網(wǎng)店推廣及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.某淘寶新店上架10款女裝，計(jì)劃通過直通車快速測款，以下操作最合理的是：A.為每款商品設(shè)置50個(gè)廣泛匹配關(guān)鍵詞，出價(jià)高于行業(yè)均價(jià)B.選擇2-3款潛力款，設(shè)置精準(zhǔn)匹配關(guān)鍵詞，出價(jià)為行業(yè)均價(jià)的80%C.所有商品統(tǒng)一使用系統(tǒng)推薦關(guān)鍵詞，開啟智能出價(jià)D.僅推廣銷量最高的1款商品，集中預(yù)算加大投放答案：B解析：新店測款需控制成本，優(yōu)先測試2-3款（避免分散預(yù)算），精準(zhǔn)匹配可提高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率的真實(shí)性，出價(jià)略低于行業(yè)均價(jià)可降低單次點(diǎn)擊成本，避免無效流量。2.抖音小店運(yùn)營中，“商品卡流量”主要來源于：A.達(dá)人短視頻掛載鏈接B.直播間購物車點(diǎn)擊C.搜索結(jié)果頁、猜你喜歡等非內(nèi)容場景D.店鋪首頁的商品推薦答案：C解析：商品卡流量是抖音2023年重點(diǎn)扶持的“貨架場景”流量，主要包括搜索、商城、頻道頁等用戶主動購物場景，區(qū)別于短視頻/直播的“內(nèi)容場景”流量。3.私域社群運(yùn)營中，“活躍-沉睡-流失”用戶分層的核心指標(biāo)是：A.近30天互動次數(shù)、近60天消費(fèi)金額、近90天登錄天數(shù)B.近7天互動次數(shù)、近30天消費(fèi)頻次、最后一次消費(fèi)時(shí)間C.注冊時(shí)長、累計(jì)消費(fèi)金額、關(guān)注渠道D.粉絲數(shù)量、點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)答案：B解析：用戶分層需基于“最近一次互動/消費(fèi)時(shí)間”（判斷是否活躍）、“消費(fèi)頻次”（判斷價(jià)值），7天/30天是行業(yè)常用的短期活躍周期，最后一次消費(fèi)時(shí)間可直接反映用戶流失風(fēng)險(xiǎn)。4.某店鋪推廣ROI（投入產(chǎn)出比）為3:1，以下理解正確的是：A.每投入1元推廣費(fèi)，帶來3元銷售額B.每投入1元推廣費(fèi)，凈利潤為3元C.推廣費(fèi)占銷售額的30%D.推廣費(fèi)與凈利潤的比例為3:1答案：A解析：ROI=銷售額/推廣費(fèi)，3:1即投入1元推廣費(fèi)獲得3元銷售額。凈利潤需扣除產(chǎn)品成本、平臺傭金等，與ROI無直接等式關(guān)系。5.小紅書店鋪“種草-轉(zhuǎn)化”鏈路中，最關(guān)鍵的優(yōu)化節(jié)點(diǎn)是：A.筆記標(biāo)題的關(guān)鍵詞覆蓋量B.筆記正文的產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述C.評論區(qū)的用戶互動引導(dǎo)D.筆記內(nèi)掛載的商品鏈接跳轉(zhuǎn)率答案：D解析：種草的最終目標(biāo)是轉(zhuǎn)化，掛載鏈接的跳轉(zhuǎn)率直接決定“流量-購買”的轉(zhuǎn)化效率。即使筆記曝光高，若跳轉(zhuǎn)率低（如鏈接位置不明顯、商品頁詳情頁匹配度差），轉(zhuǎn)化仍會受阻。6.淘寶“逛逛”內(nèi)容運(yùn)營中，提升內(nèi)容“公域推薦”流量的核心是：A.發(fā)布頻率（每天3條以上）B.內(nèi)容標(biāo)簽與商品類目強(qiáng)關(guān)聯(lián)C.圖文/視頻的清晰度D.粉絲互動量（點(diǎn)贊、收藏）答案：B解析：淘寶逛逛的公域推薦機(jī)制優(yōu)先匹配“內(nèi)容標(biāo)簽-用戶興趣標(biāo)簽-商品類目”的關(guān)聯(lián)性，標(biāo)簽精準(zhǔn)度直接影響推薦池的流量分發(fā)。發(fā)布頻率過高可能被判定為營銷號，清晰度是基礎(chǔ)但非核心。7.快手“信任電商”場景下，店鋪復(fù)購率提升的關(guān)鍵策略是：A.加大直播間福袋抽獎力度B.強(qiáng)化主播與粉絲的日常互動（如開播前發(fā)私信、節(jié)日問候）C.降低商品售價(jià)至行業(yè)最低D.增加SKU數(shù)量覆蓋更多需求答案：B解析：快手用戶更依賴“主播-粉絲”的信任關(guān)系，日常互動（如私信、節(jié)日關(guān)懷）能提升情感粘性，復(fù)購率與信任度正相關(guān)。福袋和低價(jià)可能吸引新客，但難以維持長期復(fù)購。8.拼多多“全站推廣”與“搜索推廣”的主要區(qū)別是：A.全站推廣覆蓋搜索、場景、資源位等多渠道，搜索推廣僅覆蓋搜索頁B.全站推廣僅展示在商品詳情頁，搜索推廣展示在搜索結(jié)果頁C.全站推廣按點(diǎn)擊付費(fèi)，搜索推廣按成交付費(fèi)D.全站推廣適合老品，搜索推廣適合新品答案：A解析：拼多多全站推廣是“全渠道流量”整合工具，覆蓋搜索、場景（如類目頁、商品詳情頁）、資源位（如9.9特賣）等，而搜索推廣僅針對搜索關(guān)鍵詞的結(jié)果頁。9.微信視頻號小店“公私域聯(lián)動”推廣中，最有效的組合是：A.朋友圈廣告引流+視頻號直播+企業(yè)微信社群B.公眾號推文導(dǎo)流+視頻號短視頻+個(gè)人微信私聊C.小程序跳轉(zhuǎn)+視頻號動態(tài)+朋友圈點(diǎn)贊D.視頻號付費(fèi)投流+公眾號底部菜單+個(gè)人微信朋友圈答案：A解析：朋友圈廣告（公域）可精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，引流至視頻號直播（內(nèi)容轉(zhuǎn)化），再通過企業(yè)微信社群（私域）沉淀用戶，形成“公域獲客-內(nèi)容轉(zhuǎn)化-私域留存”的完整鏈路。10.亞馬遜站內(nèi)廣告“自動廣告”與“手動廣告”的核心差異是：A.自動廣告由系統(tǒng)匹配關(guān)鍵詞，手動廣告需手動設(shè)置關(guān)鍵詞B.自動廣告僅展示在商品詳情頁，手動廣告展示在搜索頁C.自動廣告按展示付費(fèi)，手動廣告按點(diǎn)擊付費(fèi)D.自動廣告適合成熟期產(chǎn)品，手動廣告適合新品答案：A解析：自動廣告的底層邏輯是系統(tǒng)根據(jù)商品標(biāo)題、類目、ASIN等信息自動匹配用戶搜索詞，而手動廣告需運(yùn)營者手動輸入關(guān)鍵詞或設(shè)置否定關(guān)鍵詞，兩者的核心差異在于關(guān)鍵詞的匹配方式。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分。多選、少選、錯選均不得分）1.淘寶“超級推薦”的核心投放場景包括：A.猜你喜歡B.微淘C.購物車D.搜索結(jié)果頁答案：ABC解析：超級推薦是“信息流”推廣工具，覆蓋猜你喜歡（首頁、詳情頁底部）、微淘（關(guān)注頁）、購物車（加購后推薦）等場景；搜索結(jié)果頁屬于直通車的覆蓋場景。2.抖音“千川投流”中，提升“直播間轉(zhuǎn)化率”的優(yōu)化方向有：A.優(yōu)化直播間場景（如背景、燈光、產(chǎn)品陳列）B.調(diào)整投流人群包（精準(zhǔn)匹配商品目標(biāo)用戶）C.增加投流預(yù)算至行業(yè)均值2倍D.設(shè)計(jì)“限時(shí)折扣+限量庫存”的話術(shù)答案：ABD解析：轉(zhuǎn)化率受“流量精準(zhǔn)度”（人群包）、“直播間承接能力”（場景、話術(shù)）影響，單純增加預(yù)算可能引入無效流量，降低轉(zhuǎn)化率。3.私域社群“冷啟動”階段（社群人數(shù)＜200）的關(guān)鍵動作包括：A.明確社群定位（如“XX品牌VIP福利群”）B.制定群規(guī)（如禁止廣告、鼓勵互動）C.每日發(fā)布3條以上促銷信息D.設(shè)計(jì)“進(jìn)群福利”（如無門檻優(yōu)惠券、專屬禮品）答案：ABD解析：冷啟動階段需快速建立社群價(jià)值認(rèn)知（定位）、規(guī)范秩序（群規(guī)）、吸引用戶留存（進(jìn)群福利）；高頻促銷會降低用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致退群。4.小紅書“爆文筆記”的共同特征有：A.標(biāo)題包含具體場景（如“油皮夏天底妝翻車急救”）B.正文使用第一人稱真實(shí)體驗(yàn)（如“我用了1個(gè)月的感受”）C.配圖/視頻突出“對比效果”（如使用前后的皮膚狀態(tài)）D.標(biāo)簽覆蓋泛流量關(guān)鍵詞（如“護(hù)膚”“好物推薦”）答案：ABC解析：爆文需“場景化標(biāo)題”引發(fā)共鳴，“真實(shí)體驗(yàn)”建立信任，“對比效果”增強(qiáng)說服力；標(biāo)簽應(yīng)精準(zhǔn)（如“油皮底妝”）而非泛泛，泛標(biāo)簽會導(dǎo)致流量不精準(zhǔn)，降低互動率。5.拼多多“9.9特賣”活動報(bào)名的核心要求包括：A.商品歷史最低價(jià)≤9.9元B.商品庫存≥1000件C.店鋪DSR評分≥4.8分D.商品主圖需突出“9.9”價(jià)格標(biāo)識答案：ACD解析：拼多多9.9特賣要求商品歷史最低價(jià)≤9.9元（避免虛假降價(jià)）、店鋪評分達(dá)標(biāo)（DSR≥4.8）、主圖明確價(jià)格（吸引點(diǎn)擊）；庫存要求因類目而異，部分類目僅需≥500件。三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述淘寶新店“0-1起量”階段的推廣組合策略（需包含付費(fèi)、免費(fèi)流量來源及具體操作）。答案：（1）付費(fèi)流量：優(yōu)先選擇直通車測款（2-3款潛力款，精準(zhǔn)匹配關(guān)鍵詞，出價(jià)為行業(yè)均價(jià)80%-90%），測試點(diǎn)擊率（目標(biāo)≥行業(yè)1.5倍）、轉(zhuǎn)化率（目標(biāo)≥行業(yè)均值）；同步使用超級推薦做“拉新”（定向相似店鋪粉絲、競品店鋪粉絲，設(shè)置低出價(jià)+高溢價(jià)），擴(kuò)大流量覆蓋面。（2）免費(fèi)流量：①搜索流量：優(yōu)化標(biāo)題（核心關(guān)鍵詞+屬性詞+場景詞，如“夏季連衣裙女2023新款小個(gè)子顯瘦”），確保關(guān)鍵詞覆蓋用戶搜索習(xí)慣；②推薦流量：通過“逛逛”發(fā)布真實(shí)用戶測評（鼓勵老客曬單，店鋪補(bǔ)貼5-10元紅包），增加內(nèi)容標(biāo)簽與商品類目的關(guān)聯(lián)性；③私域流量：引導(dǎo)首單用戶添加店鋪微信/加入社群（下單備注“進(jìn)群”送5元無門檻券），通過社群推送新品預(yù)告、售后提醒，提升復(fù)購。2.抖音小店“短視頻引流”時(shí)，如何通過“黃金3秒”提升視頻完播率？請結(jié)合具體案例說明。答案：“黃金3秒”需快速抓住用戶注意力，常見方法包括：（1）痛點(diǎn)提問：如“花3000買的羽絨服，洗一次就跑絨？3個(gè)方法教你避免踩坑”（前3秒直接拋出用戶痛點(diǎn)）；（2）結(jié)果展示：如“用了這個(gè)去油濕巾，廚房油膩10秒搞定?。ㄧR頭快速切換油污灶臺→擦拭后干凈畫面）”；（3）懸念沖突：如“我花2000找的穿搭師，竟讓我穿99元的T恤？（鏡頭展示穿搭前后對比）”。案例：某家居用品店推廣“除霉啫喱”，前3秒拍攝發(fā)霉的浴室玻璃膠（特寫），畫外音：“你家浴室是不是也這樣？發(fā)黃發(fā)霉擦不掉！”用戶因共鳴會繼續(xù)觀看，完播率從15%提升至38%。3.私域社群運(yùn)營中，如何通過“用戶分層”提升轉(zhuǎn)化效率？請列出分層維度及對應(yīng)策略。答案：分層維度及策略：（1）按消費(fèi)頻次/金額：①高價(jià)值用戶（年消費(fèi)≥5000元）：專屬客服對接，生日送定制禮品，優(yōu)先體驗(yàn)新品；②中價(jià)值用戶（年消費(fèi)1000-5000元）：定期推送滿減券（如“滿399減50”），邀請參與產(chǎn)品測評；③低價(jià)值用戶（年消費(fèi)＜1000元）：推送小額無門檻券（如“滿59減10”），引導(dǎo)復(fù)購。（2）按互動活躍度：①活躍用戶（周互動≥3次）：鼓勵成為“社群KOC”（分享使用體驗(yàn)，獎勵積分兌換商品）；②沉睡用戶（月互動＜1次）：發(fā)送“喚醒消息”（如“最近沒看到你，給你留了專屬福利→”+5元無門檻券）；③流失用戶（3個(gè)月無互動）：通過電話/短信回訪，了解流失原因（如價(jià)格、服務(wù)），針對性解決。4.拼多多“全站推廣”投放時(shí)，如何通過“數(shù)據(jù)監(jiān)控”優(yōu)化ROI？需關(guān)注哪些核心指標(biāo)？答案：優(yōu)化步驟及核心指標(biāo)：（1）初期（前3天）：關(guān)注“展現(xiàn)量”“點(diǎn)擊率”“轉(zhuǎn)化率”，若展現(xiàn)量低（＜行業(yè)均值80%），提高出價(jià)；若點(diǎn)擊率低（＜行業(yè)均值），優(yōu)化主圖/標(biāo)題；若轉(zhuǎn)化率低（＜行業(yè)均值），檢查詳情頁賣點(diǎn)是否清晰。（2）中期（4-7天）：關(guān)注“ROI”“UV價(jià)值（銷售額/訪客數(shù)）”“收藏加購率”，若ROI＜1.5，降低低轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞的出價(jià)或添加否定詞（如“低價(jià)”“便宜”等不精準(zhǔn)詞）；若UV價(jià)值低，調(diào)整商品推薦順序（主推高客單價(jià)款）。（3）后期（7天后）：關(guān)注“日限額消耗速度”“流量結(jié)構(gòu)”（搜索/場景流量占比），若消耗過快但ROI穩(wěn)定，可適當(dāng)增加預(yù)算；若場景流量占比過高（＞70%），降低場景溢價(jià)，側(cè)重搜索流量（轉(zhuǎn)化率更高）。5.微信視頻號“直播推廣”中，如何通過“公私域聯(lián)動”提升直播間人氣？需具體說明各環(huán)節(jié)操作。答案：（1）公域引流：①朋友圈廣告：投放“直播預(yù)約”廣告（定向25-40歲女性、關(guān)注美妝/服飾類目），文案突出“開播福利”（如“今晚8點(diǎn)，進(jìn)直播間抽10支口紅”）；②視頻號投流：使用“直播推流”工具，選擇“自定義人群”（與店鋪粉絲畫像一致），設(shè)置出價(jià)為行業(yè)均價(jià)的1.2倍，優(yōu)先覆蓋活躍用戶。（2）私域激活：①企業(yè)微信：提前1天在社群推送直播預(yù)告（附預(yù)約鏈接），@活躍用戶提醒；②個(gè)人微信：給高價(jià)值客戶發(fā)私信（如“姐，今晚給你留了新款連衣裙，開播有專屬折扣~”）；③公眾號：發(fā)布直播預(yù)熱推文（插入直播預(yù)約卡片），標(biāo)題強(qiáng)調(diào)“僅限直播間的福利”。（3）直播中轉(zhuǎn)化：①引導(dǎo)公域用戶加私域：“點(diǎn)左上角關(guān)注，進(jìn)粉絲群領(lǐng)5元無門檻券”；②私域用戶互動：“剛才群里說想要的XX款，現(xiàn)在上架了，群里姐妹優(yōu)先拍”，增強(qiáng)社群價(jià)值感。四、案例分析題（共25分）案例背景：某天貓女裝店（主營25-35歲職場女性連衣裙，客單價(jià)299-499元），2023年8月數(shù)據(jù)如下：-店鋪流量：日均UV2000（同比下降30%），其中搜索流量占比45%（同比下降15%），推薦流量占比30%（同比下降20%），付費(fèi)流量（直通車+超級推薦）占比25%（ROI2.1:1）。-轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)：點(diǎn)擊率2.5%（行業(yè)均值3.2%），轉(zhuǎn)化率3.8%（行業(yè)均值4.1%），客單價(jià)320元（與行業(yè)持平）。-競品數(shù)據(jù)：同層級TOP3店鋪日均UV5000+，搜索流量占比60%，推薦流量占比25%，付費(fèi)ROI2.8:1。問題1：分析該店鋪流量下滑的可能原因（8分）。問題2：提出3條具體的優(yōu)化策略（17分，需包含操作細(xì)節(jié)）。答案：問題1：流量下滑可能原因：（1）搜索流量下降：①關(guān)鍵詞布局不合理：標(biāo)題未覆蓋2023年新熱詞（如“新中式連衣裙”“無袖通勤裙”），導(dǎo)致搜索排名下滑；②競品優(yōu)化更激進(jìn)：TOP3店鋪可能通過“補(bǔ)單+直通車”提升關(guān)鍵詞權(quán)重，擠占本店搜索位；③商品點(diǎn)擊率低：主圖未突出當(dāng)季賣點(diǎn)（如“抗皺”“遮小肚子”），用戶搜索后點(diǎn)擊競品更多。（2）推薦流量下降：①逛逛內(nèi)容質(zhì)量低：近期發(fā)布的筆記多為硬廣（如“新品上市”），缺乏用戶真實(shí)測評，導(dǎo)致公域推薦流量減少；②商品標(biāo)簽混亂：部分商品標(biāo)題/詳情頁同時(shí)標(biāo)注“通勤”“約會”“度假”等多場景，系統(tǒng)無法精準(zhǔn)匹配用戶興趣標(biāo)簽；③加購/收藏率低：用戶瀏覽后未加購，推薦算法判定商品吸引力不足，減少推薦量。（3）付費(fèi)流量效率低：直通車ROI低于競品（2.1vs2.8），可能因關(guān)鍵詞匹配過廣（引入低轉(zhuǎn)化流量）或人群包不精準(zhǔn)（如投放“20-25歲”用戶，與目標(biāo)客群25-35歲偏差）。問題2：優(yōu)化策略及操作細(xì)節(jié)：策略1：搜索流量提升——關(guān)鍵詞精準(zhǔn)優(yōu)化+點(diǎn)擊率提升（6分）（1）關(guān)鍵詞布局：①用生意參謀“搜索詞分析”篩選“高搜索量+低競爭度”的新熱詞（如“2023秋季新中式連衣裙”“小個(gè)子遮胯連衣裙”），替換標(biāo)題中流量低的舊詞（如“夏季雪紡裙”）；②針對核心款（月銷TOP3），通過直通車“精準(zhǔn)計(jì)劃”加大新熱詞投放（出價(jià)為行業(yè)均價(jià)90%），積累關(guān)鍵詞權(quán)重（7天內(nèi)點(diǎn)擊率≥行業(yè)1.2倍，轉(zhuǎn)化率≥行業(yè)均值）。（2）主圖優(yōu)化：①分析競品高點(diǎn)擊主圖（用“圖查查”工具），提取共性元素（如“模特場景化拍攝”“賣點(diǎn)標(biāo)簽”）；②為本店核心款設(shè)計(jì)3版主圖（A版：模特職場場景+“抗皺免熨”標(biāo)簽；B版：側(cè)面展示“遮小肚子”效果；C版：平鋪展示“面料細(xì)節(jié)”），通過直通車測圖（各投500元），保留點(diǎn)擊率最高的版本（目標(biāo)≥3.5%）。策略2：推薦流量提升——逛逛內(nèi)容升級+商品標(biāo)簽優(yōu)化（6分）（1）逛逛內(nèi)容：