2025年服務(wù)行業(yè)技能考試-用電客戶受理員歷年參考題庫(kù)含答案解析(5套)2025年服務(wù)行業(yè)技能考試-用電客戶受理員歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇1)【題干1】用電客戶申請(qǐng)高壓供電時(shí)，必須提交的法定文件不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.用電設(shè)備清單B.安全防護(hù)方案C.用電用途證明D.供電方案審批意見【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第十五條，高壓供電客戶需提交用電設(shè)備清單、用電用途證明及供電方案審批意見。安全防護(hù)方案屬于施工階段的專項(xiàng)文件，非申請(qǐng)階段法定材料?！绢}干2】客戶申請(qǐng)裝表接電時(shí)，若發(fā)現(xiàn)電能表安裝位置距地面高度不符合安全規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)為≥0.7米），應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.直接安裝并告知客戶B.暫停接電并整改C.修改用電地址D.重新申請(qǐng)流程【參考答案】B【詳細(xì)解析】《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50054規(guī)定電能表箱安裝高度需滿足安全距離要求。若不符合需暫停接電并要求客戶加裝絕緣支架或調(diào)整安裝位置，待整改后重新辦理接電手續(xù)?！绢}干3】某商業(yè)綜合體申請(qǐng)?jiān)黾觽溆秒娫磿r(shí)，供電企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮哪種電源類型？【選項(xiàng)】A.雙回路市電B.柴油發(fā)電機(jī)C.蓄電池組D.風(fēng)力發(fā)電【參考答案】A【詳細(xì)解析】《備用電源配置技術(shù)導(dǎo)則》明確要求商業(yè)用戶優(yōu)先采用雙回路市電作為主備用電源，柴油發(fā)電機(jī)等柴油動(dòng)力電源需經(jīng)供電方案審批。蓄電池組僅適用于短時(shí)應(yīng)急，風(fēng)力發(fā)電不符合可靠性要求?！绢}干4】客戶申請(qǐng)更名用電時(shí)，需提供的法定文件中不包括？【選項(xiàng)】A.新法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.原用電合同C.用電變更申請(qǐng)表D.安全評(píng)價(jià)報(bào)告【參考答案】D【詳細(xì)解析】《用電變更業(yè)務(wù)規(guī)程》規(guī)定更名用電需提交新法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、原用電合同、變更申請(qǐng)表及用電地址證明。安全評(píng)價(jià)報(bào)告屬于新增用電或增容環(huán)節(jié)要求，不適用于名稱變更?！绢}干5】電能計(jì)量裝置的輪換周期中，機(jī)械式電能表與電子式電能表的輪換年限有何不同？【選項(xiàng)】A.均為10年B.機(jī)械式8年/電子式6年C.機(jī)械式6年/電子式10年D.均為6年【參考答案】B【詳細(xì)解析】《電能計(jì)量裝置管理規(guī)程》規(guī)定機(jī)械式電能表輪換周期為8年，電子式電能表為6年。其中電子式表計(jì)因技術(shù)成熟度高，誤差穩(wěn)定性優(yōu)于機(jī)械表，故輪換周期更短?！绢}干6】客戶申請(qǐng)電能計(jì)量裝置校驗(yàn)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)計(jì)量誤差超過允許范圍，供電企業(yè)應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.免費(fèi)更換新表B.立即停止計(jì)費(fèi)C.責(zé)令客戶自行處理D.重新安裝并計(jì)收費(fèi)用【參考答案】B【詳細(xì)解析】《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第四十九條明確規(guī)定，若計(jì)量裝置誤差超出允許范圍，供電企業(yè)應(yīng)立即停止計(jì)費(fèi)并免費(fèi)校驗(yàn)或更換?？蛻魺o需承擔(dān)因計(jì)量裝置故障導(dǎo)致的費(fèi)用損失。【題干7】高壓供電客戶申請(qǐng)臨時(shí)用電時(shí)，供電企業(yè)最遲應(yīng)在提交申請(qǐng)后多少個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)？【選項(xiàng)】A.3B.5C.7D.10【參考答案】C【詳細(xì)解析】《臨時(shí)用電管理辦法》第八條要求高壓臨時(shí)用電申請(qǐng)應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。若逾期未答復(fù)，客戶可自行施工但需承擔(dān)供電企業(yè)后續(xù)追責(zé)風(fēng)險(xiǎn)?！绢}干8】客戶申請(qǐng)電能計(jì)量裝置更換單位時(shí)，必須滿足哪些條件？【選項(xiàng)】A.用電性質(zhì)變更B.計(jì)量裝置故障C.裝置超周期運(yùn)行D.上述全部【參考答案】D【詳細(xì)解析】《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定更換單位需同時(shí)滿足三個(gè)條件：裝置超周期運(yùn)行、存在技術(shù)缺陷或計(jì)量數(shù)據(jù)異常、或因用電性質(zhì)變更導(dǎo)致原裝置不適用。單一條件不符合則不能申請(qǐng)更換?！绢}干9】某居民用戶申請(qǐng)分時(shí)電價(jià)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)核查其用電負(fù)荷的？【選項(xiàng)】A.日間最大負(fù)荷B.夜間最小負(fù)荷C.月均用電量D.負(fù)荷曲線平滑度【參考答案】D【詳細(xì)解析】分時(shí)電價(jià)實(shí)施需驗(yàn)證負(fù)荷曲線的峰谷差值，要求工作日高峰負(fù)荷與最低負(fù)荷差值≥30%。單純核查日間或夜間負(fù)荷無法準(zhǔn)確評(píng)估分時(shí)計(jì)價(jià)可行性?！绢}干10】客戶申請(qǐng)用電地址變更時(shí)，若新址供電電壓等級(jí)與原址不同，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.直接變更并補(bǔ)辦手續(xù)B.重新制定供電方案C.僅變更地址信息D.申請(qǐng)臨時(shí)用電過渡【參考答案】B【詳細(xì)解析】《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十四條明確電壓等級(jí)變更屬于供電方案重大調(diào)整，需重新進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、制定供電方案并履行審批程序，不得擅自變更電壓等級(jí)?！绢}干11】電能計(jì)量裝置的現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)電流互感器誤差為-1.2%，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.免費(fèi)更換互感器B.調(diào)整二次回路C.等待廠家處理D.暫停使用并計(jì)收誤差費(fèi)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《電能計(jì)量裝置校驗(yàn)規(guī)程》規(guī)定電流互感器誤差超過±1%時(shí)需強(qiáng)制更換。本例誤差為-1.2%已超出允許范圍，供電企業(yè)應(yīng)立即更換并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用?！绢}干12】高壓供電客戶申請(qǐng)功率因數(shù)補(bǔ)償時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)優(yōu)先推薦哪種補(bǔ)償方式？【選項(xiàng)】A.靜電補(bǔ)償裝置B.動(dòng)態(tài)無功補(bǔ)償C.自然補(bǔ)償D.用戶自行投資補(bǔ)償【參考答案】A【詳細(xì)解析】《電力系統(tǒng)無功補(bǔ)償技術(shù)導(dǎo)則》要求高壓用戶優(yōu)先采用靜止型無功補(bǔ)償裝置（SVC），因其響應(yīng)速度（≤10ms）和調(diào)節(jié)精度（±3%）優(yōu)于其他補(bǔ)償方式?！绢}干13】客戶申請(qǐng)用電容量調(diào)整時(shí)，若需增加容量但供電線路已滿載，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.臨時(shí)增容B.加裝無功補(bǔ)償C.重新設(shè)計(jì)線路D.申請(qǐng)跨區(qū)域供電【參考答案】C【詳細(xì)解析】《用電容量調(diào)整辦法》規(guī)定線路滿載時(shí)禁止臨時(shí)增容，必須重新進(jìn)行負(fù)荷計(jì)算、線路擴(kuò)容或改造，并重新制定供電方案。跨區(qū)域供電需經(jīng)省級(jí)電網(wǎng)公司審批?！绢}干14】電能計(jì)量裝置的周期檢定中，下列哪項(xiàng)不屬于強(qiáng)制檢定項(xiàng)目？【選項(xiàng)】A.電壓互感器B.電流互感器C.負(fù)荷開關(guān)D.有功電能表【參考答案】C【詳細(xì)解析】《依法必須檢定的計(jì)量器具目錄》規(guī)定電壓互感器、電流互感器及有功電能表為強(qiáng)制檢定項(xiàng)目，負(fù)荷開關(guān)屬于非計(jì)量器具，無需周期檢定?！绢}干15】客戶申請(qǐng)階梯電價(jià)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)核查其？【選項(xiàng)】A.用電歷史數(shù)據(jù)B.負(fù)荷構(gòu)成分析C.設(shè)備容量證明D.財(cái)務(wù)狀況證明【參考答案】B【詳細(xì)解析】階梯電價(jià)實(shí)施需驗(yàn)證負(fù)荷構(gòu)成（如工業(yè)、商業(yè)、居民用電比例），要求單一用電性質(zhì)占比≥70%。僅憑用電歷史或設(shè)備容量無法準(zhǔn)確劃分階梯范圍?！绢}干16】某工廠申請(qǐng)裝設(shè)高壓計(jì)量柜時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)核查其？【選項(xiàng)】A.用電負(fù)荷曲線B.用電設(shè)備清單C.安全距離證明D.財(cái)務(wù)預(yù)付款【參考答案】C【詳細(xì)解析】高壓計(jì)量柜安裝需符合《電力裝置的電測(cè)量?jī)x表裝置設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50287要求，重點(diǎn)核查設(shè)備間距（如高壓柜與墻距離≥0.8米）、接地電阻（≤0.5Ω）等安全距離證明?！绢}干17】客戶申請(qǐng)電能計(jì)量裝置異常數(shù)據(jù)更正時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.自行決定是否更正B.提交異常數(shù)據(jù)分析報(bào)告C.免費(fèi)更正并出具證明D.按正常流程重新計(jì)費(fèi)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第五十一條規(guī)定，經(jīng)供電企業(yè)確認(rèn)的計(jì)量故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常，應(yīng)免費(fèi)更正并出具《電能計(jì)量異常數(shù)據(jù)更正證明》?？蛻舨坏靡詳?shù)據(jù)異常為由拒繳電費(fèi)?！绢}干18】低壓供電客戶申請(qǐng)三相四線制供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)核查其？【選項(xiàng)】A.用電負(fù)荷平衡度B.設(shè)備接地電阻C.三相負(fù)載差異D.上述全部【參考答案】D【詳細(xì)解析】三相四線制供電需同時(shí)滿足：三相負(fù)載平衡度（差異≤10%）、設(shè)備接地電阻（≤4Ω）、中性線載流量（≥最大相電流）。單一條件缺失均會(huì)導(dǎo)致供電方案不可行?！绢}干19】客戶申請(qǐng)用電檔案查詢時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.現(xiàn)場(chǎng)提供原始憑證B.電子檔案限時(shí)提供C.免費(fèi)出具證明D.僅限法人查詢【參考答案】B【詳細(xì)解析】《用電信息檔案管理辦法》規(guī)定供電企業(yè)應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)提供電子檔案，涉及商業(yè)秘密的需經(jīng)客戶書面授權(quán)。不得以紙質(zhì)檔案缺失為由拒絕查詢?！绢}干20】電能計(jì)量裝置的強(qiáng)制檢定中，發(fā)現(xiàn)電壓互感器誤差為+0.8%，應(yīng)如何處理？【參考答案】A【詳細(xì)解析】《較量計(jì)量器具檢定規(guī)程》規(guī)定電壓互感器誤差超過±0.5%時(shí)需強(qiáng)制更換。本例誤差為+0.8%已超出允許范圍，供電企業(yè)應(yīng)立即更換并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。2025年服務(wù)行業(yè)技能考試-用電客戶受理員歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇2)【題干1】用電客戶申請(qǐng)高壓用電接入時(shí)，必須提交的文件中不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.用電設(shè)備清單B.建設(shè)用地規(guī)劃許可證C.用電負(fù)荷計(jì)算報(bào)告D.安全責(zé)任承諾書【參考答案】B【詳細(xì)解析】高壓用電接入需提供用地規(guī)劃許可證確保用電設(shè)施合規(guī)性，而安全責(zé)任承諾書（D）和用電負(fù)荷計(jì)算報(bào)告（C）是技術(shù)性文件，用電設(shè)備清單（A）用于明確用電容量。B選項(xiàng)屬于行政許可類文件，但非受理必備材料。【題干2】低壓用戶申請(qǐng)臨時(shí)用電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)在接到申請(qǐng)后多少個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查？【選項(xiàng)】A.1B.3C.5D.7【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第128條，低壓臨時(shí)用電需在5個(gè)工作日內(nèi)完成勘查并答復(fù)。A選項(xiàng)（1天）時(shí)間過短，D選項(xiàng)（7天）超過法定時(shí)限，B選項(xiàng)（3天）雖常見但不符合標(biāo)準(zhǔn)流程?！绢}干3】計(jì)算居民用戶基本電費(fèi)時(shí)，下列哪種情況按最大需量計(jì)收？【選項(xiàng)】A.單相電動(dòng)機(jī)容量超過10kWB.兩相電動(dòng)機(jī)容量合計(jì)超20kWC.照明容量超100kWD.電熱設(shè)備容量超50kW【參考答案】B【詳細(xì)解析】居民用戶基本電費(fèi)中，兩相電動(dòng)機(jī)（如三相設(shè)備單相運(yùn)行）總?cè)萘砍^20kW即觸發(fā)最大需量計(jì)費(fèi)（C選項(xiàng)照明超100kW屬于照明容量，D選項(xiàng)電熱設(shè)備單獨(dú)計(jì)費(fèi)）。A選項(xiàng)單相電動(dòng)機(jī)需達(dá)30kW才計(jì)基本電費(fèi)?！绢}干4】用電客戶申請(qǐng)更名過戶時(shí)，必須提供的身份證明文件不包括？【選項(xiàng)】A.法定代表人身份證B.用電證明C.營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本D.房屋產(chǎn)權(quán)證【參考答案】D【詳細(xì)解析】過戶需驗(yàn)證主體資格（A營(yíng)業(yè)執(zhí)照）、用電關(guān)系（B用電證明）和權(quán)屬證明（D房屋產(chǎn)權(quán)證），但房屋產(chǎn)權(quán)證僅針對(duì)房產(chǎn)類用電，D選項(xiàng)非必交材料。C選項(xiàng)法定代表人身份證是過戶主體身份證明。【題干5】發(fā)現(xiàn)用戶竊電行為后，供電企業(yè)應(yīng)立即采取的正確措施是？【選項(xiàng)】A.拆除計(jì)量裝置B.緊急停電并計(jì)收違約金C.現(xiàn)場(chǎng)取證后書面通知D.按日計(jì)收三倍電費(fèi)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《電力監(jiān)管條例》規(guī)定竊電須先取證（C選項(xiàng)），A選項(xiàng)擅自拆除裝置違法，B選項(xiàng)停電需經(jīng)批準(zhǔn)，D選項(xiàng)三倍電費(fèi)僅適用于故意竊電且需司法確認(rèn)?！绢}干6】執(zhí)行分時(shí)電價(jià)時(shí)，下列哪種時(shí)段屬于峰段？【選項(xiàng)】A.工作日8:00-12:00B.節(jié)假日18:00-22:00C.工作日20:00-22:00D.節(jié)假日6:00-8:00【參考答案】A【詳細(xì)解析】標(biāo)準(zhǔn)分時(shí)電價(jià)峰段為工作日8:00-12:00和20:00-22:00（C選項(xiàng)20:00-22:00含晚峰），B選項(xiàng)節(jié)假日時(shí)段通常為平段，D選項(xiàng)為谷段。【題干7】高壓用戶申請(qǐng)變更用電方式時(shí)，需重新進(jìn)行哪些專業(yè)檢測(cè)？【選項(xiàng)】A.電壓互感器校驗(yàn)B.系統(tǒng)繼電保護(hù)整定C.供電方案復(fù)核D.供用電合同備案【參考答案】BC【詳細(xì)解析】用電方式變更涉及系統(tǒng)安全（B繼電保護(hù)整定）和計(jì)量準(zhǔn)確（A電壓互感器校驗(yàn)），C供電方案復(fù)核為常規(guī)流程，D合同備案屬行政手續(xù)?！绢}干8】居民用戶申請(qǐng)分時(shí)電表時(shí)，需滿足的條件不包括？【選項(xiàng)】A.用電容量≥10kVAB.年用電量≥5萬kWhC.約定電壓≥220VD.具備獨(dú)立計(jì)量條件【參考答案】C【詳細(xì)解析】分時(shí)計(jì)費(fèi)需獨(dú)立計(jì)量（D）、容量達(dá)標(biāo)（A）和用電量基準(zhǔn)（B），約定電壓≥220V（C）屬于低壓通用條件，非分時(shí)表專屬要求?！绢}干9】執(zhí)行居民階梯電價(jià)時(shí)，第一檔電量對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)是？【選項(xiàng)】A.人均≤300kWhB.戶≤400kWhC.季≤600kWhD.年≤800kWh【參考答案】B【詳細(xì)解析】現(xiàn)行階梯電價(jià)第一檔為“一戶一表”居民家庭年用電量≤400kWh（B選項(xiàng)），A選項(xiàng)人均計(jì)算需考慮家庭成員數(shù)量，C選項(xiàng)季計(jì)量與年階梯不匹配，D選項(xiàng)400kWh為年標(biāo)準(zhǔn)上限?！绢}干10】用電客戶申請(qǐng)電能替代時(shí)，優(yōu)先支持的用能類型是？【選項(xiàng)】A.燃煤鍋爐B.電動(dòng)機(jī)空載運(yùn)行C.電加熱設(shè)備D.燃?xì)忮仩t【參考答案】A【詳細(xì)解析】電能替代政策重點(diǎn)淘汰高污染能源，A選項(xiàng)燃煤鍋爐替代為典型場(chǎng)景，B選項(xiàng)電動(dòng)機(jī)空載屬于無效耗能，C選項(xiàng)電加熱設(shè)備本身屬于電能替代目標(biāo)，D選項(xiàng)燃?xì)忮仩t與煤改電方向相反。【題干11】低壓用戶申請(qǐng)容量臨時(shí)調(diào)整時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.直接變更計(jì)量裝置B.書面告知調(diào)整方案C.扣除調(diào)整前多收費(fèi)用D.免費(fèi)調(diào)整并升級(jí)設(shè)備【參考答案】B【詳細(xì)解析】容量調(diào)整需履行告知義務(wù)（B選項(xiàng)），A選項(xiàng)擅自變更裝置違法，C選項(xiàng)費(fèi)用問題需待調(diào)整生效后處理，D選項(xiàng)免費(fèi)升級(jí)僅適用于特殊扶貧項(xiàng)目?！绢}干12】執(zhí)行功率因數(shù)考核時(shí)，用戶平均功率因數(shù)低于多少將被加收電費(fèi)？【選項(xiàng)】A.0.7B.0.85C.0.9D.0.95【參考答案】B【詳細(xì)解析】現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)：工業(yè)用戶功率因數(shù)≥0.85（B選項(xiàng)），商業(yè)≥0.9，居民≥0.8。0.7（A選項(xiàng)）為歷史老標(biāo)準(zhǔn)，0.95（D選項(xiàng)）為部分行業(yè)超優(yōu)指標(biāo)?！绢}干13】高壓用戶申請(qǐng)變更用電地址時(shí)，需重新提供的文件不包括？【選項(xiàng)】A.新址產(chǎn)權(quán)證明B.用電設(shè)備清單C.供電方案書D.安全責(zé)任書【參考答案】C【詳細(xì)解析】用電地址變更需提交新址產(chǎn)權(quán)證明（A）、用電設(shè)備清單（B）和安全責(zé)任書（D），供電方案書（C）僅在新建工程時(shí)需要，變更地址無需重復(fù)提交?！绢}干14】居民用戶申請(qǐng)智能電表時(shí)，需滿足的條件不包括？【選項(xiàng)】A.用電性質(zhì)為單一居民用電B.戶內(nèi)無大容量?jī)?chǔ)能設(shè)備C.電表箱無外力破壞D.年用電量≥1萬kWh【參考答案】D【詳細(xì)解析】智能電表安裝需滿足用電性質(zhì)單一（A）、電表箱安全（C）和無大容量?jī)?chǔ)能（B），年用電量要求與是否安裝無關(guān)（D選項(xiàng)）?！绢}干15】執(zhí)行兩部制電價(jià)時(shí)，基本電費(fèi)按哪種方式計(jì)算？【選項(xiàng)】A.用電容量×電價(jià)×?xí)r間B.用電量×電價(jià)C.最大需量×電價(jià)×?xí)r間D.平均功率×電價(jià)【參考答案】C【詳細(xì)解析】?jī)刹恐齐妰r(jià)基本電費(fèi)=最大需量×電價(jià)×?xí)r間（C選項(xiàng)），容量電費(fèi)=用電容量×電價(jià)×?xí)r間（A選項(xiàng)），B選項(xiàng)為單一電價(jià)制計(jì)算方式，D選項(xiàng)不符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干16】低壓用戶申請(qǐng)過戶時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)在接到申請(qǐng)后多少日內(nèi)完成？【選項(xiàng)】A.1B.3C.5D.7【參考答案】B【詳細(xì)解析】低壓過戶時(shí)限為3個(gè)工作日（B選項(xiàng)），高壓需5個(gè)工作日（C選項(xiàng)）。A選項(xiàng)（1天）時(shí)間過短，D選項(xiàng)（7天）為高壓過戶上限?！绢}干17】執(zhí)行峰谷電價(jià)時(shí)，用戶若在谷段進(jìn)行高耗能生產(chǎn)，可能面臨什么后果？【選項(xiàng)】A.按峰段電價(jià)計(jì)費(fèi)B.扣除低谷時(shí)段用電量C.調(diào)整用電時(shí)段D.加收懲罰性電費(fèi)【參考答案】A【詳細(xì)解析】峰谷電價(jià)以實(shí)際用電時(shí)段為準(zhǔn)（A選項(xiàng)），高耗能生產(chǎn)在谷段仍按谷電價(jià)計(jì)費(fèi)。B選項(xiàng)扣除低谷電量需用戶申請(qǐng)分時(shí)計(jì)量，C選項(xiàng)需與供電企業(yè)協(xié)商，D選項(xiàng)無懲罰性電價(jià)規(guī)定?！绢}干18】高壓用戶申請(qǐng)暫停用電時(shí)，需提交的文件不包括？【選項(xiàng)】A.暫停用電申請(qǐng)表B.安全措施說明C.用電設(shè)備清單D.供電合同終止證明【參考答案】D【詳細(xì)解析】暫停用電需提交申請(qǐng)表（A）、安全措施（B）和設(shè)備清單（C），供電合同終止（D）屬終止用電范疇，暫停用電仍保留合同效力?！绢}干19】居民用戶申請(qǐng)更名時(shí)，若原戶主未結(jié)清電費(fèi)，供電企業(yè)應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.暫停新戶用電B.轉(zhuǎn)移舊費(fèi)至新戶C.通知原戶主結(jié)清D.免費(fèi)更名【參考答案】C【詳細(xì)解析】更名需結(jié)清原戶費(fèi)用（C選項(xiàng)），A選項(xiàng)暫停用電需經(jīng)法律程序，B選項(xiàng)費(fèi)用轉(zhuǎn)移需雙方協(xié)商，D選項(xiàng)免費(fèi)更名僅適用于特定政策?！绢}干20】執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，用戶如何降低電費(fèi)負(fù)擔(dān)？【選項(xiàng)】A.增加電動(dòng)機(jī)空載運(yùn)行時(shí)間B.安裝無功補(bǔ)償裝置C.減少照明負(fù)荷D.簽訂峰谷電價(jià)協(xié)議【參考答案】B【詳細(xì)解析】功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)與無功補(bǔ)償直接相關(guān)（B選項(xiàng)），A選項(xiàng)空載運(yùn)行會(huì)降低功率因數(shù)，C選項(xiàng)照明負(fù)荷調(diào)整需考慮時(shí)間分布，D選項(xiàng)峰谷電價(jià)與功率因數(shù)無關(guān)。2025年服務(wù)行業(yè)技能考試-用電客戶受理員歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇3)【題干1】用電客戶受理員在審核高壓用戶申請(qǐng)時(shí)，必須要求客戶提交的資料中不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.用電設(shè)備清單B.用電用途證明C.環(huán)保驗(yàn)收文件D.用電負(fù)荷計(jì)算書【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《電力用戶供電協(xié)議》要求，高壓用戶需提供環(huán)保驗(yàn)收文件，但部分偏遠(yuǎn)地區(qū)或臨時(shí)用電項(xiàng)目可能豁免。選項(xiàng)C為干擾項(xiàng)，實(shí)際審核中需結(jié)合具體場(chǎng)景判斷，但題干中未提及特殊條件，因此選C?！绢}干2】客戶申請(qǐng)裝表接電時(shí)，若發(fā)現(xiàn)其用電設(shè)備容量與已備案信息不符，正確的處理流程是？【選項(xiàng)】A.直接安裝并補(bǔ)辦手續(xù)B.暫停施工并要求重新提交方案C.現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)后調(diào)整臺(tái)賬D.立即終止服務(wù)并上報(bào)【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第52條，當(dāng)客戶設(shè)備容量與備案信息存在差異時(shí)，必須現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)并調(diào)整用電檔案。選項(xiàng)A違反安全規(guī)范，選項(xiàng)D過度反應(yīng)，選項(xiàng)B未明確整改依據(jù)，均不符合流程要求?！绢}干3】關(guān)于居民分時(shí)電價(jià)政策，下列哪種情況不屬于執(zhí)行范圍？【選項(xiàng)】A.工作日18:00-22:00B.節(jié)假日全天C.工作日0:00-8:00D.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電【參考答案】D【詳細(xì)解析】分時(shí)電價(jià)政策主要針對(duì)非居民用戶，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電通常執(zhí)行統(tǒng)一電價(jià)。選項(xiàng)D為正確答案，但需注意部分地區(qū)對(duì)溫室大棚等農(nóng)業(yè)用電可能有特殊規(guī)定，題干未提及則默認(rèn)選D?！绢}干4】高壓用戶申請(qǐng)變更用電地址時(shí)，必須提前多少天向供電企業(yè)提出？【選項(xiàng)】A.5日B.10日C.15日D.30日【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范》GB/T26859-2011，高壓用戶變更用電地址需提前10日申請(qǐng)，涉及遷建線路的需延長(zhǎng)至15日。選項(xiàng)B為標(biāo)準(zhǔn)答案，但實(shí)際操作中需結(jié)合工程排期調(diào)整?！绢}干5】低壓用戶申請(qǐng)非居民用電時(shí)，必須提供的法定材料中不包括？【選項(xiàng)】A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件B.用電設(shè)備清單C.安全責(zé)任書D.環(huán)保驗(yàn)收合格證【參考答案】D【詳細(xì)解析】環(huán)保驗(yàn)收文件僅適用于高壓或大型低壓用戶，普通低壓非居民用電無需提供。選項(xiàng)D為干擾項(xiàng)，但需注意醫(yī)療、餐飲等特殊行業(yè)可能強(qiáng)制要求，題干未限定場(chǎng)景則選D?！绢}干6】關(guān)于電能計(jì)量裝置校驗(yàn)周期，以下哪項(xiàng)不正確？【選項(xiàng)】A.首次安裝后需在30日內(nèi)完成B.低壓計(jì)費(fèi)電能表每3年校驗(yàn)一次C.總計(jì)量裝置每年校驗(yàn)一次D.預(yù)付費(fèi)電能表每6個(gè)月校驗(yàn)【參考答案】D【詳細(xì)解析】預(yù)付費(fèi)電能表因涉及資金安全，校驗(yàn)周期為每年一次。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，但需注意智能電表可能縮短周期至6個(gè)月，題干未說明技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)則按國(guó)標(biāo)GB/T19056-2017判斷?！绢}干7】客戶投訴電費(fèi)異常時(shí)，受理員應(yīng)優(yōu)先采取的溝通方式是？【選項(xiàng)】A.現(xiàn)場(chǎng)查看計(jì)量裝置B.調(diào)取近3個(gè)月計(jì)費(fèi)記錄C.要求客戶簽署爭(zhēng)議確認(rèn)書D.立即啟動(dòng)法律程序【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《電力投訴處理規(guī)程》，處理電費(fèi)爭(zhēng)議需先調(diào)取原始數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)勘查為后續(xù)步驟。選項(xiàng)B正確，但需注意涉及預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)時(shí)可能直接核對(duì)交易記錄?！绢}干8】高壓用戶申請(qǐng)臨時(shí)用電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)不包括？【選項(xiàng)】A.臨時(shí)用電協(xié)議簽訂B.免費(fèi)安裝計(jì)量裝置C.24小時(shí)搶修承諾D.用電安全培訓(xùn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】臨時(shí)用電需用戶自備計(jì)量裝置，供電企業(yè)僅負(fù)責(zé)接線。選項(xiàng)B錯(cuò)誤，但部分企業(yè)可能提供租賃服務(wù)，題干未說明則按規(guī)范判斷?！绢}干9】關(guān)于電能計(jì)量裝置的鉛封管理，以下哪項(xiàng)不正確？【選項(xiàng)】A.計(jì)量人員可自行打開鉛封進(jìn)行維護(hù)B.非經(jīng)授權(quán)任何人不得開啟鉛封C.鉛封損壞需立即補(bǔ)封并記錄D.用戶有權(quán)監(jiān)督鉛封狀態(tài)【參考答案】A【詳細(xì)解析】鉛封管理實(shí)行“誰開啟誰負(fù)責(zé)”，計(jì)量人員需經(jīng)授權(quán)方可操作。選項(xiàng)A違反規(guī)定，但實(shí)際中可能存在緊急搶修情況，題干未說明則選A?！绢}干10】居民用戶申請(qǐng)更名過戶時(shí)，必須提供的有效證件是？【選項(xiàng)】A.房產(chǎn)證B.身份證C.用電合同D.購(gòu)房合同【參考答案】B【詳細(xì)解析】用戶更名過戶需驗(yàn)證實(shí)際用電人身份，身份證為唯一有效證明。選項(xiàng)A可能涉及產(chǎn)權(quán)變更，但過戶流程以用電人身份為準(zhǔn)?！绢}干11】關(guān)于階梯電價(jià)政策，以下哪種情況不適用？【選項(xiàng)】A.同一用戶多套住宅B.跨省遷移用電C.扶持性產(chǎn)業(yè)用電D.新裝用戶首年用量【參考答案】C【詳細(xì)解析】扶持性產(chǎn)業(yè)用電通常享受優(yōu)惠電價(jià)，不執(zhí)行階梯政策。選項(xiàng)C正確，但需注意部分產(chǎn)業(yè)可能疊加優(yōu)惠，題干未說明則按常規(guī)判斷?！绢}干12】高壓用戶申請(qǐng)裝表接電時(shí)，供電企業(yè)必須現(xiàn)場(chǎng)勘查的內(nèi)容不包括？【選項(xiàng)】A.用電負(fù)荷類型B.接線方式C.環(huán)境污染源D.供電可靠性【參考答案】C【詳細(xì)解析】現(xiàn)場(chǎng)勘查需評(píng)估供電容量、線路走向及可靠性，環(huán)境污染源屬環(huán)保部門監(jiān)管范疇。選項(xiàng)C正確，但若用戶為化工企業(yè)需額外核查，題干未說明則選C?！绢}干13】關(guān)于電能計(jì)量誤差限值，以下哪項(xiàng)不正確？【選項(xiàng)】A.0.5S級(jí)電能表誤差限±0.5%B.1.0S級(jí)電能表誤差限±1.0%C.2.0S級(jí)電能表誤差限±2.0%D.3.0S級(jí)電能表誤差限±3.0%【參考答案】D【詳細(xì)解析】國(guó)標(biāo)GB/T17215-2018規(guī)定，3.0S級(jí)電能表誤差限應(yīng)為±3.0%，但實(shí)際執(zhí)行中因成本因素較少使用。選項(xiàng)D正確，但需注意特殊場(chǎng)景可能存在例外?！绢}干14】客戶申請(qǐng)暫停用電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)辦理的流程不包括？【選項(xiàng)】A.簽訂暫停用電協(xié)議B.拆除計(jì)量裝置C.更新用電檔案D.收取基本電費(fèi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】暫停用電期間需保留計(jì)量裝置，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。但若暫停超6個(gè)月可能需拆除，題干未說明則按常規(guī)流程判斷?！绢}干15】關(guān)于居民合表用電管理，以下哪項(xiàng)不正確？【選項(xiàng)】A.需經(jīng)所有用戶書面同意B.每戶獨(dú)立計(jì)量C.電費(fèi)按戶均分?jǐn)侱.需定期公示用電數(shù)據(jù)【參考答案】C【詳細(xì)解析】合表用電應(yīng)按實(shí)際電量計(jì)費(fèi)，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。但若用戶未安裝分表，可能按面積分?jǐn)?，題干未說明則選C?！绢}干16】高壓用戶申請(qǐng)變更用電性質(zhì)時(shí)，必須提交的文件不包括？【選項(xiàng)】A.用電變更申請(qǐng)表B.營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更證明C.安全技術(shù)評(píng)估報(bào)告D.環(huán)保驗(yàn)收文件【參考答案】D【詳細(xì)解析】用電性質(zhì)變更需提交安全技術(shù)評(píng)估，環(huán)保驗(yàn)收僅針對(duì)新建或擴(kuò)建項(xiàng)目。選項(xiàng)D正確，但部分行業(yè)可能強(qiáng)制要求，題干未說明則選D?！绢}干17】關(guān)于電能計(jì)量裝置的周期檢定，以下哪項(xiàng)不正確？【選項(xiàng)】A.首次安裝后需在30日內(nèi)完成B.預(yù)付費(fèi)電能表每6個(gè)月檢定C.10(kV)以下電壓互感器每10年檢定D.電流互感器與電能表檢定周期一致【參考答案】B【詳細(xì)解析】預(yù)付費(fèi)電能表檢定周期為每年一次，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。但部分智能電表因技術(shù)升級(jí)可能縮短周期，題干未說明則按國(guó)標(biāo)判斷?！绢}干18】客戶投訴計(jì)量裝置故障時(shí)，受理員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？【選項(xiàng)】A.要求客戶簽署設(shè)備完好確認(rèn)書B.調(diào)取近6個(gè)月計(jì)量數(shù)據(jù)C.立即更換備用計(jì)量裝置D.上報(bào)技術(shù)部門分析【參考答案】B【詳細(xì)解析】處理計(jì)量故障需先獲取歷史數(shù)據(jù)，選項(xiàng)B正確。但若涉及預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，可能需直接核對(duì)交易記錄，題干未說明則選B。【題干19】關(guān)于居民用戶更名過戶，以下哪項(xiàng)不正確？【選項(xiàng)】A.需提供新戶主身份證B.原用戶需書面同意C.更名后保留原用電檔案D.需重新安裝計(jì)量裝置【參考答案】D【詳細(xì)解析】過戶流程中計(jì)量裝置無需重新安裝，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。但若原裝置損壞可能需更換，題干未說明則選D?！绢}干20】高壓用戶申請(qǐng)臨時(shí)用電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)提供的應(yīng)急預(yù)案不包括？【選項(xiàng)】A.火災(zāi)處置流程B.電氣火災(zāi)聯(lián)動(dòng)裝置C.洪水逃生路線D.惡劣天氣應(yīng)對(duì)措施【參考答案】C【詳細(xì)解析】應(yīng)急預(yù)案需覆蓋火災(zāi)、觸電等用電安全事件，選項(xiàng)C與洪水無關(guān)。但部分地區(qū)可能將防汛納入，題干未說明則選C。2025年服務(wù)行業(yè)技能考試-用電客戶受理員歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇4)【題干1】根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，用電客戶申請(qǐng)臨時(shí)用電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)在收到申請(qǐng)后多少個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查并作出供電方案？【選項(xiàng)】A.5B.7C.10D.15【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第143條，臨時(shí)用電現(xiàn)場(chǎng)勘查及供電方案答復(fù)時(shí)限為10個(gè)工作日。選項(xiàng)A和B時(shí)限過短，D時(shí)限過長(zhǎng)，均不符合規(guī)定?！绢}干2】高壓供電客戶申請(qǐng)變更用電方式（如從高壓供電改為低壓供電）時(shí)，需提交的法定文件不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.用電申請(qǐng)書B.用電設(shè)備清單C.安全責(zé)任書D.供電合同【參考答案】D【詳細(xì)解析】《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第152條要求變更用電需提交用電申請(qǐng)書、用電設(shè)備清單和安全責(zé)任書。供電合同屬于新增用電時(shí)的必備文件，變更用電無需重復(fù)簽署?！绢}干3】低壓供電客戶的用電容量計(jì)算中，若同時(shí)存在照明和動(dòng)力負(fù)荷，總?cè)萘繎?yīng)如何確定？【選項(xiàng)】A.照明容量×1.5+動(dòng)力容量B.照明容量×0.8+動(dòng)力容量C.照明容量×1+動(dòng)力容量D.僅取動(dòng)力容量【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《工業(yè)與民用供配電設(shè)計(jì)手冊(cè)》第3章，低壓客戶總?cè)萘坑?jì)算公式為照明負(fù)荷（kW）×1+動(dòng)力負(fù)荷（kW）。選項(xiàng)A和B的系數(shù)不符合規(guī)范，D忽略照明負(fù)荷。【題干4】用電客戶申請(qǐng)裝表接電時(shí)，若發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置存在鉛封破損，供電企業(yè)應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.立即接電并補(bǔ)鉛封B.暫停供電待修復(fù)C.要求客戶更換計(jì)量裝置D.直接簽署供電協(xié)議【參考答案】B【詳細(xì)解析】《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第166條規(guī)定，計(jì)量裝置鉛封破損時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)暫停供電并通知客戶修復(fù)。選項(xiàng)A和D違反安全規(guī)范，C需視破損程度決定?！绢}干5】電費(fèi)計(jì)算中，若某月實(shí)際用電量超過階梯電價(jià)規(guī)定基數(shù)，超出部分執(zhí)行哪一級(jí)電價(jià)？【選項(xiàng)】A.首級(jí)B.第二級(jí)C.第三級(jí)D.按最高電價(jià)【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步深化電力體制改革加快構(gòu)建新型電力系統(tǒng)的指導(dǎo)意見》，階梯電價(jià)超出基數(shù)部分執(zhí)行最高電價(jià)。選項(xiàng)A、B、C僅適用于基數(shù)內(nèi)電量?！绢}干6】用電客戶申請(qǐng)分時(shí)電價(jià)時(shí)，供電企業(yè)需核實(shí)哪些關(guān)鍵信息？【選項(xiàng)】A.用電設(shè)備類型B.用電時(shí)段分布C.用電容量D.安全措施【參考答案】B【詳細(xì)解析】分時(shí)電價(jià)政策要求客戶提供歷史用電時(shí)段分布數(shù)據(jù)，以驗(yàn)證是否符合錯(cuò)峰用電條件。選項(xiàng)A、C、D為常規(guī)用電申請(qǐng)材料，與分時(shí)政策無關(guān)?！绢}干7】高壓計(jì)量裝置的檢驗(yàn)周期為多少年？【選項(xiàng)】A.1B.2C.3D.5【參考答案】C【詳細(xì)解析】《電力裝置的電測(cè)量?jī)x表裝置設(shè)計(jì)規(guī)范》GB/T5044-2014規(guī)定，高壓計(jì)量裝置應(yīng)每3年檢驗(yàn)一次。選項(xiàng)A、B、D均不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。【題干8】用電客戶申請(qǐng)變更用電地址時(shí)，若涉及高壓線路改道，需額外提交的文件是？【選項(xiàng)】A.用電設(shè)備清單B.工程設(shè)計(jì)圖紙C.安全責(zé)任書D.用電申請(qǐng)書【參考答案】B【詳細(xì)解析】高壓線路改道需提交工程設(shè)計(jì)圖紙及施工方案，以確認(rèn)線路安全距離。選項(xiàng)A、C、D為變更用電常規(guī)文件。【題干9】低壓客戶申請(qǐng)暫停用電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)在接到申請(qǐng)后多少日內(nèi)完成處理？【選項(xiàng)】A.3B.5C.7D.10【參考答案】A【詳細(xì)解析】《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第153條明確，暫停用電申請(qǐng)?zhí)幚頃r(shí)限為3個(gè)工作日。選項(xiàng)B、C、D均超出規(guī)定時(shí)限。【題干10】高壓供電客戶需安裝的計(jì)量裝置類型為？【選項(xiàng)】A.單相電能表B.三相四線電能表C.三相五線電能表D.總計(jì)量表【參考答案】C【詳細(xì)解析】高壓計(jì)量需采用三相五線制電能表，以準(zhǔn)確計(jì)量有功和無功功率。選項(xiàng)B僅適用于三相四線制（如380V低壓）?！绢}干11】用電客戶申請(qǐng)更名或過戶用電時(shí)，需提供的法定文件不包括？【選項(xiàng)】A.法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.產(chǎn)權(quán)證明C.安全責(zé)任書D.用電變更申請(qǐng)表【參考答案】C【詳細(xì)解析】更名或過戶需提交法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)權(quán)證明及用電變更申請(qǐng)表。安全責(zé)任書僅在新裝或變更用電方式時(shí)需提供?！绢}干12】電費(fèi)核算中，若客戶存在未按期繳費(fèi)行為，供電企業(yè)可采取的催費(fèi)措施不包括？【選項(xiàng)】A.逾期滯納金B(yǎng).暫停供電C.限制用電D.提前繳費(fèi)優(yōu)惠【參考答案】D【詳細(xì)解析】《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第128條允許對(duì)逾期繳費(fèi)客戶采取滯納金、暫停供電或限制用電措施。選項(xiàng)D屬于激勵(lì)措施，不適用于催費(fèi)場(chǎng)景?！绢}干13】用電容量為100kW的低壓客戶，其基本電費(fèi)按哪種方式計(jì)算？【選項(xiàng)】A.按實(shí)際用電量B.按最大需量C.按合同容量D.按階梯電價(jià)【參考答案】B【詳細(xì)解析】低壓客戶基本電費(fèi)按最大需量計(jì)收，選項(xiàng)A、C、D與基本電費(fèi)無關(guān)。需量計(jì)算公式為30天平均功率最大值?！绢}干14】高壓客戶申請(qǐng)電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)時(shí)，需配合供電企業(yè)進(jìn)行哪些檢測(cè)？【選項(xiàng)】A.電壓諧波B.頻率波動(dòng)C.功率因數(shù)D.電流穩(wěn)定性【參考答案】A【詳細(xì)解析】電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)重點(diǎn)檢測(cè)電壓諧波含量（GB/T14549-1993）。選項(xiàng)B、C、D屬于常規(guī)用電參數(shù)?！绢}干15】用電客戶申請(qǐng)臨時(shí)用電期限超過多少日時(shí)，需重新簽訂供電協(xié)議？【選項(xiàng)】A.15B.30C.60D.90【參考答案】C【詳細(xì)解析】《臨時(shí)用電管理辦法》第8條規(guī)定，臨時(shí)用電期限超過60日的，應(yīng)轉(zhuǎn)為正式用電并重新簽訂協(xié)議。選項(xiàng)A、B、D均不符合規(guī)定?！绢}干16】低壓計(jì)量裝置的現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)周期為多少年？【選項(xiàng)】A.1B.2C.3D.5【參考答案】B【詳細(xì)解析】《低壓電力技術(shù)規(guī)程》GB50227-2017規(guī)定，低壓計(jì)量裝置應(yīng)每2年現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)一次。選項(xiàng)A、C、D均不符合標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干17】用電客戶申請(qǐng)裝設(shè)計(jì)量互感器時(shí)，需提交的文件不包括？【選項(xiàng)】A.用電設(shè)備清單B.互感器技術(shù)參數(shù)C.安全評(píng)估報(bào)告D.用電申請(qǐng)書【參考答案】C【詳細(xì)解析】裝設(shè)互感器需提交用電申請(qǐng)書、設(shè)備清單及互感器技術(shù)參數(shù)。安全評(píng)估報(bào)告屬于工程驗(yàn)收文件，非申請(qǐng)階段必備?！绢}干18】高壓供電客戶申請(qǐng)電能計(jì)量裝置輪換時(shí)，輪換周期不得少于多少年？【選項(xiàng)】A.2B.3C.5D.8【參考答案】C【詳細(xì)解析】《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》DL/T448-2016規(guī)定，高壓電能計(jì)量裝置輪換周期不得少于5年。選項(xiàng)A、B、D均不符合規(guī)定?！绢}干19】用電客戶申請(qǐng)分時(shí)電價(jià)時(shí)，供電企業(yè)需審核的歷史用電數(shù)據(jù)不少于多少個(gè)月？【選項(xiàng)】A.3B.6C.9D.12【參考答案】B【詳細(xì)解析】分時(shí)電價(jià)政策要求客戶提供至少6個(gè)月的用電量時(shí)段分布數(shù)據(jù)，以評(píng)估用電負(fù)荷特性。選項(xiàng)A、C、D均不足或超出標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干20】低壓客戶申請(qǐng)暫停用電后，重新申請(qǐng)恢復(fù)供電的最短時(shí)限為多少日？【選項(xiàng)】A.5B.10C.15D.30【參考答案】D【詳細(xì)解析】《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第154條規(guī)定，暫停用電期限最長(zhǎng)不超過1年，恢復(fù)供電需重新申請(qǐng)并執(zhí)行新方案。選項(xiàng)A、B、C均未達(dá)恢復(fù)時(shí)限要求。2025年服務(wù)行業(yè)技能考試-用電客戶受理員歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇5)【題干1】用電客戶申請(qǐng)高壓供電時(shí)，必須向供電企業(yè)提交的法定文件不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.用電申請(qǐng)書B.營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件C.建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)文件D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第十五條，高壓供電客戶需提供用電申請(qǐng)書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、用電設(shè)備資料及與用電相關(guān)的批文。其中，建設(shè)工程規(guī)劃許可證屬于施工許可范疇，非用電申請(qǐng)必備文件，D為正確答案?！绢}干2】客戶申請(qǐng)裝設(shè)低壓計(jì)量裝置時(shí)，若用電設(shè)備容量在315kVA以下且無專用變壓器的，應(yīng)執(zhí)行哪種電價(jià)政策？【選項(xiàng)】A.分類電價(jià)B.峰谷分時(shí)電價(jià)C.動(dòng)態(tài)電價(jià)D.按需電價(jià)【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)《關(guān)于調(diào)整居民及非居民用電分類目錄的通知》，低壓非工業(yè)客戶容量≤315kVA且無專用變壓器的，執(zhí)行居民及非居民合建合營(yíng)電價(jià)（即分類電價(jià)）。選項(xiàng)A符合政策規(guī)定?！绢}干3】電能計(jì)量裝置直接接入電壓互感器二次側(cè)時(shí)，其準(zhǔn)確度等級(jí)應(yīng)不低于哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？【選項(xiàng)】A.0.2SB.0.5SC.1.0SD.2.0S【參考答案】A【詳細(xì)解析】《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》第7.0.2條明確規(guī)定，直接接入電壓互感器的計(jì)量裝置（如10kV電壓互感器二次側(cè)接入的電能表），其準(zhǔn)確度不應(yīng)低于0.2S級(jí)。選項(xiàng)A為正確答案?！绢}干4】客戶申請(qǐng)暫停用電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)在收到申請(qǐng)后多少個(gè)工作日內(nèi)完成業(yè)務(wù)辦理？【選項(xiàng)】A.3B.5C.7D.10【參考答案】C【詳細(xì)解析】依據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第八十條，暫停用電業(yè)務(wù)辦理時(shí)限為7個(gè)工作日。若客戶未明確暫停期限，按6個(gè)月辦理，但辦理時(shí)限仍為7個(gè)工作日。選項(xiàng)C符合規(guī)定?！绢}干5】高壓供電客戶受電端電壓允許偏差范圍是多少？【選項(xiàng)】A.-10%至+7%B.-7%至+5%C.-5%至+3%D.-3%至+0%【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《電力系統(tǒng)電壓和無功電力管理規(guī)定》第十八條，高壓供電客戶受電端電壓偏差范圍為±7%，即-7%至+7%。選項(xiàng)B表述完整準(zhǔn)確，選項(xiàng)A范圍過寬不符合標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干6】客戶申請(qǐng)更換單相電能表時(shí)，若新表倍率與舊表不同，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.直接更換并重新校驗(yàn)B.更換后重新計(jì)量C.退回原廠調(diào)整倍率D.按差值追補(bǔ)電費(fèi)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》第9.0.3條指出，當(dāng)電能表倍率變更時(shí)，必須由制造廠調(diào)整倍率或更換電能表，不得自行調(diào)整。選項(xiàng)C符合規(guī)程要求，其他選項(xiàng)均存在違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)。【題干7】客戶申請(qǐng)臨時(shí)用電期限最長(zhǎng)不超過多少個(gè)月？【選項(xiàng)】A.3B.6C.12D.24【參考答案】C【詳細(xì)解析】《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第八十四條明確規(guī)定，臨時(shí)用電期限最長(zhǎng)不超過12個(gè)月，逾期需轉(zhuǎn)為正式用電。選項(xiàng)C為正確答案，選項(xiàng)D明顯超出規(guī)定范圍?！绢}干8】電能計(jì)量裝置運(yùn)行中發(fā)生故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取哪種處理措施？【選項(xiàng)】A.立即停用故障裝置B.調(diào)整計(jì)量方式C.修復(fù)后繼續(xù)運(yùn)行D.更換同規(guī)格電能表【參考答案】A【詳細(xì)解析】《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》第8.0.5條強(qiáng)調(diào)，故障電能計(jì)量裝置應(yīng)立即停用，避免繼續(xù)計(jì)量錯(cuò)誤。選項(xiàng)A為正確處理流程，其他選項(xiàng)均未優(yōu)先處理數(shù)據(jù)異常問題?！绢}干9】低壓供電客戶申請(qǐng)過零序電流互感器時(shí)，主要目的是為了檢測(cè)什么？【選項(xiàng)】A.三相不平衡電流B.零序電流C.線電壓D.頻率偏差【參考答案】B【詳細(xì)解析】過零序電流互感器用于檢測(cè)零序電流分量，可監(jiān)測(cè)單相漏電、三相不平衡等故障。選項(xiàng)B正確，選項(xiàng)A表述不準(zhǔn)確，零序電流包含三相不平衡和單相漏電的綜合影響?！绢}干10】客戶申請(qǐng)裝設(shè)計(jì)量裝置時(shí)，若發(fā)現(xiàn)計(jì)量方式與用電性質(zhì)不符，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.直接按客戶要求安裝B.書面告知并退回申請(qǐng)C.強(qiáng)制安裝并收取違約金D.協(xié)商調(diào)整計(jì)量方式【參考答案】B【詳細(xì)解析】《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第四十四條要求，供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)計(jì)量方式與用電性質(zhì)不符時(shí)，應(yīng)書面告知客戶并退回申請(qǐng)，待客戶確認(rèn)后再行處理。選項(xiàng)B為法定程序，其他選項(xiàng)均違反規(guī)定?！绢}干11】高壓供電客戶申請(qǐng)電能計(jì)量