2025年中國(guó)開(kāi)放大學(xué)形成性考核題庫(kù)及標(biāo)準(zhǔn)答案全集一、古詩(shī)詞鑒賞（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1.閱讀李白《將進(jìn)酒》片段：“君不見(jiàn)黃河之水天上來(lái)，奔流到海不復(fù)回。君不見(jiàn)高堂明鏡悲白發(fā)，朝如青絲暮成雪。人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)?！眴?wèn)題：（1）分析前四句的意象組合及表達(dá)的情感；（2）“天生我材必有用”一句體現(xiàn)了李白怎樣的精神特質(zhì)？答案：（1）前四句以“黃河之水”“高堂白發(fā)”為核心意象，通過(guò)“天上來(lái)”“不復(fù)回”的空間與時(shí)間對(duì)比，“朝如青絲暮成雪”的夸張手法，將自然永恒與人生短暫的矛盾濃縮，表達(dá)對(duì)時(shí)光易逝的深沉感慨。（2）此句突破前文的悲嘆，展現(xiàn)李白自信豁達(dá)的生命態(tài)度，強(qiáng)調(diào)個(gè)體價(jià)值的必然性，是盛唐士人積極進(jìn)取精神的典型體現(xiàn)。2.閱讀李清照《聲聲慢》：“尋尋覓覓，冷冷清清，凄凄慘慘戚戚……梧桐更兼細(xì)雨，到黃昏、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這次第，怎一個(gè)愁字了得！”問(wèn)題：（1）開(kāi)篇疊字的藝術(shù)效果；（2）“梧桐”“細(xì)雨”意象在傳統(tǒng)詩(shī)詞中的文化意蘊(yùn)及此處作用。答案：（1）十四個(gè)疊字層層遞進(jìn)，從動(dòng)作（尋尋覓覓）到環(huán)境（冷冷清清）再到心理（凄凄慘慘戚戚），營(yíng)造出孤寂、哀婉的氛圍，語(yǔ)言上形成回環(huán)往復(fù)的韻律，強(qiáng)化情感濃度。（2）“梧桐”在古典詩(shī)詞中多與愁緒關(guān)聯(lián)（如“梧桐一葉落，天下盡知秋”），“細(xì)雨”常象征綿密的愁思。此處二者結(jié)合，以景寫(xiě)情，通過(guò)黃昏細(xì)雨打梧桐的畫(huà)面，將抽象愁緒具象化，深化國(guó)破家亡、孤獨(dú)無(wú)依的哀痛。大學(xué)英語(yǔ)形成性考核題二、閱讀理解（本大題共1篇，含5小題，每小題4分，共20分）閱讀以下短文：Inthepastdecade,remoteworkhasevolvedfromanichepracticetoaglobaltrend.A2024surveybytheInternationalLaborOrganizationfoundthat42%ofknowledgeworkersworldwidenowworkremotelyatleastthreedaysaweek.Thisshiftisdrivenbytechnologicaladvancements—cloudcomputing,videoconferencingtools,andprojectmanagementsoftware—makingiteasiertocollaborateacrossdistances.However,challengesremain:38%ofremoteworkersreportfeelingsofisolation,and29%strugglewithwork-lifebalance.Companiesarerespondingbyinvestinginvirtualteam-buildingactivitiesandflexibleschedulingpolicies.問(wèn)題：1.Whatpercentageofknowledgeworkersworkremotelyatleastthreedaysaweekaccordingtothe2024survey?2.Whattechnologicalfactorsenableremotework?3.Whatarethemainchallengesfacedbyremoteworkers?4.Howarecompaniesaddressingthesechallenges?5.TranslatetheunderlinedsentenceintoChinese.答案：1.42%.2.Cloudcomputing,videoconferencingtools,andprojectmanagementsoftware.3.Feelingsofisolationanddifficultyinmaintainingwork-lifebalance.4.Byinvestinginvirtualteam-buildingactivitiesandflexibleschedulingpolicies.5.這一轉(zhuǎn)變由技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)——云計(jì)算、視頻會(huì)議工具和項(xiàng)目管理軟件使跨距離協(xié)作更加容易。計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)形成性考核題三、操作題（本大題共1小題，20分）請(qǐng)使用Excel2021完成以下任務(wù)：某公司2024年1-6月銷售數(shù)據(jù)如下表（單位：萬(wàn)元），要求：（1）在B8單元格計(jì)算1-6月總銷售額；（2）在C2:C7單元格用公式計(jì)算各月銷售額占比（占比=月銷售額/總銷售額，保留2位小數(shù)）；（3）以A1:B7區(qū)域數(shù)據(jù)創(chuàng)建柱形圖，圖表標(biāo)題為“2024年上半年銷售趨勢(shì)圖”，放置于表格右側(cè)。答案：（1）B8單元格輸入公式“=SUM(B2:B7)”；（2）C2單元格輸入公式“=B2/$B$8”，向下填充至C7，選中C2:C7區(qū)域，設(shè)置單元格格式為“百分比”（保留2位小數(shù)）；（3）選中A1:B7區(qū)域→插入→柱形圖→選擇二維柱形圖→點(diǎn)擊圖表標(biāo)題→修改為“2024年上半年銷售趨勢(shì)圖”→拖動(dòng)圖表至表格右側(cè)合適位置。管理學(xué)原理形成性考核題四、案例分析題（本大題共1小題，20分）案例：某電商公司2023年推出“極速達(dá)”服務(wù)（承諾3小時(shí)內(nèi)送達(dá)），初期因配送效率高廣受好評(píng)。但2024年以來(lái)，用戶投訴量激增，主要問(wèn)題包括：配送員為趕時(shí)間頻繁違反交通規(guī)則；部分區(qū)域因訂單集中導(dǎo)致超時(shí)；客服響應(yīng)慢，無(wú)法及時(shí)處理投訴。公司管理層召開(kāi)會(huì)議，有人建議“嚴(yán)格處罰超時(shí)配送員”，有人提出“調(diào)整配送區(qū)域劃分”，有人主張“升級(jí)客服系統(tǒng)”。問(wèn)題：（1）運(yùn)用赫茨伯格雙因素理論分析用戶投訴的根本原因；（2）針對(duì)三種建議，提出優(yōu)化方案并說(shuō)明理由。答案：（1）雙因素理論將影響滿意度的因素分為保健因素（避免不滿）和激勵(lì)因素（帶來(lái)滿意）。用戶投訴的配送違規(guī)、超時(shí)、客服響應(yīng)慢均屬于保健因素缺失——基本服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致用戶不滿，而非激勵(lì)因素（如額外優(yōu)惠）不足。（2）①“嚴(yán)格處罰配送員”可能加劇員工壓力，需改為“建立合理的考核體系”，將安全指標(biāo)（如無(wú)違規(guī)記錄）與效率指標(biāo)（如準(zhǔn)時(shí)率）結(jié)合，避免單一懲罰；②“調(diào)整配送區(qū)域劃分”可行，但需結(jié)合數(shù)據(jù)優(yōu)化，如用GIS系統(tǒng)分析訂單密度，動(dòng)態(tài)劃分“核心區(qū)”（3小時(shí)可達(dá)）和“擴(kuò)展區(qū)”（延長(zhǎng)至4小時(shí)并提前告知用戶）；③“升級(jí)客服系統(tǒng)”需同步培訓(xùn)客服人員，設(shè)置“投訴優(yōu)先處理通道”，并將投訴數(shù)據(jù)反饋至配送部門，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題閉環(huán)?；A(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)形成性考核題五、業(yè)務(wù)計(jì)算題（本大題共1小題，20分）某企業(yè)2024年3月發(fā)生以下經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)：（1）3日，從A公司購(gòu)入甲材料500千克，單價(jià)20元，增值稅1300元，款項(xiàng)未付；（2）5日，生產(chǎn)車間領(lǐng)用甲材料300千克用于生產(chǎn)A產(chǎn)品；（3）10日，銷售B產(chǎn)品100件，單價(jià)500元，增值稅6500元，收到對(duì)方開(kāi)具的3個(gè)月期商業(yè)匯票；（4）15日，用銀行存款支付行政部門辦公費(fèi)2000元；（5）31日，結(jié)轉(zhuǎn)已售B產(chǎn)品成本，單位成本300元。要求：根據(jù)以上業(yè)務(wù)編制會(huì)計(jì)分錄（不考慮明細(xì)科目）。答案：（1）借：原材料10000應(yīng)交稅費(fèi)—應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）1300貸：應(yīng)付賬款11300；（2）借：生產(chǎn)成本6000貸：原材料6000（300×20）；（3）借：應(yīng)收票據(jù)56500貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入50000應(yīng)交稅費(fèi)—應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）6500；（4）借：管理費(fèi)用2000貸：銀行存款2000；（5）借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本30000（100×300）貸：庫(kù)存商品30000。電子商務(wù)概論形成性考核題六、論述題（本大題共1小題，20分）結(jié)合直播電商發(fā)展現(xiàn)狀，論述“人-貨-場(chǎng)”理論在直播電商中的應(yīng)用，并舉例說(shuō)明。答案：“人-貨-場(chǎng)”理論是電商運(yùn)營(yíng)的核心框架，在直播電商中體現(xiàn)為：（1）“人”即用戶與主播。用戶層面需精準(zhǔn)定位（如“寶媽群體”“Z世代”），通過(guò)用戶畫(huà)像分析消費(fèi)偏好；主播需具備專業(yè)力（產(chǎn)品知識(shí)）、感染力（互動(dòng)能力）和信任力（人設(shè)一致性），例如李佳琦以“所有女生”的親切稱呼和“OMG”的情緒調(diào)動(dòng)，建立強(qiáng)用戶粘性。（2）“貨”即選品與供應(yīng)鏈。需匹配目標(biāo)用戶需求（如美妝直播間選大牌小樣+高性價(jià)比國(guó)貨），同時(shí)優(yōu)化供應(yīng)鏈（如與工廠直連降低成本），辛巴團(tuán)隊(duì)通過(guò)“源頭直采”模式，確保商品低價(jià)優(yōu)質(zhì)。（3）“場(chǎng)”即場(chǎng)景與流量。場(chǎng)景包括直播間布置（如美妝類用暖光+產(chǎn)品展示架）、直播時(shí)間（如晚間用戶空閑期）；流量獲取需結(jié)合平臺(tái)算法（如抖音的“興趣推薦”），通過(guò)短視頻預(yù)熱、粉絲群運(yùn)營(yíng)引流，薇婭常通過(guò)“劇透款”短視頻吸引用戶進(jìn)入直播間。三者協(xié)同可提升轉(zhuǎn)化率，如東方甄選憑借“知識(shí)型主播（人）+優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品（貨）+文化氛圍直播間（場(chǎng)）”，實(shí)現(xiàn)GMV快速增長(zhǎng)。法學(xué)概論形成性考核題七、案例分析題（本大題共1小題，20分）案例：2024年2月，大學(xué)生張某在二手平臺(tái)以2000元購(gòu)買一部標(biāo)注“99新”的手機(jī)，收到后發(fā)現(xiàn)手機(jī)存在嚴(yán)重卡頓，經(jīng)檢測(cè)為翻新機(jī)。張某聯(lián)系賣家李某要求退貨，李某稱“二手商品不退不換”，并刪除張某聯(lián)系方式。張某欲通過(guò)法律途徑維權(quán)。問(wèn)題：（1）李某的行為是否構(gòu)成欺詐？依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》說(shuō)明理由；（2）張某可通過(guò)哪些途徑維權(quán)？（3）若訴訟，張某需承擔(dān)哪些舉證責(zé)任？答案：（1）構(gòu)成欺詐。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條，經(jīng)營(yíng)者提供商品