2025年工行雛鷹考試題庫本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.中國工商銀行（ICBC）的愿景是：A.成為全球領(lǐng)先的銀行B.成為最受尊敬的銀行C.成為最受信賴的銀行D.成為最具創(chuàng)新力的銀行2.以下哪項(xiàng)不是中國工商銀行的核心價(jià)值觀？A.客戶至上B.誠信正直C.創(chuàng)新發(fā)展D.追求卓越3.中國工商銀行的成立時(shí)間是：A.1984年1月1日B.1988年1月1日C.1992年1月1日D.1996年1月1日4.中國工商銀行的主管機(jī)構(gòu)是：A.中國人民銀行B.中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)C.中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)D.中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)5.以下哪項(xiàng)不是中國工商銀行的業(yè)務(wù)范圍？A.存款業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.證券業(yè)務(wù)D.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)6.中國工商銀行的英文縮寫是：A.ICBCB.ABCC.CCBD.BOC7.中國工商銀行的總部位于：A.北京B.上海C.廣州D.深圳8.以下哪項(xiàng)不是中國工商銀行的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？A.中國建設(shè)銀行B.中國農(nóng)業(yè)銀行C.中國銀行D.中國郵政儲(chǔ)蓄銀行9.中國工商銀行的客戶群體主要包括：A.個(gè)人客戶和公司客戶B.只有公司客戶C.只有個(gè)人客戶D.政府客戶10.中國工商銀行的使命是：A.為客戶創(chuàng)造價(jià)值B.為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)C.為社會(huì)創(chuàng)造效益D.以上都是11.以下哪項(xiàng)不是中國工商銀行的服務(wù)特色？A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.銀行卡D.現(xiàn)金業(yè)務(wù)12.中國工商銀行的客戶服務(wù)熱線是：A.95588B.95599C.95566D.9557713.以下哪項(xiàng)不是中國工商銀行的產(chǎn)品？A.工行信用卡B.工行借記卡C.工行理財(cái)產(chǎn)品D.工行股票14.中國工商銀行的員工培訓(xùn)體系主要包括：A.在崗培訓(xùn)B.脫產(chǎn)培訓(xùn)C.在線培訓(xùn)D.以上都是15.中國工商銀行的績(jī)效評(píng)估體系主要包括：A.績(jī)效考核B.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)C.績(jī)效改進(jìn)D.以上都是16.中國工商銀行的合規(guī)管理體系主要包括：A.合規(guī)培訓(xùn)B.合規(guī)檢查C.合規(guī)審計(jì)D.以上都是17.中國工商銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理體系主要包括：A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.以上都是18.中國工商銀行的創(chuàng)新管理體系主要包括：A.創(chuàng)新戰(zhàn)略B.創(chuàng)新機(jī)制C.創(chuàng)新平臺(tái)D.以上都是19.中國工商銀行的客戶關(guān)系管理體系主要包括：A.客戶信息管理B.客戶服務(wù)管理C.客戶關(guān)系維護(hù)D.以上都是20.中國工商銀行的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略主要包括：A.環(huán)境保護(hù)B.社會(huì)責(zé)任C.經(jīng)濟(jì)效益D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.中國工商銀行的主要業(yè)務(wù)范圍包括：A.存款業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.證券業(yè)務(wù)D.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)E.支付結(jié)算業(yè)務(wù)2.中國工商銀行的核心價(jià)值觀包括：A.客戶至上B.誠信正直C.創(chuàng)新發(fā)展D.追求卓越E.團(tuán)結(jié)協(xié)作3.中國工商銀行的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括：A.中國建設(shè)銀行B.中國農(nóng)業(yè)銀行C.中國銀行D.中國郵政儲(chǔ)蓄銀行E.招商銀行4.中國工商銀行的主要服務(wù)特色包括：A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.銀行卡D.現(xiàn)金業(yè)務(wù)E.電話銀行5.中國工商銀行的主要產(chǎn)品包括：A.工行信用卡B.工行借記卡C.工行理財(cái)產(chǎn)品D.工行股票E.工行基金6.中國工商銀行的員工培訓(xùn)體系主要包括：A.在崗培訓(xùn)B.脫產(chǎn)培訓(xùn)C.在線培訓(xùn)D.導(dǎo)師培訓(xùn)E.持續(xù)教育7.中國工商銀行的績(jī)效評(píng)估體系主要包括：A.績(jī)效考核B.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)C.績(jī)效改進(jìn)D.績(jī)效反饋E.績(jī)效跟蹤8.中國工商銀行的合規(guī)管理體系主要包括：A.合規(guī)培訓(xùn)B.合規(guī)檢查C.合規(guī)審計(jì)D.合規(guī)監(jiān)督E.合規(guī)舉報(bào)9.中國工商銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理體系主要包括：A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)緩釋E.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告10.中國工商銀行的創(chuàng)新管理體系主要包括：A.創(chuàng)新戰(zhàn)略B.創(chuàng)新機(jī)制C.創(chuàng)新平臺(tái)D.創(chuàng)新文化E.創(chuàng)新激勵(lì)三、判斷題（每題1分，共20分）1.中國工商銀行是全球領(lǐng)先的銀行。（）2.誠信正直是中國工商銀行的核心價(jià)值觀。（）3.中國工商銀行的成立時(shí)間是1984年1月1日。（）4.中國工商銀行的主管機(jī)構(gòu)是中國人民銀行。（）5.中國工商銀行的業(yè)務(wù)范圍包括證券業(yè)務(wù)。（）6.中國工商銀行的英文縮寫是ICBC。（）7.中國工商銀行的總部位于北京。（）8.中國工商銀行的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中國郵政儲(chǔ)蓄銀行。（）9.中國工商銀行的客戶群體主要包括個(gè)人客戶和公司客戶。（）10.中國工商銀行的使命是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。（）11.中國工商銀行的服務(wù)特色包括現(xiàn)金業(yè)務(wù)。（）12.中國工商銀行的客戶服務(wù)熱線是95588。（）13.中國工商銀行的產(chǎn)品包括工行股票。（）14.中國工商銀行的員工培訓(xùn)體系包括在線培訓(xùn)。（）15.中國工商銀行的績(jī)效評(píng)估體系包括績(jī)效反饋。（）16.中國工商銀行的合規(guī)管理體系包括合規(guī)舉報(bào)。（）17.中國工商銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理體系包括風(fēng)險(xiǎn)緩釋。（）18.中國工商銀行的創(chuàng)新管理體系包括創(chuàng)新文化。（）19.中國工商銀行的客戶關(guān)系管理體系包括客戶關(guān)系維護(hù)。（）20.中國工商銀行的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略包括社會(huì)責(zé)任。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）1.簡(jiǎn)述中國工商銀行的愿景和使命。2.簡(jiǎn)述中國工商銀行的核心價(jià)值觀。3.簡(jiǎn)述中國工商銀行的主要業(yè)務(wù)范圍。4.簡(jiǎn)述中國工商銀行的主要服務(wù)特色。5.簡(jiǎn)述中國工商銀行的員工培訓(xùn)體系。6.簡(jiǎn)述中國工商銀行的績(jī)效評(píng)估體系。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述中國工商銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的主要措施。2.論述中國工商銀行在創(chuàng)新管理方面的主要措施。答案與解析一、單項(xiàng)選擇題1.A2.D3.A4.B5.C6.A7.A8.D9.A10.D11.D12.A13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.D解析：中國工商銀行的愿景是成為全球領(lǐng)先的銀行，使命是為客戶、員工和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,D,E2.A,B,C,D3.A,B,C,D,E4.A,B,C,E5.A,B,C,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E解析：中國工商銀行的主要業(yè)務(wù)范圍包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和支付結(jié)算業(yè)務(wù)。三、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.√10.√11.×12.√13.×14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√解析：中國工商銀行的客戶服務(wù)熱線是95588，不包括現(xiàn)金業(yè)務(wù)。四、簡(jiǎn)答題1.中國工商銀行的愿景和使命-愿景：成為全球領(lǐng)先的銀行。-使命：為客戶、員工和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。2.中國工商銀行的核心價(jià)值觀-客戶至上-誠信正直-創(chuàng)新發(fā)展-追求卓越3.中國工商銀行的主要業(yè)務(wù)范圍-存款業(yè)務(wù)-貸款業(yè)務(wù)-保險(xiǎn)業(yè)務(wù)-支付結(jié)算業(yè)務(wù)4.中國工商銀行的主要服務(wù)特色-網(wǎng)上銀行-手機(jī)銀行-銀行卡-電話銀行5.中國工商銀行的員工培訓(xùn)體系-在崗培訓(xùn)-脫產(chǎn)培訓(xùn)-在線培訓(xùn)-導(dǎo)師培訓(xùn)-持續(xù)教育6.中國工商銀行的績(jī)效評(píng)估體系-績(jī)效考核-績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)-績(jī)效改進(jìn)-績(jī)效反饋-績(jī)效跟蹤五、論述題1.中國工商銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的主要措施-風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：通過數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研等方法，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化和質(zhì)化評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。-風(fēng)險(xiǎn)控制：制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施，如風(fēng)險(xiǎn)限額、風(fēng)險(xiǎn)緩釋等。-風(fēng)險(xiǎn)緩釋：通過保險(xiǎn)、擔(dān)保等方式，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。-風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告：定期向管理層和監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)情況。2.中國工商銀行在創(chuàng)新管理方面的主要措施-創(chuàng)新戰(zhàn)略：制定創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，明確創(chuàng)新目標(biāo)和方向。-創(chuàng)新機(jī)制：建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)