司機(jī)崗位職責(zé)及崗位安全操作一、崗位概述司機(jī)是運(yùn)輸環(huán)節(jié)的核心執(zhí)行者，承擔(dān)著車輛安全運(yùn)行、貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、客戶服務(wù)保障的關(guān)鍵職責(zé)。其工作質(zhì)量直接影響運(yùn)輸效率、貨物安全及企業(yè)品牌形象。本崗位的核心要求是：遵守法規(guī)、安全駕駛、規(guī)范操作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?！叭恕④?、貨”三者的安全與協(xié)調(diào)。二、核心崗位職責(zé)（一）車輛管理與維護(hù)1.日常檢查：每日出車前完成“三檢”（外觀、制動(dòng)、油液），確保車輛狀態(tài)良好；收車后清理車輛內(nèi)外，保持整潔。2.定期維護(hù)：嚴(yán)格按照車輛廠家規(guī)定的周期（如5000公里/3個(gè)月）進(jìn)行保養(yǎng)（更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等），及時(shí)修復(fù)車輛故障（如異響、燈光失效、制動(dòng)疲軟）。3.證件與物資管理：妥善保管車輛行駛證、運(yùn)輸證、保險(xiǎn)單等證件，確保隨身攜帶且在有效期內(nèi)；定期檢查隨車物資（如三角警示牌、滅火器、千斤頂、備胎）的完整性。（二）運(yùn)輸任務(wù)執(zhí)行1.路線規(guī)劃：提前通過(guò)導(dǎo)航軟件了解路況（擁堵、施工、天氣），選擇最優(yōu)路線；避開(kāi)危險(xiǎn)路段（如未硬化山路、積水深度超過(guò)輪胎一半的路段）。2.貨物安全保障：裝卸貨物時(shí)核對(duì)清單，確認(rèn)數(shù)量、包裝及標(biāo)識(shí)（如易碎品、危險(xiǎn)品）；使用繩索、托盤等工具固定貨物，防止運(yùn)輸過(guò)程中滑動(dòng)或損壞；嚴(yán)禁超載（不超過(guò)車輛核定載質(zhì)量）、超寬（超出車身兩側(cè)0.2米）、超高（從地面起超過(guò)4米）。3.準(zhǔn)時(shí)送達(dá)：遵守運(yùn)輸時(shí)間節(jié)點(diǎn)，遇交通擁堵、車輛故障等延誤情況，及時(shí)向調(diào)度及客戶反饋，協(xié)商調(diào)整方案。（三）客戶服務(wù)與溝通1.禮貌接待：與客戶、裝卸工溝通時(shí)使用禮貌用語(yǔ)（如“您好”“請(qǐng)問(wèn)”“麻煩確認(rèn)一下”），主動(dòng)協(xié)助貨物裝卸（如需）。2.問(wèn)題處理：若貨物出現(xiàn)損壞、短缺或延誤，第一時(shí)間向客戶說(shuō)明情況，提交書(shū)面記錄（如照片、簽字確認(rèn)單），并配合公司解決糾紛。3.意見(jiàn)收集：主動(dòng)詢問(wèn)客戶對(duì)運(yùn)輸服務(wù)的意見(jiàn)（如時(shí)效、服務(wù)態(tài)度），如實(shí)反饋給公司，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化。（四）合規(guī)運(yùn)營(yíng)與記錄1.遵守法規(guī)：嚴(yán)格執(zhí)行《道路交通安全法》，禁止超速、闖紅燈、逆行、違法變道、疲勞駕駛（連續(xù)駕駛4小時(shí)休息20分鐘以上）、酒駕（酒精含量為0）。2.證件合規(guī)：從事危險(xiǎn)品運(yùn)輸、冷鏈運(yùn)輸?shù)忍厥鈽I(yè)務(wù)時(shí)，需持有相應(yīng)資質(zhì)（如危險(xiǎn)品運(yùn)輸從業(yè)資格證、冷鏈操作證）。3.記錄填寫(xiě)：如實(shí)填寫(xiě)《行駛?cè)罩尽?，?nèi)容包括：出發(fā)/到達(dá)時(shí)間、行駛路線、貨物明細(xì)、車輛故障、加油量、客戶反饋等；確保記錄真實(shí)、可追溯。（五）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與交接1.服從調(diào)度：遵守公司調(diào)度指令，及時(shí)反饋運(yùn)輸進(jìn)度（如“已到達(dá)XX路口”“預(yù)計(jì)30分鐘后抵達(dá)”）；如需調(diào)整路線，提前與調(diào)度確認(rèn)。2.交接流程：與倉(cāng)庫(kù)管理員、裝卸工交接貨物時(shí)，核對(duì)數(shù)量、包裝狀態(tài)，簽字確認(rèn)；交接車輛時(shí)，告知后續(xù)使用者車輛存在的問(wèn)題（如“左后輪胎氣壓不足”“雨刮器需更換”）。三、崗位安全操作規(guī)范（一）駕駛前安全檢查與準(zhǔn)備1.車輛狀態(tài)檢查：外觀：檢查車身有無(wú)劃痕、凹陷，后視鏡、雨刮器是否完好，車牌是否清晰。輪胎：檢查氣壓（參考車輛說(shuō)明書(shū)，一般為2.2-2.5bar）、花紋深度（不低于1.6mm），有無(wú)裂紋、鼓包。制動(dòng)系統(tǒng)：踩剎車踏板，感受力度與反饋（無(wú)松軟或卡頓）；拉手剎，確認(rèn)車輛不滑動(dòng)。油液：檢查機(jī)油（油尺液位在上下限之間）、冷卻液（膨脹壺液位在“MIN”與“MAX”之間）、剎車油（儲(chǔ)液壺液位正常）、玻璃水（充足）。燈光：測(cè)試headlights、示寬燈、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、倒車燈是否正常。2.自身狀態(tài)調(diào)整：睡眠：前一日睡眠不少于7小時(shí)，避免疲勞駕駛。身體：不飲酒、不服用影響駕駛的藥物（如鎮(zhèn)靜劑、抗組胺藥）；若有感冒、發(fā)燒等不適，及時(shí)向公司請(qǐng)假。情緒：調(diào)整心態(tài)，避免帶著憤怒、焦慮等情緒駕駛。3.貨物與物資準(zhǔn)備：確認(rèn)貨物清單與實(shí)際一致，包裝完好；固定貨物（如用繩索捆綁、托盤固定），防止滑動(dòng)。攜帶隨車物資（三角警示牌、滅火器、備胎、千斤頂），確?？烧Ｊ褂?。（二）駕駛中安全操作要點(diǎn)1.基礎(chǔ)規(guī)則遵守：限速行駛：市區(qū)道路不超過(guò)60km/h，高速路不超過(guò)120km/h（具體以限速標(biāo)志為準(zhǔn)）；雨天、雪天減速20%-30%。保持車距：與前車保持“2秒車距”（即前車經(jīng)過(guò)某一參照物后，自己過(guò)該參照物的時(shí)間不小于2秒）；高速路或惡劣天氣增加至4秒以上。規(guī)范變道：提前100米打轉(zhuǎn)向燈，觀察后視鏡（盲區(qū)需側(cè)頭確認(rèn)），確認(rèn)后車安全距離（不小于50米）再變道；禁止連續(xù)變道。路口謹(jǐn)慎：提前50米減速（降至30km/h以下），觀察左右行人、非機(jī)動(dòng)車動(dòng)態(tài)；綠燈時(shí)需確認(rèn)無(wú)闖紅燈車輛再通過(guò)。2.危險(xiǎn)行為禁止：禁止疲勞駕駛：連續(xù)駕駛4小時(shí)必須停車休息20分鐘以上；若感到困倦，可停車到安全區(qū)域（如服務(wù)區(qū)）休息，或更換駕駛員。禁止分心駕駛：不接打手持電話、抽煙、飲食、調(diào)整導(dǎo)航（如需調(diào)整，停車后操作）；不與乘客閑聊影響注意力。禁止違法操作：不逆行、不闖紅燈、不壓實(shí)線、不違法停車（如占用消防通道、人行道）。3.特殊路況應(yīng)對(duì)：雨天：開(kāi)啟霧燈、示寬燈，降低車速（避免急剎車導(dǎo)致側(cè)滑）；不涉水（水深超過(guò)輪胎一半時(shí)停車等待）；若車輛進(jìn)水熄火，不得再次啟動(dòng)（防止發(fā)動(dòng)機(jī)損壞）。雪天：安裝雪地胎或防滑鏈，降低車速（不超過(guò)40km/h）；避免急加速、急剎車（防止側(cè)滑）；轉(zhuǎn)彎時(shí)提前減速（用低擋緩慢通過(guò)）。山路：掛低擋行駛（手動(dòng)擋1-2擋，自動(dòng)擋L擋），避免空擋滑行；上坡時(shí)提前加速（防止中途熄火）；下坡時(shí)用發(fā)動(dòng)機(jī)牽制減速（不踩死剎車）。高速路：保持車道（不隨意變道）；提前1公里變道至出口車道（避免錯(cuò)過(guò)出口）；遇故障時(shí)停在應(yīng)急車道，開(kāi)啟雙閃，放置三角警示牌（距離車輛150米以外），并撥打救援電話。（三）駕駛后安全流程1.車輛停放：選擇安全區(qū)域（遠(yuǎn)離路口、消防通道、高壓線），拉手剎，掛P擋（自動(dòng)擋）或空擋（手動(dòng)擋）；關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)、燈光、車窗，鎖好車門，開(kāi)啟防盜系統(tǒng)。2.貨物交接：與客戶/倉(cāng)庫(kù)管理員核對(duì)貨物數(shù)量、包裝狀態(tài)，簽字確認(rèn)；若有損壞/短缺，當(dāng)場(chǎng)記錄（如照片、書(shū)面說(shuō)明），并反饋給公司。3.車輛清潔與檢查：清理車內(nèi)雜物（如垃圾、飲料瓶），擦拭車身（去除灰塵、泥土）；檢查車輛有無(wú)新的損壞（如劃痕、輪胎扎釘），及時(shí)報(bào)修。四、常見(jiàn)應(yīng)急情況處理（一）車輛故障發(fā)動(dòng)機(jī)異響：立即靠邊停車，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，檢查機(jī)油液位（若過(guò)低，添加機(jī)油）；若異響持續(xù)，撥打救援電話（如保險(xiǎn)公司救援服務(wù)）。剎車失靈：掛低擋（手動(dòng)擋1擋，自動(dòng)擋L擋），利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽制減速；同時(shí)拉手剎（緩慢拉動(dòng)，避免抱死）；靠邊停車后，聯(lián)系維修人員。爆胎：保持方向盤穩(wěn)定（不猛打方向），輕踩剎車（避免急剎）；慢慢靠邊停車，更換備胎（或撥打救援電話）。（二）道路交通事故1.立即停車：開(kāi)啟雙閃，放置三角警示牌（距離車輛150米以外）；檢查人員傷亡情況（如有受傷，撥打120急救電話）。2.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)：用手機(jī)拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)（車輛位置、碰撞部位、路況），避免移動(dòng)車輛（除非影響交通）。3.報(bào)警與理賠：撥打122報(bào)警（說(shuō)明事故地點(diǎn)、人員傷亡情況）；聯(lián)系保險(xiǎn)公司（提交事故照片、駕駛證/行駛證復(fù)印件）；配合交警調(diào)查（如實(shí)陳述事故經(jīng)過(guò)）。（三）特殊環(huán)境應(yīng)急暴雨：停車在安全區(qū)域（如高地、避雨棚），關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，開(kāi)啟雙閃；待暴雨結(jié)束后再行駛（避免涉水）。大霧：開(kāi)啟霧燈、危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，降低車速（不超過(guò)40km/h）；保持車距（不小于50米）；不超車（視線受阻）。五、崗位安全意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)1.安全第一：始終將“人、車、貨”安全放在首位，不追求速度而違反交規(guī)；定期參加公司組織的安全培訓(xùn)（如應(yīng)急處理、新交規(guī)學(xué)習(xí)）。2.責(zé)任意識(shí)：認(rèn)識(shí)到自己的行為影響他人安全（如乘客、行人、其他駕駛員），主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任（如事故后不逃逸）。3.專業(yè)提升：學(xué)習(xí)新的駕駛技巧（如defensivedriving防御性駕駛）、車輛維護(hù)知識(shí)（如更換備胎、檢查油液），提高專業(yè)能力。4.職業(yè)道德：不私自拉貨（違反公司規(guī)定）、不索要小費(fèi)（影響企業(yè)形象）、不隱瞞車輛故障（導(dǎo)致安全隱患）。六、附則本規(guī)范適用于所有從事道路運(yùn)輸?shù)乃緳C(jī)