基于某住宅項目工程質量管理問題的分析報告目錄TOC\o"1-3"\h\u8191.實踐單位簡介與實踐工程基本概況 187601.1實踐單位 1298661.2工程概況 1230412.實踐目的與實踐內容 247112.1實踐目的 2298632.2實踐時間 375472.3實踐主要內容 377943.實踐中存在的問題與分析 4109213.1人員方面 452193.2材料方面 5146003.3機械方面 6160753.4管控方面 6181404.實踐中存在問題解決措施的建議 7177434.1項目質量改進的原則與目標 776694.2某住宅項目施工全過程質量管理改進措施 741474.3實行質量動態(tài)管理與控制 872594.4全面管理制度的落實 922825.畢業(yè)綜合實踐體會及建議 989815.1對上述所列的問題講出自己的體會 9154215.2工程管理專業(yè)與工程有什么關聯(lián) 9256625.3工程管理專業(yè)前景與應用 1021121參考文獻 131.實踐單位簡介與實踐工程基本概況1.1實踐單位XX工程公司于2008年在濟南市創(chuàng)建，是集工程咨詢，工程檢測，試（預）壓水袋設計、生產(chǎn)、施工的專業(yè)公司，設計、安裝、施工。公司通過其不懈的努力，以每年500%以上的銷售額增長，在其服務品牌，媒體及消費者中，公司是一家集工程咨詢、橋梁、路基試驗（預）壓、檢測服務于一體的企業(yè)。為智慧城市智慧綠色建筑、市政工程、地鐵、高速公路、深基礎工程、機場、港口、長輸管道工程的設計、施工、房地產(chǎn)開發(fā)、資金管理為主要經(jīng)營業(yè)務，同時還從事工業(yè)生產(chǎn)、物業(yè)管理、飯店管理、外經(jīng)外貿等業(yè)務。1.2工程概況魯商金茂住宅工程二標段，工程地址位于濟南市歷城區(qū)，南臨神武中街，東臨神武東路，北臨神武北街，西鄰港西路。項目共建設10棟建筑，分別是住宅樓10棟，樓號為1#、2#、5#、7#、8#、11#、13#、14#、19#、23#，1棟電力機房等配套設施樓，以及1個地下車庫，建筑總面積為76326.7㎡，工期為期兩年，項目詳細情況見表1。表1魯商金茂住宅工程項目建筑面積樓號建筑面積樓號建筑面積1#7037.9913#7037.992#6293.5514#6524.355#5713.2419#5561.927#6260.9923#6248.528#5561.92車庫1230411#5713.24配套設施2408合計76326.72.實踐目的與實踐內容2.1實踐目的隨著市場經(jīng)濟體制的逐步深化，建筑業(yè)的市場競爭日趨加劇，建筑業(yè)是一個勞動密集型、一般性競爭的行業(yè)，其利潤水平持續(xù)下滑。而房地產(chǎn)是高投入、高收益的行業(yè)。當前，中國的房地產(chǎn)行業(yè)正處在高速發(fā)展階段，大量的土地閑置，住房的空置率居高不下。這將為建筑行業(yè)的運營帶來巨大的風險。所以，必須為建設公司提供資金支持。但是，由于種種原因，目前的建設公司財務杠桿水平偏低，融資困難。同時，由于施工企業(yè)內部管理的缺失，使得施工企業(yè)融資出現(xiàn)了一定的困難。這不但會對工程建設單位的正常運營產(chǎn)生不利的影響，也會導致資源的浪費。與此同時，建筑企業(yè)在運營過程中，還存在著成本、資金鏈等問題。為了在激烈的市場競爭中生存與發(fā)展，企業(yè)要不斷提高自身的競爭力，才能取得最大的經(jīng)濟效益，才能實現(xiàn)財務的科學化和高效管理。結合我國建筑業(yè)的發(fā)展歷史和特點，在工程項目管理制度的變革中，可以看出，隨著施工企業(yè)的發(fā)展，其組織形式也在不斷地改變。近幾年，隨著房地產(chǎn)市場的不斷發(fā)展和市場的激烈競爭，房地產(chǎn)調控政策地相關標準日益嚴苛，建筑施工企業(yè)的利潤空間逐漸縮小。與此同時，我國很多大型國有建設工程項目的造價管理水平不高，工程造價管理意識不強。隨著我國建設事業(yè)的發(fā)展，我國的建設工程質量日益受到人們的重視，建設項目的質量與人民的財產(chǎn)安全、人身安全關系日益緊密，因此，作為一個建設單位，必須確保工程的質量。所以，作為施工單位，要保證項目的施工質量符合國家標準。因此，如何搞好工程造價管理，對于提高工程造價具有十分重要的意義。然而，目前我國建設工程造價控制工作中還存在不少問題，致使部分工程項目資源浪費現(xiàn)象十分突出，不僅影響到了業(yè)主和有關各方的利益，而且給社會帶來了極大的經(jīng)濟損失。此外，由于建筑行業(yè)的日益繁榮，建筑行業(yè)的種類越來越多，建筑的品質一直是社會關注的焦點。工程質量管理是指一系列的指揮、控制和協(xié)調工作，其中包括控制和協(xié)調工程的質量。目前，在我國的建筑施工中，工程質量管理受到了廣泛的關注；但是，我國建筑企業(yè)在工程建設中，對工程質量進行科學管理的工作依舊存在缺陷。這反映在我國建設工程質量管理中的相對費用比較高，而施工項目的管理效率比較低下。另外，我國的很多建設工程都依賴于事后的質量檢查和必要的驗收；但是，在品質管理的早期階段，缺少預防與控制的方法。由于目前國內存在著一套不健全的質量管理體系，在質量管理體系中存在著許多問題，導致施工單位在施工現(xiàn)場出現(xiàn)問題，或是在施工現(xiàn)場的管理上，往往會花費很多的時間和精力，建設工程的總體質量被忽視。以住宅工程為例，分析了其產(chǎn)生的原因，并提出相應的對策，以期提高其質量管理水平。同時，推動企業(yè)在工程建設中熟練地應用動態(tài)控制和預防為主的質量控制手段，也是本次實踐的基本研究目標。2.2實踐時間2022年7-8月。2.3實踐主要內容質量管理包括：質量計劃，質量控制，質量改進，加強質量管理，保證項目的質量符合設計的需要。首先，施工項目的質量管理是施工過程中的重要環(huán)節(jié)?？梢员ＷC產(chǎn)品、系統(tǒng)的一致性，從而保證最終的建筑項目能夠達到用戶的預期。質量管理通常分為兩個部分：工作管理和操作技術。其次，質量管理的主要內容是作業(yè)活動與作業(yè)技術。從設計到完工，每個環(huán)節(jié)的質量都是非常嚴格的，要盡可能的減少影響施工工作的不利因素，嚴格的控制施工的質量，發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應的措施。最后，只有對各個環(huán)節(jié)進行嚴格的管理，才能保證給顧客帶來滿意的服務。一套完善的質量管理系統(tǒng)將極大地促進房屋建筑的品質管理，并逐步建立起屬于自己的品質管理系統(tǒng)，在這個體系中，有關于組織體系的規(guī)定：包括員工的管理、資源分配、質量活動的分工和不同人員的工作權限。在質量工程實施之前的期間內，對項目進行檢驗和核實所使用的相關技術信息是必要的。例如，檢查工程圖紙是否有缺陷，合同內容是否詳細、完整，以及新技術的現(xiàn)場檢測，新材料的質量檢測等。同時，對施工機械的操作進行監(jiān)督，以保證工程質量。在此階段，每一個子工程的設計目標和質量指標都要提交，并不斷完善設計。對所有與項目有關的員工進行全面的品質管理培訓。在此基礎上，加強了各有關部門對工程質量的認識，從而提高了施工隊伍的綜合素質。由魯商金茂公館項目總領班組建了一支擁有豐富管理經(jīng)驗的專業(yè)管理團隊。設計施工圖紙，組織工程監(jiān)理、工程設計、業(yè)主群眾審查設計方案，從源頭上解決工程質量問題。嚴格審核圖紙，從源頭上杜絕了工程質量問題，降低了由于圖紙設計而造成的工程質量問題。檢查項目所需物料與工程設備是否符合要求。3.實踐中存在的問題與分析3.1人員方面在質量管理中，人的作用最大，表2為項目的人員配置，通過對人員結構的分析，發(fā)現(xiàn)魯商金茂公館在建設階段人員配備不足、人員安全意識不夠、人員素質能力不高等方面的問題，包括：表2實際人員配備魯商金茂公館住宅工程項目經(jīng)理最根本的責任就是保證和控制工程質量，但是由于人員配置不能滿足現(xiàn)場需要，在實際調查中，由于員工的配合不足，導致了管理者在執(zhí)行中的工作不能很好地進行。表2顯示了各施工工地各標段經(jīng)理的配置，具體而言，各標段經(jīng)理的配置相對完備，而且，質量和安保人員的配備顯然不夠，因為工地上的建筑數(shù)量超過了五棟，因此，在質量員配備上，必須保證2~3人為一組，最好的辦法就是確保每一幢樓都有一個專職的保安。3.2材料方面魯商金茂公館住宅工程材料管理中，出現(xiàn)了采購標準不明確、材料合格證不符合、出庫損壞等問題。材料的品質也是影響建筑品質的重要因素，魯商金茂公館的建材，有一部分是按照客戶的要求，另一種是從市場上挑選出性價比較好的原材料供應商，保證建材的供應。一方面，從材料的采購方面來說，魯商金茂公館的采購部門沒有一個專業(yè)的采購標準，沒有詳細的材料品牌、質量和標準，也沒有進行質量的區(qū)分，因此，材料的質量也會有很大的差別。除此之外，就是材料的進場驗收，在驗收的過程中，通過觀察，發(fā)現(xiàn)材料進入后，在驗收時，出現(xiàn)了批次與相應的合格證不符，以及材料合格證個別有造假現(xiàn)象。另一方面，就物料出庫的流程，經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)有出庫破損。在出貨過程中，由于建筑行業(yè)對材料的利用不夠科學，導致一些材料變成了廢品。當前，魯商金茂公館項目在材料質量控制方面所遇到的許多問題都是值得關注的。當前工地上的物料數(shù)據(jù)問題主要是進場材料沒有按時驗收，物料隨車與物料不符，這些問題都需要盡快解決。3.3機械方面通過調研發(fā)現(xiàn)，魯商金茂大廈工程機械使用年限較長，機械故障率較高。魯商金茂公館的住宅工程因其工程量巨大，按建設需求采購了大量的大型建筑設備。不過，購買的機器很難滿足工程的要求，所以只能租用一些機器，因為設備的配置和使用情況各有不同，所以會對項目的質量造成一定的影響。首先，使用機器的人沒有掌握好專業(yè)的操作技術，經(jīng)常會出現(xiàn)機械故障；其次，在機器的使用和管理上，沒有規(guī)定人員使用權限；在工地上，由于機械操作者的臨時性脫崗，由別人代為操作，造成了工程事故；除此之外，還有在分階段施工后，不注意機械設備維修；第四，某些設備的壽命較長，會影響到加工的材料質量。現(xiàn)場主要投入的機械設備、規(guī)格、數(shù)量等，按照表3-3的要求，對大型機器如塔吊、升降機等每天進行一次定期的例行例行檢查，并定期向第三方機構報告，并請第三方機構配合。在停工30天以上的情況下，進行開工前的檢驗；針對普通機器，如鋼筋調直機、切割機、彎曲機等，每月進行一次檢查，以防止由于設備的問題影響工程質量，生產(chǎn)過程中易發(fā)生物料不及時，導致下一道工序脫節(jié)、裸露工作面澆筑完成等。表3主要機械設備投入表3.4管控方面通過實地考察，魯商金茂大廈工程質量管理，主要由工程經(jīng)理進行，通過會議來控制工程的質量，起到了很好的控制作用。但是在實施過程中，沒有具體的整改措施，控制方法不現(xiàn)實，方案針對性不強，獎勵辦法落實不充分等問題依然不容忽視：工作人員之間的見面交流存在一定的局限。工程交底只做了施工工作的布置，沒有召開關于質量問題的會議，沒有召開會議討論施工人員專業(yè)性的問題，開會討論有一定的局限性；現(xiàn)場特殊問題缺少專門的解決辦法，而且很多管理人員不能完全掌握現(xiàn)場情況，對于類似墻面不平整、砌筑灰縫不飽滿等問題沒有專門的整改措施；有些質量控制措施太死板，與實際聯(lián)系不夠緊密。比如某些質量控制條款，只會根據(jù)公司的要求，對正常情況下進行控制，而不會對南北之間的氣候進行區(qū)別。4.實踐中存在問題解決措施的建議4.1項目質量改進的原則與目標為提高項目工程的質量，可引入PDCA循環(huán)法。該方法是工程建設中比較嚴謹?shù)囊环N質量控制方法，具有科學性和邏輯性。PDCA循環(huán)法由計劃、實施、檢查、處理四個階段組成，通過對工程建設中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)現(xiàn)并解決。這種循環(huán)法不僅可以應用于施工，而且還可以應用于整個工程的管理，使得整個工程的質量在一個循環(huán)中得到了一個循序漸進的提升。只有通過對質量控制的清晰目標，才能使設計意圖真正成為一個真正的地標?？偟膩碚f，魯商金茂公館住宅工程要做到以下兩點：全面掌握項目的質量。魯商金茂公館的住宅工程，從設計到建設，除了設計師們的辛勤工作外，開發(fā)商和建筑公司也都付出了巨大的努力。我們要認真地研究設計者的設計意圖，全面掌握工程的品質需求；相關工作人員要把握好施工的目標。在總體目標的指引下，我們既要控制施工質量的總體目標，又要把總目標分解成具體的工程項目。4.2某住宅項目施工全過程質量管理改進措施為實現(xiàn)三個標段的一體化管理，各標段的管理指標在表4中列出。表4質量管理目標序號管理目標規(guī)則目標值1實測實量得分每次工程評估成績＞892管理行為得分每次工程評估成績＞893管理動作完成率當月按時完成數(shù)量/應完成數(shù)量＞98%編制項目質量計劃：項目質量計劃主要包含的內容有：管理目標，主要工序管理，圖紙深化，重點項目、實數(shù)測量、成品防護、二次改造等項目。建立品質管理的標準.對實體質量、管理行為、安全等進行了分類，實體質量占百分之五十五，實際質量占百分之七十，視覺質量占百分之三十，管理行為占百分之三十五，安全文明占百分之十。向監(jiān)理、總承包單位傳達工程質量管理標準，逐級傳遞，并將各規(guī)范的管理方案細化，并具體落實到各施工隊伍中，以增強施工人員的質量意識。第一，工程建設期的品質改善：項目施工前期質量管理的內容有：員工管理、組織質量管理等；使全體員工的質量管理意識和施工素質得到全面提升。組建一支由資深管理人員組成的團隊。設計施工圖紙，組織工程監(jiān)理，項目設計等方面，設業(yè)主進行設計評審，從根本上解決了工程質量可能產(chǎn)生的各種問題。嚴格審核圖紙，從源頭上杜絕了工程質量問題，降低了由于圖紙設計而造成的工程質量問題。對各種新型技術、材料、工藝進行檢驗，并進行試驗驗證。檢查項目所需的物料與工程設備是否符合要求。第二個是工程完工后的質量提升。首先要對接受的條件進行確認。工程完工后要對其驗收情況進行核查，達到驗收標準后方可進行下一步的驗收。驗收的條件主要有：按合同規(guī)定和設計要求的所有內容；建筑管理和技術文件的完整；有關施工的主要建筑材料，建筑物的構配件等的進場報告完整；由勘察設計、監(jiān)理、施工單位等單位出具的質量證明；由建筑公司簽字的產(chǎn)品質量保證。其次交付評估標準。加強工程質量管理，明確工程竣工驗收的審查維度，嚴格控制施工進度，確保工程順利竣工和交付。4.3實行質量動態(tài)管理與控制工程質量的動態(tài)控制應具有綜合的特點。實行項目質量動態(tài)管理，就需要對其進行全方位的覆蓋。項目質量的動態(tài)控制包括事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)。工程經(jīng)理應對工程總體目標有一個全面的認識，并據(jù)此進一步細化工程目標；在工程建設中，問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即進行分析、處理，并進行相應的改善。其主要途徑有：管理，經(jīng)濟，技術和組織。4.4全面管理制度的落實以魯商金茂公館為例，將TQC管理法應用于具體的質量管理流程，也明顯改進了工程項目的質量。魯商金茂公館項目的前期開發(fā)產(chǎn)品，公司已對項目周圍進行了徹底的考察，因附近公司高層和白領員工數(shù)量眾多，對于高檔住宅產(chǎn)品的要求各有不同，設計人員就需要以客戶為導向，設計出符合客戶要求的別墅及高層建筑產(chǎn)品，并依客戶要求制訂房屋品質標準，也就是說，在產(chǎn)品設計之初，就必須要考慮到客戶的滿意度。5.畢業(yè)綜合實踐體會及建議5.1對上述所列的問題講出自己的體會本次實踐以魯商金茂公館為例，通過對項目質量管理與控制過程中遇到的問題進行了深入的剖析，并根據(jù)實際情況，提出了相應的改進措施。通過對施工中出現(xiàn)的問題和問題的分析，指出目前魯商金茂公館項目在人員、材料、機械、方法等各方面的問題，這主要是因為工程質量管理制度不完善、工程技術人才素質不高、工程建設市場競爭激烈。采用PDCA循環(huán)分析方法，通過對魯商金茂公館住宅工程的質量管理進行分析并找出存在的問題，使工程建設的質量得到了很大的改善。從項目的準備、實施、竣工等各個環(huán)節(jié)，針對機械設備、材料、環(huán)境、施工質量等因素，給出了改進的措施。本次實踐所提出的對策在今后的發(fā)展中還有待于深入探討，包括運用信息化技術進行住宅建設工程質量管理和質量控制方法，都需要做出進一步的研究。5.2工程管理專業(yè)與工程有什么關聯(lián)各行各業(yè)都很艱苦，但是我通過此次實習，學到了很多實際的東西。在炎熱的夏天和寒冷的冬季中，工程施工人員們依然在為城市的發(fā)展而奮斗。我在實習時第一個考慮的問題就是安全，也許是因為老師傅們對自己的工作很熟悉，覺得安全并不是什么大問題，所以他們并不在意設備的使用方法，而是隨意的按照自己的想法去做。老師傅們在砌磚頭時，隨便搭建了一個腳手架，并且不按要求使用固定裝置，這對周邊的行人以及自己來說都具有潛在危險。安全頭盔和設備也沒有按要求佩戴，先不說上方施工過程中落下的灰塵和石頭會不會把人給砸傷，萬一人掉下去，沒有安全設備的保護，也會對自己的生命安危造成巨大威脅。除此之外，這一段時間的實習，不僅讓我對建筑行業(yè)有了更深的認識，也讓我對自己以后的工作有了更清晰的定位，同時也讓我學到了很多書中所沒有的東西。第一，實習最大的好處就是，我們要時刻學習如何適應目前的情況，將不利的情況轉化為有利的情況。在工地上的日子很苦，在沒有做過實習生的時候，我是不可能體驗到工作的艱辛的。在這兩個多月的實習中，我一直在努力地鍛煉自己，鍛煉自己的身體，鍛煉自己的意志力，這樣以后不管有多大的困難，自己都能憑借自己的耐心和毅力，戰(zhàn)勝一切。還有就是如何與人交流，身為一個技術人員，要運用自己的專長，結合同行的意見，來解決目前所面臨的問題。第二，本人對建筑工程的專業(yè)知識，特別是有關各類工作的技術規(guī)范，有一定的認識。書本上的理論知識若不能應用于實踐，也就只是知識與理論。經(jīng)過這一次的實踐，我對繪圖和計算有了深刻的認識，我明白，做圖的時候，一定要嚴格地按照國家的制圖規(guī)范來做，而且還要仔細地計算。在結構設計中應注意安全問題，在工程建設中，安全是重中之重。因此，在前期的準備工作中，特別是在繪制圖紙的時候，必須要考慮到各種可能的安全因素，而在繪制圖紙的時候，也要考慮到實際的問題。不僅要滿足圖紙的要求，還要考慮到工程的具體情況。如果不是因為這次的實習，我會一直以為，繪圖只是為了完成任務，并不會去思考實際應用情況，也不會去想自己的設計會不會對后續(xù)的工作產(chǎn)生什么影響。比如墻壁傾斜、樓梯口不夠高、陽臺、凸窗大小、輕微的變化等等，這些都是建筑工程中經(jīng)常遇到的問題。只有在實際操作中，才能發(fā)現(xiàn)問題的根源，從而尋找出問題的方法。此外，我還協(xié)助資料員完成了一些材料的填寫，讓我對建筑材料的填寫有了一些了解，知道哪些材料使用需要填，哪些地方施工需要簽名，這些都是我在課本與學習中從來沒有遇到過的。這一次的實習，讓我對施工機械、建筑、地基等有了更深的認識，為以后的學習打下了堅實的基礎。除建筑方面的知識外，最令人難忘的還是安全。在建筑工地上，“安全第一”的口號隨處可見，身為建筑工人，要做到既要遵守規(guī)章制度，又要把安全的思想灌輸?shù)焦と松砩?。讓每位員工都能做到心平氣和，做事要小心謹慎。這樣才能避免所有的安全事故，才能真正實現(xiàn)施工的安全。5.3工程管理專業(yè)前景與應用通過這次活動，加深了對項目質量和安全管理的認識，提出了如下幾點看法和建議：（1）對人的控制。“人”是指直接參加施工的組織者、指揮者和特定的操作人員。對人的控制，就是要使人的主觀能動性得到最大程度的激發(fā)和領導。因此，要加強思想政治、勞動紀律、專業(yè)技術和安全教育，健全崗位責任制，改善勞動條件，同時，要從技術、生理、心理、行為等幾個方面，結合工程的實際情況，從保證工程質量和安全的角度，對人的利用進行控制。對于工藝復雜、難度大、精度要求高的工作，盡量安排有責任心、技術熟練、經(jīng)驗豐富的員工來做；對于一些需要絕對安全的過程，必須對操作人員的心理活動進行分析，使人們的情緒得到穩(wěn)定；在有危險的場所，要對人員的行為進行嚴格的管理，嚴禁吸煙、嬉戲、打鬧等。同時，嚴格禁止沒有技術資格的工人從事工作；對于那些不懂、碰運氣、僥幸心理或者有違法傾向的人，要立即停止。因此，要保證新型建材的質量和安全性，必須不斷提升人才。具備相應技術資格的員工進行上崗操作；對于那些不懂、碰運氣、僥幸心理或者有違法傾向的人，要立即停止。因此，要保證新型建材的質量和安全性，必須不斷提升人才的綜合素質。（2）對材料的控制。物料的質量控制包括原材料、成品、半成品、構配件等的質量控制，包括嚴格的檢查驗收、合理的材料、構配件的合理使用，并建立材料的管理臺帳，認真做好收、儲、發(fā)、運、運等各環(huán)節(jié)的技術管理，防止混料、錯用、不合格的原材料、構配件等。（3）對機械的控制。包含了對所有建筑設備和工具的控制，要按照生產(chǎn)工藝的特點和技術需求，選用適當?shù)臋C械設備，正確使用、管理和維護機械設備，并建立“操作證”制度、崗位責任制度、“技術維護”制度，以保證機器