2025年值班制度試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)2024年修訂的《機關(guān)事業(yè)單位值班工作規(guī)范》，下列哪項不屬于值班工作的核心目的？A.保障緊急事項及時處置B.記錄日常行政事務(wù)流程C.維護單位正常運轉(zhuǎn)秩序D.確保上級指令有效傳達答案：B解析：值班工作的核心是應(yīng)對緊急情況、保障聯(lián)絡(luò)暢通和指令傳達，日常行政事務(wù)記錄屬于常規(guī)業(yè)務(wù)范疇，非值班核心目的。2.某單位實行“AB崗”值班制度，其中“B崗”人員的主要職責是？A.負責24小時在崗值班B.作為A崗的備勤替補人員C.承擔值班日志的最終審核D.協(xié)調(diào)外部應(yīng)急資源對接答案：B解析：“AB崗”中A崗為當班人員，B崗為備勤人員，需保持通訊暢通，在A崗臨時離崗或突發(fā)情況時替補，確保值班不斷檔。3.值班期間接收到上級部門關(guān)于“臺風橙色預(yù)警”的緊急通知，值班人員應(yīng)首先完成的操作是？A.立即向單位主要領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報B.登錄單位應(yīng)急管理系統(tǒng)進行信息登記C.核對通知文號、簽發(fā)單位及有效期限D(zhuǎn).通知相關(guān)業(yè)務(wù)科室啟動應(yīng)急預(yù)案答案：C解析：接收緊急通知時，需先驗證信息真實性（核對文號、簽發(fā)單位等），避免誤傳；后續(xù)匯報、登記、傳達需在確認信息有效后進行。4.按照《值班場所建設(shè)標準（2025版）》，下列哪項不屬于值班場所必須配備的設(shè)備？A.衛(wèi)星電話（偏遠地區(qū)）B.碎紙機（處理涉密文件）C.咖啡機（滿足值班人員需求）D.視頻會議終端（對接上級指揮系統(tǒng)）答案：C解析：值班場所需配備通訊、信息處理、應(yīng)急保障設(shè)備，咖啡機屬于非必要生活設(shè)施，標準未強制要求。5.某單位值班日志顯示，值班員張某在23:00接收群眾投訴電話后，僅記錄“群眾反映問題待處理”，未注明具體內(nèi)容。根據(jù)規(guī)范，這種行為違反了值班日志填寫的哪項要求？A.及時性B.完整性C.規(guī)范性D.保密性答案：B解析：值班日志需記錄時間、來電人信息、反映事項、處理措施等要素，僅記錄“待處理”屬于內(nèi)容缺失，違反完整性要求。6.夜間值班期間，值班人員發(fā)現(xiàn)單位門禁系統(tǒng)異常開啟，正確的處置流程是？A.立即關(guān)閉門禁系統(tǒng)電源B.調(diào)取監(jiān)控確認情況后，向保衛(wèi)部門報告C.自行進入現(xiàn)場檢查并記錄D.等待次日上班后移交處理答案：B解析：發(fā)現(xiàn)異常需先通過監(jiān)控確認情況（避免盲目進入危險區(qū)域），再聯(lián)系專業(yè)部門（保衛(wèi)部門）處理，確保人身安全和問題專業(yè)性解決。7.根據(jù)《突發(fā)事件信息報告管理辦法》，下列哪類事件不屬于“需30分鐘內(nèi)電話首報”的范圍？A.造成2人死亡的生產(chǎn)安全事故B.影響區(qū)域交通的暴雨內(nèi)澇C.單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障（已恢復(fù)）D.群眾聚集上訪且人數(shù)超過50人答案：C解析：已恢復(fù)且未造成持續(xù)影響的網(wǎng)絡(luò)故障屬于一般事件，需在2小時內(nèi)書面報告；其他選項涉及人員傷亡、公共安全或群體事件，需30分鐘內(nèi)電話首報。8.值班人員李某在值班期間因突發(fā)疾病需離崗，正確的處理方式是？A.電話通知B崗人員到崗接替后離崗B.直接離崗就醫(yī)，事后補報C.委托保潔人員臨時看管值班室D.等待下一班值班人員接班后離崗答案：A解析：突發(fā)離崗需確保值班不斷檔，應(yīng)立即聯(lián)系B崗或備勤人員到崗接替，經(jīng)確認交接后方可離崗，不得委托非值班人員代班。9.某單位制定《值班考核細則》，下列哪項不屬于扣分項？A.值班期間手機靜音導(dǎo)致漏接上級電話B.按規(guī)范完成值班日志填寫并歸檔C.未在規(guī)定時間內(nèi)報送突發(fā)事件信息D.值班場所消防器材過期未更換答案：B解析：規(guī)范填寫日志屬于履職行為，應(yīng)作為加分項；其他選項涉及失職或安全隱患，需扣分。10.2025年某省推行“智慧值班系統(tǒng)”，該系統(tǒng)的核心功能不包括？A.自動生成值班排班表B.實時監(jiān)控值班人員在崗狀態(tài)C.分析歷史值班數(shù)據(jù)預(yù)測風險D.替代值班人員完成應(yīng)急處置答案：D解析：智慧系統(tǒng)輔助值班，不能替代人工處置；其功能包括排班、監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等。二、多項選擇題（每題3分，共15分。少選得1分，錯選不得分）1.值班人員的禁止行為包括？A.值班期間使用值班電話撥打私人長途B.未經(jīng)批準將值班場所鑰匙交他人保管C.對群眾咨詢問題推諉“等上班再說”D.按流程銷毀過期值班日志答案：ABC解析：D為規(guī)范操作；A占用公務(wù)資源，B泄露值班場所安全，C違反群眾服務(wù)要求，均屬禁止行為。2.應(yīng)急信息“續(xù)報”應(yīng)包含的內(nèi)容有？A.事件最新進展（如傷亡人數(shù)變化）B.已采取的處置措施及效果C.事件初步原因分析D.下一步工作計劃答案：ABCD解析：續(xù)報應(yīng)動態(tài)更新事件全貌，包括進展、措施、原因、計劃等。3.下列關(guān)于值班交接的正確做法是？A.接班人未到崗，交班人不得擅自離崗B.交接內(nèi)容僅口頭說明即可C.雙方在值班日志上簽字確認交接D.交接時需清點值班設(shè)備（如對講機、文件）答案：ACD解析：交接需書面記錄（簽字確認），并清點物資設(shè)備；口頭交接可能導(dǎo)致信息遺漏，不符合規(guī)范。4.值班場所需張貼的標識或制度包括？A.值班人員聯(lián)系表（含姓名、電話）B.應(yīng)急逃生路線圖C.單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員通訊錄D.《值班工作紀律規(guī)定》答案：ABD解析：領(lǐng)導(dǎo)班子通訊錄屬于內(nèi)部敏感信息，不宜公開張貼；其他選項為值班場所必備。5.下列哪些情況需啟動“雙崗值班”？A.全國“兩會”期間B.單位年度總結(jié)會議期間C.臺風登陸預(yù)警期間D.日常工作日夜間答案：AC解析：重大活動（如“兩會”）、極端天氣（臺風）等特殊時期需雙崗值班，確保應(yīng)急響應(yīng)能力；日常夜間一般單崗（AB崗備勤），會議期間非特殊時段無需雙崗。三、判斷題（每題2分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）1.值班人員可將個人電子設(shè)備（如手機）連接單位值班電腦使用。（）答案：×解析：值班電腦屬公務(wù)設(shè)備，連接私人設(shè)備可能導(dǎo)致病毒入侵或信息泄露，禁止操作。2.群眾來電反映“某路段路燈損壞”，值班人員應(yīng)記錄后轉(zhuǎn)交市政部門處理，無需向單位領(lǐng)導(dǎo)報告。（）答案：√解析：非緊急、非本單位職責范圍的事項，記錄后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門即可，無需驚動領(lǐng)導(dǎo)。3.值班日志應(yīng)至少保存3年，重要時期（如重大活動）的日志需永久歸檔。（）答案：√解析：根據(jù)檔案管理規(guī)定，值班日志一般保存3年，重要時期日志作為歷史記錄需長期保存。4.值班期間收到匿名舉報信，值班人員可自行拆閱并處理。（）答案：×解析：匿名舉報信可能涉及敏感內(nèi)容，需轉(zhuǎn)交紀檢或信訪部門處理，值班人員無調(diào)查權(quán)限。5.因暴雨導(dǎo)致值班場所斷電，值班人員應(yīng)立即使用備用電源（如UPS）維持通訊設(shè)備運行。（）答案：√解析：備用電源是值班場所必備應(yīng)急設(shè)備，斷電時需優(yōu)先保障通訊暢通。四、簡答題（每題8分，共24分）1.簡述值班工作中“三備”要求的具體內(nèi)容及意義。答案：“三備”指“思想備勤、物資備勤、人員備勤”。（1）思想備勤：值班人員需保持高度警覺，強化責任意識，克服麻痹思想，確保隨時應(yīng)對突發(fā)情況；（2）物資備勤：值班場所需配備通訊設(shè)備（如衛(wèi)星電話）、應(yīng)急物資（如急救包）、辦公耗材（如打印機）等，保障值班期間正常運轉(zhuǎn)；（3）人員備勤：實行AB崗或備勤制度，B崗人員保持24小時通訊暢通，遇A崗離崗或突發(fā)任務(wù)時迅速補位，避免值班空檔。意義：通過“三備”確保值班工作“不斷檔、不延誤、不疏漏”，提升應(yīng)急響應(yīng)能力。2.接到上級部門“明傳電報”形式的緊急通知后，值班人員應(yīng)完成哪些操作？答案：（1）驗證電報真實性：核對發(fā)電單位、文號、簽發(fā)人等信息，確認無誤后登記；（2）標注緊急程度：根據(jù)電報內(nèi)容標注“特急”“加急”，并記錄接收時間；（3）呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示：通過OA系統(tǒng)或紙質(zhì)件同步報送主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)，標注“請閱示”；（4）跟蹤落實：記錄領(lǐng)導(dǎo)批示意見，轉(zhuǎn)交相關(guān)科室辦理，并在規(guī)定時限內(nèi)反饋辦理結(jié)果；（5）歸檔保存：將電報原件、領(lǐng)導(dǎo)批示、辦理記錄整理歸檔，保存至規(guī)定期限。3.簡述值班期間“群眾來電接待”的規(guī)范流程。答案：（1）接聽規(guī)范：電話鈴響3聲內(nèi)接聽，使用“您好，XX單位值班室”等禮貌用語；（2）信息記錄：記錄來電時間、姓名、聯(lián)系方式、反映事項（需具體到時間、地點、涉及人員）；（3）分類處理：-屬于本單位職責且能當場解答的，依據(jù)政策準確答復(fù)；-需轉(zhuǎn)交其他部門的，告知來電人承辦部門及電話，或記錄后轉(zhuǎn)交并跟蹤；-涉及緊急情況（如安全事故），立即報告領(lǐng)導(dǎo)并啟動應(yīng)急程序；（4）反饋閉環(huán)：對需處理的事項，在規(guī)定時限內(nèi)（一般24小時）向來電人反饋進展或結(jié)果；（5）記錄歸檔：將來電內(nèi)容、處理過程、反饋結(jié)果記入值班日志，確?？勺匪?。五、案例分析題（共31分）【案例背景】2025年7月15日22:30，某縣應(yīng)急管理局值班室（實行24小時單崗值班，B崗備勤）接到某鎮(zhèn)群眾王某電話：“鎮(zhèn)東頭化工廠冒黑煙，有刺鼻氣味，可能泄漏！”值班員李某記錄如下：“22:30，王某來電反映化工廠冒煙，已通知鎮(zhèn)應(yīng)急辦。”隨后撥打鎮(zhèn)應(yīng)急辦電話，但無人接聽，李某未繼續(xù)聯(lián)系，23:00下班時將日志交給下一班值班員張某，未口頭交接。次日8:00，鎮(zhèn)應(yīng)急辦反饋：化工廠氯氣泄漏，造成3人送醫(yī)，周邊200戶居民疏散。經(jīng)調(diào)查，李某值班期間存在以下問題：未向領(lǐng)導(dǎo)報告、未確認鎮(zhèn)應(yīng)急辦是否收到通知、未跟蹤事件進展。問題1：分析李某在處置過程中違反了哪些值班工作規(guī)范？（15分）答案：（1）違反信息報告規(guī)范：根據(jù)《突發(fā)事件信息報告管理辦法》，涉及危險化學品泄漏的事件屬于需30分鐘內(nèi)電話首報的緊急事項，李某僅記錄未向局領(lǐng)導(dǎo)報告，延誤決策時機；（2）違反信息核實規(guī)范：接到群眾電話后，未進一步核實關(guān)鍵信息（如泄漏物質(zhì)、是否有人員傷亡），僅簡單記錄“冒煙”，導(dǎo)致信息模糊；（3）違反跟蹤落實規(guī)范：撥打鎮(zhèn)應(yīng)急辦電話無人接聽后，未采取其他方式（如聯(lián)系鎮(zhèn)值班領(lǐng)導(dǎo)、通過應(yīng)急指揮系統(tǒng)發(fā)送信息）確保通知到位，未履行“確認接收”職責；（4）違反值班交接規(guī)范：下班時僅移交日志，未口頭說明緊急事項（如“鎮(zhèn)化工廠可能泄漏”），導(dǎo)致下一班人員未及時跟進；（5）違反應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范：作為應(yīng)急管理局值班人員，在接到可能涉及公共安全的信息時，應(yīng)啟動“邊報告、邊核實、邊處置”程序，而非僅轉(zhuǎn)交鎮(zhèn)應(yīng)急辦。問題2：假設(shè)你是當日值班員，應(yīng)如何正確處置該事件？（16分）答案：（1）信息核實：向王某進一步詢問：“冒煙的具體位置？氣味是否類似漂白水（氯氣特征）？是否有人員咳嗽、頭暈等癥狀？”記錄關(guān)鍵信息（時間22:30、地點鎮(zhèn)東頭化工廠、現(xiàn)象冒黑煙/刺鼻氣味、可能影響范圍）；（2）首報領(lǐng)導(dǎo)：立即撥打局主要領(lǐng)導(dǎo)（或分管應(yīng)急的領(lǐng)導(dǎo)）電話：“李局長，22:30接群眾反映鎮(zhèn)東頭化工廠冒黑煙、有刺鼻氣味，可能發(fā)生泄漏，已聯(lián)系鎮(zhèn)應(yīng)急辦但無人接聽，是否啟動應(yīng)急響應(yīng)？”根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示行動；（3）多渠道通知：-再次撥打鎮(zhèn)應(yīng)急辦電話，同時聯(lián)系鎮(zhèn)值班領(lǐng)導(dǎo)手機（通過通訊錄查詢）：“張鎮(zhèn)長，接群眾反映化工廠可能泄漏，請立即核實并反饋；”-通過縣應(yīng)急指揮平臺向鎮(zhèn)應(yīng)急辦發(fā)送預(yù)警信息（系統(tǒng)留痕）；（4）跟蹤進展：每15分鐘聯(lián)系鎮(zhèn)應(yīng)急辦或值班領(lǐng)導(dǎo)，詢問核實情