2025年導(dǎo)游管理法律制度專項(xiàng)考核試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)現(xiàn)行導(dǎo)游管理法規(guī)，申請(qǐng)取得導(dǎo)游證的前提條件不包括以下哪項(xiàng)？A.取得導(dǎo)游資格證書(shū)B(niǎo).與旅行社訂立勞動(dòng)合同C.參加年度審核培訓(xùn)D.在導(dǎo)游行業(yè)組織注冊(cè)2.某導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，因突發(fā)疾病無(wú)法繼續(xù)執(zhí)業(yè)，應(yīng)當(dāng)立即向哪一主體報(bào)告？A.旅游者B.旅行社C.旅游主管部門D.地接社3.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，以下行為符合規(guī)定的是？A.未經(jīng)旅游者同意，將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)交給其他導(dǎo)游帶團(tuán)B.提示旅游者保管好個(gè)人財(cái)物，避免丟失C.以“景區(qū)維護(hù)”為由，擅自變更旅游行程D.向旅游者推薦未在旅游合同中約定的付費(fèi)項(xiàng)目4.電子導(dǎo)游證的有效期為？A.3年B.5年C.長(zhǎng)期有效，需每年核驗(yàn)D.與導(dǎo)游資格證書(shū)有效期一致5.旅游主管部門對(duì)導(dǎo)游實(shí)施行政處罰后，相關(guān)信息應(yīng)當(dāng)通過(guò)何種方式向社會(huì)公示？A.內(nèi)部文件通報(bào)B.旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)C.當(dāng)?shù)貓?bào)紙公告D.旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)通知6.導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者同意，可以調(diào)整或變更旅游行程，但應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告？A.旅游者家屬B.組團(tuán)社C.地接社D.旅游主管部門7.以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排B.向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范C.為旅游者提供必要的安全提示D.代旅游者決定是否參加自費(fèi)項(xiàng)目8.導(dǎo)游未按期提交年度執(zhí)業(yè)情況報(bào)告，旅游主管部門應(yīng)如何處理？A.直接吊銷導(dǎo)游證B.責(zé)令限期改正，逾期不改正的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審C.處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款D.暫停導(dǎo)游證使用3個(gè)月9.旅行社委派未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)，對(duì)旅行社的最高罰款額度是？A.5萬(wàn)元B.10萬(wàn)元C.20萬(wàn)元D.30萬(wàn)元10.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)中向旅游者索要小費(fèi)，經(jīng)查證屬實(shí)，旅游主管部門可對(duì)其作出的處罰不包括？A.沒(méi)收違法所得B.處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款C.暫扣或者吊銷導(dǎo)游證D.責(zé)令停業(yè)整頓二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.導(dǎo)游資格考試的報(bào)考條件包括？A.具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷B.身體健康C.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍D.年滿18周歲2.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，不得有下列哪些行為？A.欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物B.向旅游者兜售物品C.拒絕旅游者提出的合理要求D.未經(jīng)旅行社同意，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)3.旅游主管部門對(duì)導(dǎo)游實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，有權(quán)采取的措施包括？A.查閱、復(fù)制與被檢查事項(xiàng)有關(guān)的合同、票據(jù)等資料B.詢問(wèn)導(dǎo)游、旅游者及相關(guān)人員C.責(zé)令停止違法違規(guī)行為D.對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行行政拘留4.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知的事項(xiàng)包括？A.旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)B.當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教禁忌C.旅行社的內(nèi)部管理流程D.可能影響行程的天氣變化5.以下關(guān)于導(dǎo)游證的表述，正確的有？A.導(dǎo)游證是執(zhí)業(yè)許可證明，僅限本人使用B.導(dǎo)游證損毀或遺失，應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)C.導(dǎo)游與旅行社解除合同后，導(dǎo)游證自動(dòng)失效D.被吊銷導(dǎo)游證的人員，不得再次申請(qǐng)導(dǎo)游證6.旅行社應(yīng)當(dāng)為委派的導(dǎo)游提供哪些保障？A.必要的職業(yè)安全衛(wèi)生條件B.足額支付勞動(dòng)報(bào)酬C.繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用D.免費(fèi)提供導(dǎo)游所需的講解設(shè)備7.導(dǎo)游在緊急情況下采取應(yīng)急處置措施時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括？A.優(yōu)先保護(hù)旅游者人身安全B.及時(shí)報(bào)告旅行社C.盡量減少對(duì)旅游行程的影響D.無(wú)需征求旅游者意見(jiàn)直接行動(dòng)8.旅游者有權(quán)就導(dǎo)游的哪些行為向旅游主管部門投訴？A.擅自變更旅游行程B.講解中包含損害國(guó)家利益的內(nèi)容C.未按規(guī)定佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)D.因個(gè)人原因?qū)е聢F(tuán)隊(duì)遲到30分鐘9.以下哪些情形會(huì)導(dǎo)致導(dǎo)游證被注銷？A.導(dǎo)游死亡B.導(dǎo)游證有效期屆滿未申請(qǐng)換發(fā)C.導(dǎo)游與旅行社解除勞動(dòng)合同且未在行業(yè)組織注冊(cè)D.導(dǎo)游因故意犯罪被判處刑罰10.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)中應(yīng)當(dāng)攜帶的證明文件包括？A.導(dǎo)游資格證書(shū)B(niǎo).電子導(dǎo)游證C.導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)D.與旅行社簽訂的勞動(dòng)合同三、判斷題（每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.導(dǎo)游資格證書(shū)終身有效，導(dǎo)游證需要定期換發(fā)。（）2.導(dǎo)游可以接受旅游者委托，代其購(gòu)買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)并收取合理報(bào)酬。（）3.旅行社可以要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用作為帶團(tuán)條件。（）4.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)中應(yīng)當(dāng)佩戴的身份標(biāo)識(shí)，由旅游主管部門統(tǒng)一制作。（）5.導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者參觀博物館時(shí)，因講解需要，可以觸碰館內(nèi)文物。（）6.旅游者在自由活動(dòng)期間走失，導(dǎo)游無(wú)義務(wù)協(xié)助尋找。（）7.導(dǎo)游因個(gè)人原因漏接旅游團(tuán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的損失。（）8.旅游主管部門對(duì)導(dǎo)游的違法違規(guī)行為作出處罰后，應(yīng)當(dāng)將處罰信息記入導(dǎo)游信用檔案。（）9.導(dǎo)游可以在不同旅行社之間同時(shí)執(zhí)業(yè)。（）10.旅游者對(duì)導(dǎo)游服務(wù)不滿意，有權(quán)拒絕支付合同約定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。（）四、案例分析題（共40分）案例一（15分）：2024年10月，某旅行社組織“華東五市6日游”，委派導(dǎo)游張某帶團(tuán)。行程中，張某以“當(dāng)?shù)靥厣止に嚻氛褂[”為由，將游客帶入非合同約定的購(gòu)物場(chǎng)所，要求每人至少購(gòu)買1000元商品，否則不安排前往下一個(gè)景點(diǎn)。部分游客拒絕購(gòu)物，張某便辱罵游客“沒(méi)素質(zhì)”，并威脅“不買就別想離開(kāi)”。游客王某因拒絕購(gòu)物與張某發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，張某推搡王某致其摔倒受傷。問(wèn)題：1.張某的行為違反了哪些導(dǎo)游管理法規(guī)？（5分）2.旅游主管部門應(yīng)對(duì)張某作出何種處罰？（5分）3.王某的人身?yè)p害賠償責(zé)任應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)？為什么？（5分）案例二（15分）：2024年7月，導(dǎo)游李某帶團(tuán)前往山區(qū)景區(qū)。出發(fā)前，氣象部門發(fā)布暴雨橙色預(yù)警，旅行社未調(diào)整行程。進(jìn)入景區(qū)后，突發(fā)山洪，李某立即組織游客向高處撤離，但因道路受阻，游客陳某在撤離過(guò)程中被落石砸傷。事后查明，景區(qū)未按規(guī)定關(guān)閉危險(xiǎn)區(qū)域，也未設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。問(wèn)題：1.李某在緊急情況下的處置是否符合規(guī)定？為什么？（5分）2.陳某的損害賠償責(zé)任應(yīng)如何劃分？（5分）3.旅行社在此事件中存在哪些過(guò)錯(cuò)？（5分）案例三（10分）：2024年12月，導(dǎo)游趙某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)承接了一個(gè)散客團(tuán)，未與任何旅行社簽訂委派協(xié)議。帶團(tuán)過(guò)程中，趙某未佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)，講解時(shí)多次使用低俗語(yǔ)言調(diào)侃旅游者。游客投訴后，旅游主管部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)趙某的導(dǎo)游證已過(guò)期3個(gè)月未換發(fā)。問(wèn)題：1.趙某的行為存在哪些違法違規(guī)情形？（5分）2.旅游主管部門應(yīng)對(duì)趙某采取哪些處理措施？（5分）答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.C（解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，申請(qǐng)導(dǎo)游證需取得資格證、與旅行社訂立合同或在行業(yè)組織注冊(cè)，年度培訓(xùn)是執(zhí)業(yè)后要求）2.B（解析：《導(dǎo)游管理辦法》第22條規(guī)定，導(dǎo)游無(wú)法繼續(xù)執(zhí)業(yè)應(yīng)立即報(bào)告委派旅行社）3.B（解析：A違反轉(zhuǎn)團(tuán)規(guī)定，C擅自變更行程，D推薦未約定項(xiàng)目均屬違規(guī)，B是安全提示義務(wù)）4.A（解析：電子導(dǎo)游證有效期3年，與導(dǎo)游證一致）5.B（解析：《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法》規(guī)定通過(guò)監(jiān)管平臺(tái)公示）6.B（解析：《旅游法》第41條規(guī)定，調(diào)整行程需報(bào)告組團(tuán)社）7.D（解析：自費(fèi)項(xiàng)目需旅游者自愿決定，導(dǎo)游不得代決定）8.B（解析：《導(dǎo)游管理辦法》第28條，未提交報(bào)告責(zé)令改正，逾期暫緩年審）9.C（解析：《旅游法》第102條，委派無(wú)證導(dǎo)游最高罰20萬(wàn)元）10.D（解析：責(zé)令停業(yè)整頓是對(duì)旅行社的處罰，對(duì)導(dǎo)游不適用）二、多項(xiàng)選擇題1.ABC（解析：報(bào)考無(wú)年齡下限，16周歲以上即可）2.ABD（解析：拒絕合理要求不一定違規(guī)，需看要求是否合法）3.ABC（解析：行政拘留需公安機(jī)關(guān)實(shí)施，旅游部門無(wú)此權(quán)限）4.ABD（解析：旅行社內(nèi)部流程無(wú)需向旅游者告知）5.AB（解析：解除合同后可在行業(yè)組織注冊(cè)繼續(xù)使用；被吊銷滿3年可重新申請(qǐng)）6.ABC（解析：講解設(shè)備非強(qiáng)制提供）7.ABC（解析：需征求多數(shù)旅游者同意）8.ABC（解析：遲到30分鐘屬一般違約，可投訴但需看具體情況）9.ABCD（解析：均符合《導(dǎo)游管理辦法》第17條注銷情形）10.BC（解析：資格證書(shū)無(wú)需隨身攜帶，勞動(dòng)合同非執(zhí)業(yè)必備）三、判斷題1.√（解析：資格證無(wú)期限，導(dǎo)游證有效期3年）2.×（解析：代購(gòu)物需經(jīng)旅行社同意，不得私自收取報(bào)酬）3.×（解析：《旅游法》第38條禁止要求導(dǎo)游墊付或收費(fèi)）4.√（解析：身份標(biāo)識(shí)由省級(jí)旅游部門統(tǒng)一制作）5.×（解析：不得觸碰文物，需遵守景區(qū)管理規(guī)定）6.×（解析：自由活動(dòng)期間導(dǎo)游仍需協(xié)助救助）7.√（解析：漏接屬導(dǎo)游過(guò)錯(cuò)，需承擔(dān)賠償責(zé)任）8.√（解析：《旅游市場(chǎng)信用管理辦法》要求記入信用檔案）9.×（解析：導(dǎo)游需與一家旅行社或行業(yè)組織綁定，不得同時(shí)執(zhí)業(yè)）10.×（解析：需按合同支付費(fèi)用，對(duì)服務(wù)不滿可投訴但不得拒付）四、案例分析題案例一1.違反情形：①?gòu)?qiáng)迫旅游者購(gòu)物（《旅游法》第35條）；②辱罵、威脅旅游者（《導(dǎo)游管理辦法》第16條禁止侮辱行為）；③造成旅游者人身?yè)p害（《民法典》第1165條）。2.處罰措施：沒(méi)收違法所得，處1000元-1萬(wàn)元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的吊銷導(dǎo)游證；構(gòu)成犯罪的追究刑事責(zé)任（《旅游法》第102條）。3.賠償責(zé)任：由張某和旅行社承擔(dān)連帶責(zé)任。張某因職務(wù)行為造成損害，旅行社需承擔(dān)替代責(zé)任；張某存在故意過(guò)錯(cuò)，旅行社可向其追償（《民法典》第1191條）。案例二1.符合規(guī)定。李某在山洪突發(fā)時(shí)立即組織撤離，履行了安全保障義務(wù)（《旅游法》第81條）。2.責(zé)任劃分：景區(qū)承擔(dān)主要責(zé)任（未關(guān)閉危險(xiǎn)區(qū)域、未設(shè)警示標(biāo)識(shí)，違反《旅游安全管理辦法》第12條）；旅行社承擔(dān)次要責(zé)任（未根據(jù)預(yù)警調(diào)整行程，未盡安全提示義務(wù)）；李某無(wú)過(guò)錯(cuò)不承擔(dān)責(zé)任。3.旅行社過(guò)錯(cuò)：未關(guān)注氣象預(yù)警并調(diào)整行程；未向旅游者充分