廣東省食品醫(yī)藥行業(yè)社會責(zé)任2010-05-26發(fā)布2010-09-01實施本標(biāo)準(zhǔn)按GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由廣東省食品行業(yè)協(xié)會、廣東省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會提出。本標(biāo)準(zhǔn)由廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：廣東省食品行業(yè)協(xié)會、廣東省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會、廣東省食品藥品監(jiān)督管理局、麗珠醫(yī)藥集團股份有限公司、廣州市香雪制藥股份有限公司、廣州珠江啤酒集團有限公司、廣東加多寶飲料食品有限公司、廣東珠江橋生物科技股份有限公司、廣東肇慶星湖生物科技股份有限公司、東莞市華美食品有限公司、汕頭高新區(qū)華天藥業(yè)有限公司、廣東萬年青制藥有限公司、鶴山市華山泉食品飲料有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：張俊修、朱保國、王永輝、劉荔琛、陳昌清、葉永才、郭國嶺、方貴權(quán)、龐振國、周朝暉、田威、袁旭培、吳敏芝、陳耿臻、陳淑銳、盧建彪。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了廣東省食品、醫(yī)藥行業(yè)履行社會責(zé)任的基本行為，并提出了履行社會責(zé)任的要求、食品藥品包裝材料、食品機械生產(chǎn)、經(jīng)營的經(jīng)濟組織。本標(biāo)準(zhǔn)所指食品醫(yī)藥行業(yè)即包括上述各行業(yè)。經(jīng)濟組織社會責(zé)任economicorganizationsoc在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，在追求自身利益的同時，還應(yīng)妥善處理與其行為有密切關(guān)系的利益相關(guān)者和社會的利益，實現(xiàn)本組織的可持續(xù)發(fā)展，共建和諧社會。從內(nèi)容上，經(jīng)濟組織的社會責(zé)任可分為經(jīng)濟責(zé)任、文化責(zé)任、教育責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等方面；從范圍上，經(jīng)濟組織的社會責(zé)任可分為內(nèi)部責(zé)任指行業(yè)協(xié)會引導(dǎo)同行業(yè)經(jīng)濟組織履行社會責(zé)任并公供應(yīng)商、經(jīng)銷商、各下屬與分支機構(gòu)、投資人、競爭者、政府、非營利組織、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)以及自然環(huán)境可持續(xù)發(fā)展sustainabledevelopm既滿足當(dāng)代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力構(gòu)成供應(yīng)商supplier提供物質(zhì)或者服務(wù)給組織的實體，它所提供的貨物或服務(wù)構(gòu)成組織生產(chǎn)的貨物或服務(wù)的一部分，指將綜合預(yù)防的環(huán)境保護策略持續(xù)應(yīng)用于生產(chǎn)過程和產(chǎn)品中，以期減少對人類和環(huán)境的風(fēng)險。包含了兩個全過程控制：生產(chǎn)全過程和產(chǎn)品整個生命周期全過程。對生產(chǎn)過程而言，清潔生產(chǎn)包括節(jié)約原材料和能源，淘汰有毒有害的原材料，并在全部排放物和廢棄物離開生產(chǎn)過程以前，盡最大可能減2少它們的排放量和毒性。對產(chǎn)品而言，清潔生產(chǎn)旨在減少產(chǎn)品整個生命周期過程中從原料的提取到產(chǎn)輕微不合格項slightnon-conformity3總要求組織應(yīng)設(shè)立專門機構(gòu)和人員，制定工作制度，提供相應(yīng)的資源，保障組織承擔(dān)本標(biāo)準(zhǔn)要求的社會符合條件的組織應(yīng)建立中國共產(chǎn)黨的基層組織，應(yīng)制訂制度發(fā)揮黨組織及黨員在組織發(fā)展中的宣傳、引導(dǎo)、監(jiān)督、保障作用。以黨的基層組織建設(shè)帶動工會等其他各類與組織利益相關(guān)者及其他相關(guān)方誠信合作。不損害利益相關(guān)者的合法權(quán)益，及時有效地公開相關(guān)信息。注重資金誠信，按照約定及時給股東分紅，付給供應(yīng)商貨款。誠實、公平、守信地訂立、履行合同。在向供應(yīng)商購買商品或服務(wù)時，應(yīng)考慮對方的社會責(zé)任績a)有專門部門處理顧客投訴，并有相應(yīng)的工作規(guī)范。主動以各種方式聽取意見，及時給予回應(yīng)b)對產(chǎn)品、服務(wù)實行追蹤，定期發(fā)布產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量報告和市場反應(yīng)報告，定期對產(chǎn)品、服務(wù)進行檢查，對產(chǎn)品使用狀況和服務(wù)狀況進行信息公布，建立缺陷產(chǎn)品召回制度。安全信息監(jiān)測報告網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)能發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)及群體性藥品不良反應(yīng)、醫(yī)療器械安全事故。3不在銷售或者購買商品過程中以財物或者其他方式賄賂相關(guān)人員，組織應(yīng)建立反商業(yè)賄賂機制。組織應(yīng)建立規(guī)范的質(zhì)量管理體系，以保障產(chǎn)品質(zhì)量，供給顧客滿意的食品或藥品、醫(yī)療器械。組織應(yīng)確保相關(guān)投入開展科技創(chuàng)新，使組織技術(shù)、產(chǎn)品不斷充分保護和尊重其他組織的知識產(chǎn)權(quán)，引導(dǎo)消費者尊重本組織和其他組織的知識產(chǎn)權(quán)。作好自主組織應(yīng)采取措施保障每年效益增長。在遭受自然災(zāi)害或政策性虧損的情況下除外。a)在生產(chǎn)和銷售的全過程中應(yīng)為員工提供一個安全和健康的工作環(huán)境。工作環(huán)境中應(yīng)備必需的急救設(shè)施，并定期檢查。在可能條件下最大限度地降低工作環(huán)境中的危害隱患，建立健康與安全管理系統(tǒng)來識別、防范和應(yīng)對可能危害員工健康與安全的潛在威脅，以避免各種安全事b)定期對員工進行健康與安全培訓(xùn)，并對新聘用和調(diào)整職位的員工重新進行培訓(xùn)。c)定期跟蹤、發(fā)布可能損害員工身心健康的信息，保證員工對工作中可能影響其身心健康因素的知情權(quán)。定期對員工身心健康狀況進行檢查，減少職業(yè)病和其他疾病對員工的危害。組織應(yīng)投入人員和資金，建立文化、體育等相關(guān)設(shè)施，滿足員工的文化生活需要。充分理解和尊重員工文化背景的差異性、多樣性，營造不同文化特性的個人和群體之間的和睦關(guān)系，發(fā)展既具有民族傳統(tǒng)特色又適應(yīng)時代要求的個性鮮明應(yīng)定期對各類人員進行相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)技術(shù)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，并建立檔案。應(yīng)充分考慮員工的職業(yè)發(fā)展，注重教育與培訓(xùn)，投入專項資金用于員工再教育。應(yīng)設(shè)立制度鼓勵技術(shù)人員獲取技術(shù)職稱并為其申報職應(yīng)建立制度鼓勵員工獻計獻策，參與企業(yè)重大活動，分享企業(yè)應(yīng)為組織內(nèi)的中國共產(chǎn)黨的組織開展活動創(chuàng)造必要的條件，有計劃地發(fā)展優(yōu)秀員工加入黨組織。4在生產(chǎn)經(jīng)營活動中減少不可再生資源的消耗，提高其利用率，積極開發(fā)和使用替代資源。確定關(guān)鍵指標(biāo)來監(jiān)測、控制和降低單位產(chǎn)值的資源消耗，將節(jié)能、節(jié)水和資源綜合利用納入對經(jīng)對職工進行資源節(jié)約意識教育，并建立和實施規(guī)范、有效的管理體系。將循環(huán)經(jīng)濟的理念貫穿于企業(yè)發(fā)展過程，合理利用廢舊設(shè)備、設(shè)施、原輔材料，采取措施進行廢a)綜合利用原料輔料，節(jié)約材料、能源，節(jié)約人力物力。c)減少紙張使用，盡量用電子郵件等網(wǎng)絡(luò)共享方式。精簡會議，壓縮會期，減少參會人數(shù)，降e)控制出差費用，外出人員乘坐交通工具、食宿以滿足要求為原則。投入足夠的人力、物力、財力，用于建立環(huán)境保護管理體系和配備污水、污物處理設(shè)施。從源頭削減污染，提高資源利用效率，減少或者避免生產(chǎn)、服務(wù)和產(chǎn)品使用過程中污染物的產(chǎn)生和排對產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、制造、運輸、使用、回收等提出符合清潔生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)要求，將環(huán)境保護的在符合國家規(guī)定的污染物達標(biāo)排放、總量控制要求的基礎(chǔ)上，逐漸降低污染物排放總量。特別是作為重污染的從事原料藥生產(chǎn)的組織應(yīng)進行排污改造，做應(yīng)制訂參與區(qū)域性和全球性的生態(tài)保護計劃的制度。謹(jǐn)慎考慮經(jīng)營活動及產(chǎn)品可能存在的對生物多樣性及生態(tài)系統(tǒng)的影響，采取有效措施預(yù)防和減少不利影響，對造成破壞或損害的應(yīng)予以恢復(fù)和補5當(dāng)發(fā)生雪災(zāi)、冰災(zāi)、水災(zāi)、旱災(zāi)、臺風(fēng)、地震等自然災(zāi)害和突發(fā)事件時，應(yīng)積極主動支援、救助受災(zāi)區(qū)域、受災(zāi)人員，及時提供資金、物資或食品、藥品、醫(yī)療器械，不應(yīng)以次充好，按承諾兌現(xiàn)捐充分認識到公共產(chǎn)品、公益事業(yè)與文化建設(shè)對社會發(fā)展的作用，主動承擔(dān)醫(yī)療衛(wèi)生、公共教育和廣東省食品(飲食)文化遺產(chǎn)、廣東省嶺南中藥文化遺產(chǎn)、國家級、廣東省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)擁組織應(yīng)積極參與慈善等社會公益事業(yè)并有實質(zhì)性行動。不應(yīng)以捐贈和慈善為名從事營利性活動。按時繳交殘疾人就業(yè)金，為殘障員工提供人性化的勞動條件組織應(yīng)自覺抵制黃賭毒等違法行為。不應(yīng)為黃賭毒活動提供資金、場所、工具及交通、通訊等條組織應(yīng)樹立“以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；以團結(jié)互助為榮，以損人利已為恥”的社會主組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立社會責(zé)任管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效社會責(zé)任管理體系文件應(yīng)包括：組織承擔(dān)社會責(zé)任的方針和目標(biāo)，社會責(zé)任管理手冊，實施社會6責(zé)任管理體系的記錄。社會責(zé)任管理體系文件可與組織其他管理實施記錄應(yīng)加以保持，以提供社會責(zé)任管理體系有效運行的證據(jù)。記錄應(yīng)保持清晰、完整、易于識別和檢索，不同記錄根據(jù)需要設(shè)置相應(yīng)的密級和保存期限。組織應(yīng)按策劃的時間間隔進行內(nèi)部評審，以確定本標(biāo)準(zhǔn)的要求是否得到有效實施與保持?？紤]擬評審的過程、區(qū)域的狀況和重要性、以及以往審核的結(jié)果，應(yīng)對審核方案進行策劃。應(yīng)規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法。審核員的選擇和審核的實施應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性。審核員不應(yīng)審核自己的工作。策劃、實施審核的報告和結(jié)負責(zé)受審核區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因。跟蹤活動應(yīng)包由廣東省食品行業(yè)協(xié)會、廣東省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會負責(zé)對省內(nèi)從事食品醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)濟組織的社會責(zé)任行為進行評審。評審由行業(yè)協(xié)會或行業(yè)協(xié)會委托合格第三外部評審人員需具有食品、藥品、醫(yī)療器械或企業(yè)管理專業(yè)知識和食品醫(yī)藥行業(yè)工作經(jīng)歷。作風(fēng)b)材料評審：審核組對企業(yè)社會責(zé)任管理體系文件進行評審。c)現(xiàn)場評審：依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)要求，按照評審計劃，審核組采取抽樣審查的方式，通過查看現(xiàn)場、參與評價工作的機構(gòu)和人員，要保守組織的商業(yè)和技術(shù)秘密，保護知識產(chǎn)權(quán)；嚴(yán)以律己、公正廉潔，要嚴(yán)格按照程序進行評價。對于違反規(guī)定的單位或者個人，取玩忽職守、徇私舞弊，未構(gòu)成犯罪的，由所在工作單位給予行政處分。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)廣東省食品(醫(yī)藥)行業(yè)協(xié)會黨委對評審過程實施全程監(jiān)督。被評審企業(yè)可對評審機構(gòu)及評審人員a)全部符合本標(biāo)準(zhǔn)要求的，或有2項以下輕微不合格項，列為具有社會責(zé)任A級；b)有3～5項輕微不合格項，列為具有社會責(zé)任B級；c)有6～8項輕微不合格項，列為具有社會責(zé)任C級；d)有嚴(yán)重不合格項或9項以上(含9項)輕微不合格項的為不達標(biāo)。滿足A或B或C級社會責(zé)任要求的組織，可獲頒相應(yīng)“廣東省食品醫(yī)藥行業(yè)社會責(zé)任等級”證書作評審