知識(shí)題庫(kù)及答案picc

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.PICC全稱是（）A.中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司B.中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司C.中國(guó)太平洋保險(xiǎn)股份有限公司2.PICC成立于（）A.1949年B.1956年C.1978年3.PICC的企業(yè)精神是（）A.誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)B.人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民C.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，價(jià)值卓越4.以下哪種不屬于PICC的主要業(yè)務(wù)（）A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.人壽保險(xiǎn)C.健康保險(xiǎn)5.PICC在國(guó)內(nèi)率先推出的車險(xiǎn)服務(wù)是（）A.萬元以下案件，1小時(shí)通知賠付B.全國(guó)通賠C.24小時(shí)救援6.PICC的品牌口號(hào)是（）A.做人民滿意的保險(xiǎn)公司B.相知多年，值得托付C.讓每個(gè)家庭擁有保障7.PICC在海外分支機(jī)構(gòu)主要分布在（）A.亞洲B.歐洲C.全球多個(gè)地區(qū)8.以下哪項(xiàng)屬于PICC的核心價(jià)值觀（）A.責(zé)任B.創(chuàng)新C.以上都是9.PICC推出的針對(duì)小微企業(yè)的保險(xiǎn)產(chǎn)品是（）A.企財(cái)通B.微企保C.眾安保10.PICC參與的重大國(guó)家項(xiàng)目保險(xiǎn)不包括（）A.三峽工程保險(xiǎn)B.南水北調(diào)工程保險(xiǎn)C.鳥巢建設(shè)保險(xiǎn)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.PICC的主要險(xiǎn)種包括（）A.車險(xiǎn)B.財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)C.意外險(xiǎn)D.健康險(xiǎn)2.PICC的服務(wù)優(yōu)勢(shì)有（）A.廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)B.專業(yè)的理賠團(tuán)隊(duì)C.豐富的產(chǎn)品線D.先進(jìn)的技術(shù)支持3.以下哪些屬于PICC的企業(yè)文化要素（）A.使命B.愿景C.價(jià)值觀D.企業(yè)精神4.PICC在社會(huì)責(zé)任方面的貢獻(xiàn)有（）A.助力脫貧攻堅(jiān)B.參與災(zāi)害救援理賠C.推動(dòng)綠色保險(xiǎn)發(fā)展D.開展公益活動(dòng)5.PICC的創(chuàng)新業(yè)務(wù)包括（）A.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)B.科技保險(xiǎn)C.農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)創(chuàng)新D.養(yǎng)老保險(xiǎn)6.PICC的合作伙伴可能有（）A.汽車廠商B.銀行C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)D.政府部門7.PICC提升客戶體驗(yàn)的舉措有（）A.優(yōu)化線上服務(wù)平臺(tái)B.推出專屬客服C.簡(jiǎn)化理賠流程D.提供增值服務(wù)8.PICC在保險(xiǎn)科技方面的應(yīng)用有（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能客服C.區(qū)塊鏈技術(shù)D.物聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)9.PICC的品牌影響力體現(xiàn)在（）A.較高的市場(chǎng)份額B.良好的口碑C.多次獲得行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)D.廣泛的廣告宣傳10.PICC針對(duì)個(gè)人客戶的保險(xiǎn)規(guī)劃建議包含（）A.意外險(xiǎn)B.健康險(xiǎn)C.養(yǎng)老險(xiǎn)D.財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)判斷題（每題2分，共10題）1.PICC只經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（）2.PICC的總部位于上海。（）3.PICC企業(yè)精神是“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”。（）4.PICC不參與國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（）5.車險(xiǎn)是PICC最主要的業(yè)務(wù)板塊之一。（）6.PICC在理賠服務(wù)上一直強(qiáng)調(diào)高效快速。（）7.PICC沒有推出針對(duì)高端客戶的專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品。（）8.PICC積極推動(dòng)綠色金融發(fā)展。（）9.PICC的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展沒有實(shí)際作用。（）10.PICC與其他保險(xiǎn)公司沒有合作關(guān)系。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述PICC的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。答：主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如車險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等；人身保險(xiǎn)，含意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等；還有信用保證保險(xiǎn)等，覆蓋多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)保障領(lǐng)域。2.說出PICC在服務(wù)方面的兩個(gè)突出特點(diǎn)。答：一是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，在國(guó)內(nèi)外多地有分支機(jī)構(gòu)；二是理賠高效，推出如萬元以下案件快速賠付等服務(wù)舉措。3.PICC如何體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任？答：通過助力脫貧攻堅(jiān)，為貧困地區(qū)提供保險(xiǎn)保障；積極參與災(zāi)害救援理賠，幫助受災(zāi)群眾恢復(fù)生產(chǎn)生活；推動(dòng)綠色保險(xiǎn)發(fā)展，助力環(huán)保事業(yè)。4.簡(jiǎn)要說明PICC在保險(xiǎn)科技應(yīng)用上的意義。答：利用保險(xiǎn)科技可精準(zhǔn)分析風(fēng)險(xiǎn)，提升定價(jià)合理性；借助大數(shù)據(jù)、人工智能優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)；推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足多樣化需求。討論題（每題5分，共4題）1.討論P(yáng)ICC在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)。答：優(yōu)勢(shì)在于品牌知名度高、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、產(chǎn)品線豐富。挑戰(zhàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新的保險(xiǎn)主體不斷涌入；保險(xiǎn)科技發(fā)展快，需持續(xù)投入創(chuàng)新；客戶需求多樣化，對(duì)服務(wù)品質(zhì)要求更高。2.談?wù)凱ICC如何進(jìn)一步提升客戶滿意度。答：持續(xù)優(yōu)化線上線下服務(wù)流程，簡(jiǎn)化手續(xù)；加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高服務(wù)專業(yè)度和響應(yīng)速度；根據(jù)客戶反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，推出個(gè)性化方案。3.探討PICC在推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的作用。答：憑借自身規(guī)模和資源，在保險(xiǎn)科技應(yīng)用、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面起到示范引領(lǐng)作用。能推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，促進(jìn)人才培養(yǎng)和交流，帶動(dòng)行業(yè)整體創(chuàng)新進(jìn)步。4.分析PICC開展國(guó)際業(yè)務(wù)的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。答：機(jī)遇是國(guó)際市場(chǎng)需求大，可拓展業(yè)務(wù)版圖、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。風(fēng)險(xiǎn)有不同國(guó)家政策法規(guī)差異大，文化和市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，面臨國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.B4.B5.A6.B7.C8.C9.B10.C多項(xiàng)選擇題1