2025銀行保安筆試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.銀行保安上崗時，著裝要求是（）A.隨意穿著B.統(tǒng)一著裝C.穿便服D.穿運動服2.發(fā)現(xiàn)可疑人員在銀行附近徘徊，應(yīng)（）A.直接驅(qū)趕B.觀察不管C.上前詢問D.報告上級3.銀行保安的基本職責(zé)不包括（）A.維護秩序B.辦理業(yè)務(wù)C.安全巡邏D.檢查設(shè)施4.滅火器使用時，第一步是（）A.拔保險銷B.對準火源C.壓把手D.搖晃瓶身5.遇到火災(zāi)，應(yīng)首先（）A.滅火B(yǎng).報警C.疏散人員D.搶救財物6.銀行營業(yè)時間，大門應(yīng)（）A.一直敞開B.保持關(guān)閉C.半開半閉D.根據(jù)情況開關(guān)7.對進入銀行的人員，保安應(yīng)（）A.搜身檢查B.查看證件C.不聞不問D.限制進入8.銀行保安巡邏頻率一般是（）A.每半小時一次B.每一小時一次C.每兩小時一次D.隨意巡邏9.遇到突發(fā)暴力事件，保安應(yīng)（）A.立即逃跑B.上前搏斗C.及時報警并協(xié)助應(yīng)對D.躲起來10.保安在值勤時，通訊設(shè)備應(yīng)（）A.關(guān)閉B.調(diào)靜音C.保持暢通D.隨意放置答案：1.B2.C3.B4.A5.C6.D7.B8.B9.C10.C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.銀行保安需具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.應(yīng)變能力C.溝通能力D.高學(xué)歷2.銀行常見的安全隱患包括（）A.火災(zāi)B.盜竊C.詐騙D.設(shè)備故障3.保安巡邏時應(yīng)檢查的內(nèi)容有（）A.門窗是否關(guān)閉B.電器是否正常C.有無可疑人員D.消防設(shè)施是否完好4.銀行保安在客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)注意（）A.維持秩序B.防止插隊C.保障客戶隱私D.協(xié)助辦理業(yè)務(wù)5.遇到搶劫事件，保安可以采取的措施有（）A.與劫匪搏斗B.記住劫匪特征C.及時報警D.保護現(xiàn)場6.銀行保安的服務(wù)對象包括（）A.銀行員工B.客戶C.上級領(lǐng)導(dǎo)D.路人7.保安在使用警械時應(yīng)遵循的原則有（）A.合法B.必要C.適度D.隨意8.銀行安全設(shè)施有（）A.監(jiān)控系統(tǒng)B.報警系統(tǒng)C.防彈玻璃D.門禁系統(tǒng)9.銀行保安值勤時，不得（）A.擅自離崗B.玩手機C.睡覺D.與他人閑聊10.銀行保安需要掌握的應(yīng)急處理技能有（）A.火災(zāi)撲救B.傷員急救C.防盜措施D.防爆知識答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.BCD6.AB7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.銀行保安可以隨意讓無關(guān)人員進入銀行內(nèi)部。（）2.保安發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)先自行滅火，再報警。（）3.銀行保安不需要了解銀行基本業(yè)務(wù)流程。（）4.巡邏時發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即報告上級。（）5.保安可以在值勤期間飲酒。（）6.遇到客戶爭吵，保安應(yīng)及時制止。（）7.銀行保安沒有義務(wù)協(xié)助警方調(diào)查案件。（）8.保安在值勤時可以不穿制服。（）9.對攜帶危險物品進入銀行的人員，保安有權(quán)制止。（）10.銀行保安只需負責(zé)銀行白天的安全。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述銀行保安在營業(yè)前的主要工作。答案：檢查營業(yè)場所門窗是否完好，報警、監(jiān)控等安全設(shè)備是否正常運行，清理門前雜物，準備好值勤所需物品，迎接員工上班并做好人員進入登記。2.當(dāng)遇到客戶突發(fā)疾病時，保安應(yīng)如何處理？答案：立即上前詢問情況，若情況嚴重，馬上撥打急救電話，同時尋找銀行內(nèi)的急救設(shè)備，如擔(dān)架、急救箱等，協(xié)助現(xiàn)場人員維持秩序，等待急救人員到來。3.銀行保安如何預(yù)防盜竊事件發(fā)生？答案：加強巡邏，注意觀察可疑人員；提醒客戶保管好財物；檢查門窗、保險箱等設(shè)施是否安全；配合銀行做好防盜宣傳，增強員工和客戶防盜意識。4.簡要說明銀行保安如何使用對講機進行有效溝通。答案：使用時先按下通話鍵，清晰準確地表明身份、位置及事件情況，語言簡潔明了。結(jié)束講話松開按鍵，等待對方回復(fù)，認真傾聽并記錄重要信息。五、討論題（每題5分，共4題）1.若銀行發(fā)生火災(zāi)，保安在疏散人員過程中可能遇到哪些困難，如何解決？答案：可能遇到人員恐慌混亂、行動不便人員疏散困難等。解決辦法是保持冷靜，大聲安撫人群，指引疏散方向；對于行動不便者，尋求他人幫助或使用輪椅等工具轉(zhuǎn)移。2.談?wù)勩y行保安如何與銀行員工建立良好的協(xié)作關(guān)系。答案：主動溝通交流，了解員工需求和工作流程；工作中積極配合，及時響應(yīng)員工求助；尊重員工，禮貌待人；定期交流反饋，共同解決問題，提高安全保障效率。3.當(dāng)面對情緒激動且不配合工作的客戶，保安應(yīng)如何應(yīng)對？答案：保持冷靜、禮貌，耐心傾聽客戶訴求，理解其情緒；用溫和語氣解釋工作流程和規(guī)定，爭取客戶理解；若客戶持續(xù)不配合，聯(lián)