能源公司信息公開管理制度

一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司信息公開行為，確保公司信息準確、及時、全面地向員工及客戶公開，增強公司運營透明度，提升公司管理水平和社會形象，保障員工的知情權和客戶的合法權益，促進公司健康穩(wěn)定發(fā)展。同時，通過信息公開，更好地履行社會責任，加強與社會各界的溝通與互動。2.指導思想以公司“創(chuàng)新、高效、綠色、共贏”的企業(yè)文化為指引，秉持“客戶至上，能源利民”的經(jīng)營理念，遵循國家法律法規(guī)和行業(yè)監(jiān)管要求，將信息公開作為提升公司治理水平和服務質(zhì)量的重要手段。通過扁平化管理模式，減少信息傳遞層級，確保信息公開的高效性和準確性。3.基本原則-真實性原則：公開的信息應當真實、準確，不得有虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏。-及時性原則：對于應當公開的信息，要在規(guī)定時間內(nèi)及時公開，確保信息的時效性。-完整性原則：全面公開與員工和客戶利益相關的重要信息，不得隱瞞關鍵內(nèi)容。-合法性原則：信息公開活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得泄露公司商業(yè)秘密和國家機密。-便民性原則：信息公開的方式和渠道應便于員工和客戶獲取和理解。二、適用范圍1.適用對象本制度適用于能源公司全體員工以及與公司有業(yè)務往來的客戶。員工包括公司各級管理人員、基層員工等所有正式和臨時聘用人員；客戶涵蓋能源產(chǎn)品的購買者、服務的接受者以及潛在的合作對象等。2.信息范圍本制度所指的信息包括但不限于公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務運營情況、財務狀況、安全生產(chǎn)信息、人力資源政策、客戶服務信息、企業(yè)文化建設等方面與員工和客戶密切相關的各類信息。三、組織架構與職責分工1.信息公開領導小組-組成：由公司高層管理人員組成，包括總經(jīng)理擔任組長，副總經(jīng)理擔任副組長，各部門負責人為成員。-職責：負責全面領導公司信息公開工作，制定信息公開戰(zhàn)略和政策，審批重要信息公開事項，協(xié)調(diào)解決信息公開過程中的重大問題。2.信息公開工作小組-組成：由行政部門牽頭，各相關部門指定專人參與。行政主管擔任工作小組組長。-職責：具體負責信息公開制度的執(zhí)行，收集、整理、審核各類信息，確定信息公開的渠道和方式，及時發(fā)布信息，并跟蹤反饋信息公開的效果。3.各部門職責-各部門負責提供本部門職責范圍內(nèi)的信息，并確保信息的真實性、準確性和完整性。對涉及多個部門的信息，相關部門應共同協(xié)商，確保信息的一致性。-協(xié)助信息公開工作小組進行信息的審核和發(fā)布工作，配合解答員工和客戶對公開信息的疑問。四、管理內(nèi)容與流程1.信息收集-定期收集：各部門按照規(guī)定的時間和要求，定期向信息公開工作小組提供本部門需要公開的信息。例如，財務部門每月提供財務報表相關信息，生產(chǎn)部門每周提供安全生產(chǎn)情況等。-實時收集：對于一些突發(fā)的、重要的信息，如重大業(yè)務合作、安全事故等，相關部門應在事件發(fā)生后第一時間向信息公開工作小組報告。2.信息審核-部門初審：各部門提供的信息在提交前，由部門負責人進行初步審核，確保信息內(nèi)容符合公司規(guī)定和相關法律法規(guī)要求，信息準確無誤。-工作小組審核：信息公開工作小組對各部門提交的信息進行綜合審核，重點審核信息的公開范圍、公開方式和公開時機是否合適，避免出現(xiàn)信息沖突或泄露公司機密等問題。-領導小組審批：對于涉及公司重大決策、財務狀況等重要信息，需經(jīng)信息公開領導小組審批后方可公開。3.信息公開-內(nèi)部公開：通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、公告欄、內(nèi)部會議等方式向員工公開信息。內(nèi)部辦公系統(tǒng)設置專門的信息公開板塊，員工可隨時查閱相關信息；公告欄用于發(fā)布重要通知、人事任免等信息；內(nèi)部會議可對公司戰(zhàn)略、業(yè)務進展等進行通報和解讀。-外部公開：通過公司官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、新聞發(fā)布會、客戶溝通會等渠道向客戶和社會公開信息。公司官方網(wǎng)站應設置信息公開專欄，及時更新公司動態(tài)、產(chǎn)品服務信息等；社交媒體平臺用于發(fā)布公司宣傳資料、客戶反饋等內(nèi)容；新聞發(fā)布會適用于重大事件的對外公布；客戶溝通會則針對特定客戶群體進行信息交流。4.信息更新與維護-及時更新：根據(jù)信息的變化情況，及時對公開的信息進行更新。例如，公司業(yè)務發(fā)生調(diào)整、產(chǎn)品價格變動等，應在第一時間更新相關信息，確保員工和客戶獲取到最新信息。-維護管理：安排專人負責信息公開平臺的維護管理，確保信息的正常展示和查閱，及時處理信息平臺出現(xiàn)的技術問題。五、權利與義務1.員工的權利與義務-權利：有權獲取與自身工作相關的公司信息，包括薪酬福利政策、職業(yè)發(fā)展機會、培訓計劃等；有權對公司信息公開工作提出意見和建議；對涉及自身利益的信息有疑問時，有權向相關部門咨詢和申訴。-義務：遵守公司信息公開制度，不得泄露公司規(guī)定的保密信息；不得惡意傳播未經(jīng)證實的公司信息，維護公司信息公開的秩序和聲譽。2.客戶的權利與義務-權利：有權獲取公司提供的產(chǎn)品和服務相關信息，包括產(chǎn)品性能、價格、服務內(nèi)容和標準等；有權對公司信息公開情況進行監(jiān)督，提出合理的訴求和建議；在自身權益受到侵害時，有權依據(jù)公開信息維護自身合法權益。-義務：遵守與公司簽訂的合同和協(xié)議，不得利用公司公開信息從事違法或損害公司利益的活動；對公司提供的信息負有保密義務，未經(jīng)公司同意，不得向第三方泄露。六、監(jiān)督與考核機制1.內(nèi)部監(jiān)督-建立內(nèi)部監(jiān)督小組：由公司監(jiān)事會成員和部分員工代表組成，負責對信息公開工作進行日常監(jiān)督。監(jiān)督小組定期檢查信息公開制度的執(zhí)行情況，核實信息的真實性、準確性和完整性。-投訴舉報處理：設立專門的投訴舉報渠道，接受員工和客戶對信息公開問題的投訴和舉報。對于收到的投訴舉報，應及時進行調(diào)查核實，并將處理結果反饋給投訴舉報人。2.外部監(jiān)督-接受政府監(jiān)管部門監(jiān)督：積極配合政府能源監(jiān)管部門、工商行政管理部門等對公司信息公開工作的檢查和指導，按照要求及時整改存在的問題。-社會監(jiān)督：重視社會公眾和媒體的監(jiān)督，對于社會各界提出的意見和建議，認真對待并加以改進。3.績效考核-將信息公開工作納入部門和員工績效考核體系：對信息公開工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予表彰和獎勵，如績效加分、獎金獎勵等；對信息公開工作不力，導致公司利益受損或引起不良社會影響的部門和個人，進行相應的績效扣分和處罰。-考核指標設定：包括信息提供的及時性、準確性、完整性，信息審核的規(guī)范性，信息公開渠道的維護情況，員工和客戶的滿意度等方面。七、附則1.制度修訂本制度