電力公司防汛抗災規(guī)章

一、總則本規(guī)章旨在加強電力公司防汛抗災工作的規(guī)范化、科學化管理，有效預防和應對各類防汛抗災事件，保障公司電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，確保電力可靠供應，最大程度減少災害損失，維護社會穩(wěn)定，實現(xiàn)公司社會效益與經(jīng)濟效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。本規(guī)章依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及公司的實際情況制定，遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持以人為本、快速反應、協(xié)同應對、科學處置的原則，體現(xiàn)公司“以客戶為中心，以創(chuàng)新為驅(qū)動，保障能源供應，服務社會發(fā)展”的經(jīng)營理念，強化扁平化管理模式下各部門、各層級之間的高效協(xié)作。二、適用范圍本規(guī)章適用于電力公司全體員工以及與公司防汛抗災工作相關(guān)的所有活動。同時，在涉及對外服務與溝通時，也適用于接受公司電力供應與服務的客戶群體。三、組織架構(gòu)與職責分工1.防汛抗災指揮中心：作為公司防汛抗災工作的最高決策機構(gòu)，由公司高層領導組成。負責全面指揮和協(xié)調(diào)公司防汛抗災工作，制定防汛抗災工作策略和重大決策，調(diào)配公司內(nèi)外部資源，下達防汛抗災應急指令。2.應急辦公室：設在公司行政部門，承擔指揮中心的日常工作。負責收集、匯總和分析防汛抗災信息，傳達指揮中心的指令，協(xié)調(diào)各部門開展應急工作，組織制定和修訂防汛抗災應急預案，監(jiān)督檢查各部門防汛抗災措施的落實情況。3.運維檢修部門：負責電網(wǎng)設施和設備的日常維護、檢修工作，確保其在防汛抗災期間處于良好運行狀態(tài)。在災害發(fā)生時，迅速組織力量對受損的電網(wǎng)設施和設備進行搶修，盡快恢復供電。4.市場營銷部門：負責與客戶的溝通協(xié)調(diào)，及時向客戶發(fā)布停電、復電等相關(guān)信息，了解客戶在防汛抗災期間的電力需求，提供必要的電力服務支持，收集客戶反饋，維護公司與客戶的良好關(guān)系。5.物資供應部門：負責防汛抗災物資的儲備、采購和調(diào)配工作，確保各類防汛抗災物資及時供應到需要的地方。建立物資庫存管理系統(tǒng)，定期對物資進行盤點和更新，保證物資的質(zhì)量和數(shù)量。6.安全監(jiān)察部門：負責對防汛抗災工作中的安全措施進行監(jiān)督檢查，確保員工在搶險救災過程中的人身安全，督促各部門落實安全生產(chǎn)責任，對違反安全規(guī)定的行為進行糾正和處理。7.后勤保障部門：負責為防汛抗災工作提供后勤支持，包括車輛調(diào)配、餐飲供應、通訊保障、臨時辦公場地搭建等，確保搶險救災人員的基本生活需求和工作條件。8.宣傳部門：負責防汛抗災工作的宣傳報道，及時向公司內(nèi)部和社會公眾發(fā)布防汛抗災工作動態(tài)、安全提示等信息，樹立公司良好的社會形象，引導輿論方向，營造積極的防汛抗災氛圍。四、管理內(nèi)容與流程1.預防與準備階段-風險評估與監(jiān)測：運維檢修部門定期對電網(wǎng)設施和設備進行巡檢，評估其在防汛期間可能面臨的風險，建立風險清單。同時，與氣象、水利等部門保持密切聯(lián)系，實時獲取氣象、水情等信息，對可能影響電網(wǎng)安全運行的災害進行監(jiān)測和預警。-預案制定與演練：應急辦公室組織各部門制定和完善防汛抗災應急預案，明確應急處置流程、各部門職責和人員分工。定期組織開展防汛抗災應急演練，檢驗和提升各部門之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力以及員工的應急處置能力。-物資儲備與檢查：物資供應部門按照防汛抗災需求，儲備充足的搶險救災物資，如沙袋、抽水泵、應急照明設備、防護用具等，并建立物資臺賬。定期對物資進行檢查和維護，確保物資性能良好、數(shù)量準確。-人員培訓與教育：人力資源部門組織開展防汛抗災知識培訓，提高員工的防汛抗災意識和技能。培訓內(nèi)容包括應急預案解讀、安全操作規(guī)程、搶險救災技巧等。同時，對新入職員工進行防汛抗災基本知識的入職教育。2.預警與響應階段-預警發(fā)布：當收到氣象、水利等部門的災害預警信息后，應急辦公室根據(jù)預警級別和公司實際情況，及時發(fā)布防汛抗災預警通知，明確預警范圍、預警級別、防范措施等內(nèi)容，并通過公司內(nèi)部通訊系統(tǒng)、短信、微信公眾號等渠道傳達給全體員工和相關(guān)客戶。-響應啟動：防汛抗災指揮中心根據(jù)預警情況，啟動相應級別的應急響應。各部門按照應急預案的職責分工，迅速組織人員、物資到達指定地點，做好防汛抗災準備工作。運維檢修部門加強對電網(wǎng)設施和設備的巡查頻次，市場營銷部門及時通知客戶做好停電準備，物資供應部門確保搶險救災物資隨時可供調(diào)配，后勤保障部門做好各項后勤服務準備工作。3.應急處置階段-現(xiàn)場搶險：在災害發(fā)生時，運維檢修部門迅速組織搶險隊伍趕赴受災現(xiàn)場，按照安全操作規(guī)程對受損的電網(wǎng)設施和設備進行搶修。在搶險過程中，安全監(jiān)察部門要加強現(xiàn)場安全監(jiān)督，確保搶險人員的人身安全。后勤保障部門為搶險人員提供必要的生活和工作支持。-客戶服務：市場營銷部門及時收集客戶的停電反饋信息，通過客服熱線、微信公眾號等渠道向客戶通報停電原因、預計恢復時間等情況，做好客戶的解釋和安撫工作。對于重要客戶，安排專人進行溝通協(xié)調(diào)，提供個性化的電力保障方案。-信息報送與溝通：應急辦公室負責收集、匯總和分析防汛抗災現(xiàn)場的信息，及時向防汛抗災指揮中心報告。同時，與上級主管部門、政府相關(guān)部門保持密切溝通，匯報公司防汛抗災工作進展情況，接受政府部門的指導和協(xié)調(diào)。宣傳部門及時向公司內(nèi)部和社會公眾發(fā)布防汛抗災工作動態(tài)，回應社會關(guān)切。4.恢復與重建階段-電網(wǎng)恢復：在災情得到控制后，運維檢修部門對受損的電網(wǎng)設施和設備進行全面評估和修復，逐步恢復電網(wǎng)正常運行。按照先重要客戶、后一般客戶的原則，有序恢復供電，確保電力供應的可靠性和穩(wěn)定性。-物資清理與補充：物資供應部門對防汛抗災期間使用的物資進行清理和盤點，對損壞的物資進行報廢處理，及時補充儲備短缺的物資，確保物資儲備滿足后續(xù)防汛抗災工作的需要。-總結(jié)評估：防汛抗災工作結(jié)束后，應急辦公室組織各部門對本次防汛抗災工作進行總結(jié)評估，分析存在的問題和不足，提出改進措施和建議。形成總結(jié)報告，上報公司管理層，并向全體員工通報。五、權(quán)利與義務1.員工權(quán)利與義務-權(quán)利：員工有權(quán)獲得防汛抗災相關(guān)的培訓和教育，了解防汛抗災工作的流程和安全注意事項；在防汛抗災工作中，有權(quán)獲得必要的勞動保護用品和安全保障措施；對防汛抗災工作提出合理化建議和意見。-義務：員工有義務遵守公司防汛抗災規(guī)章制度，積極參加防汛抗災培訓和演練；在接到防汛抗災應急指令后，必須迅速響應，按照職責分工認真履行自己的職責，積極參與搶險救災工作；在防汛抗災期間，如實報告工作進展和現(xiàn)場情況，不得隱瞞或謊報信息。2.客戶權(quán)利與義務-權(quán)利：客戶有權(quán)及時獲取公司發(fā)布的停電、復電等相關(guān)信息；在電力供應受到影響時，有權(quán)要求公司提供合理的解釋和必要的幫助；對公司的防汛抗災工作提出監(jiān)督和建議。-義務：客戶有義務配合公司的防汛抗災工作，按照公司的通知要求做好停電期間的安全防范措施；不得擅自操作公司的電力設施，以免造成安全事故；在電力供應恢復后，及時檢查用電設備，確保正常用電。六、監(jiān)督與考核機制1.監(jiān)督機制-內(nèi)部監(jiān)督：安全監(jiān)察部門定期對各部門防汛抗災工作的落實情況進行監(jiān)督檢查，包括應急預案的執(zhí)行情況、物資儲備情況、人員培訓情況等。對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知書，要求相關(guān)部門限期整改。-客戶監(jiān)督：市場營銷部門通過客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理等方式，收集客戶對公司防汛抗災工作的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門進行改進。同時，設立客戶監(jiān)督熱線，接受客戶的監(jiān)督和舉報。-社會監(jiān)督：宣傳部門關(guān)注社會輿論對公司防汛抗災工作的評價，及時回應社會關(guān)切。對于媒體曝光的問題，迅速組織調(diào)查核實，并采取有效措施進行整改，向社會公眾公布整改結(jié)果。2.考核機制-績效考核：將防汛抗災工作納入員工績效考核體系，對在防汛抗災工作中表現(xiàn)突出的部門和個人給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予績效加分、物質(zhì)獎勵等。對在防汛抗災工作中存在失職、瀆職等行為的部門和個人，按照公司相關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理，包括績效扣分、警告、降職、辭退等。-綜合評價：每年對各部門防汛抗災工作進行綜合評價，評價結(jié)果作為部門年度評優(yōu)評先、薪酬調(diào)整、崗位晉升的重要依據(jù)。同時，將公司防汛抗災工作整體情況納入公司年度經(jīng)營業(yè)績考