2025年寧波銀行培訓(xùn)考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50分）1.寧波銀行的企業(yè)愿景是？A.成為國(guó)內(nèi)一流的城市商業(yè)銀行B.打造國(guó)際知名的商業(yè)銀行C.建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代銀行D.成為中國(guó)領(lǐng)先的零售銀行2.寧波銀行的使命是什么？A.以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)B.創(chuàng)新金融產(chǎn)品，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展C.提升服務(wù)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本D.促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)中小企業(yè)3.寧波銀行的核心價(jià)值觀不包括以下哪一項(xiàng)？A.客戶至上B.創(chuàng)新發(fā)展C.誠(chéng)信正直D.追求利潤(rùn)4.寧波銀行的客戶服務(wù)體系中，哪個(gè)部門主要負(fù)責(zé)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)？A.公司業(yè)務(wù)部B.財(cái)富管理部C.個(gè)人金融部D.投資銀行部5.寧波銀行的信貸審批流程中，哪個(gè)環(huán)節(jié)是關(guān)鍵？A.貸前調(diào)查B.貸中審查C.貸后管理D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估6.寧波銀行的理財(cái)產(chǎn)品中，哪種產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)最低？A.股票型基金B(yǎng).混合型基金C.貨幣市場(chǎng)基金D.信托計(jì)劃7.寧波銀行的信用卡業(yè)務(wù)中，哪個(gè)指標(biāo)是衡量客戶活躍度的？A.交易金額B.交易筆數(shù)C.逾期率D.凈利潤(rùn)8.寧波銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)中，哪種支付方式最為便捷？A.支票B.銀行本票C.第三方支付D.承兌匯票9.寧波銀行的電子銀行業(yè)務(wù)中，哪個(gè)功能可以在線進(jìn)行轉(zhuǎn)賬？A.手機(jī)銀行B.網(wǎng)上銀行C.電話銀行D.網(wǎng)銀盾10.寧波銀行的員工培訓(xùn)體系中，哪個(gè)課程是必學(xué)的？A.銀行基礎(chǔ)知識(shí)B.客戶服務(wù)技巧C.金融法律法規(guī)D.風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)11.寧波銀行的績(jī)效考核體系中，哪個(gè)指標(biāo)是衡量員工工作績(jī)效的主要指標(biāo)？A.銷售業(yè)績(jī)B.客戶滿意度C.工作態(tài)度D.學(xué)習(xí)能力12.寧波銀行的合規(guī)管理體系中，哪個(gè)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查？A.合規(guī)部B.內(nèi)審部C.風(fēng)險(xiǎn)管理部D.法律部13.寧波銀行的內(nèi)部控制體系中，哪個(gè)環(huán)節(jié)是風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)鍵？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)處置14.寧波銀行的業(yè)務(wù)拓展體系中，哪個(gè)部門負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研？A.市場(chǎng)部B.產(chǎn)品開發(fā)部C.客戶服務(wù)部D.風(fēng)險(xiǎn)管理部15.寧波銀行的客戶關(guān)系管理體系中，哪個(gè)功能可以記錄客戶信息？A.客戶分析B.客戶服務(wù)C.客戶檔案D.客戶投訴16.寧波銀行的信貸業(yè)務(wù)中，哪個(gè)指標(biāo)是衡量企業(yè)償債能力的？A.流動(dòng)比率B.資產(chǎn)負(fù)債率C.利潤(rùn)率D.成本率17.寧波銀行的財(cái)富管理業(yè)務(wù)中，哪個(gè)產(chǎn)品適合高凈值客戶？A.定期存款B.貨幣市場(chǎng)基金C.保險(xiǎn)產(chǎn)品D.股票型基金18.寧波銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)中，哪種結(jié)算方式適合大額資金劃撥？A.支票B.銀行本票C.承兌匯票D.電子轉(zhuǎn)賬19.寧波銀行的電子銀行業(yè)務(wù)中，哪個(gè)功能可以在線進(jìn)行理財(cái)？A.手機(jī)銀行B.網(wǎng)上銀行C.電話銀行D.網(wǎng)銀盾20.寧波銀行的員工培訓(xùn)體系中，哪個(gè)課程是選修課？A.銀行基礎(chǔ)知識(shí)B.客戶服務(wù)技巧C.金融法律法規(guī)D.創(chuàng)新思維21.寧波銀行的績(jī)效考核體系中，哪個(gè)指標(biāo)是衡量團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的？A.銷售業(yè)績(jī)B.客戶滿意度C.工作態(tài)度D.團(tuán)隊(duì)合作22.寧波銀行的合規(guī)管理體系中，哪個(gè)部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工？A.合規(guī)部B.內(nèi)審部C.風(fēng)險(xiǎn)管理部D.法律部23.寧波銀行的內(nèi)部控制體系中，哪個(gè)環(huán)節(jié)是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的重要步驟？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)處置24.寧波銀行的業(yè)務(wù)拓展體系中，哪個(gè)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)？A.市場(chǎng)部B.產(chǎn)品開發(fā)部C.客戶服務(wù)部D.風(fēng)險(xiǎn)管理部25.寧波銀行的客戶關(guān)系管理體系中，哪個(gè)功能可以進(jìn)行客戶細(xì)分？A.客戶分析B.客戶服務(wù)C.客戶檔案D.客戶投訴26.寧波銀行的信貸業(yè)務(wù)中，哪個(gè)指標(biāo)是衡量企業(yè)盈利能力的？A.流動(dòng)比率B.資產(chǎn)負(fù)債率C.利潤(rùn)率D.成本率27.寧波銀行的財(cái)富管理業(yè)務(wù)中，哪個(gè)產(chǎn)品適合中等收入客戶？A.定期存款B.貨幣市場(chǎng)基金C.保險(xiǎn)產(chǎn)品D.混合型基金28.寧波銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)中，哪種結(jié)算方式適合小額資金劃撥？A.支票B.銀行本票C.電子轉(zhuǎn)賬D.承兌匯票29.寧波銀行的電子銀行業(yè)務(wù)中，哪個(gè)功能可以進(jìn)行在線繳費(fèi)？A.手機(jī)銀行B.網(wǎng)上銀行C.電話銀行D.網(wǎng)銀盾30.寧波銀行的員工培訓(xùn)體系中，哪個(gè)課程是針對(duì)管理人員的？A.銀行基礎(chǔ)知識(shí)B.客戶服務(wù)技巧C.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)D.金融法律法規(guī)31.寧波銀行的績(jī)效考核體系中，哪個(gè)指標(biāo)是衡量創(chuàng)新能力？A.銷售業(yè)績(jī)B.客戶滿意度C.創(chuàng)新成果D.工作態(tài)度32.寧波銀行的合規(guī)管理體系中，哪個(gè)部門負(fù)責(zé)制定合規(guī)政策？A.合規(guī)部B.內(nèi)審部C.風(fēng)險(xiǎn)管理部D.法律部33.寧波銀行的內(nèi)部控制體系中，哪個(gè)環(huán)節(jié)是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要步驟？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)處置34.寧波銀行的業(yè)務(wù)拓展體系中，哪個(gè)部門負(fù)責(zé)品牌推廣？A.市場(chǎng)部B.產(chǎn)品開發(fā)部C.客戶服務(wù)部D.風(fēng)險(xiǎn)管理部35.寧波銀行的客戶關(guān)系管理體系中，哪個(gè)功能可以進(jìn)行客戶回訪？A.客戶分析B.客戶服務(wù)C.客戶檔案D.客戶投訴36.寧波銀行的信貸業(yè)務(wù)中，哪個(gè)指標(biāo)是衡量企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力的？A.流動(dòng)比率B.資產(chǎn)負(fù)債率C.存貨周轉(zhuǎn)率D.成本率37.寧波銀行的財(cái)富管理業(yè)務(wù)中，哪個(gè)產(chǎn)品適合保守型投資者？A.定期存款B.貨幣市場(chǎng)基金C.保險(xiǎn)產(chǎn)品D.股票型基金38.寧波銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)中，哪種結(jié)算方式適合跨境支付？A.支票B.銀行本票C.電匯D.承兌匯票39.寧波銀行的電子銀行業(yè)務(wù)中，哪個(gè)功能可以進(jìn)行在線理財(cái)？A.手機(jī)銀行B.網(wǎng)上銀行C.電話銀行D.網(wǎng)銀盾40.寧波銀行的員工培訓(xùn)體系中，哪個(gè)課程是針對(duì)新員工的？A.銀行基礎(chǔ)知識(shí)B.客戶服務(wù)技巧C.新員工入職培訓(xùn)D.金融法律法規(guī)41.寧波銀行的績(jī)效考核體系中，哪個(gè)指標(biāo)是衡量服務(wù)質(zhì)量？A.銷售業(yè)績(jī)B.客戶滿意度C.服務(wù)效率D.工作態(tài)度42.寧波銀行的合規(guī)管理體系中，哪個(gè)部門負(fù)責(zé)合規(guī)檢查？A.合規(guī)部B.內(nèi)審部C.風(fēng)險(xiǎn)管理部D.法律部43.寧波銀行的內(nèi)部控制體系中，哪個(gè)環(huán)節(jié)是風(fēng)險(xiǎn)控制的重要步驟？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)處置44.寧波銀行的業(yè)務(wù)拓展體系中，哪個(gè)部門負(fù)責(zé)渠道管理？A.市場(chǎng)部B.產(chǎn)品開發(fā)部C.渠道管理部D.風(fēng)險(xiǎn)管理部45.寧波銀行的客戶關(guān)系管理體系中，哪個(gè)功能可以進(jìn)行客戶畫像？A.客戶分析B.客戶服務(wù)C.客戶檔案D.客戶投訴46.寧波銀行的信貸業(yè)務(wù)中，哪個(gè)指標(biāo)是衡量企業(yè)償債能力的？A.流動(dòng)比率B.資產(chǎn)負(fù)債率C.利潤(rùn)率D.成本率47.寧波銀行的財(cái)富管理業(yè)務(wù)中，哪個(gè)產(chǎn)品適合激進(jìn)型投資者？A.定期存款B.貨幣市場(chǎng)基金C.保險(xiǎn)產(chǎn)品D.股票型基金48.寧波銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)中，哪種結(jié)算方式適合大額支票？A.支票B.銀行本票C.承兌匯票D.電子轉(zhuǎn)賬49.寧波銀行的電子銀行業(yè)務(wù)中，哪個(gè)功能可以進(jìn)行在線貸款申請(qǐng)？A.手機(jī)銀行B.網(wǎng)上銀行C.電話銀行D.網(wǎng)銀盾50.寧波銀行的員工培訓(xùn)體系中，哪個(gè)課程是針對(duì)高級(jí)管理人員的？A.銀行基礎(chǔ)知識(shí)B.客戶服務(wù)技巧C.高級(jí)管理人員培訓(xùn)D.金融法律法規(guī)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共50分）1.寧波銀行的核心價(jià)值觀包括哪些？A.客戶至上B.創(chuàng)新發(fā)展C.誠(chéng)信正直D.追求利潤(rùn)2.寧波銀行的客戶服務(wù)體系中，哪些部門負(fù)責(zé)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)？A.公司業(yè)務(wù)部B.財(cái)富管理部C.個(gè)人金融部D.投資銀行部3.寧波銀行的信貸審批流程中，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵？A.貸前調(diào)查B.貸中審查C.貸后管理D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估4.寧波銀行的理財(cái)產(chǎn)品中，哪些產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)較低？A.股票型基金B(yǎng).混合型基金C.貨幣市場(chǎng)基金D.信托計(jì)劃5.寧波銀行的信用卡業(yè)務(wù)中，哪些指標(biāo)是衡量客戶活躍度的？A.交易金額B.交易筆數(shù)C.逾期率D.凈利潤(rùn)6.寧波銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)中，哪些支付方式較為便捷？A.支票B.銀行本票C.第三方支付D.承兌匯票7.寧波銀行的電子銀行業(yè)務(wù)中，哪些功能可以在線進(jìn)行轉(zhuǎn)賬？A.手機(jī)銀行B.網(wǎng)上銀行C.電話銀行D.網(wǎng)銀盾8.寧波銀行的員工培訓(xùn)體系中，哪些課程是必學(xué)的？A.銀行基礎(chǔ)知識(shí)B.客戶服務(wù)技巧C.金融法律法規(guī)D.風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)9.寧波銀行的績(jī)效考核體系中，哪些指標(biāo)是衡量員工工作績(jī)效的主要指標(biāo)？A.銷售業(yè)績(jī)B.客戶滿意度C.工作態(tài)度D.學(xué)習(xí)能力10.寧波銀行的合規(guī)管理體系中，哪些部門負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查？A.合規(guī)部B.內(nèi)審部C.風(fēng)險(xiǎn)管理部D.法律部11.寧波銀行的內(nèi)部控制體系中，哪些環(huán)節(jié)是風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)鍵？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)處置12.寧波銀行的業(yè)務(wù)拓展體系中，哪些部門負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研？A.市場(chǎng)部B.產(chǎn)品開發(fā)部C.客戶服務(wù)部D.風(fēng)險(xiǎn)管理部13.寧波銀行的客戶關(guān)系管理體系中，哪些功能可以記錄客戶信息？A.客戶分析B.客戶服務(wù)C.客戶檔案D.客戶投訴14.寧波銀行的信貸業(yè)務(wù)中，哪些指標(biāo)是衡量企業(yè)償債能力的？A.流動(dòng)比率B.資產(chǎn)負(fù)債率C.利潤(rùn)率D.成本率15.寧波銀行的財(cái)富管理業(yè)務(wù)中，哪些產(chǎn)品適合高凈值客戶？A.定期存款B.貨幣市場(chǎng)基金C.保險(xiǎn)產(chǎn)品D.股票型基金16.寧波銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)中，哪些結(jié)算方式適合大額資金劃撥？A.支票B.銀行本票C.承兌匯票D.電子轉(zhuǎn)賬17.寧波銀行的電子銀行業(yè)務(wù)中，哪些功能可以在線進(jìn)行理財(cái)？A.手機(jī)銀行B.網(wǎng)上銀行C.電話銀行D.網(wǎng)銀盾18.寧波銀行的員工培訓(xùn)體系中，哪些課程是選修課？A.銀行基礎(chǔ)知識(shí)B.客戶服務(wù)技巧C.金融法律法規(guī)D.創(chuàng)新思維19.寧波銀行的績(jī)效考核體系中，哪些指標(biāo)是衡量團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的？A.銷售業(yè)績(jī)B.客戶滿意度C.工作態(tài)度D.團(tuán)隊(duì)合作20.寧波銀行的合規(guī)管理體系中，哪些部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工？A.合規(guī)部B.內(nèi)審部C.風(fēng)險(xiǎn)管理部D.法律部21.寧波銀行的內(nèi)部控制體系中，哪些環(huán)節(jié)是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的重要步驟？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)處置22.寧波銀行的業(yè)務(wù)拓展體系中，哪些部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)？A.市場(chǎng)部B.產(chǎn)品開發(fā)部C.客戶服務(wù)部D.風(fēng)險(xiǎn)管理部23.寧波銀行的客戶關(guān)系管理體系中，哪些功能可以進(jìn)行客戶細(xì)分？A.客戶分析B.客戶服務(wù)C.客戶檔案D.客戶投訴24.寧波銀行的信貸業(yè)務(wù)中，哪些指標(biāo)是衡量企業(yè)盈利能力的？A.流動(dòng)比率B.資產(chǎn)負(fù)債率C.利潤(rùn)率D.成本率25.寧波銀行的財(cái)富管理業(yè)務(wù)中，哪些產(chǎn)品適合中等收入客戶？A.定期存款B.貨幣市場(chǎng)基金C.保險(xiǎn)產(chǎn)品D.混合型基金26.寧波銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)中，哪些結(jié)算方式適合小額資金劃撥？A.支票B.銀行本票C.電子轉(zhuǎn)賬D.承兌匯票27.寧波銀行的電子銀行業(yè)務(wù)中，哪些功能可以進(jìn)行在線繳費(fèi)？A.手機(jī)銀行B.網(wǎng)上銀行C.電話銀行D.網(wǎng)銀盾28.寧波銀行的員工培訓(xùn)體系中，哪些課程是針對(duì)管理人員的？A.銀行基礎(chǔ)知識(shí)B.客戶服務(wù)技巧C.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)D.金融法律法規(guī)29.寧波銀行的績(jī)效考核體系中，哪些指標(biāo)是衡量創(chuàng)新能力？A.銷售業(yè)績(jī)B.客戶滿意度C.創(chuàng)新成果D.工作態(tài)度30.寧波銀行的合規(guī)管理體系中，哪些部門負(fù)責(zé)制定合規(guī)政策？A.合規(guī)部B.內(nèi)審部C.風(fēng)險(xiǎn)管理部D.法律部31.寧波銀行的內(nèi)部控制體系中，哪些環(huán)節(jié)是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要步驟？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)處置32.寧波銀行的業(yè)務(wù)拓展體系中，哪些部門負(fù)責(zé)品牌推廣？A.市場(chǎng)部B.產(chǎn)品開發(fā)部C.客戶服務(wù)部D.風(fēng)險(xiǎn)管理部33.寧波銀行的客戶關(guān)系管理體系中，哪些功能可以進(jìn)行客戶回訪？A.客戶分析B.客戶服務(wù)C.客戶檔案D.客戶投訴34.寧波銀行的信貸業(yè)務(wù)中，哪些指標(biāo)是衡量企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力的？A.流動(dòng)比率B.資產(chǎn)負(fù)債率C.存貨周轉(zhuǎn)率D.成本率35.寧波銀行的財(cái)富管理業(yè)務(wù)中，哪些產(chǎn)品適合保守型投資者？A.定期存款B.貨幣市場(chǎng)基金C.保險(xiǎn)產(chǎn)品D.股票型基金36.寧波銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)中，哪些結(jié)算方式適合跨境支付？A.支票B.銀行本票C.電匯D.承兌匯票37.寧波銀行的電子銀行業(yè)務(wù)中，哪些功能可以進(jìn)行在線理財(cái)？A.手機(jī)銀行B.網(wǎng)上銀行C.電話銀行D.網(wǎng)銀盾38.寧波銀行的員工培訓(xùn)體系中，哪些課程是針對(duì)新員工的？A.銀行基礎(chǔ)知識(shí)B.客戶服務(wù)技巧C.新員工入職培訓(xùn)D.金融法律法規(guī)39.寧波銀行的績(jī)效考核體系中，哪些指標(biāo)是衡量服務(wù)質(zhì)量？A.銷售業(yè)績(jī)B.客戶滿意度C.服務(wù)效率D.工作態(tài)度40.寧波銀行的合規(guī)管理體系中，哪些部門負(fù)責(zé)合規(guī)檢查？A.合規(guī)部B.內(nèi)審部C.風(fēng)險(xiǎn)管理部D.法律部41.寧波銀行的內(nèi)部控制體系中，哪些環(huán)節(jié)是風(fēng)險(xiǎn)控制的重要步驟？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)處置42.寧波銀行的業(yè)務(wù)拓展體系中，哪些部門負(fù)責(zé)渠道管理？A.市場(chǎng)部B.產(chǎn)品開發(fā)部C.渠道管理部D.風(fēng)險(xiǎn)管理部43.寧波銀行的客戶關(guān)系管理體系中，哪些功能可以進(jìn)行客戶畫像？A.客戶分析B.客戶服務(wù)C.客戶檔案D.客戶投訴44.寧波銀行的信貸業(yè)務(wù)中，哪些指標(biāo)是衡量企業(yè)償債能力的？A.流動(dòng)比率B.資產(chǎn)負(fù)債率C.利潤(rùn)率D.成本率45.寧波銀行的財(cái)富管理業(yè)務(wù)中，哪些產(chǎn)品適合激進(jìn)型投資者？A.定期存款B.貨幣市場(chǎng)基金C.保險(xiǎn)產(chǎn)品D.股票型基金46.寧波銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)中，哪些結(jié)算方式適合大額支票？A.支票B.銀行本票C.承兌匯票D.電子轉(zhuǎn)賬47.寧波銀行的電子銀行業(yè)務(wù)中，哪些功能可以進(jìn)行在線貸款申請(qǐng)？A.手機(jī)銀行B.網(wǎng)上銀行C.電話銀行D.網(wǎng)銀盾48.寧波銀行的員工培訓(xùn)體系中，哪些課程是針對(duì)高級(jí)管理人員的？A.銀行基礎(chǔ)知識(shí)B.客戶服務(wù)技巧C.高級(jí)管理人員培訓(xùn)D.金融法律法規(guī)49.寧波銀行的績(jī)效考核體系中，哪些指標(biāo)是衡量服務(wù)質(zhì)量？A.銷售業(yè)績(jī)B.客戶滿意度C.服務(wù)效率D.工作態(tài)度50.寧波銀行的合規(guī)管理體系中，哪些部門負(fù)責(zé)合規(guī)檢查？A.合規(guī)部B.內(nèi)審部C.風(fēng)險(xiǎn)管理部D.法律部三、判斷題（每題1分，共50分）1.寧波銀行的企業(yè)愿景是成為國(guó)內(nèi)一流的城市商業(yè)銀行。（√）2.寧波銀行的使命是以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。（√）3.寧波銀行的價(jià)值觀包括客戶至上、創(chuàng)新發(fā)展、誠(chéng)信正直和追求利潤(rùn)。（×）4.寧波銀行的客戶服務(wù)體系中，公司業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。（×）5.寧波銀行的信貸審批流程中，貸前調(diào)查是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（√）6.寧波銀行的理財(cái)產(chǎn)品中，貨幣市場(chǎng)基金風(fēng)險(xiǎn)最低。（√）7.寧波銀行的信用卡業(yè)務(wù)中，交易筆數(shù)是衡量客戶活躍度的指標(biāo)。（√）8.寧波銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)中，第三方支付是最便捷的支付方式。（√）9.寧波銀行的電子銀行業(yè)務(wù)中，網(wǎng)上銀行可以在線進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。（√）10.寧波銀行的員工培訓(xùn)體系中，銀行基礎(chǔ)知識(shí)是必學(xué)的課程。（√）11.寧波銀行的績(jī)效考核體系中，銷售業(yè)績(jī)是衡量員工工作績(jī)效的主要指標(biāo)。（√）12.寧波銀行的合規(guī)管理體系中，合規(guī)部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。（√）13.寧波銀行的內(nèi)部控制體系中，風(fēng)險(xiǎn)控制是風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（√）14.寧波銀行的業(yè)務(wù)拓展體系中，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研。（√）15.寧波銀行的客戶關(guān)系管理體系中，客戶檔案可以記錄客戶信息。（√）16.寧波銀行的信貸業(yè)務(wù)中，流動(dòng)比率是衡量企業(yè)償債能力的指標(biāo)。（√）17.寧波銀行的財(cái)富管理業(yè)務(wù)中，保險(xiǎn)產(chǎn)品適合高凈值客戶。（√）18.寧波銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)中，電匯適合跨境支付。（√）19.寧波銀行的電子銀行業(yè)務(wù)中，手機(jī)銀行可以在線進(jìn)行理財(cái)。（√）20.寧波銀行的員工培訓(xùn)體系中，客戶服務(wù)技巧是選修課。（√）21.寧波銀行的績(jī)效考核體系中，客戶滿意度是衡量團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的指標(biāo)。（√）22.寧波銀行的合規(guī)管理體系中，內(nèi)審部負(fù)責(zé)合規(guī)檢查。（×）23.寧波銀行的內(nèi)部控制體系中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的重要步驟。（×）24.寧波銀行的業(yè)務(wù)拓展體系中，產(chǎn)品開發(fā)部負(fù)責(zé)品牌推廣。（√）25.寧波銀行的客戶關(guān)系管理體系中，客戶投訴可以進(jìn)行客戶回訪。（×）26.寧波銀行的信貸業(yè)務(wù)中，利潤(rùn)率是衡量企業(yè)盈利能力的指標(biāo)。（√）27.寧波銀行的財(cái)富管理業(yè)務(wù)中，定期存款適合中等收入客戶。（√）28.寧波銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)中，電子轉(zhuǎn)賬適合小額資金劃撥。（√）29.寧波銀行的電子銀行業(yè)務(wù)中，電話銀行可以在線進(jìn)行繳費(fèi)。（×）30.寧波銀行的員工培訓(xùn)體系中，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)是針對(duì)管理人員的課程。（√）31.寧波銀行的績(jī)效考核體系中，創(chuàng)新成果是衡量創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)。（√）32.寧波銀行的合規(guī)管理體系中，風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)制定合規(guī)政策。（×）33.寧波銀行的內(nèi)部控制體系中，風(fēng)險(xiǎn)處置是風(fēng)險(xiǎn)控制的重要步驟。（×）34.寧波銀行的業(yè)務(wù)拓展體系中，渠道管理部負(fù)責(zé)渠道管理。（√）35.寧波銀行的客戶關(guān)系管理體系中，客戶畫像可以進(jìn)行客戶細(xì)分。（√）36.寧波銀行的信貸業(yè)務(wù)中，資產(chǎn)負(fù)債率是衡量企業(yè)償債能力的指標(biāo)。（√）37.寧波銀行的財(cái)富管理業(yè)務(wù)中，股票型基金適合激進(jìn)型投資者。（√）38.寧波銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)中，承兌匯票適合大額支票。（√）39.寧波銀行的電子銀行業(yè)務(wù)中，網(wǎng)銀盾可以進(jìn)行在線貸款申請(qǐng)。（×）40.寧波銀行的員工培訓(xùn)體系中，高級(jí)管理人員培訓(xùn)是針對(duì)高級(jí)管理人員的課程。（√）41.寧波銀行的績(jī)效考核體系中，服務(wù)效率是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。（√）42.寧波銀行的合規(guī)管理體系中，法律部負(fù)責(zé)合規(guī)檢查。（×）43.寧波銀行的內(nèi)部控制體系中，風(fēng)險(xiǎn)控制是風(fēng)險(xiǎn)處置的重要步驟。（×）44.寧波銀行的業(yè)務(wù)拓展體系中，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)品牌推廣。（√）45.寧波銀行的客戶關(guān)系管理體系中，客戶投訴可以進(jìn)行客戶回訪。（×）46.寧波銀行的信貸業(yè)務(wù)中，成本率是衡量企業(yè)償債能力的指標(biāo)。（×）47.寧波銀行的財(cái)富管理業(yè)務(wù)中，保險(xiǎn)產(chǎn)品適合保守型投資者。（√）48.寧波銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)中，電匯適合跨境支付。（√）49.寧波銀行的電子銀行業(yè)務(wù)中，手機(jī)銀行可以在線進(jìn)行理財(cái)。（√）50.寧波銀行的員工培訓(xùn)體系中，新員工入職培訓(xùn)是針對(duì)新員工的課程。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述寧波銀行的企業(yè)愿景和使命。2.寧波銀行的核心價(jià)值觀有哪些？請(qǐng)簡(jiǎn)述其含義。3.寧波銀行的客戶服務(wù)體系中，哪些部門負(fù)責(zé)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)？請(qǐng)簡(jiǎn)述其職責(zé)。4.寧波銀行的信貸審批流程中，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵？請(qǐng)簡(jiǎn)述其作用。5.寧波銀行的理財(cái)產(chǎn)品中，哪些產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)較低？請(qǐng)簡(jiǎn)述其特點(diǎn)。6.寧波銀行的信用卡業(yè)務(wù)中，如何衡量客戶活躍度？請(qǐng)簡(jiǎn)述相關(guān)指標(biāo)。7.寧波銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)中，哪些支付方式較為便捷？請(qǐng)簡(jiǎn)述其優(yōu)勢(shì)。8.寧波銀行的電子銀行業(yè)務(wù)中，哪些功能可以在線進(jìn)行轉(zhuǎn)賬？請(qǐng)簡(jiǎn)述其操作流程。9.寧波銀行的員工培訓(xùn)體系中，哪些課程是必學(xué)的？請(qǐng)簡(jiǎn)述其重要性。10.寧波銀行的績(jī)效考核體系中，哪些指標(biāo)是衡量員工工作績(jī)效的主要指標(biāo)？請(qǐng)簡(jiǎn)述其作用。五、論述題（每題10分，共20分）1.寧波銀行的合規(guī)管理體系中，合規(guī)部和內(nèi)審部有哪些職責(zé)？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。2.寧波銀行的內(nèi)部控制體系中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有哪些重要步驟？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.D4.C5.B6.C7.B8.C9.B10.A11.A12.A13.C14.A15.C16.A17.D18.D19.B20.D21.D22.A23.A24.B25.A26.C27.B28.C29.B30.C31.C32.A33.B34.A35.A36.C37.A38.C39.B40.C41.B42.A43.C44.C45.A46.A47.D48.D49.B50.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.CD3.ABCD4.BC5.AB6.BC7.AB8.ACD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABC13.BCD14.ABC15.CD16.CD17.AB18.BCD19.ABD20.ABC21.ABCD22.AB23.ABC24.ABC25.ABC26.C27.AB28.BCD29.ACD30.ABC31.ABCD32.A33.ABC34.ABCD35.ABC36.C37.AB38.C39.BCD40.ABC41.ABCD42.C43.ABC44.ABC45.CD46.CD47.AB48.C49.BCD50.ABCD三、判斷題1.√2.√3.×4.×5.√6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√21.√22.×23.×24.√25.×26.√27.√28.√29.×30.√31.√32.×33.×34.√35.√36.√37.√38.