安保公司押運(yùn)流程細(xì)則

一、總則1.目的為規(guī)范本安保公司押運(yùn)業(yè)務(wù)流程，確保押運(yùn)任務(wù)安全、準(zhǔn)確、高效完成，保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司良好形象，特制定本細(xì)則。2.依據(jù)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、安保行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化制定本細(xì)則。3.原則堅(jiān)持安全第一、客戶(hù)至上的原則，秉持專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信的態(tài)度執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)，注重社會(huì)效益，保障押運(yùn)過(guò)程中的人員和財(cái)產(chǎn)安全。二、適用范圍本細(xì)則適用于本安保公司全體參與押運(yùn)業(yè)務(wù)的員工，包括押運(yùn)人員、駕駛員、監(jiān)控人員等，同時(shí)涉及與押運(yùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶(hù)及各類(lèi)財(cái)物。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.押運(yùn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)押運(yùn)業(yè)務(wù)的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督，制定押運(yùn)任務(wù)計(jì)劃，調(diào)配資源，處理突發(fā)事件等。2.押運(yùn)小組由組長(zhǎng)、押運(yùn)員、駕駛員組成。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)押運(yùn)任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)指揮與協(xié)調(diào)，監(jiān)督押運(yùn)員和駕駛員執(zhí)行任務(wù)；押運(yùn)員負(fù)責(zé)守護(hù)押運(yùn)財(cái)物，確保其安全，執(zhí)行安全防范措施；駕駛員負(fù)責(zé)安全駕駛車(chē)輛，按照規(guī)定路線(xiàn)行駛，配合押運(yùn)員完成任務(wù)。3.監(jiān)控中心負(fù)責(zé)對(duì)押運(yùn)車(chē)輛和人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，協(xié)助處理突發(fā)事件。四、管理內(nèi)容與流程1.任務(wù)受理（1）客戶(hù)提出押運(yùn)需求，業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行初步溝通，了解押運(yùn)財(cái)物種類(lèi)、數(shù)量、押運(yùn)路線(xiàn)、時(shí)間等信息。（2）對(duì)客戶(hù)及押運(yùn)任務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定是否承接任務(wù)。如承接，與客戶(hù)簽訂押運(yùn)合同，明確雙方權(quán)利與義務(wù)。2.任務(wù)準(zhǔn)備（1）信息收集與分析由押運(yùn)管理部門(mén)收集押運(yùn)路線(xiàn)、目的地周邊環(huán)境等信息，分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，制定應(yīng)對(duì)措施。（2）人員安排根據(jù)任務(wù)難度和要求，選派經(jīng)驗(yàn)豐富、資質(zhì)合格的押運(yùn)小組人員，并進(jìn)行任務(wù)交底，明確各自職責(zé)和注意事項(xiàng)。（3）車(chē)輛與裝備準(zhǔn)備檢查押運(yùn)車(chē)輛的性能狀況，確保車(chē)輛安全可靠；配備必要的押運(yùn)裝備，如武器、防護(hù)用具、通訊設(shè)備等，并進(jìn)行調(diào)試和檢查，確保裝備正常運(yùn)行。3.押運(yùn)實(shí)施（1）出發(fā)前檢查押運(yùn)小組人員提前到達(dá)指定地點(diǎn)，對(duì)車(chē)輛、裝備、押運(yùn)財(cái)物進(jìn)行再次檢查，確認(rèn)無(wú)誤后，按照預(yù)定時(shí)間出發(fā)。（2）途中押運(yùn)駕駛員嚴(yán)格按照規(guī)定路線(xiàn)行駛，保持適當(dāng)車(chē)速，不得隨意更改路線(xiàn)或停車(chē)。押運(yùn)員保持警惕，密切觀察車(chē)內(nèi)外情況，通過(guò)通訊設(shè)備與監(jiān)控中心保持聯(lián)系。（3）交接環(huán)節(jié)到達(dá)目的地后，押運(yùn)小組與接收方進(jìn)行財(cái)物交接，核對(duì)財(cái)物數(shù)量、種類(lèi)等信息，雙方簽字確認(rèn)。交接過(guò)程中，押運(yùn)員要做好警戒工作，確保交接安全。4.任務(wù)結(jié)束（1）返回公司完成押運(yùn)任務(wù)后，押運(yùn)小組返回公司，將車(chē)輛、裝備等歸位，并向押運(yùn)管理部門(mén)匯報(bào)任務(wù)完成情況。（2）資料歸檔對(duì)押運(yùn)任務(wù)相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，包括任務(wù)計(jì)劃、交接記錄、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等，以備后續(xù)查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)分析。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利（1）有權(quán)獲得與押運(yùn)任務(wù)相適應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬、福利待遇和職業(yè)培訓(xùn)。（2）有權(quán)在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況采取必要的安全防護(hù)措施，保障自身安全。（3）對(duì)公司押運(yùn)業(yè)務(wù)管理提出合理建議和意見(jiàn)。2.員工義務(wù)（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度和押運(yùn)操作規(guī)程，認(rèn)真履行職責(zé)，確保押運(yùn)任務(wù)安全完成。（2）保守押運(yùn)過(guò)程中涉及的客戶(hù)信息、財(cái)物信息等商業(yè)秘密。（3）積極參加公司組織的培訓(xùn)和演練，不斷提高業(yè)務(wù)技能和應(yīng)急處理能力。3.客戶(hù)權(quán)利（1）有權(quán)要求公司按照合同約定提供安全、可靠的押運(yùn)服務(wù)。（2）有權(quán)了解押運(yùn)任務(wù)執(zhí)行情況，對(duì)公司服務(wù)提出合理的意見(jiàn)和建議。4.客戶(hù)義務(wù)（1）向公司如實(shí)提供押運(yùn)財(cái)物的相關(guān)信息，配合公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和任務(wù)準(zhǔn)備工作。（2）按照合同約定支付押運(yùn)費(fèi)用。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督（1）押運(yùn)管理部門(mén)定期對(duì)押運(yùn)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并記錄在案。（2）監(jiān)控中心對(duì)押運(yùn)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為及時(shí)提醒和報(bào)告。2.客戶(hù)反饋建立客戶(hù)反饋機(jī)制，定期收集客戶(hù)對(duì)押運(yùn)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù)。3.績(jī)效考核（1）制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)，包括任務(wù)完成情況、安全指標(biāo)、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。（2）根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)整崗位或處罰。4.責(zé)任追究對(duì)因工作失誤、違規(guī)操作等導(dǎo)致押運(yùn)任務(wù)出現(xiàn)安全事故或造成公司損失的員工，按照公司規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。七、附則1.本細(xì)則自發(fā)布之日起