事業(yè)單位崗位職責(zé)說明案例一、引言事業(yè)單位作為提供公益服務(wù)的重要主體，其崗位職責(zé)說明是規(guī)范內(nèi)部管理、明確履職邊界、提升服務(wù)效能的核心工具?？茖W(xué)合理的崗位職責(zé)設(shè)計(jì)，既能確保工作人員“權(quán)責(zé)清晰”，又能為考核評(píng)價(jià)、人才選拔提供客觀依據(jù)，最終保障公益目標(biāo)的精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)。本文結(jié)合事業(yè)單位常見崗位類型（行政管理、專業(yè)技術(shù)、后勤服務(wù)），提供可落地的崗位職責(zé)說明案例，并總結(jié)撰寫要點(diǎn)。二、崗位職責(zé)說明的核心要素一份完整的事業(yè)單位崗位職責(zé)說明應(yīng)包含以下5部分，確?！罢l來做、做什么、怎么做、做到什么程度”清晰可辨：1.崗位基本信息：明確崗位定位（如所屬部門、崗位等級(jí)、編制類型）；2.崗位核心職責(zé)：以“動(dòng)詞+工作內(nèi)容”結(jié)構(gòu)描述主要工作，突出公益屬性與專業(yè)要求；3.任職資格要求：包括學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、技能（如證書、軟件操作）、素質(zhì)（如溝通能力、責(zé)任心）；4.上下級(jí)關(guān)系：明確匯報(bào)對(duì)象與管理范圍（如“向單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)，分管行政秘書、檔案管理員”）；5.考核評(píng)價(jià)要點(diǎn)：設(shè)置可量化、可驗(yàn)證的指標(biāo)，體現(xiàn)“結(jié)果導(dǎo)向”與“服務(wù)質(zhì)量”。三、不同崗位類型的案例分析（一）行政管理崗：辦公室主任（某區(qū)民政局）1.崗位基本信息崗位名稱：辦公室主任所屬部門：局辦公室崗位等級(jí)：管理八級(jí)（副科級(jí)）編制類型：全額撥款事業(yè)編制上下級(jí)關(guān)系：向局黨組書記、局長匯報(bào)；分管行政秘書、檔案管理員、后勤專員（3人）。2.核心職責(zé)（1）統(tǒng)籌行政事務(wù)：負(fù)責(zé)單位公文收發(fā)、印章管理、檔案歸檔（含電子檔案）、機(jī)要保密等日常流程規(guī)范；組織制定行政管理制度（如《公文處理辦法》《印章使用細(xì)則》），并監(jiān)督執(zhí)行。（2）協(xié)調(diào)內(nèi)外溝通：對(duì)接區(qū)委區(qū)政府、上級(jí)民政部門及其他區(qū)直單位，落實(shí)各類會(huì)議、調(diào)研、檢查的接待與籌備；統(tǒng)籌單位重要會(huì)議（如黨組會(huì)、局長辦公會(huì)）的議程安排、材料準(zhǔn)備及紀(jì)要撰寫。（3）保障后勤運(yùn)行：負(fù)責(zé)單位辦公用房、設(shè)備（電腦、打印機(jī)等）、物資（辦公用品、防疫物資）的管理與維護(hù)；協(xié)調(diào)車輛調(diào)度（含公務(wù)用車、應(yīng)急車輛），確保公務(wù)活動(dòng)順利開展。（4）協(xié)助決策支持：收集整理民政工作相關(guān)政策、數(shù)據(jù)（如低保戶數(shù)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量），為局領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；承擔(dān)單位年度工作總結(jié)、工作計(jì)劃等重要文稿的起草工作。3.任職資格要求（1）學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，行政管理、公共管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；（2）工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上行政辦公或事業(yè)單位管理工作經(jīng)驗(yàn)，有副科級(jí)崗位任職經(jīng)歷者優(yōu)先；（3）技能要求：熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備較強(qiáng)的公文寫作能力（能獨(dú)立撰寫工作總結(jié)、請(qǐng)示報(bào)告）；（4）素質(zhì)要求：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力（能應(yīng)對(duì)內(nèi)外復(fù)雜場景）、責(zé)任心強(qiáng)（嚴(yán)守保密紀(jì)律）、服務(wù)意識(shí)佳（主動(dòng)解決部門需求）。4.考核評(píng)價(jià)要點(diǎn)（1）行政流程規(guī)范度：公文處理準(zhǔn)確率≥98%（無重大錯(cuò)漏），檔案歸檔及時(shí)率100%（每月末完成當(dāng)月歸檔）；（2）會(huì)議與接待效果：重要會(huì)議籌備零失誤（議程清晰、材料齊全），上級(jí)調(diào)研接待滿意度≥95%（通過反饋問卷評(píng)估）；（3）后勤保障效率：辦公設(shè)備故障響應(yīng)時(shí)間≤2小時(shí)（一般故障），物資庫存預(yù)警及時(shí)（短缺前3天提醒采購）；（4）文稿質(zhì)量：年度工作總結(jié)、工作計(jì)劃等重要文稿通過率100%（局領(lǐng)導(dǎo)一次審批通過），政策數(shù)據(jù)參考價(jià)值高（被局領(lǐng)導(dǎo)引用次數(shù)≥5次/年）。（二）專業(yè)技術(shù)崗：公共衛(wèi)生醫(yī)師（某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）1.崗位基本信息崗位名稱：公共衛(wèi)生醫(yī)師所屬部門：公共衛(wèi)生科崗位等級(jí)：專業(yè)技術(shù)十二級(jí)（初級(jí)）編制類型：差額撥款事業(yè)編制上下級(jí)關(guān)系：向公共衛(wèi)生科科長匯報(bào)；無下屬（獨(dú)立完成工作，配合社區(qū)護(hù)士開展服務(wù)）。2.核心職責(zé)（1）傳染病監(jiān)測(cè)與防控：負(fù)責(zé)轄區(qū)傳染?。ㄈ缧鹿诓《靖腥?、肺結(jié)核、手足口?。┑谋O(jiān)測(cè)、報(bào)告與管理；落實(shí)“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”要求，及時(shí)處置突發(fā)傳染病疫情（如聚集性病例），配合區(qū)疾控中心開展流調(diào)工作。（2）基本公共衛(wèi)生服務(wù)：為轄區(qū)居民提供免費(fèi)公共衛(wèi)生服務(wù)，包括建立居民健康檔案（電子檔案建檔率≥90%）、開展老年人健康管理（65歲以上老人年度體檢率≥85%）、高血壓/糖尿病等慢性病隨訪（規(guī)范管理率≥70%）。（3）健康宣傳教育：制定年度健康宣傳計(jì)劃，開展主題宣傳活動(dòng)（如“世界衛(wèi)生日”“艾滋病防治宣傳周”）；通過微信公眾號(hào)、社區(qū)講座等方式，普及健康知識(shí)（年開展講座≥12次，覆蓋人數(shù)≥2000人）。（4）應(yīng)急處置：參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如食物中毒、傳染病暴發(fā)）的應(yīng)急響應(yīng)，協(xié)助做好采樣、消毒、隔離等工作；儲(chǔ)備應(yīng)急物資（如口罩、消毒液），定期檢查有效期（每季度1次）。3.任職資格要求（1）學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，預(yù)防醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)；（2）資質(zhì)要求：持有《醫(yī)師資格證書》（公共衛(wèi)生類別）、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》（注冊(cè)在本單位）；（3）工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上公共衛(wèi)生工作經(jīng)驗(yàn)（含社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)習(xí)經(jīng)歷）；（4）素質(zhì)要求：具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)（耐心解答居民疑問）、應(yīng)急處置能力（能快速響應(yīng)疫情）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神（配合社區(qū)護(hù)士、疾控中心開展工作）。4.考核評(píng)價(jià)要點(diǎn)（1）傳染病防控效果：傳染病報(bào)告及時(shí)率100%（無遲報(bào)、漏報(bào)），聚集性疫情處置響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘（從接到報(bào)告到抵達(dá)現(xiàn)場）；（2）公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)：居民健康檔案建檔率≥90%，老年人年度體檢率≥85%，慢性病規(guī)范管理率≥70%（均符合國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目要求）；（3）健康宣傳效果：年開展講座≥12次，覆蓋人數(shù)≥2000人，居民健康素養(yǎng)知曉率提升≥5%（通過年度問卷調(diào)查評(píng)估）；（4）應(yīng)急準(zhǔn)備情況：應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足（無過期物資），應(yīng)急演練參與率100%（每年至少開展2次突發(fā)公共衛(wèi)生事件演練）。（三）后勤服務(wù)崗：后勤保障科科長（某高校附屬醫(yī)院）1.崗位基本信息崗位名稱：后勤保障科科長所屬部門：后勤保障科崗位等級(jí)：管理七級(jí)（正科級(jí)）編制類型：差額撥款事業(yè)編制上下級(jí)關(guān)系：向醫(yī)院院長匯報(bào)；分管物業(yè)經(jīng)理、食堂管理員、維修組長（共12人，含外包人員）。2.核心職責(zé)（1）物業(yè)與環(huán)境管理：負(fù)責(zé)醫(yī)院院區(qū)（門診樓、住院樓、辦公樓）的物業(yè)管理（保潔、保安、綠化）；監(jiān)督物業(yè)單位落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（如門診樓地面清潔率100%，綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)率≥95%）；維護(hù)院區(qū)秩序（無重大安全事故）。（2）食堂與餐飲服務(wù)：管理醫(yī)院職工食堂（含患者及家屬餐廳），制定餐飲服務(wù)規(guī)范（如《食堂衛(wèi)生管理制度》《菜品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》）；監(jiān)督食材采購（索證索票齊全）、加工（符合食品安全要求）、售賣（價(jià)格合理），確保餐飲安全（無食物中毒事件）。（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)醫(yī)院水電、空調(diào)、電梯、醫(yī)療設(shè)備（如X光機(jī)、呼吸機(jī)）的日常維護(hù)與故障搶修；制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃（如電梯每月檢修1次），確保設(shè)施運(yùn)行正常（故障率≤1%/月）。（4）節(jié)能與成本控制：推進(jìn)醫(yī)院節(jié)能改造（如更換LED燈、安裝節(jié)水設(shè)備），降低能耗（年能耗下降≥3%）；審核后勤開支（如物業(yè)費(fèi)用、食材采購費(fèi)），確保成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)（預(yù)算執(zhí)行率≤100%）。3.任職資格要求（1）學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、公共事業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；（2）工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)院或高校后勤管理經(jīng)歷者優(yōu)先；（3）技能要求：熟悉后勤服務(wù)流程（物業(yè)、食堂、維修），具備基本的水電、設(shè)備維修知識(shí)；（4）素質(zhì)要求：具備較強(qiáng)的成本意識(shí)（能合理控制開支）、問題解決能力（快速處理設(shè)施故障）、服務(wù)意識(shí)（主動(dòng)滿足臨床科室需求）。4.考核評(píng)價(jià)要點(diǎn)（1）物業(yè)與環(huán)境質(zhì)量：院區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率100%（每月檢查），全年無重大安全事故（如盜竊、火災(zāi)）；（2）餐飲服務(wù)滿意度：職工與患者餐廳滿意度≥90%（每季度問卷調(diào)查），全年無食物中毒事件；（3）設(shè)施設(shè)備運(yùn)行：設(shè)備故障率≤1%/月，故障搶修響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘（臨床科室需求）；（4）節(jié)能與成本控制：年能耗下降≥3%，后勤開支預(yù)算執(zhí)行率≤100%（無超預(yù)算情況）。四、撰寫崗位職責(zé)說明的注意事項(xiàng)1.緊扣公益屬性：事業(yè)單位的核心是“公益”，崗位職責(zé)需突出“服務(wù)群眾”“保障公共利益”的內(nèi)容（如公共衛(wèi)生醫(yī)師的“免費(fèi)公共衛(wèi)生服務(wù)”、后勤科長的“臨床科室需求滿足”）。2.突出專業(yè)要求：專業(yè)技術(shù)崗需明確“資質(zhì)要求”（如醫(yī)師資格證、工程師證），行政管理崗需強(qiáng)調(diào)“公文寫作”“溝通協(xié)調(diào)”等技能，后勤崗需注重“流程規(guī)范”“成本控制”能力。3.量化考核指標(biāo)：避免“工作認(rèn)真”“服務(wù)態(tài)度好”等模糊表述，改用“準(zhǔn)確率≥98%”“響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘”“滿意度≥90%”等可量化指標(biāo)，確?？己丝陀^公正。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化：崗位職責(zé)并非一成不變，需根據(jù)政策變化（如《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》修訂）、單位職能調(diào)整（如新增“鄉(xiāng)村振興”任務(wù)）定期修訂，確保與實(shí)際工作需求匹配。五