銀行柜員學習心得銀行柜員學習心得「篇一」參預信合工作已經(jīng)四年，我就像一棵春天的幼苗，通過聯(lián)社的一次次培訓，不斷成長，不斷的吸取學問，讓自我的業(yè)務素養(yǎng)和服務力氣不斷提升。培訓是一個思想系統(tǒng)化和深入到到化的過程，它是我提高思想熟識水平，提高實踐水平的一個重要途徑。xx日，我又一次暫別柜臺，來到聯(lián)社接受為時一天半的陽光心態(tài)與主動服務營銷培訓，讓自己接受了新的學問，又一次對自己進行充電。這次培訓，時間雖短，但感受頗深，特別是對自我心態(tài)調(diào)整與主動服務營銷的熟識和理解上，徹底轉(zhuǎn)變了我的愚見，受益匪淺。1、做人要有才，更要有德。培訓老師第一節(jié)課就為我們歸納出這么一句話："人分為四種：有才有德之人，稱之為人財;有德無才之人，稱之為人材;無德無才之人，稱之為人裁(總是被裁);而最終一種則是最可怕的，有才無德之人，稱之為人災。金融行業(yè)是一個高風險的行業(yè)，從事金融工作，最重要的是堅守職業(yè)操守和職業(yè)道德。作為金融職業(yè)人，必需在對自身的品德進行修養(yǎng)提升的前提下，對自身的專業(yè)業(yè)務素養(yǎng)通過培訓和自我學xxx行提高。2、作為職業(yè)人需要有團隊意識。這次培訓，我們分成了六個團隊進行PK，并且培訓老師特地的對團隊的概念和團隊精神進行了深入到到的講解，并通過搭建"希望之塔，熬煉了我們的團隊合作力氣與團隊創(chuàng)新力氣。銀行柜員學習心得「篇二」十六天可能很短暫，一般的十六天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)瞬間就會遺忘?？墒?，在xx培訓的十六天卻可能令我們終身難忘。在xx的關懷指導和xx的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊急有序的培訓生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學習了金融基礎學問、會計操作規(guī)范、柜臺出納業(yè)務等理論學問，我們扎實刻苦的練習了點鈔、傳票算、數(shù)字錄入、珠算等實踐技能，我們還主動的參預起航培訓的各種活動，使自己在各方面都有很大收獲，具體來說，主要有以下幾點：首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學習了標準的點鈔和數(shù)字錄入方法，訂正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標準、專業(yè)的技能手法。經(jīng)過培訓，我的點鈔的速度和精確率都有了很大的提高。我還參預了xx培訓的數(shù)字錄入和傳票錄入角逐，雖然沒有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距確定會促使我發(fā)奮進取、不斷進步。在業(yè)務方面，我們系統(tǒng)的學習了業(yè)務辦理方法，積累了確定的金融基礎學問，對農(nóng)信社的操作規(guī)范有了更深一步的了解，具備了辦理日常業(yè)務的基本素養(yǎng)，促使我們完成了從初出茅廬的高校畢業(yè)生到合格農(nóng)信員工的轉(zhuǎn)變。其次，這次培訓支配了各種形式的學習教學互動，這促使我們在輕松的教學環(huán)境中慢慢熟識到了銀行服務的規(guī)范，深入到到了解了銀行服務理念。在應對突發(fā)大事時，作為柜員我們應當如何既堅持原則又迅速而靈敏多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失敬重的與客戶相互溝通，如何站在客戶角度從客戶動身維護客戶利益解決客戶問題。這培育了我們擅長解決麻煩問題的力氣，為我們供應了從合格員工邁向優(yōu)秀員工的臺階。其次，這次培訓把我們xx銀行各個地區(qū)的新員工融合在了一起，我們與不同地區(qū)、不同年齡的新員工共同探討、學習與生活，在收獲深厚的友情的同時，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學習他們吃苦實干的努力拼搏，學習他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學習他們擅長學習、擅長開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結(jié)制度的同時，也應當養(yǎng)成一日一反省的習慣，只有在點滴中積累、反省、總結(jié)，我們才可以不斷進展不斷進步。最終，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培育了我們的紀律意識、團結(jié)意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習慣，增加了我們對xx銀行大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都特殊珍惜那種半高校狀態(tài)的培訓生活，我們也對今后的xx銀行生活布滿期盼。在結(jié)業(yè)典禮莊重的對xx銀行宣誓"為xx銀行事業(yè)奮斗終生時，我們每一位新員工的個人事業(yè)與xx銀行事業(yè)、個人輝煌與農(nóng)信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過不斷的學習實干、開拓創(chuàng)新，我們才可以真正融入xx銀行大家庭，為xx銀行爭光添彩！銀行柜員學習心得「篇三」一、與時俱進強素養(yǎng)學習可以提升素養(yǎng)、學習可以開啟才智，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響："業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的進展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。多么質(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論學問，才能提高自身素養(yǎng)，才能對業(yè)務學問的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務學問學習，才能使自身素養(yǎng)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真爭論和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的進展供應好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對簡潔的局面，冷靜應對，用學過的業(yè)務學問去指導工作，推動工作的進展。二、創(chuàng)新思維抓服務說起服務或許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，或許人們心中始終都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也始終如此以為，只要有著滿腔熱忱，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會了并有所體會到服務有著更深的含義，服務有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。由于我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務。如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、關懷客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。為期十天的省行培訓轉(zhuǎn)瞬即逝，這里留下了我們靜靜傾聽前輩訓練的身影，這里留下了我們最真最絢爛的笑容。暮然回首，這樣團聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡欣和期盼。假如有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力氣。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經(jīng)受和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經(jīng)受豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行供應的培訓機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。假如有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校內(nèi)的同學走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的進展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培育和晉升制度。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)進展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。"違規(guī)就是風險，平安就是效益，合規(guī)締造價值，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入到到人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)慢慢進展成為主要供應風險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是"經(jīng)營風險的金融機構(gòu)，以"經(jīng)營風險為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行締造附加價值，在市場上獵取盈利機會的風險擔當力氣，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應當時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，留意愛惜自己。"歡迎加入農(nóng)行大家庭！這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，的確如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通相互溝通，其樂融融。每天的行程都支配得很充實，上課學習，體育角逐，演講角逐，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員供應了一個呈現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地呈現(xiàn)農(nóng)行新一代員