第1篇第一章總則第一條為加強銀行網(wǎng)點衛(wèi)生管理，保障員工和客戶健康，提高銀行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我行實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我行所有網(wǎng)點，包括但不限于營業(yè)廳、辦公室、庫房、食堂等區(qū)域。第三條銀行網(wǎng)點衛(wèi)生管理工作應(yīng)遵循以下原則：1.預(yù)防為主，防治結(jié)合；2.責(zé)任明確，分工協(xié)作；3.嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)；4.安全第一，保障健康。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立銀行網(wǎng)點衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)網(wǎng)點衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第五條領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：1.組長：由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人擔(dān)任；2.副組長：由網(wǎng)點副負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任；3.成員：由網(wǎng)點各部門負(fù)責(zé)人及衛(wèi)生管理人員組成。第六條領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：1.制定網(wǎng)點衛(wèi)生管理制度；2.組織實施網(wǎng)點衛(wèi)生管理工作；3.監(jiān)督檢查網(wǎng)點衛(wèi)生管理工作；4.處理網(wǎng)點衛(wèi)生管理中的重大問題；5.定期召開網(wǎng)點衛(wèi)生管理工作會議。第七條各部門職責(zé)：1.營業(yè)廳：負(fù)責(zé)營業(yè)廳的日常衛(wèi)生清潔，確保環(huán)境整潔、舒適；2.辦公室：負(fù)責(zé)辦公室的日常衛(wèi)生清潔，保持辦公環(huán)境整潔、有序；3.庫房：負(fù)責(zé)庫房的日常衛(wèi)生清潔，確保庫房內(nèi)物品整齊、安全；4.食堂：負(fù)責(zé)食堂的日常衛(wèi)生清潔，確保食品安全、衛(wèi)生；5.保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)點衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)和管理；6.人力資源部：負(fù)責(zé)網(wǎng)點員工的衛(wèi)生培訓(xùn)和考核。第三章衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求第八條銀行網(wǎng)點衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：1.環(huán)境整潔：網(wǎng)點內(nèi)無垃圾、雜物，地面、墻面、門窗、玻璃等無污漬；2.設(shè)施完好：衛(wèi)生間、洗手間等設(shè)施完好，無損壞；3.空氣清新：網(wǎng)點內(nèi)空氣流通，無異味；4.消毒徹底：定期對網(wǎng)點內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，確保無病毒、細(xì)菌滋生；5.食品安全：食堂食品加工、儲存、銷售符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。第九條衛(wèi)生要求：1.員工個人衛(wèi)生：員工應(yīng)保持個人衛(wèi)生，勤洗手、剪指甲，不佩戴首飾；2.工作場所衛(wèi)生：員工應(yīng)保持工作場所整潔，不亂扔垃圾、雜物；3.衛(wèi)生設(shè)施清潔：定期對衛(wèi)生間、洗手間等衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行清潔、消毒；4.食品安全：食堂工作人員應(yīng)穿戴整潔的工作服，保持個人衛(wèi)生，食品加工、儲存、銷售過程符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)；5.突發(fā)衛(wèi)生事件處理：發(fā)現(xiàn)突發(fā)衛(wèi)生事件，應(yīng)及時上報并采取相應(yīng)措施。第四章衛(wèi)生管理措施第十條定期清潔：1.每日清潔：網(wǎng)點內(nèi)公共區(qū)域、衛(wèi)生間、洗手間等每日進(jìn)行清潔；2.周清潔：網(wǎng)點內(nèi)公共區(qū)域、衛(wèi)生間、洗手間等每周進(jìn)行一次徹底清潔；3.月清潔：網(wǎng)點內(nèi)公共區(qū)域、衛(wèi)生間、洗手間等每月進(jìn)行一次全面清潔。第十一條定期消毒：1.每日消毒：網(wǎng)點內(nèi)公共區(qū)域、衛(wèi)生間、洗手間等每日進(jìn)行消毒；2.周消毒：網(wǎng)點內(nèi)公共區(qū)域、衛(wèi)生間、洗手間等每周進(jìn)行一次全面消毒；3.月消毒：網(wǎng)點內(nèi)公共區(qū)域、衛(wèi)生間、洗手間等每月進(jìn)行一次全面消毒。第十二條食品安全：1.食品采購：食堂食品采購應(yīng)選擇正規(guī)渠道，確保食品安全；2.食品加工：食堂工作人員應(yīng)穿戴整潔的工作服，保持個人衛(wèi)生，食品加工過程符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)；3.食品儲存：食堂食品儲存應(yīng)分類存放，確保食品新鮮、衛(wèi)生；4.食品銷售：食堂食品銷售過程應(yīng)保持食品衛(wèi)生，避免交叉污染。第十三條突發(fā)衛(wèi)生事件處理：1.發(fā)現(xiàn)突發(fā)衛(wèi)生事件，應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)小組；2.領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即組織相關(guān)人員采取措施，控制疫情蔓延；3.對突發(fā)衛(wèi)生事件進(jìn)行徹底調(diào)查，查明原因，采取措施防止類似事件再次發(fā)生。第五章獎懲措施第十四條對在網(wǎng)點衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的個人或部門，給予表彰和獎勵。第十五條對違反網(wǎng)點衛(wèi)生管理制度的個人或部門，給予批評教育、罰款等處罰。第六章附則第十六條本制度由銀行網(wǎng)點衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：以上內(nèi)容為示例性文字，實際制度內(nèi)容應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強銀行網(wǎng)點衛(wèi)生管理，保障員工和客戶的健康，提高銀行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我行實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我行所有網(wǎng)點，包括營業(yè)網(wǎng)點、儲蓄網(wǎng)點、分理處等。第三條銀行網(wǎng)點衛(wèi)生管理工作應(yīng)遵循以下原則：1.預(yù)防為主，防治結(jié)合；2.責(zé)任明確，分工協(xié)作；3.嚴(yán)格管理，持續(xù)改進(jìn)。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條銀行網(wǎng)點衛(wèi)生管理實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)的管理體制。第五條銀行網(wǎng)點衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全行網(wǎng)點衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，其主要職責(zé)如下：1.制定網(wǎng)點衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程；2.組織開展網(wǎng)點衛(wèi)生檢查和考核；3.負(fù)責(zé)網(wǎng)點衛(wèi)生管理工作的培訓(xùn)和宣傳教育；4.協(xié)調(diào)解決網(wǎng)點衛(wèi)生管理中的重大問題。第六條各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為網(wǎng)點衛(wèi)生管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本網(wǎng)點衛(wèi)生管理工作的組織實施，其主要職責(zé)如下：1.組織落實網(wǎng)點衛(wèi)生管理制度；2.確保網(wǎng)點衛(wèi)生設(shè)施齊全、完好；3.定期開展網(wǎng)點衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；4.組織員工參加衛(wèi)生培訓(xùn)，提高衛(wèi)生意識。第七條各部門應(yīng)按照職責(zé)分工，做好網(wǎng)點衛(wèi)生管理工作，具體職責(zé)如下：1.人力資源部：負(fù)責(zé)網(wǎng)點衛(wèi)生管理人員的招聘、培訓(xùn)和考核；2.財務(wù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)點衛(wèi)生管理經(jīng)費的預(yù)算、使用和監(jiān)督；3.安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)點衛(wèi)生安全保衛(wèi)工作；4.營業(yè)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)點營業(yè)場所的衛(wèi)生管理；5.客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)點客戶服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生管理；6.技術(shù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)點衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)和更新。第三章衛(wèi)生設(shè)施與用品第八條銀行網(wǎng)點應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，包括但不限于：1.廁所：男女分開，設(shè)施齊全，保持清潔；2.洗手間：配備洗手液、紙巾等衛(wèi)生用品；3.垃圾桶：分類設(shè)置，保持清潔；4.清潔工具：掃把、拖把、清潔劑等；5.空氣凈化設(shè)備：如空氣凈化器等。第九條銀行網(wǎng)點應(yīng)定期檢查和維護(hù)衛(wèi)生設(shè)施，確保其正常運行。第十條銀行網(wǎng)點應(yīng)配備充足的衛(wèi)生用品，包括但不限于：1.洗手液、消毒液、紙巾等；2.清潔工具：掃把、拖把、清潔劑等；3.個人防護(hù)用品：口罩、手套等。第四章衛(wèi)生管理措施第十一條銀行網(wǎng)點應(yīng)建立健全衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生責(zé)任，落實衛(wèi)生措施。第十二條銀行網(wǎng)點應(yīng)實行分區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任制，明確各區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任人，確保各區(qū)域衛(wèi)生清潔。第十三條銀行網(wǎng)點應(yīng)定期開展衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保網(wǎng)點衛(wèi)生達(dá)到國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。第十四條銀行網(wǎng)點應(yīng)加強員工衛(wèi)生培訓(xùn)，提高員工衛(wèi)生意識，確保員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。第十五條銀行網(wǎng)點應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對網(wǎng)點衛(wèi)生的滿意度，不斷改進(jìn)衛(wèi)生管理工作。第十六條銀行網(wǎng)點應(yīng)加強衛(wèi)生設(shè)施和用品的管理，確保其清潔、完好、充足。第五章衛(wèi)生檢查與考核第十七條銀行網(wǎng)點應(yīng)定期開展衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括但不限于：1.衛(wèi)生設(shè)施是否齊全、完好；2.衛(wèi)生用品是否充足、清潔；3.各區(qū)域衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)；4.員工衛(wèi)生意識是否提高。第十八條銀行網(wǎng)點應(yīng)建立衛(wèi)生考核制度，對網(wǎng)點衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和員工績效考核的重要依據(jù)。第十九條銀行網(wǎng)點應(yīng)定期向上級部門報告衛(wèi)生管理工作情況，接受上級部門的監(jiān)督檢查。第六章附則第二十條本制度由銀行網(wǎng)點衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度如與國家法律法規(guī)和上級部門規(guī)定相抵觸，以國家法律法規(guī)和上級部門規(guī)定為準(zhǔn)。第二十三條各網(wǎng)點應(yīng)根據(jù)本制度制定具體的衛(wèi)生管理實施細(xì)則，并報上級部門備案。第二十四條本制度如有未盡事宜，由銀行網(wǎng)點衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十五條本制度自發(fā)布之日起施行，原有相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。第3篇第一章總則第一條為加強銀行網(wǎng)點衛(wèi)生管理，保障員工和客戶的健康，提高銀行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生管理規(guī)定，結(jié)合我行實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我行所有網(wǎng)點及分支機(jī)構(gòu)。第三條銀行網(wǎng)點衛(wèi)生管理應(yīng)遵循以下原則：1.預(yù)防為主，防治結(jié)合；2.責(zé)任明確，分工負(fù)責(zé)；3.整潔衛(wèi)生，安全舒適；4.持續(xù)改進(jìn)，追求卓越。第二章管理職責(zé)第四條銀行網(wǎng)點衛(wèi)生管理實行“一把手”負(fù)責(zé)制，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為網(wǎng)點衛(wèi)生管理第一責(zé)任人。第五條各部門職責(zé)：1.綜合部：負(fù)責(zé)制定網(wǎng)點衛(wèi)生管理制度，組織實施網(wǎng)點衛(wèi)生管理工作，監(jiān)督各崗位衛(wèi)生責(zé)任落實情況；2.人力資源部：負(fù)責(zé)網(wǎng)點員工的衛(wèi)生培訓(xùn)和教育，確保員工具備基本的衛(wèi)生知識；3.安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)點衛(wèi)生安全的監(jiān)督檢查，確保網(wǎng)點衛(wèi)生安全；4.各業(yè)務(wù)部門：負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理，確保業(yè)務(wù)區(qū)域整潔、衛(wèi)生；5.各崗位員工：負(fù)責(zé)個人工作區(qū)域的衛(wèi)生管理，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。第三章衛(wèi)生管理內(nèi)容第六條網(wǎng)點環(huán)境衛(wèi)生管理：1.網(wǎng)點內(nèi)外環(huán)境應(yīng)保持整潔，無雜物、無積塵；2.網(wǎng)點地面、墻面、玻璃、門窗等設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒；3.網(wǎng)點衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔，及時清理垃圾，確保無異味；4.網(wǎng)點綠化區(qū)域應(yīng)定期修剪、澆水，保持植物生長良好；5.網(wǎng)點廢棄物應(yīng)分類收集，定期清理，確保無污染。第七條辦公室衛(wèi)生管理：1.辦公桌、椅、文件柜等設(shè)施應(yīng)保持整潔，無灰塵、無污漬；2.辦公室地面、墻面、玻璃、門窗等設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒；3.辦公室內(nèi)應(yīng)保持通風(fēng)良好，定期進(jìn)行空氣凈化；4.辦公室內(nèi)禁止吸煙，確保空氣質(zhì)量；5.辦公室內(nèi)物品擺放整齊，方便使用。第八條會議室衛(wèi)生管理：1.會議室應(yīng)保持整潔，無雜物、無積塵；2.會議室設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒；3.會議室音響、投影儀等設(shè)備應(yīng)保持完好，定期進(jìn)行保養(yǎng)；4.會議室垃圾應(yīng)分類收集，及時清理；5.會議室使用完畢后，應(yīng)及時關(guān)閉門窗，保持室內(nèi)整潔。第九條客戶服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理：1.客戶服務(wù)區(qū)應(yīng)保持整潔，無雜物、無積塵；2.服務(wù)臺、座椅、自助設(shè)備等設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒；3.客戶服務(wù)區(qū)應(yīng)保持空氣流通，定期進(jìn)行空氣凈化；4.客戶服務(wù)區(qū)垃圾應(yīng)分類收集，及時清理；5.客戶服務(wù)區(qū)應(yīng)設(shè)置消毒液、紙巾等便民設(shè)施，方便客戶使用。第四章衛(wèi)生檢查與考核第十條網(wǎng)點衛(wèi)生檢查：1.綜合部應(yīng)定期組織網(wǎng)點衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、辦公室衛(wèi)生、會議室衛(wèi)生、客戶服務(wù)區(qū)衛(wèi)生等；2.各部門應(yīng)定期對本部門衛(wèi)生進(jìn)行檢查，確保衛(wèi)生管理工作落到實處；3.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對網(wǎng)點衛(wèi)生進(jìn)行檢查