第三章管理與環(huán)境經(jīng)濟管理學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)教研室第一節(jié)管理外部環(huán)境第二節(jié)管理內(nèi)部環(huán)境第三節(jié)管理環(huán)境分析目錄：一、管理環(huán)境

管理環(huán)境是指存在于一個組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和，包括組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境。第一節(jié)管理外部環(huán)境二、管理的外部環(huán)境（一）管理外部環(huán)境的分類一般環(huán)境（宏觀環(huán)境）因素是指可能對這個組織的活動產(chǎn)生影響、但其影響的相關(guān)性卻不能清楚的各種因素。任務(wù)環(huán)境（微觀環(huán)境）是指對某一具體組織目標(biāo)實現(xiàn)有直接影響的那些外部環(huán)境因素。（二）組織管理與外部環(huán)境的關(guān)系對應(yīng)關(guān)系交換關(guān)系影響關(guān)系二、管理的外部環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境科技環(huán)境三、常見的管理外部環(huán)境（一）一般環(huán)境因素法律環(huán)境文化環(huán)境自然環(huán)境資源供應(yīng)者服務(wù)對象(顧客)競爭者政府管理部門及政策法規(guī)社會特殊利益代表組織（二）任務(wù)環(huán)境因素三、常見的管理外部環(huán)境第二節(jié)管理內(nèi)部環(huán)境一、管理的內(nèi)部環(huán)境管理的內(nèi)部環(huán)境是指指組織內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括組織文化（組織內(nèi)部氣氛）和組織經(jīng)營條件（組織實力或組織資源）等因素，是組織內(nèi)部的一種共享價值體系。物理環(huán)境心理環(huán)境組織文化環(huán)境二、組織文化

組織文化是處于一定經(jīng)濟社會文化背景下的組織，在長期的發(fā)展過程中逐步生成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的獨特價值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識、風(fēng)俗習(xí)慣等。（一）組織文化的內(nèi)涵（二）組織文化的結(jié)構(gòu)二、組織文化物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化（三）組織文化的描述二、組織文化控制的程度導(dǎo)向性管理者與員工之間的關(guān)系對員工的基本看法風(fēng)險容忍度紛爭容忍度溝通模式協(xié)作意識整體意識獎勵的指向（四）組織文化對管理的影響二、組織文化確立什么樣的目標(biāo)；計劃可以包含的風(fēng)險程度；決策的重點是長期還是短期授權(quán)給下級管理者的程度；設(shè)計工作時對員工自由度的考慮；規(guī)范化程度的大小運用什么激勵手段；采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式；是否消除一切不一致采用何種控制方式；業(yè)績評估時注重什么標(biāo)準(zhǔn)；超過預(yù)算時應(yīng)有怎樣的反應(yīng)計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制三、企業(yè)經(jīng)營條件企業(yè)經(jīng)營條件是指組織所擁有的各種資源的數(shù)量和質(zhì)量情況，包括人員素質(zhì)、資金實力、科研力量、企業(yè)信譽等。（一）企業(yè)經(jīng)營的商品屬性（二）企業(yè)的目標(biāo)市場（三）企業(yè)經(jīng)營商品的營銷方式（四）企業(yè)所處的地理位置（五）企業(yè)的人力資源和技術(shù)條件（六）企業(yè)的經(jīng)營管理能力第三節(jié)管理環(huán)境分析一、PEST分析法

PEST分析法是戰(zhàn)略外部環(huán)境分析的基本工具，即通過政治法律（Politics）、經(jīng)濟（Economic）、社會（Society）和技術(shù)（Technology）四個方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。PEST模型技術(shù)社會政治經(jīng)濟企業(yè)政局穩(wěn)定性政治聯(lián)盟立法產(chǎn)業(yè)政策價值觀念生活方式工作態(tài)度教育水平社會習(xí)俗經(jīng)濟政策經(jīng)濟增長可支配收入消費投資就業(yè)技術(shù)變革速度產(chǎn)品/產(chǎn)業(yè)壽命周期新技術(shù)構(gòu)想PoliticalSocial&CulturalEconomicTechnological二、SWOT分析法

SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，即基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢、外部機會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。（一）SWOT分析的主要內(nèi)容strength競爭優(yōu)勢Sweakness競爭劣勢WOpportunity機會Othreats威脅T（二）SWOT分析法的步驟分析外部環(huán)境的機會與威脅構(gòu)造SOWT矩陣制定行動計劃>>>>>>明確組織的優(yōu)勢與劣勢三、五力模型分析法五力模型：是由美國學(xué)者邁克爾?波特提出，將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中，以此分析一個行業(yè)的基本競爭態(tài)勢。潛在進入者行業(yè)競爭對手購買者替代品供應(yīng)商新進入者的威脅供方議價能力買方議價能力替代品的威脅現(xiàn)有企業(yè)間的競爭波特五力模型同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競