元四法律責(zé)任013對(duì)延遲運(yùn)輸?shù)馁r償責(zé)任02承運(yùn)人的責(zé)任范圍：僅限于給旅客造成的直接經(jīng)濟(jì)損失03承運(yùn)人的免責(zé)事由：承運(yùn)人能證明該延誤是不可避免的《航班正常管理規(guī)定》四法律責(zé)任第一，由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等承運(yùn)人的自身原因造成的航班在始發(fā)地出港延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)提供餐食或住宿服務(wù)；第二，由于天氣、突發(fā)事件、空中管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人的原因造成的航班在始發(fā)地出港延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食或住宿，費(fèi)用由旅客自理；第三，國(guó)內(nèi)航班在經(jīng)停地延誤或取消，無(wú)論何種原因，承運(yùn)人均應(yīng)向經(jīng)停地提供餐食或住宿服務(wù)；第四，國(guó)內(nèi)航班發(fā)生備降，無(wú)論何種原因，承運(yùn)人均應(yīng)向備降旅客提供餐食或住宿服務(wù)；第五，機(jī)上延誤。機(jī)上延誤超過(guò)2小時(shí)(含），應(yīng)為機(jī)上旅客提供飲用水和食品。Part042.鐵路運(yùn)輸主管部門國(guó)務(wù)院鐵路運(yùn)輸管理部門1.含義與種類以鐵道為交通線，旅客列車為交通工具，機(jī)車為動(dòng)力的現(xiàn)代化交通旅游運(yùn)輸方式。（國(guó)家鐵路、地方鐵路、專用鐵路、鐵路專運(yùn)線）3旅客運(yùn)輸憑證一鐵路運(yùn)輸1.依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用；2.要求旅客遵守國(guó)家法令和鐵路運(yùn)輸規(guī)章制度，保證安全；3對(duì)損害他人的利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險(xiǎn)和要求賠償權(quán)利1、為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；2.應(yīng)當(dāng)保證旅客和運(yùn)輸?shù)陌踩ＷC列車正點(diǎn)到達(dá)；3.對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的對(duì)旅客身體損害進(jìn)行賠償，對(duì)運(yùn)送期間因承運(yùn)人的過(guò)錯(cuò)造成旅客隨身攜帶的物品的損失予以賠償義務(wù)二鐵路運(yùn)輸企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)

1.依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車；2.要求承運(yùn)人提供與車票等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)并保證其旅行安全3.對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運(yùn)人賠償；4.對(duì)運(yùn)送期間承運(yùn)人過(guò)錯(cuò)造成的隨身攜帶物品的損失有權(quán)要求賠償1.支付運(yùn)輸費(fèi)用；2.遵守國(guó)家法令和鐵路運(yùn)輸規(guī)章制度，聽(tīng)從車站、列車人員的引導(dǎo)，按照車站的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)進(jìn)出站；3.愛(ài)護(hù)鐵路設(shè)備設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全權(quán)利義務(wù)三旅客的權(quán)利和義務(wù)3）1對(duì)旅客人身傷害的賠償責(zé)任4）因不可抗力或旅客自身疾病或自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任1）2）因第三人的責(zé)任造成旅客人身傷害的，應(yīng)由第三人負(fù)責(zé)；第三人不明確或無(wú)賠償能力，旅客要求承運(yùn)人代為先行賠償?shù)?，承運(yùn)人應(yīng)代為先行賠償。旅客在鐵路運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生人身傷害，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以賠償承運(yùn)人能夠證明事故事由承運(yùn)人和旅客或托運(yùn)人的共同過(guò)錯(cuò)所致，應(yīng)根據(jù)各自過(guò)錯(cuò)的程度分別承擔(dān)責(zé)任四法律責(zé)任1）2對(duì)行李損毀的賠償責(zé)任逾期運(yùn)輸所導(dǎo)致的責(zé)任：鐵路逾期運(yùn)到的，應(yīng)當(dāng)支付違約金；逾期30天仍未將貨物包裹行李交付收貨人或旅客的，托運(yùn)人、收貨人有權(quán)按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償2）行李滅失所導(dǎo)致的責(zé)任：鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。不承擔(dān)賠償責(zé)任：第一，是因不可抗力所導(dǎo)致的損害；第二是貨物或包裹行李中的物品本身的自然屬性，或者合理?yè)p耗引起的損失；第三托運(yùn)人、收貨人或旅客的過(guò)錯(cuò)。四法律責(zé)任Part051.道路運(yùn)輸含義是一種能實(shí)現(xiàn)“門到門”的最快捷的陸上運(yùn)輸方式2.道路運(yùn)輸主管部門國(guó)務(wù)院交通主管部門一道路運(yùn)輸ABC車票查驗(yàn)行李檢查知情權(quán)二道路運(yùn)輸企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)1.道路運(yùn)輸企業(yè)的權(quán)利客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為旅客提供良好的乘車環(huán)境，保持車輛清潔、衛(wèi)生，并采取必要的措施防止在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生侵害旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全的違法行為。1）班線客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證后，應(yīng)當(dāng)向公眾連續(xù)提供運(yùn)輸服務(wù)，不得擅自暫停、終止或者轉(zhuǎn)讓班線運(yùn)輸。2)從事包車客運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)按照約定的起始地、目的地和線路運(yùn)輸。從事旅游客運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)在旅游區(qū)域按照旅游線路運(yùn)輸。3)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫旅客乘車，不得甩客、敲詐旅客；不得擅自更換運(yùn)輸車輛。4)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全教育、職業(yè)道德教育，確保道路運(yùn)輸安全。道路運(yùn)輸從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守道路運(yùn)輸操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)4個(gè)小時(shí)。5)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)使用符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的車輛從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)。6)2.

道

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務(wù)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)車輛的維護(hù)和檢測(cè)，確保車輛符合國(guó)家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；不得使用報(bào)廢的、擅自改裝的和其他不符合國(guó)家規(guī)定的車輛從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)。7)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定有關(guān)交通事故、自然災(zāi)害以及其他突發(fā)事件的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車輛和設(shè)備的儲(chǔ)備以及處置措施等內(nèi)容8)發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害以及其他突發(fā)事件，客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者和貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)服從縣級(jí)以上人民政府或者有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮。9)道路運(yùn)輸車輛應(yīng)當(dāng)隨車攜帶車輛營(yíng)運(yùn)證，不得轉(zhuǎn)讓、出租。10)道路運(yùn)輸車輛運(yùn)輸旅客的，不得超過(guò)核定的人數(shù)，不得違反規(guī)定載貨；運(yùn)輸貨物的，不得運(yùn)輸旅客，運(yùn)輸?shù)呢浳飸?yīng)當(dāng)符合核定的載重量，嚴(yán)禁超載；載物的長(zhǎng)、寬、高不得違反裝載要求。11)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)分別為旅客或者危險(xiǎn)貨物投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。12)四法律責(zé)任違法行為法律責(zé)任未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的不符合本條例規(guī)定條件的人員駕駛道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)車輛的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸許可證件的法律責(zé)任客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不按照規(guī)定攜帶車輛營(yíng)運(yùn)證的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定維護(hù)和檢測(cè)運(yùn)輸車輛的；擅自改裝已取得車輛營(yíng)運(yùn)證的車輛的四法律責(zé)任違法行為法律責(zé)任道路運(yùn)輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)者允許無(wú)證經(jīng)營(yíng)的車輛進(jìn)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及超載車輛、未經(jīng)安全檢查的車輛出站或者無(wú)正當(dāng)理由拒絕道路運(yùn)輸車輛進(jìn)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的道路運(yùn)輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)者擅自改變道路運(yùn)輸站（場(chǎng)）的用途和服務(wù)功能，或者不公布運(yùn)輸線路、起止經(jīng)停站點(diǎn)、運(yùn)輸班次、始發(fā)時(shí)間、票價(jià)的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不按批準(zhǔn)的客運(yùn)站點(diǎn)?？炕蛘卟话匆?guī)定的線路、公布的班次行駛的；強(qiáng)行招攬旅客、貨物的；在旅客運(yùn)輸途中擅自變更運(yùn)輸車輛或者將旅客移交他人運(yùn)輸?shù)奈磮?bào)告原許可機(jī)關(guān)，擅自終止客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的；沒(méi)有采取必要措施防止貨物脫落、揚(yáng)撒等的Part061.含義以船舶作為主要交通工具載客的一種旅游運(yùn)輸手段。2.主管部門國(guó)務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門一水路運(yùn)輸AB知情權(quán)其他權(quán)利：行李檢查二水路運(yùn)輸企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)1水路運(yùn)輸企業(yè)權(quán)利水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保持相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)條件（1）水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者不得出租出借水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證（2）從事水路運(yùn)輸?shù)拇皯?yīng)隨船攜帶船舶營(yíng)業(yè)運(yùn)輸證，不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借或涂改。（3）水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照船舶營(yíng)業(yè)運(yùn)輸證標(biāo)定的載客定額、載貨定額和經(jīng)營(yíng)范圍測(cè)試旅客和貨物運(yùn)輸。（4）水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者不得擅自改裝客船、危險(xiǎn)品船增加載客定額、載貨定額或變更散裝液體危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸種類。（5）應(yīng)使用規(guī)范的、符合法律和法規(guī)的規(guī)定的客票和運(yùn)輸單證。（6）2.

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務(wù)旅客班輪運(yùn)輸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自取得班輪航線經(jīng)營(yíng)許可之日起60日內(nèi)開(kāi)航，并在開(kāi)航15日前公布所使用的船舶、班期、班次、運(yùn)價(jià)等信息。（7）旅客班輪運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)按照公布的班期、班次運(yùn)行；變更班期、班次、運(yùn)價(jià)的，應(yīng)當(dāng)在15日前向社會(huì)公布；停止經(jīng)營(yíng)部分或者全部班輪航線的，應(yīng)當(dāng)在30日前向社會(huì)公布并報(bào)原許可機(jī)關(guān)備案。（8）應(yīng)當(dāng)以公布的的票價(jià)銷售客票，不得對(duì)相同條件的旅客實(shí)施不同的票價(jià)，不得以搭售、現(xiàn)金返還、加價(jià)等不正當(dāng)方式變相變更公布的票價(jià)并獲取不正當(dāng)利益（9）應(yīng)依法經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)（10）應(yīng)就運(yùn)輸服務(wù)中的安全事項(xiàng)、以明示的方式向旅客作出說(shuō)明和警示。（11）三法律責(zé)任違法