2025年社區(qū)工作者考試練習(xí)題必背題題庫(kù)(+答案)一、社區(qū)工作基礎(chǔ)知識(shí)1.（單選）社區(qū)的核心要素是（）。A.地域范圍B.人口數(shù)量C.社區(qū)文化D.組織體系答案：A。解析：社區(qū)的基本要素包括地域、人口、文化、組織和認(rèn)同，其中地域是社區(qū)存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，是核心要素。2.（多選）社區(qū)的功能包括（）。A.經(jīng)濟(jì)功能B.社會(huì)化功能C.社會(huì)控制功能D.社會(huì)參與功能答案：ABCD。解析：社區(qū)具有經(jīng)濟(jì)（提供生產(chǎn)生活資源）、社會(huì)化（培養(yǎng)角色規(guī)范）、社會(huì)控制（維護(hù)秩序）、社會(huì)參與（促進(jìn)居民互動(dòng)）等多重功能。3.（簡(jiǎn)答）簡(jiǎn)述“社區(qū)工作”與“社會(huì)工作”的聯(lián)系與區(qū)別。答案：聯(lián)系：二者均以助人自助為核心理念，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用專業(yè)方法解決社會(huì)問(wèn)題；區(qū)別：社區(qū)工作以社區(qū)整體為服務(wù)對(duì)象，側(cè)重社區(qū)資源整合、組織動(dòng)員和社區(qū)能力建設(shè)；社會(huì)工作更側(cè)重個(gè)人、家庭或小組層面的個(gè)案服務(wù)，涵蓋社區(qū)工作但范圍更廣。4.（判斷）社區(qū)自治的本質(zhì)是居民直接行使民主權(quán)利，管理社區(qū)公共事務(wù)。（）答案：正確。解析：《城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，社區(qū)實(shí)行居民自治，核心是居民通過(guò)民主選舉、決策、管理、監(jiān)督參與社區(qū)事務(wù)。二、社區(qū)政策法規(guī)5.（單選）根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（）年。A.2B.3C.5D.4答案：C。解析：2020年修訂的《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》將居委會(huì)任期由3年改為5年，與村（居）委會(huì)同步。6.（多選）下列屬于居民委員會(huì)任務(wù)的是（）。A.調(diào)解民間糾紛B.協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安C.管理居民經(jīng)濟(jì)收入D.宣傳憲法、法律答案：ABD。解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第三條規(guī)定，居委會(huì)任務(wù)包括宣傳法規(guī)、辦理公共事務(wù)、調(diào)解糾紛、協(xié)助維護(hù)治安、反映居民意見(jiàn)等，不涉及直接管理居民經(jīng)濟(jì)收入。7.（案例分析）某社區(qū)擬成立業(yè)主委員會(huì)，部分業(yè)主以“業(yè)委會(huì)與居委會(huì)職能重疊”為由反對(duì)。作為社區(qū)工作者，應(yīng)如何解釋二者關(guān)系？答案：（1）性質(zhì)不同：居委會(huì)是基層群眾性自治組織，代表全體居民；業(yè)委會(huì)是業(yè)主大會(huì)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，代表業(yè)主利益。（2）職能互補(bǔ)：居委會(huì)負(fù)責(zé)社區(qū)公共事務(wù)（如環(huán)境衛(wèi)生、矛盾調(diào)解）；業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)事務(wù)（如監(jiān)督物業(yè)、維修資金管理）。（3）協(xié)同機(jī)制：業(yè)委會(huì)需在居委會(huì)指導(dǎo)下成立，重大事項(xiàng)應(yīng)與居委會(huì)協(xié)商，共同推進(jìn)社區(qū)治理。8.（簡(jiǎn)答）簡(jiǎn)述《民法典》中關(guān)于社區(qū)公共收益的規(guī)定。答案：《民法典》第二百八十二條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人利用業(yè)主共有部分產(chǎn)生的收入（如電梯廣告、公共場(chǎng)地租金），扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有，應(yīng)定期公布收支情況。三、社區(qū)實(shí)務(wù)操作9.（單選）社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，首要步驟是（）。A.提出解決方案B.了解糾紛背景C.明確責(zé)任歸屬D.安撫雙方情緒答案：D。解析：調(diào)解的核心是建立信任，需先安撫情緒，避免矛盾激化，再逐步了解事實(shí)、分析原因、協(xié)商解決。10.（多選）針對(duì)社區(qū)獨(dú)居老人，可采取的服務(wù)措施包括（）。A.建立“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶B.安裝智能監(jiān)測(cè)設(shè)備（如跌倒報(bào)警）C.每月上門(mén)健康檢查D.組織老年興趣小組答案：ABCD。解析：需結(jié)合生活照料（結(jié)對(duì)幫扶）、安全保障（智能設(shè)備）、健康管理（上門(mén)檢查）、精神關(guān)懷（興趣小組）多維度服務(wù)。11.（案例分析）某老舊小區(qū)因停車(chē)位不足，居民與物業(yè)公司發(fā)生沖突，部分居民堵塞小區(qū)大門(mén)。作為社區(qū)工作者，如何處理？答案：處理步驟：（1）快速響應(yīng)：聯(lián)合民警、物業(yè)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，安撫居民情緒，疏導(dǎo)交通，避免沖突升級(jí)；（2）調(diào)查原因：了解停車(chē)位缺口數(shù)量、物業(yè)管理措施（如是否公示分配方案）、居民實(shí)際需求；（3）組織協(xié)商：召開(kāi)居民代表、物業(yè)、業(yè)委會(huì)三方會(huì)議，討論解決方案（如錯(cuò)時(shí)停車(chē)、周邊公共停車(chē)場(chǎng)協(xié)調(diào)、增設(shè)臨時(shí)車(chē)位）；（4）跟進(jìn)落實(shí)：監(jiān)督方案執(zhí)行，定期反饋進(jìn)展，建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制（如每月“停車(chē)問(wèn)題接待日”）。12.（簡(jiǎn)答）設(shè)計(jì)社區(qū)“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)時(shí)，需注意哪些要點(diǎn)？答案：（1）需求導(dǎo)向：通過(guò)問(wèn)卷、訪談了解居民興趣（如戲曲、親子互動(dòng)、手工市集）；（2）參與廣泛：覆蓋不同年齡層（老人、兒童、青年），設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)（如趣味比賽、公益義賣(mài)）；（3）資源整合：聯(lián)系轄區(qū)單位（學(xué)校、企業(yè)）提供場(chǎng)地、物資，邀請(qǐng)志愿者協(xié)助；（4）宣傳動(dòng)員：通過(guò)社區(qū)微信群、公告欄、入戶通知擴(kuò)大知曉度；（5）安全保障：制定應(yīng)急預(yù)案（如人流管控、醫(yī)療點(diǎn)設(shè)置）。四、社區(qū)治理與創(chuàng)新13.（單選）“五社聯(lián)動(dòng)”中的“五社”指（）。A.社區(qū)、社工、社團(tuán)、社區(qū)志愿者、社會(huì)資源B.社區(qū)、社會(huì)組織、社工、社區(qū)志愿者、社會(huì)資源C.社區(qū)、社工站、社團(tuán)、社區(qū)志愿者、社會(huì)企業(yè)D.社區(qū)、社會(huì)組織、社工、社區(qū)黨員、社會(huì)資源答案：B。解析：“五社聯(lián)動(dòng)”是基層治理創(chuàng)新模式，即社區(qū)（平臺(tái)）、社會(huì)組織（載體）、社會(huì)工作者（骨干）、社區(qū)志愿者（力量）、社會(huì)資源（支撐）協(xié)同發(fā)力。14.（多選）社區(qū)“微治理”的特點(diǎn)包括（）。A.聚焦居民身邊小事B.強(qiáng)調(diào)居民自主參與C.依賴政府直接管理D.靈活運(yùn)用多元主體答案：ABD。解析：“微治理”以解決“停車(chē)難”“路燈壞”等微小問(wèn)題為切入點(diǎn)，通過(guò)居民議事會(huì)、網(wǎng)格小組等形式，發(fā)動(dòng)樓長(zhǎng)、志愿者等參與，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。15.（論述）結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾瓮ㄟ^(guò)“紅色物業(yè)”提升社區(qū)治理效能。答案：（1）組織融合：推動(dòng)社區(qū)黨組織與物業(yè)企業(yè)黨組織共建，建立“社區(qū)黨委-網(wǎng)格黨支部-物業(yè)黨小組”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，物業(yè)負(fù)責(zé)人兼任社區(qū)“兼職委員”；（2）問(wèn)題共解：設(shè)立“紅色議事廳”，定期召開(kāi)居民、物業(yè)、黨員代表會(huì)議，解決垃圾清運(yùn)不及時(shí)、公共設(shè)施維修等問(wèn)題；（3）服務(wù)提質(zhì)：黨員物業(yè)員工亮身份、樹(shù)標(biāo)桿，開(kāi)展“黨員先鋒崗”（如上門(mén)維修、獨(dú)居老人關(guān)懷）；（4）監(jiān)督有力：社區(qū)黨組織牽頭成立物業(yè)監(jiān)督委員會(huì)，定期公示物業(yè)收支，將服務(wù)質(zhì)量與物業(yè)費(fèi)繳納、企業(yè)評(píng)級(jí)掛鉤。例如，某社區(qū)通過(guò)“紅色物業(yè)”解決了20年未修復(fù)的小區(qū)道路問(wèn)題，居民滿意度從60%提升至92%。五、綜合能力測(cè)試16.（案例分析）社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“老年人智能技術(shù)培訓(xùn)”，前期調(diào)研顯示65%的老人希望學(xué)習(xí)“微信使用”，30%希望學(xué)習(xí)“健康碼操作”，5%希望學(xué)習(xí)“手機(jī)支付”。但培訓(xùn)當(dāng)天僅12位老人到場(chǎng)（計(jì)劃50人），部分老人反映“時(shí)間安排在工作日上午，子女不在家沒(méi)人送”“內(nèi)容太簡(jiǎn)單，學(xué)過(guò)的不想重復(fù)”。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，如何改進(jìn)？答案：改進(jìn)措施：（1）調(diào)整時(shí)間：增設(shè)周末下午場(chǎng)，或與社區(qū)食堂、日間照料中心合作，提供接送服務(wù)；（2）分層教學(xué)：設(shè)置初級(jí)班（健康碼、微信基礎(chǔ)）、提高班（視頻通話、手機(jī)支付），滿足不同需求；（3）優(yōu)化形式：采用“一對(duì)一”結(jié)對(duì)（大學(xué)生志愿者+老人）、“家庭課堂”（邀請(qǐng)子女共同參與）；（4）宣傳強(qiáng)化：通過(guò)社區(qū)廣播、上門(mén)通知強(qiáng)調(diào)“按需選課”，提前發(fā)放課程表；（5）效果追蹤：培訓(xùn)后1周回訪，收集改進(jìn)建議，形成“季度智能課堂”長(zhǎng)效機(jī)制。17.（簡(jiǎn)答）撰寫(xiě)社區(qū)年度工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)包含哪些核心內(nèi)容？答案：（1）工作背景：總結(jié)上年度成效與不足（如“垃圾分類覆蓋率85%，但廚余垃圾準(zhǔn)確率低”）；（2）目標(biāo)設(shè)定：量化指標(biāo)（如“本年度矛盾調(diào)解成功率≥90%”“培育2個(gè)社區(qū)社會(huì)組織”）；（3）重點(diǎn)任務(wù)：分領(lǐng)域列出（黨建引領(lǐng)、民生服務(wù)、社區(qū)安全、文化建設(shè)）；（4）實(shí)施步驟：時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如3月完成社會(huì)組織孵化，6月開(kāi)展安全演練）；（5）資源保障：人力（社工、志愿者）、財(cái)力（社區(qū)經(jīng)費(fèi)、社會(huì)捐贈(zèng)）、場(chǎng)地（活動(dòng)室、廣場(chǎng)）；（6）評(píng)估機(jī)制：月度自查、季度匯報(bào)、年度考核（居民滿意度調(diào)查占比40%）。18.（單選）社區(qū)發(fā)生疑似燃?xì)庑孤┦录?，正確的應(yīng)急處理流程是（）。A.立即關(guān)閉閥門(mén)-疏散居民-開(kāi)窗通風(fēng)-聯(lián)系燃?xì)夤綛.疏散居民-關(guān)閉閥門(mén)-聯(lián)系燃?xì)夤?開(kāi)窗通風(fēng)C.開(kāi)窗通風(fēng)-關(guān)閉閥門(mén)-疏散居民-聯(lián)系燃?xì)夤綝.聯(lián)系燃?xì)夤?關(guān)閉閥門(mén)-疏散居民-開(kāi)窗通風(fēng)答案：A。解析：燃?xì)庑孤r(shí)，應(yīng)首先關(guān)閉閥門(mén)（阻止繼續(xù)泄漏），然后疏散居民（避免聚集引發(fā)爆炸），同時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)（降低燃?xì)鉂舛龋?，最后?lián)系專業(yè)人員處理。19.（多選）社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，需注意的溝通技巧包括（）。A.提前了解走訪對(duì)象背景（如是否獨(dú)居、健康狀況）B.直接詢問(wèn)家庭收入、隱私問(wèn)題C.多用“我們”“一起”等共情語(yǔ)言D.記錄關(guān)鍵信息（如需求、建議）并及時(shí)反饋答案：ACD。解析：入戶溝通需尊重隱私（避免直接問(wèn)收入）、建立信任（共情語(yǔ)言）、做好準(zhǔn)備（背景了解）、注重實(shí)效（記錄反饋）。20.（論述）如何通過(guò)“社區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)”提升精準(zhǔn)服務(wù)能力？舉例說(shuō)明。答案：（1）數(shù)據(jù)采集：整合公安、民政、衛(wèi)生等部門(mén)信息，建立居民電子檔案（年齡、健康狀況、特殊需求）；（2）需求分析：通過(guò)平臺(tái)篩選“80歲以上獨(dú)居老人”“0