金融信息服務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持協(xié)議第一章定義與解釋1.1定義1.1.1“金融信息服務(wù)平臺(tái)”指甲方提供的、基于互聯(lián)網(wǎng)的金融信息服務(wù)系統(tǒng)，包括但不限于金融產(chǎn)品信息查詢、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等功能。1.1.2“技術(shù)支持”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、升級(jí)更新、用戶培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)。1.1.3“本協(xié)議”指本《金融信息服務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持協(xié)議》。1.1.4“甲方”指購(gòu)買并使用金融信息服務(wù)平臺(tái)服務(wù)的用戶。1.1.5“乙方”指提供金融信息服務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持的供應(yīng)商。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中使用的術(shù)語(yǔ)，除非上下文另有要求，否則具有以下含義：a)“服務(wù)期限”指本協(xié)議生效之日起至終止之日的期間。b)“服務(wù)內(nèi)容”指乙方根據(jù)本協(xié)議提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍和內(nèi)容。c)“服務(wù)費(fèi)用”指甲方支付給乙方的技術(shù)支持費(fèi)用。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供金融信息服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)保證金融信息服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)金融信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保障系統(tǒng)安全性和功能。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方業(yè)務(wù)需求。2.2.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，按照約定的時(shí)間響應(yīng)和處理。2.2.3乙方應(yīng)提供詳細(xì)的故障分析報(bào)告和解決方案。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議服務(wù)期限為一年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。3.1.2本協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽一年。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用向乙方支付。3.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)收取服務(wù)費(fèi)用。3.2.3甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、升級(jí)費(fèi)等。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)。4.1.2如甲方違反本協(xié)議約定，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1如乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并賠償由此給甲方造成的損失。4.2.2如乙方違反本協(xié)議約定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及金融信息服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)信息、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容。5.2保密例外5.2.1本協(xié)議中的保密義務(wù)不適用于法律要求披露的信息。5.2.2如因法院判決、行政命令或法律法規(guī)的要求，任何一方有權(quán)披露本協(xié)議內(nèi)容或相關(guān)秘密信息。[空白合同編號(hào)][空白甲方信息][空白乙方信息]第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，將技術(shù)支持服務(wù)交付甲方。6.1.2乙方應(yīng)保證交付的服務(wù)符合雙方約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1甲方應(yīng)在收到服務(wù)后，按照約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于系統(tǒng)的穩(wěn)定性、功能的完整性、響應(yīng)時(shí)間、錯(cuò)誤處理能力等。6.3驗(yàn)收流程6.3.1甲方應(yīng)在收到服務(wù)后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.3.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)通知乙方。6.3.3乙方應(yīng)在接到通知后，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供解決方案。第七章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)7.1系統(tǒng)維護(hù)7.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)金融信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行日常維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。7.1.2乙方應(yīng)定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)覺(jué)并修復(fù)潛在的問(wèn)題。7.2系統(tǒng)升級(jí)7.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)金融信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行功能升級(jí)和功能優(yōu)化。7.2.2乙方在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)前，應(yīng)與甲方進(jìn)行充分溝通，并提前通知甲方。7.3維護(hù)與升級(jí)記錄7.3.1乙方應(yīng)記錄每次系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的時(shí)間、內(nèi)容、影響范圍等信息。7.3.2乙方應(yīng)將維護(hù)和升級(jí)記錄提供給甲方，以備查驗(yàn)。第八章用戶培訓(xùn)與支持8.1用戶培訓(xùn)8.1.1乙方應(yīng)提供必要的用戶培訓(xùn)，幫助甲方人員熟悉和掌握金融信息服務(wù)平臺(tái)的使用。8.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容。8.2用戶支持8.2.1乙方應(yīng)設(shè)立用戶支持，及時(shí)解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。8.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)用戶支持的工作情況進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第九章系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)9.1系統(tǒng)安全9.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證金融信息服務(wù)平臺(tái)的安全性。9.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)，防范潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。9.2數(shù)據(jù)保護(hù)9.2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理。9.2.2乙方應(yīng)保證金融信息服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)安全。第十章服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更10.1.1雙方可協(xié)商一致對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更，變更后的協(xié)議條款對(duì)本協(xié)議雙方具有同等約束力。10.1.2任何服務(wù)變更應(yīng)形成書面文件，并由雙方簽字確認(rèn)。10.2服務(wù)終止10.2.1如有下列情況之一，本協(xié)議可提前終止：a)雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；b)任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍不改正；c)由于不可抗力原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。10.2.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未完成的服務(wù)事項(xiàng)，并清算相關(guān)費(fèi)用。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知，除非本協(xié)議另有約定，否則應(yīng)以書面形式發(fā)送。11.1.2通知可以通過(guò)郵寄、郵件、傳真或?qū)Ｈ诉f送的方式進(jìn)行。11.2通知內(nèi)容11.2.1通知應(yīng)包括通知方的名稱、地址、收件人名稱和地址，以及通知的具體內(nèi)容。11.2.2通知的內(nèi)容應(yīng)清晰、完整，以便收件人能夠理解通知的意圖。11.3通知送達(dá)11.3.1通知自實(shí)際送達(dá)收件人時(shí)起生效。11.3.2如通過(guò)郵寄方式發(fā)送，則以郵戳日期為送達(dá)日期。11.3.3如通過(guò)郵件發(fā)送，則以發(fā)送成功并收到收件人確認(rèn)的日期為送達(dá)日期。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1“不可抗力”是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。12.2不可抗力事件的處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。12.2.2雙方應(yīng)協(xié)商決定如何處理因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題。12.2.3在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議相關(guān)義務(wù)。12.3不可抗力事件的解除12.3.1不可抗力事件持續(xù)超過(guò)約定的期限，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。