銷售的工作總結(jié)15篇

銷售的工作總結(jié)1

咱網(wǎng)銷售工作感想作為一個準(zhǔn)大一學(xué)生，之前的一段時間還

在浸沒游戲當(dāng)中，但是內(nèi)心的那顆熱血之心卻命令我改變自己，

的確，改變自己是一件疼苦的事情，由原來的晚睡晚起，到現(xiàn)在

跑去兼職，銷售，初涉銷售工作，令我感慨，茫茫社會大海，你不

過是一個一滴水，甚至連一個波浪也不是，只不過是一滴水，一

個水分子，以一人之力為大事，不是天可能，而是很難，所以你

必須倚靠集體的力量，將自己的一份努力投入到對集體的工作中,

不斷奮斗，慢慢向上攀爬。進(jìn)入咱網(wǎng)，開始為公司做事之后，深

感銷售是門學(xué)問，唯有不斷打滾，不斷碰壁，才能夠不斷進(jìn)步，

總的來說，我的推銷群體是學(xué)生（熟人）和商家（淘寶拍拍），一

般來說，問同學(xué)開不開網(wǎng)店，一開始別人還是很有興趣的，然后，

我就要開始慢慢介紹了，由于商城鋪位是個比較抽象的東西，所

以要慢慢的形象化解釋，要將公司的b2c2c的模式闡釋清楚，所

以這是第一個工作難點，要讓客戶理解這個產(chǎn)品。而后就是費用

的問題，由于現(xiàn)在還沒得到正式的內(nèi)部批準(zhǔn)，我還是一個半兼職

人員，對于外界大都是360人民幣一年的說法，于是呼前面一打

串的'解釋，引導(dǎo)出收費問題之后，同學(xué)的開店熱情馬上被澆滅,

畢竟金錢的東西一說明了，感覺就是特別敏感，盡管我一直都說

這個價格是非常的優(yōu)惠的了，而后收入55分成，部分客戶也提出

了質(zhì)疑，認(rèn)為應(yīng)收入大部分歸入她們，之后就要糾結(jié)，所以有一

定的難度?？赡軐?60zan沒有一個完全徹底的認(rèn)識和培訓(xùn)，于是

一些進(jìn)一步的手續(xù)步驟顯得生疏，難以迅速的接下對方的問題，

從而導(dǎo)致客戶的不耐煩，進(jìn)而難以繼續(xù)交流。還有一類客戶就是

商家之類的，這一類客戶是異常的難搞，全部咨詢的人，發(fā)送了

15個人以上，大都表現(xiàn)出不感興趣和不耐煩，要不草草的應(yīng)付敷

衍了事，要不直接的怒言相對，對于這種情形，之后我做出了思

考和分析：

1、易于被歸為騙子。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬性，而且大多銷售

騙局的出現(xiàn)，我相信對于這類客戶，被推銷產(chǎn)品的話，我絕對不

是第一個人，他們肯定也是被纏過很多詞，每個人無可避免的都

有謹(jǐn)慎和厭惡之情，在這個網(wǎng)絡(luò)背景下，是一個不利的因素。

2、對于360zan平臺的信譽問題。由于缺乏一定的知名度和聲譽，

大多數(shù)客戶都是第一次聽聞了咱網(wǎng)，所以對咱網(wǎng)的這個項目的確

實性存在疑慮，他們覺得網(wǎng)站頁面效果可以臆造出來，開商城是

假，索騙錢財是真，他們的這種想法應(yīng)該不是個別，我覺得應(yīng)該

要在有一定威信力的查詢網(wǎng)站支撐下，首先令客戶信服項目的真

實誠信度銷售的工作總結(jié)2

1.轉(zhuǎn)眼間，20—年就過去，到—公司實習(xí)的時間也將近一個月

了，回想起在—工作的點點滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總

結(jié)和反思，是對未來工作的開拓和進(jìn)展。20__年即將過去，20_

年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，

我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，

更好地完成學(xué)校給我們的這個實習(xí)機會和公司安排的各項工作，

揚長避短。

2.一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基

礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和

現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫助下，正視

工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克

服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主

要工作做以下幾方面總結(jié)。

3.在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提

高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，

即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完

善自己的銷售水平。經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的,成

功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己

的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自

己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體

會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是

做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

4.不知不覺中，20_已接近尾聲，加入—房地產(chǎn)發(fā)展有限公

司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很

多知識和經(jīng)驗。20—是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的

市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷

了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生

的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這

半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的

幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下

幾方面總結(jié)。

5.回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與

幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的

本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，

工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況作工作總結(jié)如

下。銷售的工作總結(jié)3

時間過得真快，20__年即將成為過去，在20—年里我們學(xué)到

了什么，收獲了什么，現(xiàn)對20—年全年工作總結(jié)如下：

1、在服裝銷售過程中：

銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，

并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，

讓顧客達(dá)到消費的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，我們

就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會

和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也

給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們

的衣服不是貴而是高貴。

2、注意重點銷售的技巧

重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計，功能，質(zhì)量，

價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到

“信念”，最終銷售成功。（重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，

要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點要首先說出，

如有時間在逐成展開）。

3、銷售方面有待提高

店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標(biāo)，但

做得不足的'地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

20_年是承上啟下的一年，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我

們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為

20_年的工作做鋪墊。

新的一年掀開新的一頁，20_年年度計劃如下：

1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們

“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對

我信任，才能推其品牌；

2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

3、服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，

還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的

改變和提升；

4、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及

時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量；

5、對新老VIP的維護(hù)：這點是我們20__年中重點的一個工

作，爭取把做得不到位的地方做得更好；

6、加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓(xùn)力度；

7、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團(tuán)隊更有凝聚力；

8、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵

員工的士氣；

在20_年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強各方面的專

業(yè)知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動

力，爭取在20_年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績新高。銷售的工作總結(jié)

4

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，

積累經(jīng)驗，取長補短，具體來說，還要做好以下幾方面的工作。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售

計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施

這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)

鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。我們公司老板會給一

個這個月的銷售目標(biāo)，當(dāng)然完成就會有獎勵的。

二、接待顧客時該注意的問題

店員形象問題必須注意，儀表，舉止，語言等當(dāng)面。所以必

須想盡方法處理好，例如常用的服務(wù)語言：您好，歡迎光臨，請

稍等，讓您久等了，真抱歉。謝謝。歡迎下次光臨等語言，同時關(guān)

注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗

力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個專柜

或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是積極向

上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊。

團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位

銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。同事之

間要學(xué)會更好的一起工作。

本次實習(xí)，共持續(xù)了一個月，不算長，也不算短。雖然我所

做的和所學(xué)的工商管理專業(yè)門戶有點不大對，但我還是有很多的

感悟。

（一）我證明了自己的價值。至〃我知道，如果我現(xiàn)在就出

去工作，也是可以的，我有這方面的經(jīng)驗了。剩下的時間，我就

要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的碳碼

更重，為以后找一份更好的工作。

（二）從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多

管理問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒有組

織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話。號然在突發(fā)事件上很有決策

效率，但更多地會成為公司發(fā)展的瓶頸。

（三）經(jīng)過這么長時間的了解，我又一次加深了對杭州這座

城市的印象。實踐已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的'

大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比

如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做

個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時期的積累，必定是我人生的

一筆財富！還有一點在這次寒假的工作中，我懂得了理論與實踐

相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大

程度上的啟發(fā)。這次的打工時一個開始，也是一個起點，我相信

這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。銷售的工作

總結(jié)5

20_年是項目全面開發(fā)的關(guān)鍵一年。經(jīng)歷了20_年波

折坎坷的開發(fā)歷程，—公司倍感壓力，也深感責(zé)任重大。消化項目

開發(fā)過程中的不利因素，整合各類資源，形成項目成功開發(fā)的合

力，是—公司全年工作的重點。在加快推進(jìn)項目開發(fā)的總要求下,

_公司明確了前期各階段重點工作。

一、完成現(xiàn)階段設(shè)計工作

首先，確定項m方案布局和產(chǎn)品定位，于20_年—月通過規(guī)劃

方案，7月獲得方案設(shè)計審查批復(fù)，其次，一月完成—區(qū)全部施工圖

的設(shè)計，以及施工圖的審查，_月完成.組團(tuán)全部施工圖的備案。

二、完成前期報建工作

按照—房地產(chǎn)項目開發(fā)的行政要求，依次取得三個地塊的土地

使用證、項目備案登記證、消防審查批復(fù)、園林綠化批復(fù)、項目

環(huán)評批復(fù)、雷電災(zāi)害評估、人防批復(fù)、施工圖審查、—組團(tuán)建筑工

程規(guī)劃許可證、—組團(tuán)建筑工程施工許可證等，使—項目建設(shè)能合

法順利展開。

三、項目建設(shè)全面推進(jìn)

_項目于20_年一月完成項目范圍內(nèi)青苗的賠付，完成施工場

地臨時用水、用電的鋪設(shè)，開始土石方工程施工和地質(zhì)勘查，3月

開始—地塊地基強夯工程，—月完成項目部活動板房建設(shè)，開始修

建一大道，5月完成一組團(tuán)地基強夯并開始樁基工程施工，6月完成

_5、_6號樓樁基施工大道順利通車，7月完成I）地塊地基強夯

工程，8月完成_3、_4號樓樁基工程，開始建設(shè)銷售接待中心。

全年—項目累計完成土石方開挖一萬立方米，場地平整回填_萬平方

米，地基強夯一萬平方米。累計完成總投資一億元。

四、超額完成年度融資任務(wù)

房地產(chǎn)業(yè)是一個高度資金密集性行業(yè)，資金是項目開發(fā)的生

命。通過不懈的努力，20_年公司融資工作取得可喜成績，在集

團(tuán)公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標(biāo)，為20—年的

全面拓展打下堅實的基礎(chǔ)。

五、不斷規(guī)范各項管理制度

20__年是—公司內(nèi)部管理制度逐步健全的一年。根據(jù)集團(tuán)公司

要求：管理工作要向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。在各部門員工的積極

配合下公司20_年出臺了《財務(wù)管理制度》、《物資申購領(lǐng)用制

度》、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責(zé)》，并

規(guī)范了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考核管理辦

法，完善了質(zhì)量責(zé)任制。同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行

修改和完善，對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，

使企業(yè)管理水平有所提高。

六、前期營銷策劃

—項目20_年一月組建銷售團(tuán)隊，完成了項目推介，使—

項目深入一百姓心中，并進(jìn)行了各類潛在客戶的'摸底工作?！椖?/p>

由于過硬的規(guī)劃，精心的設(shè)計，優(yōu)越的地理位置以及項目的卓越

品質(zhì)，榮獲稱號。這都為20__年全面展開的營銷工

作奠定了良好的基礎(chǔ)。銷售的工作總結(jié)6

回首20_年的銷售工作歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和

事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的

一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。

總體觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，

還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中°作為一名

銷售員，我將個人銷售工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指點。

在進(jìn)行工作總結(jié)前，我首先對公司的品牌推廣提出一些個人

見解；

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類

配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使

用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌

結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"品牌進(jìn)

入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建

立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為

主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多

是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量

更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本

的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相

互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增

大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己品

牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;

最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)

效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)

含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的

首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成

立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)?/p>

以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）

的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期

合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場

而非等客戶來找我們！

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及

關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品

成本來提高價格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危

機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時

候產(chǎn)生了分歧，若能在20__年順利解決價格問題，銷售份額將有

保持或者提升；東歐市場較好的.是波蘭市場，目前雖然只有兩個

客戶，但是20__年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為

主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20__年跟我司貿(mào)易的

客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定

以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20_年發(fā)展穩(wěn)定，希望通

過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更

大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和

碎油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給

我造成較大損失；此外經(jīng)過20—年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市

場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開

發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認(rèn)為西歐地

區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成？首要任務(wù)，比如說意大利

的LPR,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配

合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價

格的提升；

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核

對詢價單和報價、價格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付

款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外

箱唆頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生

產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、

物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者

銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；

4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目

前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，

20__年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方

式無法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶

的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的

貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的

布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理—公司

負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然

后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵；

銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步

預(yù)計20_年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

6、中東市場：20_年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、

以色列）共計11個客戶；20_年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外

協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊

朗市場的不斷拓展，我司起亞PRTDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)

入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列

產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)

行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、

利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是

得不償失。

以上是我的銷售工作總結(jié)，在以后的工作中，我制定一份良

好的工作計劃，爭取將銷售工作做到更好。銷售的工作總結(jié)7

20—年已過去一半，在5月份的大型特賣活動取得了圓滿成

功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊力量，

很驕傲也很榮幸有這么個團(tuán)隊。

在過去的時光里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客

訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，

在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒

顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客

訴處理上多一些冷靜和理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們

需要改進(jìn)的。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》

演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限

的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演

講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的

成績。

更值得高興的是我專柜被評為杭州地區(qū)業(yè)績年增長率最高的

一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。上半年我專柜將重

點放在以下幾個方面：

A、積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。

B、充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。

C、提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品

牌形象。

D、完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓

新的‘顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楸M實顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,

并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

L提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾

強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。

我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有

時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所

以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我

就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作

上，再接再厲爭取在20__年里取得更好的成績。我相信自己一定

能做好！銷售的工作總結(jié)8

跨越到陌生行業(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴

自己，這是機遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、

探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在艱難中成長。面對領(lǐng)導(dǎo)每一

次的贊揚認(rèn)可，每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫

助的雙手，止不住的心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，雖然我用

最快時間融入了這個年輕的集體，但期望在工作上用最短的時間

成熟和獨當(dāng)一面，卻變成了我夜不能痕的原因。我將這5個月的

工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬，依然期望借總結(jié)的鏡子看清

來時路，讓未來更順暢而圓滿。

一、公市場方面：

通過固有資源吸引了一定的儲蓄，參加了分行舉辦的幾次知

識培訓(xùn)，平常注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和客戶談判的方式；在配合同事完

成調(diào)查報告的過程中了解其寫作要點和方法；也在出差時向有經(jīng)

驗的同事學(xué)習(xí)如何對客戶進(jìn)行貸前實地考察。雖然對公這個領(lǐng)域

對我來說稍顯復(fù)雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和

熟悉。在對公方面對自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，

和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足

的地方則是缺乏持續(xù)對專業(yè)上的學(xué)習(xí)和研究，維護(hù)客戶缺乏經(jīng)驗。

接下來我計劃加緊時間多閱讀有效的書籍和案例、和對公市場部

門的同事和領(lǐng)導(dǎo)多外出實地學(xué)習(xí)，通過實例積累對公的整套系統(tǒng)

的經(jīng)驗，隨時關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學(xué)習(xí)

如何有效的維護(hù)客戶。

二、零售業(yè)務(wù)方面：

零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個領(lǐng)域，同時也是我重點

發(fā)展的方向之一。在學(xué)習(xí)零售的主營業(yè)務(wù)的同時，緊密跟隨領(lǐng)導(dǎo)

的理念積極開闊營銷思路。首先從自己擅長同時也是喜愛的活動

策劃入手，負(fù)責(zé)聚寶堂美術(shù)館的活動相關(guān)事宜，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、

同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動和呂石雙人聯(lián)展活動成功的

落幕。近期活動效果顯現(xiàn)開始逐步的走向贏利模式也給了我很大

的鼓勵，增加了我的熱情和沖勁c其次隨時注意補充新鮮思路，

積極關(guān)注擴(kuò)張和與銀行主營業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺，希望能最

大程度的擴(kuò)展銀行功能、豐富品種，針對支行的客戶特色來制定

更多的需求點，通過各種不同形式的周邊活動來促進(jìn)主營業(yè)務(wù)量

的增長，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講

座。在零售方面對自己滿意的地方是有開拓業(yè)務(wù)的熱情，并且在

促銷活動方面有一定的經(jīng)驗，時常有思路和靈感。不足的地方則

是在和合作方談判的過程中缺乏經(jīng)驗，有時立場不夠堅定，有時

技巧不夠成熟，但是隨著在對領(lǐng)導(dǎo)談判方式的觀察學(xué)習(xí)中我也有

所提高，相信這個不足可以在不久的將來改進(jìn)完善。下半年的計

劃是跟進(jìn)各種活動的點、線、面的.交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每

一次活動，總結(jié)和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大支行

的宣傳影響，定好目標(biāo)步步為營。

三、辦公室工作方面：

辦公室工作也是我非常樂意從事的部分。一來由于本性喜歡

整理流程達(dá)到事務(wù)井井有條的目的，做事比較細(xì)心，也有一定的

生活經(jīng)驗，比較適合做這部分的工作；二來現(xiàn)在辦公室的工作分

成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上，而這幾個崗位上的人都滿

負(fù)荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負(fù)擔(dān)。同一個任務(wù)有時

候幾人交叉勞動，有時候一個事情因為幾人負(fù)責(zé)最后反倒變成無

人負(fù)責(zé)的情況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù)，希望接下

來能逐漸全方位的接替，做好內(nèi)勤的又持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的

同事能更專心外勤，也為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些瑣碎的責(zé)任。辦公室的工

作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個好的從事辦公室工作的

人對于一個集體就像是潤滑油對于一臺機器一樣，在行政上、生

活上提供支持，讓機器運轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽、工作

效率更高更事半功倍。銷售的工作總結(jié)9

實習(xí)不過短短的三個月，減去在培訓(xùn)中“磨刀”的這幾周，

就真的不剩下多少了。作為一名大四的學(xué)生，在畢業(yè)之前，我按

照規(guī)定參加實習(xí)工作，并在前輩的推薦以及自己的努力下來到了

_公司，成為了一名銷售人員。

這三個月來，我拼命的去學(xué)習(xí)和提升自己，并在工作中努力

的發(fā)揮自己的能力。盡管目前在工作中并沒有什么突出表現(xiàn)，但

對我來說，這仍然是一次出色的體驗?，F(xiàn)在實習(xí)即將結(jié)束了，我

對自己的工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)的情況

作為一名銷售，我們在正式的工作之前被安排進(jìn)行了長達(dá)幾

周的'培訓(xùn)。盡管在一開始的時候我也抱怨為什么要培訓(xùn)這么久。

但在經(jīng)歷了之后，我才明白這一切都是有必要的意義的。

在培訓(xùn)中，我和其他的新人們一起，由一領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)我們的培訓(xùn)

老師。在老師的指點下，我們一步步了解了公司的歷程，還了基

本的銷售技巧以及公司的產(chǎn)品和各種必備知識。

其中對于知識的背誦是最為漫長的，因為我們都是應(yīng)屆畢業(yè)

生，對于公司的產(chǎn)品，甚至對于銷售這個崗位都不甚了解。為此，

公司給我們準(zhǔn)備的資料非常的詳細(xì)，但為了彌補自己經(jīng)驗上的不

足，我們必須嚴(yán)格的將這些都背誦下來！這就是我們在實習(xí)中的

第一重考驗。

二、工作的情況

盡管培訓(xùn)艱難，但幸運的是我擅長的正是記憶，而且加上在

培訓(xùn)中的認(rèn)真聽講，對我來說還是比較輕松的。

但是，真正讓我遲到苦頭的還是在之后正是的工作中。在工

作中，我按照規(guī)定一步步的去完成自己的工作，但是卻很難順利

的進(jìn)行。甚至有的時候連最基本的工作量都無法完成。這實在是

讓我感到慚愧。

但我并沒有放棄，在前輩和領(lǐng)導(dǎo)的指點下，我慢慢的改進(jìn)了

自己的工作方式，并在工作的時候多模仿前輩們的應(yīng)答方式，讓

自己在工作中進(jìn)步了不少，工作的情況也漸漸的有了進(jìn)步。

三、個人工作的總結(jié)

如今，在工作方面我已經(jīng)能基本完成自己的工作任務(wù)，盡管

在很多地方比起前輩們還是差了一大截，但是就這三個月來說，

我已經(jīng)有了很多的收獲C

如今，我即將回到學(xué)校，在回去后，我會認(rèn)真的吸收這段時

間的收獲，并在今后正式走出大學(xué)校門的時候利用這些經(jīng)驗更好

的完成自己的工作。銷售的工作總結(jié)10

從20_年3月中旬進(jìn)入一開始培訓(xùn)，到1月17日提出辭職，

鄙人在汽車領(lǐng)域進(jìn)行了近一年的汽車銷售工作。特作此文，總結(jié)

這段時間的得失，為以后的工作提供積極有效的指導(dǎo)。

先按時間順序做一下簡單的梳理。其實當(dāng)時進(jìn)入汽車銷售領(lǐng)

域，并沒有考慮太多，一定程度上是抱著先做著試試的態(tài)度。還

記得第一天背參數(shù)就把我整蒙了。背了一整天的數(shù)據(jù)，回到家睡

了一覺發(fā)現(xiàn)幾乎都忘了。心情頓時跌入谷底。當(dāng)即覺得背書這關(guān)

就難過，甚至生出了打退堂鼓的想法。勉強說服自己再努力試一

試，不行再說。第二天也是馬馬虎虎，而比我早到培訓(xùn)一星期的

同事，竟然還說我背的進(jìn)度算快的了。好吧，那就再試試吧。后

面幾天，逐漸找到了些竅門，背起來沒有剛開始那么吃力了。終

于以比別人短的時間結(jié)束了培訓(xùn)期進(jìn)入總店實習(xí)。PS：這段培訓(xùn)

經(jīng)歷，讓同事包括主管都認(rèn)為我背書快蠻聰明。其實還是我自己

知道，為了趕上進(jìn)度，鞏固白天背的成果，那幾天每天早上爬起

來在家里背?？此票车目?，實際是總投入時間多。

進(jìn)入總店后，時機巧，又蒙老板娘厚愛，三天時間就安排上

崗。剛上崗那段時間，憑自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，自認(rèn)為能很快打

開局面的。但現(xiàn)在客觀來講，剛上崗那三個月確實沒自己想的那

么簡單。訂單量一直上不去，各方面能力掌握得也不是那么成熟，

自己好像也沒那么大的斗志。真正的爆發(fā)還是在8月份開始的，

然后就是連續(xù)數(shù)月的過萬月薪，以及黃冠的榮譽。這讓我打破了

上崗時候認(rèn)為在漢虹工資無法破萬的論調(diào)，同時在平均工資兩三

千的大環(huán)境下，也讓我感到行業(yè)或者說公司的天花板不高了。這

也是最終離開的一個重要原因。

最后兩個月工作沒有了任何的新意，感覺整天做著翻來覆去

而又做不完的工作，可業(yè)績卻無法再突破。賣了車沒有了成就感，

遇到客訴卻非常煩。很多人認(rèn)為我離開是因為受不了公司的嚴(yán)酷

管理，規(guī)章制度。其實這只是表面。根本原因還是因為看不到與

我未來發(fā)展之路的對接以及個人成長的空間所在。所以趁著掉頭

還好調(diào)的時候，趕緊退出來吧。

做的好的：

1、堅持與信心。最讓我驕傲的自然還是連續(xù)三個月破萬的光

輝記錄，短期內(nèi)估計難被超越。這其中離不開自己一直的堅持與

奮斗，當(dāng)然強大的信念與勇氣是必不可少的。要不很難解釋為什

么十一車展堅持五天，單天六單是如何完成了。雖然我想做的事

客觀上不是都能做到做好，但如果主觀上沒有這種霸氣的話那一

定做不好了。

2、還有在與客戶交流跟蹤談判中的能力與技巧。

3、獨立自主，自我約束。

4、目的性強。

做的‘不好的：

1、浮于表面，做的仍然僅僅是銷售，而沒有上升到營銷的層

面。

2、沒有戰(zhàn)略與品牌意識。

3、統(tǒng)籌意識不足。資料利用不足，開發(fā)渠道過窄。保有客戶

不利用，不同部門間沒有開展合作。

4、沒有核心競爭力，沒有形成差異化與創(chuàng)新。

5、變通能力與客戶解析能力還有待提升。擔(dān)當(dāng)與處理的能力

不足，心態(tài)不穩(wěn)。

6、計劃性差。

7、執(zhí)行力差。

8、學(xué)習(xí)效率、速率、成果轉(zhuǎn)化率有待提高。

9、與領(lǐng)導(dǎo)同事的做關(guān)系意識，內(nèi)部客戶決定發(fā)展。

最后，給對汽車銷售感興趣的，或者正在汽車銷售崗位上奮

斗的朋友們說兩句話：

1、汽車銷售看重的能力很多：拓客、電話邀約、溝通、談判、

專業(yè)知識、接待服務(wù)等等，但一個大前提是你個人的欲望，對目

標(biāo)的欲望、對業(yè)績的欲望、對金錢的欲望將促使你不斷提升，不

斷向前！

2、銷售是一場戲，我們是導(dǎo)演兼一號主演，客戶只是二號演

員?？謶质鞘〉拈_始，信心是成交的支撐！銷售的工作總結(jié)n

回顧20_年整個高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場競爭激烈，銷售

工作中同時也存在著一定的難度和問題。為了更好的提高工作效

率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)。

現(xiàn)對工作中的幾個主要問的解決方法總結(jié)如下：

一、欠款回收難度大，回收不急時資金占用嚴(yán)重。

產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志，回收決定著利潤。然而

目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要實現(xiàn)貨款的回籠

并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實

施有效的控制方法。

1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對

產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意，針對不同的情況采取不同的收

款策略。

2、不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當(dāng)然。害怕因催

款而引起客戶不快或失去客戶，只會使客戶得寸進(jìn)尺，助長這種

不良的習(xí)慣。其實，只要技巧運用得當(dāng)，完全可以將收款作為與

客戶溝通的'機會°如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有何足惜？

3、當(dāng)機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不

再付款”的威脅，否則只會越陷越深。

4、收款時間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終

往往是企業(yè)資金最為緊張的時候，清欠成功率低。應(yīng)加強日常的

清欠，時間拖得越長，就越難收回。有專家研究表明，收款的難

易程度取決于賬齡而不是賬款金額。

5、采取漸進(jìn)的收款程序。當(dāng)賒銷款在賒銷期后仍不能收回，

就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話；如果不能奏效則

應(yīng)派人收款；最后是訴諸法律。

二、有些項目盯不死，細(xì)節(jié)處不到位。

很多項目我們有了信息，跟進(jìn)過程中且出現(xiàn)問題讓同行占了

優(yōu)勢中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題我們還將要加強客戶跟

蹤的方法和力度。

具體來說，有以下細(xì)節(jié)和注意事項。

1、主動聯(lián)系客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動”聯(lián)系客

戶，而不是“被動”的等待客戶的召喚。

舉例來說：有些項目我們業(yè)務(wù)跟進(jìn)時感覺產(chǎn)品質(zhì)量沒優(yōu)勢、

價格沒優(yōu)勢、資金沒優(yōu)勢、業(yè)務(wù)關(guān)系沒優(yōu)勢、綜合實力沒優(yōu)勢等。

我們業(yè)務(wù)人員自己就沒有信心了。送一份報價表，做一份技術(shù)溝

通就開始“守株待兔”，而不在積極主動的與客戶溝通，對于我

們的產(chǎn)品和技術(shù)、報價還有什么疑問或者需求，需要我們做什么

工作？

我們在以后的項目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心，

要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達(dá)出T我們的誠意和服務(wù)姿態(tài)，

尊重和重視客戶；另一方面也便于我們隨時了解客戶的真實需求,

掌握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊、未雨綢繆。

2、堅持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶，是全方位的、多形

式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等；總之，要利用

各種不同形式的信息溝通渠道來交流。

以上是我20—年的年終總結(jié)，在20—年工作中，在這一年里

我們要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識和客戶、公司員工要有良好

的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流、多探討，不斷增強業(yè)務(wù)技能，本著

公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時提高我們個人收入，

讓我們共同努力，強化質(zhì)量提高服務(wù)，積極爭取完成銷售任務(wù)。

銷售的工作總結(jié)12

這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，服從工作安排，

加強學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)

識、工作能力和綜合素質(zhì)，尤其是參與了T501抗氧劑外銷克拉瑪

依潤滑油廠，對我來說是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了，

回想所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚

喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)，現(xiàn)將心得體會和工作思路匯報

如下：

一、內(nèi)部建立完善的銷售制度，人員少，但是程序不能簡化。

二、通過各種渠道了解區(qū)域市場需求，并有計劃的進(jìn)行開發(fā)。

工作步驟分三個階段：

第一階段：市場調(diào)研（大量拜訪客戶，地毯式搜索客戶，建

立最初的,聯(lián)系）

第二階段：市場分析（根據(jù)整理的客戶資料，進(jìn)行歸類，針

對自己產(chǎn)品找適合自己產(chǎn)品的客戶，做為目標(biāo)用戶，緊密跟蹤）

第三階段：確定重點客戶（經(jīng)幾次拜訪，洽談，有合作意見

的，有一定量的，資金狀況較好的）

三、存在的不足：

對客戶定位不準(zhǔn)，本人能力需提高，工作熱情需振奮，努力

學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識和應(yīng)用，更好的服務(wù)于市場和客戶，應(yīng)反思我公

司產(chǎn)品市場定位和銷售策略如何能更好適應(yīng)外部市場。

四、回顧及展望：

在過去時間里有失敗，也有成功。自身業(yè)務(wù)知識和能力有了

提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好

的，有經(jīng)驗的上級給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我

終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做

人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

使我更熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立

客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場

方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶。當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。俗話說：只有經(jīng)歷才能

成長。世界沒有完美的事情，不斷總結(jié)和改進(jìn)，才能提高自己的

素質(zhì)。

展望20_年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，

也力爭贏的機會去導(dǎo)求更多的客戶，爭取更多的訂單。相信自己

會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。銷售的工作總結(jié)13

七月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，

也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的

在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心

也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行

簡要的總結(jié)。我是今年八月一號來到另裝專賣店工作的，在進(jìn)入

貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺

乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從

零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和

服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，

一起尋求解決問題的方案，在對一些力較難纏的客人研究針對性

策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客

人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝

通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，

銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的

缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的'技術(shù)問題

掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的

向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方

法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

銷售代表工作總結(jié)范文篇三不知不覺加入已經(jīng)31天了，在這

31天中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間

學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分

一下幾點對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。

一，業(yè)務(wù)開展的情況

在一個月，其中有兩個星期進(jìn)行T系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話

說，也就是只有兩個星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個星期當(dāng)中我的

主要工作情況如下：

1.電話初次拜訪客戶75家。

2.電話有效客戶10家0

3.實地拜訪客戶5家。

4.要求試料客戶2家。通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客

戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信

任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成

了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我

并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí)，也逐漸

了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待

試料當(dāng)中。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間，

到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不

清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到。

2、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題

都沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格，每次我都不

能獨自面對客戶進(jìn)行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會

不夠信任。

3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面

的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。

以后需重要客戶多拜訪，加強商務(wù)方面的技能。

4、對工作的積極性很高°但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),

拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)

生一絲沮喪。

三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！措施：銷售

技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!

資深銷售在進(jìn)行工作的時候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷

售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭取

在2個月內(nèi)能夠獨立進(jìn)行銷售的工作。

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識,

才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品

知識！其學(xué)習(xí)方向如下：

(1)了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做

一個系統(tǒng)的歸納。

（2）對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在

半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加強商務(wù)方面的技巧措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，

學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對

我有比較好的印象。

4、加強自身的時間管理和勵志管理措施：通過時間管理軟件,

及時處理工作的相關(guān)事宜°使得A類事情（重要的事情）提前完成,

B類事情（相對重要的事情）及時完成，C類事情