電子商務(wù)專業(yè)綜合技能考試題（附參考答案）一、單選題（共71題，每題1分，共71分）1.配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是商流與（）緊密結(jié)合A、流通B、配送C、運(yùn)輸D、物流正確答案：D2.以下不是EDI的主要特點(diǎn)是？（）A、取消商務(wù)活動(dòng)中的紙張文件B、只應(yīng)用于運(yùn)輸行業(yè)C、格式化的標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)文件D、簡(jiǎn)化了訂貨過(guò)程或存貨過(guò)程正確答案：B3.要提高物流服務(wù)水平，首先必須提高物流系統(tǒng)中（）A、各項(xiàng)活動(dòng)的運(yùn)作效率B、員工的素質(zhì)C、各項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性D、每一項(xiàng)工作的質(zhì)量正確答案：D4.一般認(rèn)為，同等平安強(qiáng)度下，DES的加密速度比RSA的加密速度（）A、慢B、快C、一樣D、不確定正確答案：B5.如下（）不是多媒體技術(shù)的特點(diǎn)A、交互性B、集成性C、兼容性D、實(shí)時(shí)性正確答案：C6.SET協(xié)議又稱為()A、信息傳輸安全協(xié)議B、安全套接層協(xié)議C、網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)議D、安全電子交易協(xié)議正確答案：D7.折扣是個(gè)比較廣泛的概念，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中可以有()和數(shù)量?jī)?yōu)惠兩種具體的表現(xiàn)形式A、優(yōu)惠卡B、價(jià)格折扣C、價(jià)格優(yōu)惠D、打折卡正確答案：B8.以下軟件中，不能直接用來(lái)編輯HTML文件的是：A、記事本B、FrontPageC、FlashD、Dreamweaver正確答案：C9.各種運(yùn)輸方式中，（）的速度是最快的。A、公路運(yùn)輸B、航空運(yùn)輸C、鐵路運(yùn)輸D、水路運(yùn)輸正確答案：B10.移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備簡(jiǎn)稱（）設(shè)備A、PSDB、PDAC、PDCD、LINK正確答案：A11.關(guān)于HTML文檔，下面哪個(gè)說(shuō)法是正確的？()A、HTML文檔要用專門的網(wǎng)頁(yè)制作工具進(jìn)行編寫B(tài)、HTML文檔可以連接互聯(lián)網(wǎng)上除了執(zhí)行程序外的所有的資源C、HTML文檔標(biāo)題是顯示網(wǎng)頁(yè)上的D、把HTML文檔從Windows2000系統(tǒng)復(fù)制到UNIX系統(tǒng)上使用，不需要做任何改動(dòng)正確答案：D12.示波器的內(nèi)掃描電壓波形為()A、脈沖波B、方波C、鋸齒波D、正弦波正確答案：C13.下述哪個(gè)是網(wǎng)頁(yè)制作的原則()A、確保頁(yè)面導(dǎo)覽性好B、網(wǎng)頁(yè)最好使用盡量多的動(dòng)畫C、網(wǎng)站命名要新穎D、網(wǎng)頁(yè)能在IE瀏覽就行了正確答案：A14.（）是一個(gè)包含持有人、個(gè)人信息、公開(kāi)密鑰、證書序號(hào)、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件A、數(shù)字證書B、數(shù)字簽名C、電子印章D、CA正確答案：A15.www是（）意思A、網(wǎng)頁(yè)B、瀏覽器C、萬(wàn)維網(wǎng)D、超文本傳輸協(xié)議正確答案：C16.對(duì)計(jì)算機(jī)病毒和危害社會(huì)公共安全的其他有害數(shù)據(jù)的防治研究工作，由（）歸口管理A、工商部B、安全部C、司法部D、公安部正確答案：D17.關(guān)于數(shù)字證書的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）A、數(shù)字證書是一個(gè)經(jīng)證書認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）數(shù)字簽名的包含用戶身份信息以及公開(kāi)密鑰信息的電子文件B、在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動(dòng)時(shí)，需要通過(guò)數(shù)字證書來(lái)證明各實(shí)體（消費(fèi)方、商戶/企業(yè)、銀行等）的身份C、數(shù)字證書采用公開(kāi)密碼密鑰體系D、數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證，但不是數(shù)字標(biāo)識(shí)正確答案：D18.在WinZip程序中，（）可以用來(lái)制作自解壓文件。A、“Actions”菜單中的“Make.EXEFile”項(xiàng)B、“Files”菜單中的“Make.EXEFile”項(xiàng)C、在“NewArchive”對(duì)話框中填入“self”參數(shù)D、打開(kāi)WinZip程序，用shiftM快捷鍵正確答案：A19.在客戶滿意度公式：C=b/a中，b代表的含義是()A、客戶滿意度B、客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)所感知的實(shí)際體驗(yàn)C、客戶忠誠(chéng)度D、客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的期望值正確答案：B20.在提高被調(diào)查者的積極性的技巧中不包括以下內(nèi)容（）。A、給訪問(wèn)者一定的獎(jiǎng)勵(lì)以激發(fā)其參與調(diào)研的積極性B、給訪問(wèn)者安全的保證C、給訪問(wèn)者一定的獎(jiǎng)品激勵(lì)D、在網(wǎng)絡(luò)上建立情感的紐帶正確答案：C21.設(shè)計(jì)調(diào)查表格屬于采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中的（）A、調(diào)查實(shí)施階段B、調(diào)查準(zhǔn)備階段C、調(diào)查結(jié)果處理階段D、收集調(diào)查資料階段正確答案：A22.在解除或終止勞動(dòng)合同后，竟業(yè)限制的人員竟業(yè)限制期限，不得超過(guò)（）。A、二年B、四年C、一年D、三年正確答案：A23.網(wǎng)頁(yè)文件不包括()A、HTML文件B、多媒體文件C、位圖文件D、Dos文件正確答案：D24.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)，使大規(guī)模目標(biāo)市場(chǎng)向()目標(biāo)市場(chǎng)轉(zhuǎn)化成為可能。A、消費(fèi)者B、區(qū)域C、集體D、個(gè)人正確答案：D25.下列關(guān)于防火墻的說(shuō)法正確的是（）。A、防火墻的安全性能是根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置的B、防火墻的安全性能是一致的，一般沒(méi)有級(jí)別之分C、防火墻不能把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)D、一個(gè)防火墻只能用來(lái)對(duì)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間的互相訪問(wèn)實(shí)行強(qiáng)制性正確答案：A26.（）是配送業(yè)務(wù)的核心A、集貨B、理貨C、送貨D、備貨正確答案：C27.通過(guò)道歉、送禮物、免費(fèi)、提供額外服務(wù)等辦法向客戶真誠(chéng)表達(dá)自己的歉意，可以重新贏得客戶的舉措，稱為（）A、服務(wù)創(chuàng)新B、服務(wù)補(bǔ)救C、客戶互動(dòng)D、客戶關(guān)懷正確答案：C28.電子郵件法是屬于按照什么對(duì)網(wǎng)上直接調(diào)查進(jìn)行的分類：（）A、調(diào)查采用的技術(shù)B、調(diào)查方法C、調(diào)查內(nèi)容D、調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為正確答案：A29.使用百度時(shí)，如果要把搜索范圍限定在特定的站點(diǎn)中，應(yīng)使用的語(yǔ)法是()。A、type:B、site:C、inurl:D、near:正確答案：B30.下列典型行業(yè)應(yīng)用對(duì)存儲(chǔ)的需求，正確的是（）A、WEB應(yīng)用不包括對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)B、WEB應(yīng)用是大數(shù)據(jù)塊的讀取居多C、郵件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)特點(diǎn)介于數(shù)據(jù)庫(kù)和普通文件二者之間，郵件用戶等信息屬于數(shù)據(jù)庫(kù)操作，但是每個(gè)用戶的郵件又是按照文件組織的D、視頻點(diǎn)播系統(tǒng)要求比較高的IOPS，但對(duì)存儲(chǔ)帶寬的穩(wěn)定性要求不高正確答案：C31.做好（）可以保證商店正常銷售的商品供應(yīng)不至脫銷，維護(hù)好企業(yè)的形象，又能夠使企業(yè)的商品庫(kù)存有一個(gè)盡可能低的安全庫(kù)存量，從而減少企業(yè)的庫(kù)存資金，增加流動(dòng)資金，使企業(yè)能夠獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。A、廢棄物流B、銷售物流C、企業(yè)內(nèi)部物流D、商品采購(gòu)物流正確答案：D32.網(wǎng)上洽談中最好的提問(wèn)技巧是（）A、使對(duì)方捉摸不透的問(wèn)題B、對(duì)方能回答的問(wèn)題C、對(duì)方敏感而且難以回答的問(wèn)題D、使對(duì)方感興趣的問(wèn)題正確答案：D33.信息安全風(fēng)險(xiǎn)缺口是指()A、IT的發(fā)展與安全投入，安全意識(shí)和安全手段的不平衡B、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，維護(hù)的漏洞C、信息化中，信息不足產(chǎn)生的漏洞D、計(jì)算中心的火災(zāi)隱患正確答案：A34.下列哪種說(shuō)法是不正確的?()A、信息加工處理是一個(gè)信息再創(chuàng)造的過(guò)程B、信息儲(chǔ)存的方法主要根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫(kù)系統(tǒng)C、在收集到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息后必須首先明確信息來(lái)源是指應(yīng)記錄信息的信息主題D、信息的整理目的在于提高信息的價(jià)值和提取效率正確答案：C35.下列預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒的注意事項(xiàng)中，錯(cuò)誤的是()A、盡量避免在無(wú)防毒軟件機(jī)器上使用可移動(dòng)儲(chǔ)存介質(zhì)B、不使用網(wǎng)絡(luò)，以免中毒C、備好啟動(dòng)盤D、重要資料經(jīng)常備份正確答案：B36.超級(jí)鏈接可以是文本、圖像或是其他的網(wǎng)頁(yè)元素。超級(jí)鏈接由源端點(diǎn)和（）兩部分組成。A、初始端點(diǎn)B、鏈接端點(diǎn)C、最終端點(diǎn)D、目標(biāo)端點(diǎn)正確答案：D37.配送作業(yè)的一般流程是（）A、進(jìn)貨、記錄、分揀、配貨、出貨B、收貨、分揀、裝配、送貨、回訪C、收貨、制單、分揀、配送D、進(jìn)貨、儲(chǔ)存、分揀、配貨配裝、送貨正確答案：C38.要從日本運(yùn)送一批海鮮去香港，應(yīng)該選擇哪一種運(yùn)輸方式（）A、航空B、鐵路C、公路D、水路正確答案：A39.在短時(shí)間內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)中的某臺(tái)服務(wù)器發(fā)送大量無(wú)效連接請(qǐng)求，導(dǎo)致合法用戶暫時(shí)無(wú)法訪問(wèn)服務(wù)器的攻擊行為是破壞了()A、機(jī)密性B、可控性C、可用性D、完整性正確答案：C40.數(shù)字簽名可以解決（）A、數(shù)據(jù)被篡改B、未經(jīng)授權(quán)擅自訪問(wèn)C、冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴D、數(shù)據(jù)被泄漏正確答案：C41.據(jù)2000年1月最新公布的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r第五次統(tǒng)計(jì)報(bào)告”表明，我國(guó)目前的上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)：__；上網(wǎng)用戶人數(shù)：__。此外，我國(guó)擁有WWW站點(diǎn)數(shù)為_(kāi)_。A、350萬(wàn)臺(tái)；890萬(wàn)；15153個(gè)B、450萬(wàn)臺(tái)；980萬(wàn)；16321個(gè)C、150萬(wàn)臺(tái)；350萬(wàn)；5879個(gè)D、250萬(wàn)臺(tái)；600萬(wàn)；8712個(gè)正確答案：A42.電子商務(wù)安全中不包括的內(nèi)容是？（）A、完整B、保密C、效率D、即需正確答案：C43.鋼材分管材、線材、板材、元鋼、工字鋼、螺紋鋼、這是按（）分類的A、商品成分B、商品的用途C、商品的原料D、商品的外觀、形狀正確答案：D44.以下不屬于等級(jí)保護(hù)定級(jí)流程的是A、最終確定等級(jí)B、公安機(jī)關(guān)評(píng)審C、確定定級(jí)對(duì)象D、初步確定等級(jí)正確答案：A45.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中，（）是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。A、產(chǎn)品策略B、分銷策略C、定價(jià)策略D、促銷策略正確答案：C46.文明上網(wǎng)應(yīng)該怎么做（）A、利用任何時(shí)間上網(wǎng)B、隨意抄用他人的知識(shí)C、不經(jīng)核實(shí)轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)信息D、尊重他人隱私正確答案：D47.量化可分為A、均勻量化和連續(xù)量化B、離散量化和非均勻量化C、非均勻量化和均勻量化D、連續(xù)量化和離散量化正確答案：C48.電子支付是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，使用安全的信息傳輸手段，采用()方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。A、銀行匯兌B、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)C、票據(jù)轉(zhuǎn)讓D、數(shù)字化正確答案：D49.群發(fā)軟件中，如BCC設(shè)置為5，群發(fā)時(shí)將以（）郵件為一組，每發(fā)送一封郵件可捎帶發(fā)送5封郵件出去。A、4封B、5封C、6封D、7封正確答案：C50.使用E-mail問(wèn)卷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研（）A、可包含圖形B、盡量使用純文本文件C、郵件越長(zhǎng)越好D、最后傳遞最重要的信息正確答案：B51.投放旗幟廣告的首選站點(diǎn)是()A、導(dǎo)航臺(tái)B、最有價(jià)值的網(wǎng)站C、主頁(yè)D、搜索引擎正確答案：A52.信息系統(tǒng)主要包括訂貨、發(fā)貨和（）A、庫(kù)存B、包裝C、裝卸D、采購(gòu)正確答案：A53.《電子認(rèn)證服務(wù)許可證》的有效期為()A、五年B、八年C、三年D、十年正確答案：A54.如果要在表單結(jié)果中包含不希望讓站點(diǎn)訪問(wèn)者看見(jiàn)的信息，則可用表單的（）A、表單域B、特效域C、隱藏域D、密碼域正確答案：C55.通常網(wǎng)絡(luò)廣告是以()形式嵌在網(wǎng)頁(yè)中，用以表現(xiàn)廣告內(nèi)容A、圖像B、數(shù)字文件C、文字文件D、WEB正確答案：A56.新聞郵件屬于（）形式的郵件列表A、討論型B、公告型C、產(chǎn)品促銷型D、會(huì)員通訊型正確答案：B57.我們把網(wǎng)上下載的各種素材進(jìn)行分類整理、并刪除不合適的，這是對(duì)信息進(jìn)行我們把網(wǎng)上下載的各種素材進(jìn)行分類整理、并刪除不合適的，這是對(duì)信息進(jìn)行（）A、采集B、獲取C、發(fā)布D、加工正確答案：D58.以下（）不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心標(biāo)準(zhǔn)。A、以網(wǎng)站幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)B、良好的客戶體驗(yàn)C、重視全局，忽略細(xì)節(jié)D、良好的搜索引擎表現(xiàn)正確答案：C59.從物流的定義可以看出，物流的基本要素是相同，但由于以下哪些原因形成了不同的物流類型A、物流的范圍不同和物流的起源不同B、物流的對(duì)象不同和物流的范圍不同C、物流的目的不同和物流的起源不同D、物流的對(duì)象不同和物流的目的不同正確答案：B60.在我們的社會(huì)生活中經(jīng)濟(jì)條件比較好的人和經(jīng)濟(jì)條件比較差的人交往，前者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中()。A、功利原則的要求B、平等原則的要求C、互助原則的要求D、謙讓原則的要求正確答案：B61.要將一封電子郵件同時(shí)發(fā)送給幾個(gè)人，可以在收件人欄中輸入他們的地址，并用（）分隔。A、”B、/C、。D、，正確答案：D62.電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)包括接受訂貨信息系統(tǒng)、訂貨信息系統(tǒng)、收貨信息系統(tǒng)、庫(kù)存管理信息系統(tǒng)、發(fā)貨信息系統(tǒng)、（）等模塊。A、配送信息系統(tǒng)B、導(dǎo)航系統(tǒng)C、地理信息系統(tǒng)D、管理信息系統(tǒng)正確答案：A63.瀏覽Web網(wǎng)頁(yè)，應(yīng)使用何種軟件？（）A、瀏覽器軟件B、資源管理器C、Office2000D、電子郵件正確答案：A64.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的3個(gè)階段中，下列哪個(gè)屬于是售后服務(wù)()A、交易合同的履行B、產(chǎn)品運(yùn)輸情況C、訂單執(zhí)行情況D、提供產(chǎn)品樣品正確答案：A65.使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中充斥著大量要求回復(fù)的信息，消耗帶寬，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)停止正常服務(wù)，這屬于什么攻擊類型?（）A、拒絕服務(wù)B、文件共享C、BIND漏洞D、遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用正確答案：A66.一個(gè)完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)不具有以下哪個(gè)特征：（）A、智能性B、集成性C、開(kāi)發(fā)性D、綜合性正確答案：C67.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)不包括{.XZ}的義務(wù)。A、接受監(jiān)督B、提供商品和服務(wù)真實(shí)信息C、接受教育D、出具購(gòu)貨憑證正確答案：C68.采用數(shù)字簽名，能確認(rèn)(）A、發(fā)件人的訂貨規(guī)格B、發(fā)件人的訂貨數(shù)量C、信息是有簽名者發(fā)送的D、信息是人任何人發(fā)送的正確答案：C69.淘寶頂部模塊的高度默認(rèn)是（）。A、150pxB、160pxC、130pxD、120px正確答案：D70.虛擬機(jī)如何能在網(wǎng)絡(luò)上與物理設(shè)備通信（）A、虛擬機(jī)通過(guò)上行鏈路端口直接連接到網(wǎng)絡(luò)；虛擬交換機(jī)僅用于ESi通信。B、虛擬機(jī)通過(guò)虛擬機(jī)端口組連接到虛擬交換機(jī)；虛擬交換機(jī)通過(guò)上行鏈路端口連接到物理網(wǎng)絡(luò)。C、虛擬機(jī)通過(guò)上行鏈路端口連接到虛擬交換機(jī)；虛擬交換機(jī)通過(guò)虛擬機(jī)端口組連接到物理網(wǎng)絡(luò)。D、虛擬機(jī)通過(guò)特殊物理卡直接連接到網(wǎng)絡(luò)；虛擬交換機(jī)僅用于ESi通信。正確答案：C71.在非對(duì)稱加密體制中，（）是最著名和實(shí)用。A、RSAB、PGPC、SETD、SSL正確答案：A二、判斷題（共29題，每題1分，共29分）1.網(wǎng)絡(luò)禮儀包括招呼禮儀、交流禮儀、表達(dá)禮儀。這些禮儀在網(wǎng)上約定俗成，而且不斷發(fā)展。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.為了更好地進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，商務(wù)網(wǎng)站的空間越大越好。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.完善網(wǎng)上商店訂單處理流程的關(guān)鍵因素是個(gè)人因素A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.郵件列表可以分為公開(kāi)，封鎖，管制三種類型。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.訂購(gòu)單是作為采購(gòu)單位和供應(yīng)商之間交貨、驗(yàn)收、付款的依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.Access2000是office2000的組件之一，是一個(gè)關(guān)系型的桌面數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.你認(rèn)為，學(xué)習(xí)和工作能夠彼此促進(jìn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.網(wǎng)絡(luò)直銷使生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的直接交互溝通成為可能,因而在電子商務(wù)環(huán)境下中間商將面臨消亡。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.訂單容量的含義有兩個(gè)方面：一是可供給的物料數(shù)量，二是可供給的到貨時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.網(wǎng)上單證盡量減少客戶的輸入操作（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.某個(gè)訂單的訂單狀態(tài)是審核失敗，分揀中心無(wú)需理會(huì)，不影響后續(xù)系統(tǒng)操作；A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.窗體是為數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)顯示或控制應(yīng)用程序執(zhí)行而設(shè)計(jì)的對(duì)象A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.電子簽名主要是指通過(guò)一種特定的技術(shù)方案來(lái)賦予當(dāng)事人一個(gè)特定的電子密碼。（）A、正確B、錯(cuò)誤