校園防欺凌應(yīng)急處理工作方案1.總則1.1編制目的為有效預(yù)防、及時處置校園欺凌事件，保障師生人身安全與心理健康，維護校園和諧穩(wěn)定，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及教育行政部門要求，結(jié)合學(xué)校實際，制定本方案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》《中華人民共和國教育法》《預(yù)防未成年人犯罪法》《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》《關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見》等。1.3適用范圍本方案適用于學(xué)校校園內(nèi)及校園周邊發(fā)生的學(xué)生之間的欺凌事件，包括但不限于：身體欺凌（毆打、推搡、搶奪物品等）；語言欺凌（辱罵、嘲笑、起侮辱性綽號等）；心理欺凌（孤立、排斥、傳播謠言等）；網(wǎng)絡(luò)欺凌（通過社交媒體、短信等實施的侮辱、威脅等）。1.4工作原則預(yù)防為主，防患未然：將預(yù)防作為防欺凌工作的核心，通過教育、監(jiān)測、干預(yù)等措施，降低欺凌事件發(fā)生概率?？焖夙憫?yīng)，依法處置：接到報告后立即啟動預(yù)案，在10分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，按照法律法規(guī)和程序處理，避免事件擴大。協(xié)同聯(lián)動，分工負責(zé)：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、保安、家長、公安、心理專家等協(xié)同配合，明確職責(zé)。人文關(guān)懷，注重修復(fù)：優(yōu)先保護受害者權(quán)益，關(guān)注其心理創(chuàng)傷；對施害者進行教育轉(zhuǎn)化，避免二次傷害。2.應(yīng)急組織體系及職責(zé)2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（核心決策機構(gòu)）組長：校長（全面統(tǒng)籌指揮）副組長：分管德育的副校長（協(xié)助組長開展工作，負責(zé)協(xié)調(diào)各部門）成員：德育主任、教務(wù)主任、班主任代表、心理老師、保安隊長、家長委員會代表職責(zé)：制定、修訂校園防欺凌應(yīng)急預(yù)案；接到事件報告后，立即啟動預(yù)案，下達處置指令；協(xié)調(diào)公安、醫(yī)療、教育部門等外部資源；審批事件調(diào)查結(jié)果及處理意見；向上級教育部門報告事件進展及處理結(jié)果。2.2專項工作組（執(zhí)行機構(gòu)）2.2.1現(xiàn)場處置組組成：保安隊長、值班教師、校醫(yī)職責(zé)：接到指令后，5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，立即制止欺凌行為（如大聲喝止、拉離施害者、約束其行為）；將受害者帶至校醫(yī)室或安全區(qū)域，檢查傷情（校醫(yī)處理minor外傷；嚴重者立即撥打120送醫(yī)）；保護現(xiàn)場，收集物證（如施害者使用的工具、受害者的物品）；疏散圍觀學(xué)生，避免事件擴大。2.2.2調(diào)查核實組組成：德育主任、班主任、心理老師職責(zé)：事件發(fā)生后24小時內(nèi)開展調(diào)查，通過詢問當(dāng)事人（受害者、施害者）、目擊者、查看監(jiān)控錄像、收集書證（如聊天記錄、紙條）等方式，還原事件真相；重點核實：事件起因、經(jīng)過、參與者、情節(jié)輕重（如是否有預(yù)謀、是否造成身體/心理傷害）；形成書面調(diào)查報告（包括事件基本情況、調(diào)查結(jié)果、處理建議），報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審批。2.2.3心理干預(yù)組組成：專業(yè)心理老師（持心理咨詢師證）、班主任職責(zé)：事件發(fā)生后24小時內(nèi)介入，對受害者、施害者、目擊者進行心理疏導(dǎo)：受害者：緩解恐懼、焦慮、自卑等情緒，建立安全感（如“我知道你很害怕，我們會保護你”）；施害者：幫助其認識錯誤（如“你的行為傷害了別人，你需要承擔(dān)責(zé)任”），糾正不良認知；目擊者：緩解內(nèi)疚、恐懼情緒（如“你沒有做錯，及時報告是對的”）；制定個性化心理干預(yù)計劃（如每周1次一對一輔導(dǎo)），持續(xù)跟蹤至當(dāng)事人心理狀態(tài)穩(wěn)定。2.2.4家校溝通組組成：德育主任、班主任職責(zé)：事件發(fā)生后1小時內(nèi)通知雙方家長（受害者家長、施害者家長），客觀陳述事件情況（避免主觀判斷，如“您的孩子在學(xué)校發(fā)生了一點沖突，我們正在處理”）；傾聽家長訴求，解答疑問，爭取家長配合（如受害者家長需要安撫，施害者家長需要引導(dǎo)其承擔(dān)教育責(zé)任）；向家長反饋事件處理進展及結(jié)果（如“施害者已道歉，學(xué)校給予記過處分”）；指導(dǎo)家長如何幫助孩子恢復(fù)（如受害者家長要多陪伴，施害者家長要加強教育）。2.2.5輿情應(yīng)對組組成：學(xué)校辦公室主任、德育主任職責(zé)：監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情（如社交媒體、校園論壇），及時發(fā)現(xiàn)不實言論；按照教育部門要求，通過學(xué)校官網(wǎng)、公眾號等官方渠道發(fā)布權(quán)威信息（如“關(guān)于我校某事件的情況說明”），內(nèi)容包括：事件簡要經(jīng)過、處理進展、學(xué)校采取的措施；對媒體采訪，指定專人負責(zé)（如辦公室主任），統(tǒng)一口徑（如實回答問題，避免猜測）；對不實言論，及時澄清（如“網(wǎng)傳‘受害者被打成重傷’不符合事實，實際是輕微擦傷”），避免輿情擴大。3.預(yù)防預(yù)警機制3.1日常預(yù)防措施教育引導(dǎo)：每學(xué)期開展2次以上防欺凌主題教育（如班會、講座、辯論賽），內(nèi)容包括：欺凌的定義、危害、應(yīng)對方法（如“遇到欺凌要及時報告”）；邀請法律專家（如派出所民警）進校園，講解《未成年人保護法》中關(guān)于欺凌的規(guī)定（如“欺凌他人可能構(gòu)成違法”）；開展反欺凌宣傳（如張貼海報、制作短視頻），營造“零容忍”的校園文化。建立互助網(wǎng)絡(luò)：每班設(shè)立“防欺凌委員”（由班干部、心理委員擔(dān)任），負責(zé)關(guān)注同學(xué)動態(tài)，及時向班主任報告異常情況；成立“同伴支持小組”（由高年級學(xué)生組成），幫助低年級學(xué)生解決矛盾（如“我來幫你們調(diào)解”）。加強校園巡查：保安人員每小時巡查1次校園（重點關(guān)注樓梯間、操場、衛(wèi)生間等“盲區(qū)”）；值班教師課間巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并制止學(xué)生間的沖突。完善學(xué)生行為監(jiān)測：班主任每周與學(xué)生談心（如“最近有沒有遇到不開心的事？”），關(guān)注學(xué)生情緒變化；建立學(xué)生行為檔案，記錄異常情況（如逃學(xué)、沉默寡言、身體有傷痕）。3.2預(yù)警信號識別當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)以下情況時，班主任及任課老師要及時介入：情緒異常：情緒低落、易怒、失眠、拒絕交流；行為異常：逃學(xué)、曠課、拒絕參加集體活動、攜帶管制刀具；身體異常：身體有不明傷痕（如淤青、擦傷）、物品經(jīng)常丟失；社交異常：被同學(xué)孤立、排斥，或經(jīng)常欺負他人。4.應(yīng)急處置流程4.1事件報告報告渠道：目擊者/受害者可通過以下方式報告：1.立即向現(xiàn)場老師、保安報告；2.撥打?qū)W校值班電話（張貼在教室、走廊）；3.向班主任或德育主任反映；4.通過學(xué)?！胺榔哿枧e報箱”（匿名）提交信息。報告要求：報告人要如實陳述事件情況（如“XX班的XX正在操場打XX”）；學(xué)校接到報告后，10分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)工作組趕赴現(xiàn)場。4.2現(xiàn)場處置（詳見2.2.1）4.3調(diào)查核實（詳見2.2.2）4.4分類處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對施害者進行分類處理：情節(jié)輕微（如偶爾辱罵、推搡，未造成傷害）：班主任批評教育，責(zé)令其向受害者當(dāng)面道歉；寫出書面檢討，在班級內(nèi)宣讀；通知家長，配合學(xué)校教育。情節(jié)較重（如多次欺凌、造成minor身體傷害）：學(xué)校給予紀(jì)律處分（如警告、記過、留校察看）；參加行為矯正課程（如由心理老師帶領(lǐng)的“如何與同學(xué)相處”小組）；家長需到校簽訂《家庭教育責(zé)任書》，承諾加強教育。情節(jié)嚴重（如造成重傷、心理嚴重創(chuàng)傷、多次實施暴力）：移交公安機關(guān)依法處理（如涉嫌故意傷害罪）；學(xué)校給予開除學(xué)籍處分（符合《中小學(xué)處分規(guī)定》）；通知家長，配合公安機關(guān)調(diào)查。4.5心理干預(yù)（詳見2.2.3）4.6家校溝通（詳見2.2.4）4.7輿情應(yīng)對（詳見2.2.5）5.后續(xù)跟進與修復(fù)5.1受害者持續(xù)關(guān)注班主任每周回訪1次（如“最近上課怎么樣？有沒有人欺負你？”），幫助解決學(xué)習(xí)生活中的問題；心理老師每月1次一對一輔導(dǎo)，直到其心理狀態(tài)恢復(fù)正常；學(xué)校為受害者提供支持性環(huán)境（如安排好友陪伴、調(diào)整座位）。5.2施害者教育轉(zhuǎn)化制定個性化矯正計劃（如由班主任、心理老師、家長共同實施）；跟蹤其行為變化（如每周向班主任匯報“本周有沒有欺負同學(xué)”）；若表現(xiàn)良好，可撤銷紀(jì)律處分（如留校察看期滿后）。5.3校園安全完善排查校園安全隱患（如監(jiān)控盲區(qū)、樓梯間無燈光），及時整改；增加監(jiān)控攝像頭（覆蓋操場、走廊、衛(wèi)生間等區(qū)域）；加強保安培訓(xùn)（如學(xué)習(xí)“如何制止欺凌行為”“如何保護受害者”）。5.4主題教育活動每學(xué)期開展反欺凌主題活動（如演講比賽、手抄報展覽、模擬法庭）；邀請受害者家長分享經(jīng)歷（如“我的孩子被欺凌后，我們是如何走出陰影的”）；評選“反欺凌小衛(wèi)士”（如及時報告欺凌事件的學(xué)生），樹立正面榜樣。6.保障措施6.1制度保障制定《XX學(xué)校校園欺凌預(yù)防與處理辦法》《XX學(xué)校學(xué)生行為規(guī)范》等制度；每2年修訂一次應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)實際情況調(diào)整。6.2人員保障每學(xué)期組織教師、保安、心理老師參加防欺凌培訓(xùn)（如邀請專家講解“欺凌的識別與處置”“心理干預(yù)技巧”）；建立防欺凌工作隊伍（由德育主任、班主任、心理老師組成），負責(zé)日常預(yù)防與應(yīng)急處置。6.3物資保障配備急救藥品（如消毒棉、創(chuàng)可貼、云南白藥）、防護器材（如防暴盾牌、辣椒水）；安裝監(jiān)控設(shè)備（覆蓋校園主要區(qū)域）、防欺凌舉報箱（匿名）。6.4經(jīng)費保障將防欺凌工作經(jīng)費納入年度預(yù)算（用于培訓(xùn)、物資采購、心理干預(yù)等）；爭取教育部門專項經(jīng)費（如“校園安全專項經(jīng)費”）支持。7.附則7.1預(yù)案修訂本預(yù)案