iso內(nèi)審員考試題庫(kù)及答案法

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.過(guò)程方法C.持續(xù)改進(jìn)D.顧客滿(mǎn)意答案：B2.內(nèi)部審核的目的是（）。A.找出不符合項(xiàng)B.評(píng)估體系有效性C.滿(mǎn)足顧客要求D.應(yīng)對(duì)外部審核答案：B3.在ISO體系中，文件控制的目的不包括（）。A.確保文件的有效性B.防止使用作廢文件C.便于文件的查找D.減少文件數(shù)量答案：D4.管理評(píng)審應(yīng)由（）主持。A.最高管理者B.管理者代表C.審核組長(zhǎng)D.質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人答案：A5.以下哪項(xiàng)不是糾正措施的目的（）。A.消除不合格的原因B.防止不合格再發(fā)生C.對(duì)不合格進(jìn)行處理D.改進(jìn)質(zhì)量管理體系答案：C6.ISO14001標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注的是（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.環(huán)境管理C.職業(yè)健康安全D.食品安全答案：B7.內(nèi)審員應(yīng)具備的能力不包括（）。A.熟悉相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)B.良好的溝通能力C.獨(dú)立進(jìn)行審核工作D.制定體系文件答案：D8.在審核過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，應(yīng)（）。A.立即要求受審核部門(mén)整改B.記錄并繼續(xù)審核C.與受審核部門(mén)討論后決定是否記錄D.直接判定體系無(wú)效答案：B9.以下關(guān)于內(nèi)部審核計(jì)劃的說(shuō)法，正確的是（）。A.可以隨時(shí)更改，無(wú)需通知相關(guān)部門(mén)B.應(yīng)覆蓋質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程C.只需考慮審核部門(mén)的工作安排D.由受審核部門(mén)制定答案：B10.持續(xù)改進(jìn)在ISO體系中的體現(xiàn)是（）。A.定期修訂體系文件B.不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決C.增加審核次數(shù)D.更換審核員答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.ISO9001質(zhì)量管理體系的主要過(guò)程包括（）。A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.測(cè)量、分析與改進(jìn)答案：ABCD2.內(nèi)部審核的依據(jù)包括（）。A.ISO標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.適用的法律法規(guī)D.顧客特殊要求答案：ABCD3.管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括（）。A.審核結(jié)果B.顧客反饋C.過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性D.預(yù)防和糾正措施的狀況答案：ABCD4.以下屬于文件的有（）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.記錄表格答案：ABCD5.糾正措施的制定應(yīng)考慮（）。A.不合格的嚴(yán)重程度B.風(fēng)險(xiǎn)大小C.成本因素D.相關(guān)方的要求答案：ABC6.在ISO14001環(huán)境管理體系中，環(huán)境因素識(shí)別應(yīng)考慮（）。A.正常、異常和緊急狀態(tài)B.過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)三種時(shí)態(tài)C.大氣、水、土壤等環(huán)境介質(zhì)D.組織內(nèi)部和外部的環(huán)境影響答案：ABCD7.內(nèi)審員的職業(yè)道德要求包括（）。A.公正B.客觀C.保密D.尊重受審核方答案：ABCD8.審核抽樣應(yīng)遵循（）原則。A.隨機(jī)性B.代表性C.分層性D.少量性答案：AB9.質(zhì)量管理體系的有效性體現(xiàn)在（）。A.產(chǎn)品符合規(guī)定要求B.顧客滿(mǎn)意C.持續(xù)改進(jìn)D.符合ISO標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC10.以下關(guān)于外部審核和內(nèi)部審核區(qū)別的說(shuō)法正確的是（）。A.審核目的不同B.審核人員不同C.審核依據(jù)不完全相同D.審核范圍不同答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)只適用于制造業(yè)。（×）2.內(nèi)部審核可以由與被審核部門(mén)無(wú)直接責(zé)任關(guān)系的人員進(jìn)行。（√）3.質(zhì)量管理體系文件越多越好。（×）4.管理評(píng)審每年必須進(jìn)行一次。（×）5.糾正措施就是對(duì)不合格品進(jìn)行返工。（×）6.ISO14001標(biāo)準(zhǔn)中的環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)必須是定量的。（×）7.內(nèi)審員在審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以直接指揮受審核部門(mén)工作。（×）8.所有的記錄都應(yīng)保存三年以上。（×）9.組織只需要關(guān)注顧客的當(dāng)前需求。（×）10.內(nèi)部審核報(bào)告應(yīng)提交給最高管理者。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述內(nèi)部審核的基本步驟。答案：首先確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則；組建審核組；編制審核計(jì)劃并通知受審核部門(mén)；進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，收集審核證據(jù)；形成審核發(fā)現(xiàn)，判定是否為不合格項(xiàng)；編寫(xiě)審核報(bào)告；跟蹤審核結(jié)果的糾正措施實(shí)施情況。2.什么是管理評(píng)審？其主要作用是什么？答案：管理評(píng)審是最高管理者按策劃的時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。主要作用是確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，通過(guò)評(píng)審提出改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。3.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中“過(guò)程方法”的含義。答案：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的接口。4.在ISO體系中，如何進(jìn)行文件控制？答案：建立文件控制程序，包括文件的批準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)放、使用、更改、作廢等控制要求，確保文件的有效性，防止使用作廢文件，同時(shí)便于文件的查找等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論內(nèi)部審核與外部審核的聯(lián)系與區(qū)別。答案：聯(lián)系：都對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，審核方法有相似之處。區(qū)別：內(nèi)部審核由組織內(nèi)部人員進(jìn)行，目的是自我完善；外部審核由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行，目的是認(rèn)證或監(jiān)督。審核依據(jù)不完全相同，外部審核更關(guān)注符合性，內(nèi)部審核關(guān)注有效性改進(jìn)。2.闡述ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義。答案：有助于企業(yè)規(guī)范管理過(guò)程，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理體系，適應(yīng)市場(chǎng)變化，滿(mǎn)足相關(guān)法律法規(guī)要求等。3.如何在企業(yè)中有效實(shí)施糾正措施？答案：首先準(zhǔn)確分析不合格原因，制定針對(duì)性措施，考慮成本和風(fēng)險(xiǎn)