市政垃圾分類推廣宣傳方案一、方案背景隨著城市化進(jìn)程加速，生活垃圾產(chǎn)生量逐年增長，“垃圾圍城”已成為制約城市可持續(xù)發(fā)展的重要問題。推行垃圾分類是落實(shí)“雙碳”目標(biāo)、建設(shè)“無廢城市”的關(guān)鍵舉措，也是提升城市治理能力、改善人居環(huán)境的必然要求。依據(jù)《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》《“十四五”城鎮(zhèn)生活垃圾分類和處理設(shè)施發(fā)展規(guī)劃》等政策要求，結(jié)合本市實(shí)際情況（如生活垃圾成分以廚余垃圾、可回收物為主，居民分類意識(shí)薄弱等），特制定本宣傳方案，旨在通過系統(tǒng)化、精準(zhǔn)化、常態(tài)化的宣傳引導(dǎo)，推動(dòng)居民形成主動(dòng)分類的行為習(xí)慣。二、目標(biāo)設(shè)定（一）短期目標(biāo)（1-3個(gè)月）知曉率：全市居民對(duì)垃圾分類知識(shí)（分類標(biāo)準(zhǔn)、投放要求、政策法規(guī)）的知曉率達(dá)到90%以上；覆蓋度：社區(qū)、校園、企業(yè)、商場等重點(diǎn)場景宣傳物料覆蓋率100%；參與度：試點(diǎn)社區(qū)居民主動(dòng)投放率提升至50%以上。（二）中期目標(biāo)（4-6個(gè)月）參與率：全市居民垃圾分類參與率達(dá)到60%以上；準(zhǔn)確率：廚余垃圾、可回收物投放準(zhǔn)確率提升至70%以上；習(xí)慣化：80%以上居民表示“愿意長期參與垃圾分類”。（三）長期目標(biāo)（1年及以上）常態(tài)化：形成“政府引導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與”的垃圾分類長效機(jī)制；資源化：可回收物回收率達(dá)到35%以上，廚余垃圾資源化利用率顯著提升；法治化：推動(dòng)垃圾分類納入法治軌道，居民形成“分類是義務(wù)”的法治意識(shí)。三、核心策略（一）分眾傳播：精準(zhǔn)匹配不同群體需求針對(duì)老年人、青少年、上班族、流動(dòng)人口四大類群體，采用差異化宣傳方式，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)觸達(dá)”。群體特征分析宣傳方式老年人（60+）接受度低、依賴傳統(tǒng)媒介、需要面對(duì)面指導(dǎo)1.社區(qū)“夕陽紅”講座：邀請環(huán)保專家用方言講解分類知識(shí)；

2.入戶宣傳：志愿者攜帶分類手冊、實(shí)物模型上門演示；

3.傳統(tǒng)媒介：在本地電視臺(tái)、廣播電臺(tái)播放老年版宣傳廣告（如相聲、小品）。青少年（6-18歲）好奇心強(qiáng)、傳播力廣、是家庭“小老師”1.校園“垃圾分類小課堂”：將分類知識(shí)納入校本課程，通過實(shí)驗(yàn)（如廚余垃圾堆肥）、游戲（如分類卡片配對(duì)）增強(qiáng)互動(dòng)；

2.“小手拉大手”活動(dòng)：讓學(xué)生帶《家庭分類指南》回家，與家長共同完成“分類任務(wù)卡”；

3.主題實(shí)踐：組織“垃圾分類小小督導(dǎo)員”，在小區(qū)桶邊協(xié)助引導(dǎo)。上班族（19-59歲）節(jié)奏快、依賴線上媒介、注重效率1.線上課程：通過微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)發(fā)布“1分鐘分類教程”（如“奶茶杯怎么分”“快遞盒怎么處理”）；

2.場景化提示：在地鐵、寫字樓電梯播放短平快的宣傳視頻，在企業(yè)食堂、衛(wèi)生間張貼分類指引；

3.企業(yè)聯(lián)動(dòng)：邀請環(huán)保機(jī)構(gòu)進(jìn)入企業(yè)開展“職場分類講座”，發(fā)放“分類工具包”（如桌面垃圾桶、分類標(biāo)簽）。流動(dòng)人口（如外來務(wù)工人員、游客）流動(dòng)性大、對(duì)本地政策不熟悉1.便民服務(wù)點(diǎn)：在車站、商圈設(shè)置“垃圾分類咨詢臺(tái)”，發(fā)放多語言手冊（如普通話、方言、外語）；

2.線上指引：通過“本地生活”APP推送“垃圾分類小貼士”，如“入住酒店如何分類”“逛商場如何投放”；

3.同伴教育：招募流動(dòng)人口志愿者，用“現(xiàn)身說法”講解分類經(jīng)驗(yàn)。（二）場景化宣傳：貼近垃圾產(chǎn)生的“最后一米”在居民小區(qū)、餐飲場所、商場超市、公共機(jī)構(gòu)等垃圾高頻產(chǎn)生場景，設(shè)置“沉浸式”宣傳，讓分類知識(shí)“觸手可及”。場景宣傳措施居民小區(qū)1.桶邊督導(dǎo)：在早晚投放高峰（7:00-9:00、18:00-20:00）安排志愿者或社工值守，現(xiàn)場指導(dǎo)分類；

2.智能設(shè)備：在垃圾桶旁安裝語音提示器（如“您投放的是廚余垃圾，請倒入綠色桶”）、智能攝像頭（識(shí)別錯(cuò)誤投放并提醒）；

3.宣傳物料：在單元門口、電梯間張貼“分類口訣”（如“豬能吃的是廚余，豬不吃的是其他，賣了能換錢的是可回收”）、分類流程圖。餐飲場所1.菜單提示：在餐廳菜單、桌卡上標(biāo)注“本店支持垃圾分類，請將廚余垃圾倒入專用桶”；

2.服務(wù)員引導(dǎo)：培訓(xùn)服務(wù)員在顧客用餐后提醒“剩菜請倒入廚余桶，紙巾請放入其他桶”；

3.專用容器：在廚房、收銀臺(tái)設(shè)置“廚余垃圾”“可回收物”“其他垃圾”專用桶，標(biāo)注清晰圖案。商場超市1.入口宣傳：在商場入口設(shè)置“垃圾分類互動(dòng)屏”，通過游戲（如“垃圾投籃”）測試分類知識(shí)；

2.衛(wèi)生間提示：在衛(wèi)生間鏡子旁張貼“衛(wèi)生紙入簍、化妝品瓶入可回收桶”的圖文指引；

3.收銀臺(tái)聯(lián)動(dòng)：在超市收銀臺(tái)發(fā)放“購物袋分類提示卡”（如“塑料袋可回收，生鮮袋屬于其他垃圾”）。公共機(jī)構(gòu)1.辦公區(qū)設(shè)置：在機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院的辦公室、會(huì)議室放置“可回收物”“其他垃圾”雙桶，標(biāo)注“紙張請放入藍(lán)色桶，電池請放入有害垃圾專用箱”；

2.培訓(xùn)要求：將垃圾分類納入員工入職培訓(xùn)，定期開展“分類達(dá)標(biāo)評(píng)選”（如“最佳分類辦公室”）。（三）互動(dòng)式引導(dǎo)：激發(fā)主動(dòng)參與的內(nèi)在動(dòng)力通過積分激勵(lì)、趣味活動(dòng)、榮譽(yù)體系，讓垃圾分類從“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄?.積分兌換機(jī)制：開發(fā)“垃圾分類積分小程序”，居民通過正確投放獲得積分（如投放1公斤廚余垃圾得5分，1公斤可回收物得10分）；積分可兌換生活用品（如洗潔精、垃圾袋）、社區(qū)服務(wù)（如免費(fèi)理發(fā)、家政服務(wù)）或公益捐贈(zèng)（如用積分兌換圖書捐贈(zèng)給鄉(xiāng)村學(xué)校）。2.趣味活動(dòng)設(shè)計(jì)：舉辦“垃圾分類挑戰(zhàn)賽”：以社區(qū)為單位，開展“最快分類”“最準(zhǔn)分類”比賽，獲勝者頒發(fā)“分類達(dá)人”證書；組織“垃圾變寶”創(chuàng)意大賽：鼓勵(lì)居民用可回收物制作手工藝品（如用飲料瓶做花盆、用舊衣服做布袋），評(píng)選“最佳創(chuàng)意”并展覽。3.榮譽(yù)體系建設(shè)：設(shè)立“垃圾分類星級(jí)家庭”：根據(jù)分類準(zhǔn)確率、參與頻率評(píng)定星級(jí)（1-5星），星級(jí)家庭可享受優(yōu)先參與社區(qū)活動(dòng)、免費(fèi)使用社區(qū)設(shè)施等權(quán)益；評(píng)選“分類宣傳大使”：從志愿者、居民中選拔積極分子，通過媒體宣傳其事跡，發(fā)揮榜樣作用。（四）制度聯(lián)動(dòng)：強(qiáng)化宣傳的約束性與持續(xù)性將宣傳與獎(jiǎng)懲機(jī)制、考核體系、法治保障結(jié)合，形成“宣傳-執(zhí)行-監(jiān)督”閉環(huán)。1.獎(jiǎng)懲機(jī)制：正向激勵(lì)：對(duì)分類表現(xiàn)優(yōu)秀的居民、社區(qū)、企業(yè)給予表彰（如“分類示范戶”“分類先進(jìn)社區(qū)”），并通過媒體宣傳；負(fù)向約束：對(duì)多次錯(cuò)誤投放的居民，采取“口頭提醒-書面警告-納入社區(qū)信用記錄”的梯度處罰，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究法律責(zé)任（依據(jù)《XX市生活垃圾管理?xiàng)l例》）。2.考核體系：將垃圾分類宣傳工作納入社區(qū)績效考核（占比不低于10%），考核內(nèi)容包括宣傳覆蓋率、居民知曉率、參與率；對(duì)考核優(yōu)秀的社區(qū)給予經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)（如用于補(bǔ)充宣傳物料、開展活動(dòng)），對(duì)考核不合格的社區(qū)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并督促整改。3.法治保障：出臺(tái)《XX市生活垃圾管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，明確居民、企業(yè)、政府的責(zé)任（如居民應(yīng)當(dāng)分類投放垃圾，企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置分類收集設(shè)施）；加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，對(duì)未履行分類義務(wù)的單位和個(gè)人依法處罰（如企業(yè)未設(shè)置分類設(shè)施的，處5000元以上1萬元以下罰款），通過執(zhí)法案例宣傳強(qiáng)化法治意識(shí)。四、實(shí)施步驟（一）籌備階段（第1-2周）1.調(diào)研評(píng)估：通過問卷調(diào)查、入戶訪談、實(shí)地考察等方式，了解居民對(duì)垃圾分類的認(rèn)知水平、需求痛點(diǎn)（如“不知道怎么分”“嫌麻煩”）；2.方案制定：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定具體宣傳計(jì)劃（包括目標(biāo)、策略、活動(dòng)安排、預(yù)算）；3.物料準(zhǔn)備：設(shè)計(jì)制作宣傳物料（如海報(bào)、手冊、宣傳視頻、積分卡），采購智能設(shè)備（如語音提示器、智能攝像頭）；4.隊(duì)伍組建：招募志愿者（如大學(xué)生、退休人員、企業(yè)員工），開展培訓(xùn)（內(nèi)容包括分類知識(shí)、溝通技巧、應(yīng)急處理）。（二）啟動(dòng)階段（第3周）1.舉行啟動(dòng)儀式：邀請市領(lǐng)導(dǎo)、城管部門負(fù)責(zé)人、媒體記者、居民代表參加，宣布宣傳方案正式實(shí)施；2.媒體宣傳：通過本地電視臺(tái)、報(bào)紙、公眾號(hào)發(fā)布啟動(dòng)新聞，播放宣傳視頻（如“垃圾分類，從我做起”主題短片）；3.線下布置：在小區(qū)、商場、學(xué)校等重點(diǎn)場景張貼海報(bào)、懸掛橫幅，設(shè)置宣傳咨詢臺(tái)。（三）推進(jìn)階段（第4-12周）1.分眾宣傳：按照“分眾傳播”策略，針對(duì)老年人、青少年、上班族、流動(dòng)人口開展專項(xiàng)活動(dòng)（如老年人講座、校園小課堂、企業(yè)培訓(xùn)）；2.場景化引導(dǎo)：在居民小區(qū)、餐飲場所、商場超市等場景開展“桶邊督導(dǎo)”“場景化提示”等活動(dòng)，指導(dǎo)居民正確分類；3.互動(dòng)活動(dòng)：舉辦“垃圾分類挑戰(zhàn)賽”“垃圾變寶”創(chuàng)意大賽等趣味活動(dòng)，激發(fā)居民參與熱情；4.制度落實(shí)：啟動(dòng)積分兌換機(jī)制，開展社區(qū)考核，對(duì)優(yōu)秀單位和個(gè)人給予表彰。（四）鞏固階段（第13周及以后）1.效果評(píng)估：通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（如智能設(shè)備記錄的投放準(zhǔn)確率）、居民反饋等方式，評(píng)估宣傳效果（如知曉率、參與率、準(zhǔn)確率）；2.策略調(diào)整：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整宣傳方式（如如果老年人對(duì)講座不感興趣，改用“一對(duì)一”入戶指導(dǎo)；如果上班族對(duì)線上課程不關(guān)注，增加地鐵廣告投放）；3.長效機(jī)制：建立“每月宣傳日”制度（如每月15日開展社區(qū)宣傳活動(dòng)），定期更新宣傳物料（如根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整宣傳內(nèi)容，如夏季重點(diǎn)宣傳廚余垃圾處理），確保宣傳持續(xù)有效。五、保障措施（一）組織保障成立“XX市垃圾分類宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由市城管委主任任組長，成員包括市委宣傳部、市教育局、市民政局、市商務(wù)局、市文旅局等部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)宣傳工作，解決跨部門問題（如媒體合作、校園活動(dòng)開展）。（二）資源保障1.經(jīng)費(fèi)保障：申請專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)（如每年500萬元），用于宣傳物料制作、活動(dòng)開展、志愿者補(bǔ)貼、媒體投放；2.物料保障：與專業(yè)設(shè)計(jì)公司合作，設(shè)計(jì)符合本地特色的宣傳物料（如用本地方言的“分類口訣”、融入本地文化元素的海報(bào)）；3.人員保障：招募1000名以上志愿者（包括大學(xué)生、退休人員、企業(yè)員工），開展分類知識(shí)、溝通技巧培訓(xùn)，組建一支專業(yè)的宣傳隊(duì)伍。（三）評(píng)估保障1.建立評(píng)估指標(biāo)體系：包括知曉率（居民對(duì)分類知識(shí)的了解程度）、參與率（居民參與分類的比例）、準(zhǔn)確率（分類正確的比例）、滿意度（居民對(duì)宣傳工作的評(píng)價(jià)）；2.定期評(píng)估：每季度開展一次全面評(píng)估（通過問卷調(diào)查、實(shí)地檢查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)），每半年形成一份評(píng)估報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)小